做領導要懂心理學

前言

現(xiàn)在，心理學正在流行！心理學非常重要，它貫穿于工作和生活的方方面面。通過心理學可以幫助我們了解自己、洞悉他人，讓我們在看待人、事的時候更加客觀、清醒。特別是作為一個領導者，要管理好下屬，就必須懂得心理學。有這樣一個故事：一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就“啪”的一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心?！蓖瑯拥牡览?，領導者想做好管理工作就必須了解下屬。在管理活動中注重員工的心理，從員工的心理出發(fā)進行管理，是最有效的方法，也是管理的最高境界。懂得心理學，領導者就能與下屬更暢通地溝通。懂得心理學，領導者就能挑選到真正有用的人才。懂得心理學，領導者就能更游刃有余地指導下屬。懂得心理學，領導者就能激勵下屬更積極地工作。懂得心理學，領導者就能組建更優(yōu)秀的團隊。懂得心理學，領導者就能做出更準確的決策。……可以說，每個成功的領導者都應該是一個心理學專家，都應該懂得豐富的心理學知識。作為一個領導者就要明白：管理就是管人，管人就是管心。其實，綜觀我國的管理思想，從古至今，歷來重視人的心理，如《管子·心術》中提到的“心安是國安，心治是國治也”；《詩經(jīng)》中提到的“他人有心，余忖度之”；儒家倡導的“仁、義、禮、智、信”；兵家認為的“兵者詭道也”“攻心為上，攻城次之”，等等，都強調心理上的駕馭。還有現(xiàn)在的著名企業(yè)領導者也非常重視管理人心，例如，牛根生就曾說：經(jīng)營人心就是經(jīng)營事業(yè)。杰克·韋爾奇也曾說：管理就是溝通、溝通再溝通。因此，當一個管理者能真正駕馭人心的時候，他就獲得了強大的領導他人的力量，成為一個真正優(yōu)秀的領導者。可是，如何才能有效地管理好人心呢？著名管理專家楊文士說：“今天的管理者非常幸運，因為我們有近一百年的管理理論和思想演進的歷史可以回顧，我們可以站在巨人的肩膀上進行發(fā)展創(chuàng)新。”本書就是為廣大管理者提供“巨人的肩膀”。本書總結了古今中外最主要的管理心理學知識和理論，并將這些知識和理論穿插于領導日常工作中，從基本觀念篇、慧眼識心篇、強力控心篇三個方面讓領導者掌握靈活運用各種心理學的方法技巧，從而提高工作效率，成為一名真正優(yōu)秀的領導者。

內容概要

　　每個成功的領導者都應該是一個心理學專家，都應該懂得豐富的心理學知識。領導者想做好管理工作就必須了解下屬。在管理活動中注重員工的心理，從員工的心理出發(fā)進行管理，是最有效的管理方法，也是管理的最高境界?！　　蹲鲱I導要懂心理學：得人心者得天下》將心理學知識穿插于領導日常工作中，從基本觀念篇、慧眼識心篇、強力控心篇三個方面讓領導者掌握靈活運用各種心理學的方法和技巧，從而提高工作效率，成為一個真正優(yōu)秀的領導者。

書籍目錄

上篇 基本觀念篇：不懂心理學就做不好領導第一章 領導要琢磨事，更要琢磨人的心理領導心理學：優(yōu)秀的領導必是心理學高手勞心者定律：勞“心”者才能有效治人社會角色：領導者在團隊中的角色權力需要：領導者的影響力來自哪里非零和博弈：雙贏是管理心理博弈的最終目標第二章 領導心理學的經(jīng)典理論——管理之道在于經(jīng)營人心霍桑實驗：給員工一個心理“泄洪口”馬斯洛需求理論：管理的基礎即是滿足需求公平理論：人通過比較獲得心理平衡套圈游戲：理解員工對成就感的追求雙因素理論：尋找真正的“激勵因素”從眾心理：只會隨大流，當不了領導者期望理論：工作的積極性是由什么決定的目標設置理論：員工的績效可以這樣提高中篇 慧眼識心篇：輕松參透下屬的心理密碼第三章 識人前先識自己——領導者的心理修煉心理素質：領導者應具備的心理素質感覺與知覺：察言觀色，洞悉下屬自我克制：領導者要管理好自己的情緒成就動機：強烈的成功欲望是領導者的動力激情：領導的斗志是公司或部門士氣的風向標洞察力：見微知著，敏銳發(fā)現(xiàn)問題度量：做領導就不能斤斤計較責任心：敢于擔當，下屬才會服你樂觀心態(tài)：領導者要與負面思維絕緣第四章 做一個優(yōu)秀的伯樂——管人和用人的心理學知識與技巧消除心理偏見：全面、客觀地考察員工定式思維：跳出框框，勇于創(chuàng)新彼得原理：如何真正有效地提拔員工優(yōu)勢效應：發(fā)揮員工的優(yōu)勢，才是會管理的人橫山法則：最有效的控制不是強制，而是自制了解自我辯解心理：消除員工的借口二八法則：抓好核心員工會讓你事半功倍韋爾奇原則：領導的工作就是選擇適當?shù)娜嘶セ菪簞e只讓下屬奉獻，還要想你為下屬做了什么奧格爾維法則：敢于啟用強于自己的人滿意化原則：不求“最優(yōu)”，但求“滿意”羅森塔爾效應：給予員工贊美和期望海潮效應：重要的是吸引力第五章 消除摩擦，提高效率的“管理心經(jīng)”——溝通的心理學知識與技巧蜂舞法則：管理離不開溝通刺猬法則：要和下屬保持適當?shù)木嚯x避雷針效應：善于疏導才能避免災難牢騷效應：傾聽牢騷，改進工作投射效應：不要總以自己的認知標準衡量他人位差效應：平等交流是有效溝通的保證雙贏法則：要讓雙方都得到好處下篇 強力控心篇：讓下屬按照你的意志行事第六章 讓下屬自動自發(fā)地奔跑——激勵人的心理學知識與技巧南風法則：“溫曖”是收服人心的管理藝術邊際效用：給員工的激勵要恰到好處激將心理：對好強的下屬，要善于激將親和力效應：讓你的親和力變成影響力三明治法則：如何應對下屬的錯誤蘑菇原理：讓下屬從基層干起鯰魚效應：引導下屬進行良性競爭示范效應：管理的關鍵在于為員工樹立榜樣馬蠅效應：前進需要不斷地激勵超限效應：批評下屬要適可而止暗示效應：不知不覺給予下屬前進的動力誠信法則：不能給下屬開空頭支票半途效應：不要讓員工半途而廢保齡球效應：讓正面激勵與負面激勵構成張力第七章 凝聚人心，構建最優(yōu)秀的組合——團隊建設的心理知識與技巧互補效應：互補的團隊，力量才最強破窗效應：小問題要及時校正和杜絕搭便車效應：不能讓個別人坐享其成帕金森定律：效率的高低與人數(shù)的多少成反比安泰效應：要學會依靠團隊的力量酒與污水定律：團隊中的“爛蘋果”要及時清除多米諾骨牌效應：一著不慎，滿盤皆輸手表定律：別讓員工無所適從華盛頓合作原理：如何有效地減少內耗金魚缸效應：讓管理變得透明蟻群效應：簡潔高效，應對環(huán)境變化熱爐法則：違反規(guī)則必會受到懲罰第八章 用“心”抉擇，該拍板時就拍板——決策的心理學知識與技巧沉錨效應：決策時不能局限于第一信息應激心理：領導者要善于應變蝴蝶效應：小蝴蝶也能掀起龍卷風不值得定律：不要把精力浪費在無關緊要的小事上達維多定律：自我淘汰才能更快進步沉沒成本：別讓過去影響現(xiàn)在的決策沃爾森法則：你能得到多少，取決于你知道多少史密斯原則：圍繞利益，決定合作還是競爭布里丹毛驢效應：決策，就要當斷則斷第九章 做一個優(yōu)秀的工作會議“導演”——開會的心理學知識與技巧情緒效應：如何有效地調動與會者的情緒首因效應：會議的開場白就要抓住人心空白效應：控制會議節(jié)奏的心理技巧旁觀者效應：杜絕與會者冷眼旁觀的心態(tài)反饋效應：要重視下屬工作的“回音”附錄 管理心理評估工具參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：領導心理學：優(yōu)秀的領導必是心理學高手領導的關鍵在于經(jīng)營人心，因此，一個成功的領導者要精通心理學。一個不懂心理學的領導，不是一個好領導。領導者只有精通心理學才能夠更好地駕馭人心，成功地領導好一個團隊、管理好一個企業(yè)。領導，顧名思義就是帶領和引導大家的人。優(yōu)秀的領導者無不擁有大批的服從者和追隨者，并且能在關鍵時刻呼風喚雨、撒豆成兵，辦成常人辦不了的事，解決常人解決不了的問題。優(yōu)秀領導者的這種能力使人為之傾倒，令人羨慕，也讓很多人心生疑問：他們是怎樣做到這一切的呢？告訴你一個很重要的秘密，就是成功的領導者必是心理學高手。他們懂得如何把心理學應用于日常的管理工作中，如何從心理層面去影響和引導別人，從而有效地經(jīng)營人心。蒙牛公司的創(chuàng)始人牛根生就是一個“經(jīng)營人心”的高手。牛根生認為，一切經(jīng)營活動的出發(fā)點和目的地都是這四個字，經(jīng)營是對資源的配置與利用，而一切資源中最重要、最本質的資源就是人心。只要經(jīng)營好了人心，一切都就好辦了。1999年，牛根生離開伊利集團決定創(chuàng)建“蒙?！睍r，從伊利出走來投奔他的人絡繹不絕，上到部門經(jīng)理，下到普通銷售員，有和老牛熟識的老同事，也有沒和牛根生打過交道的人，陸陸續(xù)續(xù)，竟有三四百人之多。要知道，當時蒙牛的注冊資金僅有100萬元，在伊利這個龐然大物面前，顯得那么微不足道。一邊是中國乳業(yè)第一品牌，一邊是剛剛起步名不見經(jīng)傳的小公司，這些人究竟為什么棄“明”投“暗”呢？他們說：沖的是牛根生這個人，他的“德”，他的好名聲。無論是“德”，還是好名聲，其最根本的原因是隱藏在背后的牛根生對人心的經(jīng)營，是他16年來在伊利苦心經(jīng)營的結果。當然，他不是陰謀家，用他自己的話說，這只是在修“德”，是他做人做事的根本所在。然而，這恰恰暗合了經(jīng)營人心之道。因為要“經(jīng)營人心”，所以伴隨蒙牛壯大的是牛根生一次次地捐贈出股份，直到“裸捐”；因為要“經(jīng)營人心”，所以蒙牛組織第一次員工集體婚禮時，所有的高管每人開上自己的私家車擔任司機為員工接送新人。因為要“經(jīng)營人心”，所以在股票即將兌現(xiàn)之前，牛根生自掏腰包20萬元，請來咨詢公司為蒙牛家屬舉辦“和諧家庭特訓營”，教大家如何“當富人”，如何經(jīng)營幸福家庭；因為要“經(jīng)營人心”，所以牛根生自己花錢為下屬們購置了第一套高級套裝、四季節(jié)禮、學習材料等，蒙牛許多從事幕后工作的優(yōu)秀領導者都曾經(jīng)從牛根生手上接過買房、買車的個人“贊助”。對人心的經(jīng)營造就了牛根生的輝煌，使得他成為中國企業(yè)領導者的典范。對于領導者而言，把心理學應用到實際工作中，還需要掌握一定的技巧，需要具有超凡的智慧。一群猴子，種了一片桃園。猴子們在猴王的帶領下，加強管理，給桃樹澆水、施肥、捉蟲……沒過三年便結出了甘甜的桃子。連續(xù)幾年，桃園年年豐收。每到成熟的季節(jié)，每只猴子便可分到兩大筐鮮美的桃子?？捎幸荒晏旌档锰貏e厲害，根本沒處引水澆桃子。自然，桃樹結的果便明顯地少了。桃子怎么分呢？如按每只猴子兩筐，肯定是不行了。若一只猴子一筐，猴子們一定會有意見的。猴王抓耳撓腮，總算想出了辦法。于是，猴王便讓一只小猴放出風來，說今年因為受旱災，桃子一筐也不分了。猴子們聽到這個消息都惶惶不安。猴王馬上召開會議，對猴子們說：“說今年不分桃子那是謠傳，雖說是受了自然災害，但今年的桃子還是要分的，分不了兩筐，分一筐總是可以辦到的！”猴子們這才穩(wěn)住心，高興地想，還是猴王英明，雖然受了旱災，但總可以分到一筐桃子！猴王就是一個非常優(yōu)秀的領導者。它充分掌握了其他猴子的心理，只用了一點小小的謀略就解決了這個非常棘手的問題?？傊瑢W好心理學對做好領導的工作具有非常重要的作用。要想成為一個成功的領導，要想把領導工作干得漂亮，就必須學習心理學，運用心理學。

編輯推薦

《做領導要懂心理學》由中實編著，告訴廣大領導者：得人心者得天下。領導者想要做好管理工作就必須了解下屬。在管理活動中注重員工的心理，從員工的心理出發(fā)進行管理，是最有效的方法，也是管理的最高境界。懂得心理學，領導者就能與下屬更暢通地溝通。懂得心理學，領導者就能挑選到真正有用的人才。懂得心理學，領導者就能更游刃有余地駕馭下屬。懂得心理學，領導者就能激勵下屬更積極地工作。懂得心理學，領導者就能組建更優(yōu)秀的團隊。懂得心理學，領導者就能做出更準確的決策。

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