這樣和領(lǐng)導說話最聰明

前言

　　有人說，當今職場猶如一場沒有硝煙的戰(zhàn)場，確實，晉升、加薪都需要競爭，而我們都知道，有某種角度說，掌握職場生殺大權(quán)的就是我們的領(lǐng)導。因此，在工作中，只有與領(lǐng)導進行有效的溝通，才能有利于我們工作的開展。很明顯，掌握與領(lǐng)導說話的技巧，是我們必須要掌握的技巧。　　正如有句話所說：“語言表達能力不好，升遷機會就少。欲謀好前程，先練好口才?！睘槭裁从行┫聦俟ぷ髋s得不到重用？為什么有些下屬能出色地完成任務(wù)，卻與評優(yōu)、加薪、升職無緣？為什么有些下屬對領(lǐng)導盡心盡力，卻總是得不到領(lǐng)導的一句贊賞？細想一下，是不是與領(lǐng)導的溝通上出了問題？　　那么，作為下屬，如何把自己的工作成績向上司匯報？如何告訴領(lǐng)導你不想加班？如何應(yīng)對領(lǐng)導的批評？如何表達自己對領(lǐng)導的尊重？如何為自己創(chuàng)造和領(lǐng)導說話的機會？給領(lǐng)導留面子有什么技巧？怎么說話，才能讓上司感覺到你的忠誠？怎么引導上司對你說出真實的想法？怎么指出上司的缺點？怎么向領(lǐng)導提建議？怎么拒絕領(lǐng)導對你的無理要求？遇到不同性格類型的領(lǐng)導，我們該怎么應(yīng)對？和領(lǐng)導產(chǎn)生矛盾，我們該怎么解決？　　學會和領(lǐng)導說話，是職場人士工作中的第一門必修課。掌握一套有效與領(lǐng)導溝通的本領(lǐng)，能使你更容易理解領(lǐng)導的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導下達的任務(wù)，更容易贏得領(lǐng)導的信任，在職場路上走得更加順利！　　翻看《這樣和領(lǐng)導說話最聰明》，提升與領(lǐng)導溝通的技巧，讓自己的職業(yè)生涯變得更加光明！　　編著者　　2010年9月

內(nèi)容概要

　　身處職場，與領(lǐng)導相處是每個人都應(yīng)精通的一門高深的學問。凹凸編著的這本《這樣和領(lǐng)導說話最聰明》用通俗的語言，配以鮮明的案例，為讀者呈現(xiàn)出一個個畫面感十足的職場場景。讓你清楚地看到在哪種場合、哪種情況下用什么樣的說話技巧和領(lǐng)導溝通，才能更快地達到目的。說話是職場交往的基礎(chǔ)，《這樣和領(lǐng)導說話最聰明》教你如何通過三言兩語給領(lǐng)導留下深刻的印象，如何開口領(lǐng)導才愿意繼續(xù)聽你往下說，如何表達你的意見領(lǐng)導更容易接納，如何讓領(lǐng)導跟你說出他的心聲和真實意圖等。精通《這樣和領(lǐng)導說話最聰明》中的說話技巧，能讓你順利地和領(lǐng)導溝通各種問題，用一張嘴征服領(lǐng)導的心。通過巧言妙語獲得領(lǐng)導的賞識和青睞。

書籍目錄

第1章  如何說，領(lǐng)導才愿意多聽——在領(lǐng)導面前巧妙表達自己的意圖誠懇表達，更容易贏得領(lǐng)導的好感禮貌用語，向領(lǐng)導展示你的良好素質(zhì)掌握勸諫技巧，讓領(lǐng)導接受你的意見欲抑先揚，讓領(lǐng)導接受你的意見話要中聽，忠言還需順耳放低姿態(tài)，避免不必要的麻煩指出失誤，要給領(lǐng)導留點面子不想加班，找一個恰當?shù)睦碛删芙^領(lǐng)導，要找準恰當?shù)臅r機溝通之前，要做好準備第2章  如何聽，領(lǐng)導才肯多對你說——如何讓領(lǐng)導在你面前打開話匣子用心體會，機智應(yīng)對領(lǐng)導的肺腑之言認真傾聽，做領(lǐng)導忠實的聽眾對領(lǐng)導的錯誤批評不要較真認清地位，讓領(lǐng)導感覺被尊重避免沖突，用非口頭語言表達感受保守秘密，讓領(lǐng)導感到你值得信任不輕易打斷領(lǐng)導的話，滿足他的表達欲聽出領(lǐng)導話中暗藏的玄機第3章  這樣說話會給領(lǐng)導留下難忘的印象——好口才成就職場美好前程修煉好口才，為職場前途鋪路站在什么位置說什么話摒棄不良說話習慣，展示自身良好素養(yǎng)絕不要談及領(lǐng)導的“軟肋”，避開敏感“雷區(qū)”不要頂撞領(lǐng)導，勿犯職場大忌話題圍繞公司展開，以大局為重掌握幾種有用句型，和領(lǐng)導溝通更順暢自信說話效率高，展示你的真實力第4章  人各有好，秉性各異——說話前要摸清領(lǐng)導的“脾氣”對領(lǐng)導了解多一點，獲益多一分觀察領(lǐng)導的體態(tài)語言，洞悉他的心思了解領(lǐng)導的處事風格，踏準他的節(jié)拍學會和不同性格的領(lǐng)導說話學會應(yīng)對不同工作風格的領(lǐng)導和領(lǐng)導說話，有些玩笑開不得第5章  巧妙恭維，真誠贊美——智言妙語博得領(lǐng)導的好感背后頌揚領(lǐng)導，比當面贊美更奏效贊美之言是上下級關(guān)系的調(diào)節(jié)劑不噦唆的贊美才會不落俗套找準贊美點，讓贊美之言有據(jù)可依贊美要適“量”，防止過猶不及贊美要適“度”，不要諂媚奉承表達謝意也是一種贊美拍好馬屁，更需要技巧巧妙恭維，讓領(lǐng)導臉上有光第6章  這樣表達能贏得領(lǐng)導的信任——揣摩領(lǐng)導的心理，說出最中聽的話主動匯報工作進度，讓領(lǐng)導放心讓上司知道你工作得很快樂讓領(lǐng)導看到你成績的口才技巧以忠誠博得領(lǐng)導的信任坦誠相告，勝過花言巧語換位思考，體諒領(lǐng)導難處匯報工作，莫說“越位”話敢于承擔，不為失職找借口接受任務(wù)，不要滿腹牢騷支持上司，亙古不變的法則領(lǐng)導有難，要熱心幫助解決第7章  在領(lǐng)導面前見機而言——該說時要張口，不該說時要沉默用好率真，說該說之話隨意過頭，易招領(lǐng)導不滿學會“裝傻”，有些話不能說見機行事，該爭取的要爭取職場得意，別在領(lǐng)導面前提及對手在領(lǐng)導面前說話別賣弄小聰明不要成為流言飛語的傳播者理解領(lǐng)導的苦心，莫把批評當惡意第8章  說話多給領(lǐng)導留面子——管好自己的嘴，說好自己的理幫忙尋找臺階，讓領(lǐng)導感激自己不要隨口就說“不”，讓領(lǐng)導丟了面子把功勞讓給領(lǐng)導，為領(lǐng)導增光添彩在公共場合，別搶領(lǐng)導風頭巧借打電話，逃離酒桌應(yīng)酬防患于未然，避開另類“騷擾”第9章  說適合領(lǐng)導的幽默之言——讓領(lǐng)導開懷，關(guān)系和諧好辦事激發(fā)興趣，創(chuàng)造機會巧用幽默，化解誤會打破沉默，緩解氣氛幽默風趣，展現(xiàn)魅力學會自嘲，巧妙拒絕第10章  與領(lǐng)導說話最應(yīng)該注意的問題——動口之前先動腦與領(lǐng)導溝通要積極主動在辦公場所不談隱私與領(lǐng)導說話要不卑不亢莫背后詆毀領(lǐng)導，職場大忌要謹記給領(lǐng)導多提建議，不要一味提意見領(lǐng)導之間有矛盾，不做雙方的犧牲品參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：話要中聽，忠言還需順耳當今社會，一個人的能力表現(xiàn)在很多方面，會說話就是一種能力。放眼職場，會說話的人加薪、升職都比別人快一拍。當然，我們并不提倡靠諂媚、拍馬屁獲得優(yōu)厚待遇。一個敬業(yè)的員工，絕不會靠奉承邀寵，但領(lǐng)導決策失誤或者自己有更好的建議時，也絕不會充耳不聞、遠離是非。所以，作為下屬的我們，既要理解古人“不在其位，不謀其政”的道理，又要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極地思考問題，給領(lǐng)導當好參謀，做好助手，這樣，個人發(fā)展才不會是無本之木，無源之水。古人云：“忠言逆耳”。誠然，古代那些忠君愛國志士為國為民冒死進諫，我們著實很佩服，但是又不禁感嘆，難道沒有更好的建議方式嗎？答案自然是肯定的，為什么不采取上級可以接受的說話方式呢？良藥也可以不苦口，忠言自然也可以順耳。職場范例：陳明是某電視購物公司的銷售部主管，頂頭上司便是銷售部經(jīng)理。接連三個月，公司的業(yè)績直線下滑，為了促進銷售，在季度總結(jié)大會上，經(jīng)理提議大家可以開空頭支票，也就是為了吸引顧客，另增設(shè)一些根本不存在的優(yōu)惠或者服務(wù)項目。對此，陳明很不贊同。他強調(diào)讓職員拿空頭支票外出辦事，會有許多空隙可鉆，是極不負責任的。萬一客戶找上門來，不僅銷售員個人的業(yè)績乃至誠信會受到影響，也會連累到整個公司，甚至引發(fā)信任危機。也許是言辭過激，領(lǐng)導在惱怒中扔過來這樣一句話：“我看你是權(quán)限太大了?！眱蓚€人正僵持不下的時候，一旁的銷售員曉峰出來給他們打了個圓場：“陳主管，就咱們經(jīng)理的識人本領(lǐng)，有誰能逃得過他老人家的火眼金睛？不是經(jīng)理信得過的人，經(jīng)理能這么做嗎？”僵局中有了這個臺階，陳明也就順著附和，大夸經(jīng)理辦事精明老到。經(jīng)理聽了當然很歡喜，而且，自己也在心里權(quán)衡這么做的利弊，悔恨自己差點辦了糊涂事，會議結(jié)束的時候還表揚了陳明、曉峰對公司負責任的態(tài)度。分析陳明要不是有銷售員打圓場，恐怕不僅勸不住經(jīng)理，還會和經(jīng)理鬧僵了，這樣，無論對于他，還是公司的發(fā)展都沒有好處。而很明顯，幫他解圍的銷售員是聰明的，他更明白，作為一個下屬，領(lǐng)導在乎面子，順著領(lǐng)導的心思提出建議，更能事半功倍。都說不打不相識，其實不捧也不相親。那么，作為下屬，我們在讓我們的忠言更加順耳的時候，應(yīng)該注意哪些問題呢？1.選擇領(lǐng)導可以接受的方式雖說一般情況下我們在給領(lǐng)導提出建議的時候，更多的是采取口頭語言的方式，但并不是每個領(lǐng)導都愿意接受這種方式。不同的領(lǐng)導接受信息的方式是不同的。一些領(lǐng)導喜歡畫面感強的圖片，一些領(lǐng)導喜歡分析透徹的數(shù)字表格，一些領(lǐng)導要的只是一個結(jié)果……只有先知己知彼，了解領(lǐng)導樂于接受信息的方式，才能投其所好，將自己想要表達的觀點更好地傳達給領(lǐng)導。2.學會換位思考不同的人，看待事情的角度是不同的，而且領(lǐng)導畢竟是領(lǐng)導，更能站在全局的角度去看問題，因此，你覺得有道理的事情，在領(lǐng)導看來或許又是另外一種情況，而這些，經(jīng)常會讓作為下屬的我們被拒絕了，仍然摸不著頭腦。所以，我們在與領(lǐng)導溝通時，如果能夠改變自己的語言方式，效果或許會更好。在進諫時，你不僅要站在自認為對集體有利的角度，還要進行“換位思考”，站在上司的角度考慮問題。3.多與領(lǐng)導溝通、交流由于信息的不對稱性，往往你認為正確的意見，老板可能認為目前時機尚不成熟，所以“不便采納”。此外，在陳述時多用中性詞語及祈使句，而不要讓領(lǐng)導感覺你是在將自己的想法強加于他，換句話說是給老板提“建議”而不是“意見”。通過適當?shù)姆绞桨炎约旱慕ㄗh傳遞給老板，如果這個意見對公司發(fā)展非常有益，相信老板不會不采納的。因此，你就需要平時多與老板溝通。老板也是人，同樣需要與人交流。4.態(tài)度要謙虛莎士比亞有一句名言：“期望往高處爬的人，應(yīng)該踩著謙虛的梯子?！毕胱尷习逯匾暡⒉杉{你的“諫言”，就應(yīng)該牢記這句話。所以，作為一名稱職的下屬，我們不要有“等著領(lǐng)導吩咐就是了”的想法，我們應(yīng)該開動腦筋，給出幾種解決方案，再說明其長處和短處，讓領(lǐng)導選擇，這樣，你也得到了鍛煉，領(lǐng)導也不會瞎指揮，這些方法是你想出來的，以后執(zhí)行起來也比較得心應(yīng)手。放低姿態(tài)，避免不必要的麻煩其實，我們深知。領(lǐng)導雖然和下屬在職位上有區(qū)別，但領(lǐng)導也并非神人，他也會犯錯，在處理問題的時候也會有失誤。但領(lǐng)導畢竟是領(lǐng)導，他們所處的地位給他們帶來了一定的優(yōu)越感，潛意識里他們認為更應(yīng)得到別人的尊重，所以在姿態(tài)上也比下屬高一等。因此，我們?nèi)绻胱岊I(lǐng)導接受我們的想法，就必須在與其說話時放低姿態(tài)?！邦I(lǐng)導永遠是對的”這句話可以說涵蓋了如何與領(lǐng)導談話的全部精華，它告訴我們要注意與領(lǐng)導說話時的方式。“人有時會很。自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯了，他就會惱火，更加固執(zhí)己見；人有時會毫無根據(jù)地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而會使他全心全意地去維護自己的想法。”這句話的意思也就是告訴我們，要放低姿態(tài)與領(lǐng)導說話，不要執(zhí)拗地強調(diào)“我的看法是正確的”，即使你是對的，你也錯了，因為你沒有做到讓領(lǐng)導接受。事實證明，在與領(lǐng)導說話的時候，態(tài)度比能言善辯更有效，同時更能省掉許多不必要的麻煩。

編輯推薦

《這樣和領(lǐng)導說話最聰明》：怎樣說話能化解與領(lǐng)導的危機？怎樣說話能拉近與領(lǐng)導的距離？怎樣說話能提出對自己有利的建議？怎樣說話能表達加薪的意愿？怎樣說話能讓領(lǐng)導看出你是名好員工？讓《這樣和領(lǐng)導說話最聰明》來告訴你與領(lǐng)導說話的妙招。會說話的人、讓高不可攀的領(lǐng)導對你舉手稱贊、讓冷若冰霜的領(lǐng)導和你笑成一片、讓趾高氣昂的領(lǐng)導對你倍加重用、讓倍加精明的領(lǐng)導給你晉升加薪、學會和領(lǐng)導說話、讓領(lǐng)導聽你的“命令”。如何說，領(lǐng)導才愿意耐心聽你往下說，如何聽，領(lǐng)導才愿意對你多說心理話。職場競爭激烈，想要引起領(lǐng)導注意，不能單靠默默地完成有限的工作任務(wù)，懂得和領(lǐng)導進行高效溝通，才能讓領(lǐng)導覺得眼前一亮。同樣的努力想得到最大的收獲，其中關(guān)鍵一點還是看你會不會說話，善于和領(lǐng)導溝通。能讓你百倍的努力得到千倍的回報。學會和領(lǐng)導說話是職場人士工作中的一門必修課。掌握與領(lǐng)導溝通的訣竅，能使你更容易理解領(lǐng)導的意圖，更好地執(zhí)行領(lǐng)導下達的任務(wù)，成為領(lǐng)導的左膀右臂。選擇好和領(lǐng)導說話的時機，把握好和領(lǐng)導說話的分寸，調(diào)整好和領(lǐng)導說話的態(tài)度，晉升加薪非你莫屬。不要不敢和領(lǐng)導說話，讓領(lǐng)導主動為你“服務(wù)”。

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