中層領導說話處事方略

前言

中層領導幾乎存在于各個組織里，不論是黨政機關(guān)，還是企事業(yè)單位，在組織系統(tǒng)的各個領域里都有分布。其權(quán)力不是很大，但其位置卻是至關(guān)重要的，是承上啟下的橋梁，是成功團隊的中堅力量，是一個集體成敗的關(guān)鍵！中層領導位在組織序列的夾層之中，需要在“上壓下擠”的環(huán)境中游刃有余地開展工作。所以，處于夾層里的中層領導要面對的人際關(guān)系比一般人面對的更復雜。我們經(jīng)常聽到有人這樣感嘆：“做中層領導，最難的常常不是能不能勝任某一個工作，而是能不能處理好與上下左右的關(guān)系！”事實的確如此，中層領導身處上司、同級和下屬之間，與上級的關(guān)系直接決定著自己的前途，與同級的關(guān)系主導著公司內(nèi)對自己的輿論評價，而與下屬的關(guān)系則決定著自己所領導的這個部門的業(yè)績。這中間，只要有一個環(huán)節(jié)摸不透、處不好、理不順，都會給職業(yè)生涯造成障礙。這就是中層領導的特質(zhì)，其位置，處于上層和下層的結(jié)合點上；其身份，既是領導者又是執(zhí)行者；其工作，專業(yè)性較強，需要具有某一方面的專長；其職責，比較具體，布置、檢查、總結(jié)、反饋——都要親歷親為。

內(nèi)容概要

　　正是從這一關(guān)鍵點切入，分別講述了中層領導說話和處事的藝術(shù)。擁有一張能說會道的嘴，就如同擁有一筆取之不盡的財富，使你在中層領導的崗位上如魚得水；同時，能恰到好處地拿捏與上下左右的關(guān)系，更會助你在工作中左右逢源，從激烈的競爭中脫穎而出！　　中層領導位處組織序列的夾層之中，他們既要不折不扣地執(zhí)行上司的命令，對上負責，又要充分發(fā)揮領導者的作用，調(diào)動下屬的工作積極性，是名副其實的職場“夾心餅干”。因此，要想在這個“上壓下擠”的環(huán)境中游刃有余地開展工作，那就非得練好說話和處事的功夫不可。

書籍目錄

上篇 說話藝術(shù)篇第一章 中層領導的說話原則一、言談舉止中展現(xiàn)領導風度二、維護自己領導的威信三、講話要顧及在場人的面子四、簡潔明快的語言受歡迎五、講話有吸引力的秘訣六、擺正自己的位置再講話七、不同情境的即興講話八、強化心理素質(zhì)的妙招第二章 與上司相處的說話藝術(shù)一、贊美上司的話要含蓄二、如何應對“討厭的上司”三、與上司開玩笑要有分寸四、不要讓上司當眾丟臉五、給上司挑錯有技巧六、如何讀懂上司的心理七、和上司套近乎要分場合八、說話要給自己留余地九、怎樣稱呼上司才得當十、根據(jù)上司的興趣說話十一、耐心聽上司談他自己第三章 與上司談工作的說話藝術(shù)一、掌握和上司講話的句型二、把握好和上司談話的原則三、妙用“我馬上處理”這句話四、與老板談加薪的妙招五、與上司建立有效溝通的方法六、不要替上司做主張七、跟上司說“不”有講究八、凡事替上司考慮不會錯九、讓上司看到你的成績第四章 給上司提意見時的說話藝術(shù)一、提意見的語言要溫和委婉二、私下對上司說出不同意見三、提意見也要因人而異四、提意見時把握好語音和語調(diào)五、向上司表達不同意見的技巧六、給上司提意見要真誠七、說服上司的五種技巧八、對武斷的上司要迂回說服九、和上司說話注意換位思考十、善于用請教式說服方法第五章 應對上司批評的說話藝術(shù)一、對待上司批評的基本方法二、接受上司的批評要坦然三、如何應對不同情況的批評四、化解上司批評的妙招五、體會上司批評的用意六、不要和上司直接頂撞七、沉默有時勝過千言萬語八、不要急于推卸責任第六章 表揚下屬的說話藝術(shù)一、表揚的內(nèi)容要具體二、當眾表揚下屬有講究三、細心表揚困境中的下屬四、表揚下屬要抓住時機五、善于發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點六、學會鼓勵失敗的下屬七、表揚要做到實事求是八、表揚下屬的六大技巧第七章 批評下屬的說話藝術(shù)一、批評下屬要講究原則二、批評語言要因人而異三、把握批評時機與場合四、“三明治式”批評法五、用激勵代替批評六、批評要做到實事求是七、批評下屬的禁忌八、坦誠相見的直接批評九、綜合式批評法十、有效批評下屬的方式十一、忠告下屬的語言藝術(shù)第八章 與下屬交往的說話藝術(shù)一、命令下屬的語言要講究二、委派工作要講究方法三、掌握與下屬談心的原則四、委婉指出下屬的錯誤五、話不在于多而在于精六、贏得下屬擁護的講話技巧七、言行要保持領導身份八、與不服從調(diào)遣下屬的說話藝術(shù)九、應對下屬加薪的語言技巧十、辭退下屬的語言藝術(shù)第九章 同級領導之問的說話藝術(shù)一、說話要把握好分寸二、同級領導之間講話要謙虛三、巧用自嘲擺脫尷尬境地四、營造輕松的談話氛圍五、說不清的事情就轉(zhuǎn)個彎六、避實就虛巧解難題七、拒絕同級領導有講究八、對付難相處的同事有妙招九、部門領導問的交談技巧十、在同事面前要善于說點糊涂話第十章 化解危機的說話藝術(shù)一、反擊流言的技巧……下篇 處事方略篇第十一章 動腦筋接近與上司的距離第十二章 及時把才能在上司面前“曝光”第十三章 處理好與黃花閨女的矛盾和分歧第十四章 贏得同事的信任和好感第十五章 努力做好“活血化淤”工作第十六章 于進退間把握競爭的主動權(quán)第十七章 小處設防才能避免大處遭殃第十八章 給下屬出路就是給自己鋪路第十九章 成為下屬眼中有情有義之人第二十章 靈活運用恩與威兩種統(tǒng)御術(shù)參考文獻

章節(jié)摘錄

戴爾·卡耐基說：“我們天天都由我們所講的話所規(guī)定。我們所說的字句表示出我們的修養(yǎng)程度。他使有鑒別力的聽眾明白我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標尺?！币胫v話有水平有吸引力，就要提高個人的文化素養(yǎng)。領導者的學識越廣，自身素質(zhì)就越高，口才和交際能力也就越有扎實可靠的根底。我們知道，具有較高文化知識和文化修養(yǎng)的人，一般都談吐不凡。作為一名領導，所講的話是否動聽，能否打動人，關(guān)鍵在于他所掌握的知識。儲備的知識越多，運用得越靈活，才能使談話、表達更有成效，也更具有藝術(shù)性。領導口才的提高，離不開知識內(nèi)容的儲備，口才展示的條件不是一成不變的，而是隨著不同的場合、條件而變化，這就需要領導者必須具有豐富的知識和閱歷。寫文章講究“讀書破萬卷，下筆如有神”。說話其實和寫文章是同一個道理，只有自己看的東西多了，才能夠妙語連珠，說出有水平、有見解、有說服力的話。很多人和朋友在一起，或者與陌生人交談，常常無話可說，于是就抱怨、哀嘆自己天生沒有一副好口才，或者埋怨自己太膽小。其實，這種想法是很片面的，好口才并不是天生的，也不是說膽子足夠大就可以。正所謂“腹有詩書氣自華”，好的口才是要有足夠的底蘊作為基礎的，誰見過一個目不識丁的人能高談闊論呢？好的口才也是建立在深厚的學識基礎之上的，如果脫離了這個根本，那么，言談就會成為“無源之水，無本之木”，淡而無味，哪里還能說服別人呢？也就是說，肚子里有“貨”，說出來的話才有說服力。如果你有一桶水，那么給別人一杯是一件再簡單不過的事情，而如果你的桶里沒水，又怎么能給別人呢？

編輯推薦

《中層領導說話處事方略》：在一個組織里，中層起著承上啟下的關(guān)鍵作用，是組織的中堅力量。作為中層領導，掌握了說話處事的策略和技巧，就掌握了用智慧解決問題的金鑰匙，能全方位提升管控能力，使你在工作中左右逢源，成為團隊中最堅實的棟梁。說話處事的策略和技巧，體現(xiàn)了一個中層的智慧。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    中層領導說話處事方略 PDF格式下載

---