銷(xiāo)售細(xì)節(jié)訓(xùn)練大全

前言

　　優(yōu)秀來(lái)自習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定成敗　　20世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一密斯.凡.德羅，在被要求用一句最能概括的話(huà)來(lái)描述他成功的原因時(shí)，他只說(shuō)了五個(gè)字：“魔鬼在細(xì)節(jié)?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)的是，不論你的建筑設(shè)計(jì)方案如何恢弘大氣，假如你對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位，都不能稱(chēng)之為一件好作品?！　∈聦?shí)上，任何一項(xiàng)事業(yè)都是如此。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，事業(yè)的成功源于“細(xì)節(jié)”。有些人彼此的智商差距非常小，但在他們中間卻存在著成功者與失敗者，差別就在于是否在細(xì)節(jié)上下了工夫?！凹?xì)”的工作作風(fēng)是事業(yè)成功的必要條件?！　?duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，要想把銷(xiāo)售工作做到

內(nèi)容概要

優(yōu)秀來(lái)自習(xí)慣，細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，要想把銷(xiāo)售工作做得出類(lèi)拔萃，就必須把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做深做透，成功就是水到渠成的事了。本書(shū)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行了全面的剖析，找出了其中至關(guān)重要的銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，并給出了詳細(xì)的操作技巧和訓(xùn)練方法，同時(shí)還融入了大量具有說(shuō)服力的經(jīng)典實(shí)例和銷(xiāo)售成功人士的寶貴經(jīng)驗(yàn)。    本書(shū)是為銷(xiāo)售行業(yè)里的新人和那些已經(jīng)取得一些成績(jī)，并希望進(jìn)一步提升自我的朋友們量身定做的。書(shū)中提供的方法和技巧非常實(shí)用，相信能夠切實(shí)地解決銷(xiāo)售人員在工作中的實(shí)際困難和疑惑。本書(shū)是銷(xiāo)售人員自我提升、走向卓越的案頭必備書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一篇  銷(xiāo)售員必備的職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練  第一章  修煉你的心態(tài)  第二章  自信，才能被他人信任  第三章  拒絕是銷(xiāo)售的開(kāi)始第二篇  職業(yè)基本功訓(xùn)練  第四章  塑造卓越的職業(yè)形象  第五章  如何向客戶(hù)推銷(xiāo)自己  第六章  銷(xiāo)售員的著裝細(xì)節(jié)  第七章  銷(xiāo)售員的禮儀細(xì)節(jié)  第八章  拓展人脈關(guān)系的細(xì)節(jié)第三篇  客戶(hù)拜訪訓(xùn)練  第九章  預(yù)約客戶(hù)的細(xì)節(jié)  第十章  拜訪中的細(xì)節(jié)  第十一章  接近客戶(hù)的細(xì)節(jié)第四篇  銷(xiāo)售技能細(xì)節(jié)訓(xùn)練  第十二章  獨(dú)具特色的開(kāi)場(chǎng)白  第十三章  介紹產(chǎn)品的技巧  第十四章  與客戶(hù)有效溝通的技巧  第十五章  與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的技巧  第十六章  巧妙處理客戶(hù)異議的技巧  第十七章  談判中的細(xì)節(jié)  第十八章  成交，銷(xiāo)售的終極目標(biāo)  第十九章  以卓越的售后服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)第五篇  銷(xiāo)售中的心理戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練  第二十章  一眼看透客戶(hù)的心理  第二十一章  客戶(hù)的需求是什么  第二十二章  激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望  第二十三章  身體語(yǔ)言中藏著的心理學(xué)第六篇  銷(xiāo)售員自我提升訓(xùn)練  第二十四章  目標(biāo)是前進(jìn)的動(dòng)力  第二十五章  精心維護(hù)你的客戶(hù)  第二十六章  感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手  第二十七章  機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一篇　銷(xiāo)售員必備的職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練　　第1章　修煉你的心態(tài)　　銷(xiāo)售員可以說(shuō)是與“拒絕”經(jīng)常打交道的人。當(dāng)銷(xiāo)售員上門(mén)推銷(xiāo)商品時(shí)，很少有客戶(hù)會(huì)笑容可掬地出門(mén)相迎，并主動(dòng)付款成交。銷(xiāo)售員從舉手敲門(mén)、客戶(hù)開(kāi)門(mén)、與客戶(hù)交流，一直到成交、告退，每一關(guān)都是荊棘叢生，沒(méi)有平坦之路可走。銷(xiāo)售是非勇敢者不能從事的一項(xiàng)職業(yè)?！　∶恳粋€(gè)銷(xiāo)售員都會(huì)面臨兩大敵人：看得見(jiàn)的敵人——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；看不見(jiàn)的敵人——自己。其中“自己”這個(gè)敵人更難以應(yīng)付。銷(xiāo)售員在面對(duì)日復(fù)一日的拒絕時(shí)，如果沒(méi)有頑強(qiáng)的斗志和必勝的信念，就會(huì)產(chǎn)生“堅(jiān)持不下去

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　成功是細(xì)節(jié)之子?！　　S·費(fèi)爾斯通（費(fèi)爾斯通公司創(chuàng)始人）　　對(duì)于強(qiáng)者來(lái)說(shuō)，困難愈多，成就會(huì)愈大；具體到推銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)，在大的機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)可以獲得更大的成功?！　　巳R門(mén)特·斯通（失國(guó)聯(lián)合保險(xiǎn)公司董事長(zhǎng)、在商業(yè)界享有極高聲譽(yù)的銷(xiāo)售與管理大師）　　成功者絕不放棄，放棄者絕不會(huì)成功。　　——湯姆·霍普金斯（世界第一推銷(xiāo)訓(xùn)練大師，全球接受過(guò)其訓(xùn)練的人超過(guò)千萬(wàn)）　　不要為失敗尋找理由，面要為成功尋找方法。　　——馬里奧·歐霍文（世界頂尖推銷(xiāo)大師，銷(xiāo)售咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家）　　推銷(xiāo)的要點(diǎn)不是推銷(xiāo)商品，

編輯推薦

　　本書(shū)參考了大量具有說(shuō)服力的經(jīng)典實(shí)例，同時(shí)融入銷(xiāo)售行業(yè)成功人士的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷(xiāo)售工作的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了全面細(xì)致的剖析，從中找出至關(guān)重要的細(xì)節(jié)，并且給出了詳細(xì)的操作方法和技巧。全書(shū)脈絡(luò)清晰，語(yǔ)言通俗易懂，方法技巧實(shí)用，相信能夠切實(shí)地解決讀者朋友的實(shí)際困難和工作疑惑。

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