一分鐘打動(dòng)他人心

前言

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，一個(gè)人要想建功立業(yè)，要想獲得職場(chǎng)的成功，謀求人生的幸福，贏得人心是很關(guān)鍵的。古人云：“得人心者得天下?！睙o(wú)論社交還是做事，只有贏得人心，才能無(wú)往而不勝；而失去人心，只會(huì)讓自己舉步維艱，時(shí)時(shí)遭遇挫折，處處面臨失敗。古人有云：“用兵之道，攻心為上?！比诵氖亲铍y攻破的堡壘，對(duì)古代帝王而言，一旦你獲得人心，意味著收獲整個(gè)天下；對(duì)管理者而言，獲得人心，你將獲得員工支持，贏得事業(yè)；對(duì)個(gè)人而言，獲得人心，意味著獲得認(rèn)同、支持和幫助，從而快速獲得人生的成功。贏得人心并不是一件容易之事，要想贏得人心，首先要打動(dòng)人心，只有打動(dòng)人心，你才能徹底贏得人心，因此，贏得人心是目的，打動(dòng)人心是過(guò)程。這個(gè)過(guò)程既是一個(gè)生動(dòng)地展示個(gè)人風(fēng)采、魅力的過(guò)程，又是一個(gè)說(shuō)服對(duì)方、打動(dòng)人心以達(dá)到目的的過(guò)程。它需掌握一定的技巧，通曉一定的規(guī)則。本書(shū)不僅告訴你如何打動(dòng)人心，如何贏得人心，更告訴你如何瞬間打動(dòng)人心，贏得他人的支持和好感。書(shū)中所介紹的技巧和方法都是很實(shí)用的，有些社交中的細(xì)節(jié)是我們平時(shí)很容易忽略的，但往往就是這些細(xì)節(jié)，決定了我們的人際交往的效果。其實(shí)，掌握了這些細(xì)節(jié)和方法，打動(dòng)人心并不難，贏得人心與否，關(guān)鍵就在那體現(xiàn)細(xì)節(jié)的一分鐘。所以，不要忽略那些細(xì)節(jié)，打動(dòng)他人，贏得人心，就從那一分鐘做起吧！相信本書(shū)將是你社交中不可多得的良師益友，它將告訴你受人歡迎很容易，贏得人心也不難，前提是你要掌握一定的方法和技巧。因此，朋友，為了讓我們?cè)谌松飞仙僮邚澛罚偈艽煺?，就讓我們從閱讀此書(shū)．學(xué)習(xí)掌握贏取人心之道、打動(dòng)人心之法開(kāi)始，一起收獲成功吧！

內(nèi)容概要

　　《一分鐘打動(dòng)他人心（經(jīng)典珍藏本）》告訴你如何瞬間打動(dòng)人心，贏得別人的支持和好感。書(shū)中所介紹的技巧和方法都是很實(shí)用的，有些社交中的細(xì)節(jié)是我們平時(shí)很容易忽略的，但往往就是這些細(xì)節(jié)，決定了我們?nèi)穗H交往的效果。其實(shí)，掌握了這些細(xì)節(jié)和方法，打動(dòng)人心并不難，贏得人心與否，關(guān)鍵就在那些容易忽略的細(xì)節(jié)中?！　≡诟?jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，一個(gè)人要想建功立業(yè)，要想獲得職場(chǎng)的成功，謀求人生的幸福，贏得人心是很關(guān)鍵的。古人云：“得人心者得天下”，無(wú)論社交、做事，只有贏得人心，才能無(wú)往而不勝。失去人心，只會(huì)讓自己舉步維艱，時(shí)時(shí)遭遇

書(shū)籍目錄

第一章 示人以“優(yōu)”：把最好的形象展示給別人心理學(xué)上有一個(gè)“首因效應(yīng)”，又叫“最初效應(yīng)”，也就是日常所說(shuō)的“第一印象”。心理學(xué)對(duì)“首因效應(yīng)”的解釋是：它是社會(huì)知覺(jué)中的一種主觀傾向，指“第一次交往過(guò)程中形成的印象對(duì)雙方以后交往關(guān)系的影響”。人們初次相遇，總是首先觀察對(duì)方的衣著、相貌、舉止以及其他可察覺(jué)到的動(dòng)作反應(yīng)，然后根據(jù)觀察到的印象對(duì)對(duì)方作出一個(gè)初步的評(píng)價(jià)。這個(gè)評(píng)價(jià)能在人的腦海中留下深刻的烙印。所謂的“一見(jiàn)鐘情”實(shí)際上就是來(lái)自第一印象的極度好感。所以說(shuō)，如何在較短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)他人，第一印象很關(guān)鍵。因此，把自己最好的形象在開(kāi)始就展示給他人，是打動(dòng)他人的一大技巧。好形象是打動(dòng)人的最好名片時(shí)刻保持賞心悅目的儀容為自己包裝一個(gè)好的形象向別人展現(xiàn)一個(gè)精明能干的你禮貌是最珍貴的見(jiàn)面禮把熱情傳遞到別人的心里相信自己，用自信征服別人舉止得體讓你處處受到照顧迷人的個(gè)性讓人無(wú)法拒絕第二章 以“禮”待人：受人歡迎的社交禮儀細(xì)節(jié)個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與為人處世的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)?！抖Y記》日：“人無(wú)禮不立，事無(wú)禮不成，國(guó)無(wú)禮不寧?！倍Y儀的關(guān)鍵不在于一個(gè)人表現(xiàn)出來(lái)多好的修養(yǎng)，而在于是否使交往對(duì)象感到舒適與被尊重。只有在交往中讓對(duì)方感到舒適與被尊重，你才可能得到最廣泛的認(rèn)同，從而獲取更多的幫助。因此，交際禮儀的學(xué)問(wèn)，實(shí)際上就是獲得人生成功的學(xué)問(wèn)。可以說(shuō)，在人與人的交往中，禮儀越周到越保險(xiǎn)，越能打動(dòng)別人、感染別人。得體的稱呼令彼此如沐春風(fēng)自我介紹是一個(gè)人的門(mén)面說(shuō)話讓人愛(ài)聽(tīng)的“四有四避”要先學(xué)會(huì)聆聽(tīng)接打電話時(shí)如何做才能受人歡迎宴會(huì)上如何給別人留下好印象成為舞會(huì)上佼佼者應(yīng)遵循的禮儀如何在迎送客人時(shí)留下好印象同事之間相處的禮儀與學(xué)問(wèn)第三章 以“行”動(dòng)人：快速打動(dòng)人心的行為舉止一個(gè)人的行為舉止，是社交中的無(wú)聲語(yǔ)言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。在日常生活中，看一個(gè)人的行為是優(yōu)雅還是粗俗，實(shí)際上就是看其行為舉止是否符合禮儀的要求。文明的行為舉止往往能給人留下深刻的印象，使人樂(lè)意與你接近；反之，粗俗的舉止會(huì)使人對(duì)你疏遠(yuǎn)，也必將影響你社交活動(dòng)的展開(kāi)。讓好感從握手那一刻開(kāi)始接送名片體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)給人好印象的站姿禮儀坐相好壞直接影響你的形象受人歡迎的行走禮儀運(yùn)用手勢(shì)的禮儀細(xì)節(jié)社交中要注意表情傳遞的信息社交場(chǎng)合無(wú)意識(shí)的失禮小動(dòng)作第四章 以“言”悅?cè)耍鹤屓水a(chǎn)生好感的語(yǔ)言技巧言必契理，言可承領(lǐng)，言則信用。語(yǔ)言是傳達(dá)感情的工具，也是溝通思想的橋梁。有的人善于用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)情意，一席話就能使人心情舒暢；有的人則不善于用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，一講話就使人誤解。因此，要想在人際交往中與他人良好地溝通，從而快速打動(dòng)他人心，就應(yīng)該掌握語(yǔ)言的使用技巧。聲音：聲音是你的感染力名片交談：注意談話方式，懂得交談禮儀拒絕：既不傷害別人，出來(lái)勉強(qiáng)自己忠言：要懂得包裝才能讓人信服感謝：要恰當(dāng)巧妙插話：善于抓住時(shí)機(jī)，掌控交談節(jié)拍提問(wèn)：提問(wèn)適可而止，問(wèn)后察言觀色開(kāi)玩笑：學(xué)會(huì)幽默，注意策略說(shuō)服：因人因地，有的放矢演講：好的開(kāi)場(chǎng)白可以打動(dòng)人心第五章 以“心”動(dòng)人：打動(dòng)他人的心理效應(yīng)知彼法則：站在對(duì)方的立場(chǎng)看問(wèn)題微笑法則：打動(dòng)人心的“鑰匙”贊美效應(yīng)：渴望贊美是人的本性名片效應(yīng)：說(shuō)能引起對(duì)方共鳴的話禁果效應(yīng)．吊胃口引起他人注意門(mén)檻效應(yīng)：小要求容易被人接受出丑效應(yīng)：有點(diǎn)小缺憾的人更受歡迎拆屋效應(yīng)：巧妙抓住對(duì)方折中的心理逐利法則：順應(yīng)人們的“自利”心理第六章 以“理”服人：說(shuō)服別人獲取認(rèn)同的秘訣解決爭(zhēng)論最好的辦法是避免爭(zhēng)論勇于認(rèn)錯(cuò)比為自己爭(zhēng)辯有效得多學(xué)會(huì)讓別人開(kāi)口說(shuō)“是”說(shuō)服原則：多讓別人說(shuō)話說(shuō)服別人要從其需要入手說(shuō)話莫忘看場(chǎng)合，正話反說(shuō)攻人心別將自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人讓別人感覺(jué)自己受到重視第七章 以“誠(chéng)”待人：與別人和諧相處的秘訣真誠(chéng)才會(huì)打動(dòng)別人傳遞正面信息，吸引別人的注意友善地對(duì)待別人必然獲得友善回報(bào)委婉地指出別人的錯(cuò)誤對(duì)朋友的幫助要心存感激不吃獨(dú)食，共享?yè)Q來(lái)別人尊重尊重差異，別試圖改變別人避免食言，言出必行打動(dòng)人心敞開(kāi)心扉，別讓自己成為孤島測(cè)試：你是個(gè)合群的人Ⅱ馬第八章 以“和”交人：親近別人要懂的心理策略和陌生人一見(jiàn)如故的技巧傾聽(tīng)是對(duì)別人一種最好的恭維幫別人遮羞可以贏得人心學(xué)會(huì)“舍得”，滿足對(duì)方的“自我”談?wù)搫e人感興趣的話題示弱可以讓別人對(duì)你產(chǎn)生親近感認(rèn)同對(duì)方并說(shuō)出對(duì)方最得意的事說(shuō)好“場(chǎng)面話”，多說(shuō)“順心話”欣賞別人，滿足對(duì)方的成就感用溝通拉近心理距離第九章 以“細(xì)"暖人：快速溫暖人心的社交細(xì)節(jié)注意一些小細(xì)節(jié)，可令你更受歡迎測(cè)試：小細(xì)節(jié)，測(cè)試你的社交能力打動(dòng)女性的社交細(xì)節(jié)牢記別人的名字比任何語(yǔ)言都重要放下身份，贏得尊重和認(rèn)同和下屬說(shuō)話時(shí)多點(diǎn)頭更容易被接受在需要的時(shí)候雪中送炭贊美別人的小優(yōu)點(diǎn)和內(nèi)在美記住“無(wú)心之語(yǔ)”，關(guān)注“細(xì)微變化”言行舉止，小細(xì)節(jié)有大文章第十章 以“心”贏人：拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工距離的秘訣投之以桃，失意下屬要善待抓住小事，戴項(xiàng)高帽贏人心先捧后批，給個(gè)甜棗換人心自己認(rèn)錯(cuò)等于幫別人改錯(cuò)展示親和力，把人心吸入自己的“磁場(chǎng)”學(xué)會(huì)寬容，寬容是改變偏見(jiàn)的武器懂得“心技”，用安慰打動(dòng)下屬的心尊重員工自尊心，降低員工的敏感度測(cè)試1：你給人的第一印象如何測(cè)試2：你是不是一個(gè)很受歡迎的人參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

可是在窗戶邊有一個(gè)人吸引了小李的注意，只見(jiàn)她側(cè)坐在工作椅上，一手托腮若有所思。上身穿著一件時(shí)髦的吊帶小背心，下邊穿著一件露臍牛仔褲。這身裝扮在大街上應(yīng)該是很時(shí)髦的，可是在這緊張的工作間中，卻讓人感覺(jué)不協(xié)調(diào)。等那個(gè)人轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)之后，一看，正是小張，她臉上還帶著彩妝，使整個(gè)人顯得非常靚麗、時(shí)髦。小張見(jiàn)小李來(lái)了，急忙將她拉到會(huì)客室坐下，問(wèn)她看出什么原因了沒(méi)有。小李笑笑說(shuō)：“你呀，壞就壞在這身裝扮上，你知道我剛才看到你有什么感覺(jué)嗎？”小張顯得很是驚訝：“你有什么樣的感覺(jué)？我這樣子難道不好嗎？”小李不客氣地說(shuō)：“你難道不覺(jué)得你就像一個(gè)為情所傷的女孩子正在黯然神傷嗎？別人看到你這副模樣怎么會(huì)信任你呢？”小張覺(jué)得很委屈：“我正在為公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)傷神呢？難道他們會(huì)不知道嗎？”“這都是你的形象惹的禍！”小李直言不諱地說(shuō)道，“你看看其他人，男士都穿著很整潔的、顏色單一的襯衫、西褲，女士們都穿著顏色優(yōu)雅的套裙，他們給人的感覺(jué)就是精明、干練。而你呢？穿著休閑的服裝，臉上還化著彩妝，哪里像個(gè)工作的職員呀？別人又怎么敢相信你呢？上司又怎么會(huì)委你以重任呢？你不能得到很好的發(fā)展，又能埋怨誰(shuí)呢？”小張看看寫(xiě)字間里忙得不可開(kāi)交的同事，再看看自己這身打扮，自己也覺(jué)得不夠協(xié)調(diào)，臉不知不覺(jué)就紅了。后來(lái)，小張很注意自己的形象，她也很快得到了提升和重用。小張為什么得不到重用呢？就是因?yàn)樗蛔⒁庾约旱男蜗?。一個(gè)人的形象是一個(gè)人的“名片”。一般人通常根據(jù)最初印象而將他人加以歸類(lèi)，然后再?gòu)倪@一類(lèi)別系統(tǒng)中對(duì)這個(gè)人加以推論并作出判斷。人與人之間的相互交往、人際關(guān)系的建立，往往是根據(jù)對(duì)別人的印象所形成的論斷。良好的形象往往能夠?yàn)樽约杭臃?，?duì)成功社交起到極好的推動(dòng)作用。好形象不僅可以為你的社交加分，同樣對(duì)求職面試有很大的幫助。經(jīng)常面帶微笑，可以提升你的形象，也更能打動(dòng)他人。美國(guó)有一位叫珍妮的小姐去參加聯(lián)合航空公司的招聘。她沒(méi)有關(guān)系，也沒(méi)有先去“打點(diǎn)”，完全是憑著自己的本領(lǐng)去爭(zhēng)取。結(jié)果她被聘用了，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)檎淠菪〗隳樕峡値е⑿?。令珍妮驚訝的是，面試的時(shí)候，主考官在講話時(shí)總是故意把身體轉(zhuǎn)過(guò)去背著她。你不要誤會(huì)這位不懂禮貌，而是他在體會(huì)珍妮的微笑，感覺(jué)珍妮的微笑。因?yàn)檎淠莸墓ぷ魇峭ㄟ^(guò)電話完成的，是有關(guān)預(yù)約、取消、更換或確定航班的事情。那位主考官微笑著對(duì)珍妮說(shuō)：“小姐，你被錄用了。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來(lái)的工作中充分運(yùn)用它，讓每一位顧客都能從電話中體會(huì)到你的微笑?！睆恼淠莸慕?jīng)歷我們可以看出良好形象對(duì)于一個(gè)人的重要作用。所以，我們要不斷地開(kāi)發(fā)、完善和提高自己，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)合，將自己最優(yōu)秀的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。即使你是沉默已久的灰姑娘，也會(huì)有出人頭地的一天。打動(dòng)人心的秘訣：培養(yǎng)好形象的技巧要想讓自己具有良好的形象，其實(shí)也很簡(jiǎn)單，不妨從以下幾個(gè)方面多加注意：1．言行舉止要文明禮貌初次與別人接觸，說(shuō)話要注重語(yǔ)調(diào)，不能說(shuō)臟話，否則，別人就會(huì)感覺(jué)你這人太沒(méi)修養(yǎng)。同時(shí)，對(duì)人要有禮貌，要講禮節(jié)，等等。2．態(tài)度要真誠(chéng)在人際交往中，人們都討厭別人對(duì)自己的虛偽和不真誠(chéng)。當(dāng)你與一個(gè)人打交道，他總是口是心非，你就不會(huì)對(duì)他有什么好感。初次與人打交道，態(tài)度要誠(chéng)懇，說(shuō)話要實(shí)事求是，要有依據(jù)，不要夸夸其談。這一點(diǎn)在你同客戶或同上司初次打交道的尤其重要。

編輯推薦

《一分鐘打動(dòng)他人心(經(jīng)典珍藏本)》：迅速獲得個(gè)人影響力的社交秘籍也許就是一個(gè)不經(jīng)意的微笑，一個(gè)無(wú)心的眼神，或者一個(gè)細(xì)微的小動(dòng)作，就可能決定了你的成??！古人有云：“用兵之道，攻心為上?！比诵氖亲铍y攻破的堡壘，對(duì)古代帝王而言，一旦你獲得人心，意味著收獲整個(gè)天下；對(duì)管理者而言，獲得人心，你將獲得員工支持，贏得事業(yè)；對(duì)個(gè)人而言獲得人心，意味著獲得認(rèn)同、支持和幫助，從而快速獲得人生的成功。

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