一分鐘打動他人心

前言

在競爭日益激烈的今天，一個人要想建功立業(yè)，要想獲得職場的成功，謀求人生的幸福，贏得人心是很關鍵的。古人云：“得人心者得天下?！睙o論社交還是做事，只有贏得人心，才能無往而不勝；而失去人心，只會讓自己舉步維艱，時時遭遇挫折，處處面臨失敗。古人有云：“用兵之道，攻心為上?！比诵氖亲铍y攻破的堡壘，對古代帝王而言，一旦你獲得人心，意味著收獲整個天下；對管理者而言，獲得人心，你將獲得員工支持，贏得事業(yè)；對個人而言，獲得人心，意味著獲得認同、支持和幫助，從而快速獲得人生的成功。贏得人心并不是一件容易之事，要想贏得人心，首先要打動人心，只有打動人心，你才能徹底贏得人心，因此，贏得人心是目的，打動人心是過程。這個過程既是一個生動地展示個人風采、魅力的過程，又是一個說服對方、打動人心以達到目的的過程。它需掌握一定的技巧，通曉一定的規(guī)則。本書不僅告訴你如何打動人心，如何贏得人心，更告訴你如何瞬間打動人心，贏得他人的支持和好感。書中所介紹的技巧和方法都是很實用的，有些社交中的細節(jié)是我們平時很容易忽略的，但往往就是這些細節(jié)，決定了我們的人際交往的效果。其實，掌握了這些細節(jié)和方法，打動人心并不難，贏得人心與否，關鍵就在那體現(xiàn)細節(jié)的一分鐘。所以，不要忽略那些細節(jié)，打動他人，贏得人心，就從那一分鐘做起吧！相信本書將是你社交中不可多得的良師益友，它將告訴你受人歡迎很容易，贏得人心也不難，前提是你要掌握一定的方法和技巧。因此，朋友，為了讓我們在人生路上少走彎路，少受挫折，就讓我們從閱讀此書．學習掌握贏取人心之道、打動人心之法開始，一起收獲成功吧！

內(nèi)容概要

　　《一分鐘打動他人心（經(jīng)典珍藏本）》告訴你如何瞬間打動人心，贏得別人的支持和好感。書中所介紹的技巧和方法都是很實用的，有些社交中的細節(jié)是我們平時很容易忽略的，但往往就是這些細節(jié)，決定了我們?nèi)穗H交往的效果。其實，掌握了這些細節(jié)和方法，打動人心并不難，贏得人心與否，關鍵就在那些容易忽略的細節(jié)中?！　≡诟偁幦找婕ち业慕裉欤粋€人要想建功立業(yè)，要想獲得職場的成功，謀求人生的幸福，贏得人心是很關鍵的。古人云：“得人心者得天下”，無論社交、做事，只有贏得人心，才能無往而不勝。失去人心，只會讓自己舉步維艱，時時遭遇

書籍目錄

第一章 示人以“優(yōu)”：把最好的形象展示給別人心理學上有一個“首因效應”，又叫“最初效應”，也就是日常所說的“第一印象”。心理學對“首因效應”的解釋是：它是社會知覺中的一種主觀傾向，指“第一次交往過程中形成的印象對雙方以后交往關系的影響”。人們初次相遇，總是首先觀察對方的衣著、相貌、舉止以及其他可察覺到的動作反應，然后根據(jù)觀察到的印象對對方作出一個初步的評價。這個評價能在人的腦海中留下深刻的烙印。所謂的“一見鐘情”實際上就是來自第一印象的極度好感。所以說，如何在較短的時間內(nèi)打動他人，第一印象很關鍵。因此，把自己最好的形象在開始就展示給他人，是打動他人的一大技巧。好形象是打動人的最好名片時刻保持賞心悅目的儀容為自己包裝一個好的形象向別人展現(xiàn)一個精明能干的你禮貌是最珍貴的見面禮把熱情傳遞到別人的心里相信自己，用自信征服別人舉止得體讓你處處受到照顧迷人的個性讓人無法拒絕第二章 以“禮”待人：受人歡迎的社交禮儀細節(jié)個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與為人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)?！抖Y記》日：“人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！倍Y儀的關鍵不在于一個人表現(xiàn)出來多好的修養(yǎng)，而在于是否使交往對象感到舒適與被尊重。只有在交往中讓對方感到舒適與被尊重，你才可能得到最廣泛的認同，從而獲取更多的幫助。因此，交際禮儀的學問，實際上就是獲得人生成功的學問?？梢哉f，在人與人的交往中，禮儀越周到越保險，越能打動別人、感染別人。得體的稱呼令彼此如沐春風自我介紹是一個人的門面說話讓人愛聽的“四有四避”要先學會聆聽接打電話時如何做才能受人歡迎宴會上如何給別人留下好印象成為舞會上佼佼者應遵循的禮儀如何在迎送客人時留下好印象同事之間相處的禮儀與學問第三章 以“行”動人：快速打動人心的行為舉止一個人的行為舉止，是社交中的無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)。在日常生活中，看一個人的行為是優(yōu)雅還是粗俗，實際上就是看其行為舉止是否符合禮儀的要求。文明的行為舉止往往能給人留下深刻的印象，使人樂意與你接近；反之，粗俗的舉止會使人對你疏遠，也必將影響你社交活動的展開。讓好感從握手那一刻開始接送名片體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)給人好印象的站姿禮儀坐相好壞直接影響你的形象受人歡迎的行走禮儀運用手勢的禮儀細節(jié)社交中要注意表情傳遞的信息社交場合無意識的失禮小動作第四章 以“言”悅人：讓人產(chǎn)生好感的語言技巧言必契理，言可承領，言則信用。語言是傳達感情的工具，也是溝通思想的橋梁。有的人善于用語言來表達情意，一席話就能使人心情舒暢；有的人則不善于用語言來表達，一講話就使人誤解。因此，要想在人際交往中與他人良好地溝通，從而快速打動他人心，就應該掌握語言的使用技巧。聲音：聲音是你的感染力名片交談：注意談話方式，懂得交談禮儀拒絕：既不傷害別人，出來勉強自己忠言：要懂得包裝才能讓人信服感謝：要恰當巧妙插話：善于抓住時機，掌控交談節(jié)拍提問：提問適可而止，問后察言觀色開玩笑：學會幽默，注意策略說服：因人因地，有的放矢演講：好的開場白可以打動人心第五章 以“心”動人：打動他人的心理效應知彼法則：站在對方的立場看問題微笑法則：打動人心的“鑰匙”贊美效應：渴望贊美是人的本性名片效應：說能引起對方共鳴的話禁果效應．吊胃口引起他人注意門檻效應：小要求容易被人接受出丑效應：有點小缺憾的人更受歡迎拆屋效應：巧妙抓住對方折中的心理逐利法則：順應人們的“自利”心理第六章 以“理”服人：說服別人獲取認同的秘訣解決爭論最好的辦法是避免爭論勇于認錯比為自己爭辯有效得多學會讓別人開口說“是”說服原則：多讓別人說話說服別人要從其需要入手說話莫忘看場合，正話反說攻人心別將自己的意見強加于人讓別人感覺自己受到重視第七章 以“誠”待人：與別人和諧相處的秘訣真誠才會打動別人傳遞正面信息，吸引別人的注意友善地對待別人必然獲得友善回報委婉地指出別人的錯誤對朋友的幫助要心存感激不吃獨食，共享換來別人尊重尊重差異，別試圖改變別人避免食言，言出必行打動人心敞開心扉，別讓自己成為孤島測試：你是個合群的人Ⅱ馬第八章 以“和”交人：親近別人要懂的心理策略和陌生人一見如故的技巧傾聽是對別人一種最好的恭維幫別人遮羞可以贏得人心學會“舍得”，滿足對方的“自我”談論別人感興趣的話題示弱可以讓別人對你產(chǎn)生親近感認同對方并說出對方最得意的事說好“場面話”，多說“順心話”欣賞別人，滿足對方的成就感用溝通拉近心理距離第九章 以“細"暖人：快速溫暖人心的社交細節(jié)注意一些小細節(jié)，可令你更受歡迎測試：小細節(jié)，測試你的社交能力打動女性的社交細節(jié)牢記別人的名字比任何語言都重要放下身份，贏得尊重和認同和下屬說話時多點頭更容易被接受在需要的時候雪中送炭贊美別人的小優(yōu)點和內(nèi)在美記住“無心之語”，關注“細微變化”言行舉止，小細節(jié)有大文章第十章 以“心”贏人：拉近領導與員工距離的秘訣投之以桃，失意下屬要善待抓住小事，戴項高帽贏人心先捧后批，給個甜棗換人心自己認錯等于幫別人改錯展示親和力，把人心吸入自己的“磁場”學會寬容，寬容是改變偏見的武器懂得“心技”，用安慰打動下屬的心尊重員工自尊心，降低員工的敏感度測試1：你給人的第一印象如何測試2：你是不是一個很受歡迎的人參考文獻

章節(jié)摘錄

可是在窗戶邊有一個人吸引了小李的注意，只見她側坐在工作椅上，一手托腮若有所思。上身穿著一件時髦的吊帶小背心，下邊穿著一件露臍牛仔褲。這身裝扮在大街上應該是很時髦的，可是在這緊張的工作間中，卻讓人感覺不協(xié)調(diào)。等那個人轉過來之后，一看，正是小張，她臉上還帶著彩妝，使整個人顯得非常靚麗、時髦。小張見小李來了，急忙將她拉到會客室坐下，問她看出什么原因了沒有。小李笑笑說：“你呀，壞就壞在這身裝扮上，你知道我剛才看到你有什么感覺嗎？”小張顯得很是驚訝：“你有什么樣的感覺？我這樣子難道不好嗎？”小李不客氣地說：“你難道不覺得你就像一個為情所傷的女孩子正在黯然神傷嗎？別人看到你這副模樣怎么會信任你呢？”小張覺得很委屈：“我正在為公司的一項業(yè)務傷神呢？難道他們會不知道嗎？”“這都是你的形象惹的禍！”小李直言不諱地說道，“你看看其他人，男士都穿著很整潔的、顏色單一的襯衫、西褲，女士們都穿著顏色優(yōu)雅的套裙，他們給人的感覺就是精明、干練。而你呢？穿著休閑的服裝，臉上還化著彩妝，哪里像個工作的職員呀？別人又怎么敢相信你呢？上司又怎么會委你以重任呢？你不能得到很好的發(fā)展，又能埋怨誰呢？”小張看看寫字間里忙得不可開交的同事，再看看自己這身打扮，自己也覺得不夠協(xié)調(diào)，臉不知不覺就紅了。后來，小張很注意自己的形象，她也很快得到了提升和重用。小張為什么得不到重用呢？就是因為她不注意自己的形象。一個人的形象是一個人的“名片”。一般人通常根據(jù)最初印象而將他人加以歸類，然后再從這一類別系統(tǒng)中對這個人加以推論并作出判斷。人與人之間的相互交往、人際關系的建立，往往是根據(jù)對別人的印象所形成的論斷。良好的形象往往能夠為自己加分，對成功社交起到極好的推動作用。好形象不僅可以為你的社交加分，同樣對求職面試有很大的幫助。經(jīng)常面帶微笑，可以提升你的形象，也更能打動他人。美國有一位叫珍妮的小姐去參加聯(lián)合航空公司的招聘。她沒有關系，也沒有先去“打點”，完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用了，原因很簡單，就是因為珍妮小姐臉上總帶著微笑。令珍妮驚訝的是，面試的時候，主考官在講話時總是故意把身體轉過去背著她。你不要誤會這位不懂禮貌，而是他在體會珍妮的微笑，感覺珍妮的微笑。因為珍妮的工作是通過電話完成的，是有關預約、取消、更換或確定航班的事情。那位主考官微笑著對珍妮說：“小姐，你被錄用了。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑?！睆恼淠莸慕?jīng)歷我們可以看出良好形象對于一個人的重要作用。所以，我們要不斷地開發(fā)、完善和提高自己，然后在適當?shù)臅r機和場合，將自己最優(yōu)秀的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。即使你是沉默已久的灰姑娘，也會有出人頭地的一天。打動人心的秘訣：培養(yǎng)好形象的技巧要想讓自己具有良好的形象，其實也很簡單，不妨從以下幾個方面多加注意：1．言行舉止要文明禮貌初次與別人接觸，說話要注重語調(diào)，不能說臟話，否則，別人就會感覺你這人太沒修養(yǎng)。同時，對人要有禮貌，要講禮節(jié)，等等。2．態(tài)度要真誠在人際交往中，人們都討厭別人對自己的虛偽和不真誠。當你與一個人打交道，他總是口是心非，你就不會對他有什么好感。初次與人打交道，態(tài)度要誠懇，說話要實事求是，要有依據(jù)，不要夸夸其談。這一點在你同客戶或同上司初次打交道的尤其重要。

編輯推薦

《一分鐘打動他人心(經(jīng)典珍藏本)》：迅速獲得個人影響力的社交秘籍也許就是一個不經(jīng)意的微笑，一個無心的眼神，或者一個細微的小動作，就可能決定了你的成??！古人有云：“用兵之道，攻心為上?！比诵氖亲铍y攻破的堡壘，對古代帝王而言，一旦你獲得人心，意味著收獲整個天下；對管理者而言，獲得人心，你將獲得員工支持，贏得事業(yè)；對個人而言獲得人心，意味著獲得認同、支持和幫助，從而快速獲得人生的成功。

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