中國職業(yè)經(jīng)理人必讀大全

前言

　　職業(yè)經(jīng)理人是指在一個所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中承擔法人財產(chǎn)的保值增值責任，全面負責企業(yè)經(jīng)營管理，而其自身以受薪、股票期權(quán)等方式獲得報酬的職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營管理專家。　　職業(yè)經(jīng)理人橫向看是分類的，如企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、財務管理等?？v向看也是分層次的，企業(yè)需要各種層次的職業(yè)經(jīng)理人，如企業(yè)管理的高級人才CEO或最基層的部門經(jīng)理等。　　通俗來講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，但不是憑資本吃飯的人，換言之，他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。那么，作為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，究竟應該具備怎樣的綜合素質(zhì)?　　其一，良好的職業(yè)道德。作為一個職業(yè)經(jīng)理人，必須具備良好的職業(yè)道德。它包含三層含義：一是對股東、對公司的絕對忠誠，把維護公司利益、實現(xiàn)股東投資價值最大化作為自己的唯一目標，一切經(jīng)營決策、管理行為都圍繞這一目標進行；二是高度的敬業(yè)精神，即在崗位上工作一天就應該盡自己的全力履行好自己的職責，哪怕是明天就離開這個崗位；三是嚴守公司商業(yè)秘密，包括曾服務過的公司和正在服務的公司，絕不把掌握的一些公司秘密透漏給競爭對手?！　∑涠?，超凡的規(guī)劃能力。職業(yè)經(jīng)理人掌握著企業(yè)的經(jīng)營決策大權(quán)，其行為直接關系到企業(yè)的成敗興衰。這就要求職業(yè)經(jīng)理人要具備超凡的規(guī)劃能力：一是規(guī)劃要具有超前性，能準確預見到企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，做到超前規(guī)劃；二是規(guī)劃要全面、嚴謹，即規(guī)劃不能顧此失彼，不能互相矛盾，要相互協(xié)調(diào)，彼此銜接，形成一個有機整體；三是要大膽創(chuàng)新，敢于突破傳統(tǒng)的規(guī)則，形成獨特的經(jīng)營風格，領先于競爭對手。　　其三，積極進取的工作精神和戰(zhàn)勝一切困難的決心。職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的統(tǒng)領和中堅力量，在帶領企業(yè)前進的過程中，必然會遇到各種困難和阻力，其個人心態(tài)將直接影響企業(yè)的整體士氣，如果職業(yè)經(jīng)理人積極進取，有強烈的成功欲望，所帶領的團隊也必然是充滿生機和活力的；反之，則必然是士氣低落、缺乏戰(zhàn)斗力的，所以對職業(yè)經(jīng)理人而言，重要的是要時刻保持一種旺盛的進取精神，用自己的積極情緒去感染團隊，即使再困難的時候，也不應流露出恐懼、消沉和無奈。當遇到困難時，要以積極的心態(tài)去對待，把困難看作是一種機遇、一種挑戰(zhàn)?！　∑渌?，良好的專業(yè)素質(zhì)。職業(yè)經(jīng)理人之所以能成為職業(yè)經(jīng)理人。就在于他具有經(jīng)理人必備的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)除包含良好的管理素質(zhì)以外，還包含良好的業(yè)務素質(zhì)，這一點對職業(yè)經(jīng)理人是非常重要的。良好的業(yè)務素質(zhì)既是職業(yè)經(jīng)理人準確判斷市場、合理規(guī)劃、正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊、獲得尊敬的核心武器?！　∑湮澹朴跍贤▍f(xié)調(diào)。溝通協(xié)調(diào)是職業(yè)經(jīng)理的一項最基本的，也是最重要的工作，職業(yè)經(jīng)理人必須具備善于與人溝通協(xié)調(diào)的能力。它包括四個方面：一是與客戶和外部關系的溝通；二是與上級領導或是股東的溝通；三是與同僚的溝通；四是與下屬的溝通。前三點一般比較容易理解，而“與下屬的溝通”則是許多經(jīng)理人員經(jīng)常忽略的，但這一點卻是非常重要的。調(diào)查表明，95％以上的公司職員都希望自己的上司能主動與自己溝通，這樣會產(chǎn)生一種被重視、被信任的感覺，而且對激發(fā)他們的工作熱情、創(chuàng)造性和責任感都會產(chǎn)生積極的影響?！　÷殬I(yè)經(jīng)理人起源于美國。1841年，因為兩列客車相撞，美國人意識到鐵路企業(yè)的業(yè)主沒有能力管理好這種現(xiàn)代企業(yè)，應該選擇有管理才能的人來擔任企業(yè)的管理者，于是，世界上第一個職業(yè)經(jīng)理人就這樣誕生了?！　≡谥袊髽I(yè)發(fā)展史上，隨著中國企業(yè)的強大，職業(yè)經(jīng)理人隊伍也一直處于快速增長之中。職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富，甚至有可能改變一個企業(yè)的命運?！　】傊?，職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)經(jīng)營管理的決策者和指揮者，他們的素質(zhì)能力和工作質(zhì)量直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。本書主要選擇職業(yè)經(jīng)理人在工作中經(jīng)常遇到的一些重要問題，有針對性地提出了解決的方法和藝術(shù)。其方法簡便實用，易于掌握操作。無論對現(xiàn)任職業(yè)經(jīng)理人，還是對立志成為職業(yè)經(jīng)理人的人來說，都具有重要的價值。本書的目的是要幫助職業(yè)經(jīng)理人挖掘和發(fā)揮個人的潛力，并成為一位卓有成效的管理者。

內(nèi)容概要

職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)經(jīng)營管理的決策者和指揮者，他們的素質(zhì)、能力和工作質(zhì)量直接影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。    本書主要選擇企業(yè)經(jīng)理在工作中經(jīng)常遇到的一些重要問題，有針對性地提出了解決的方法。其方法簡便實用，易于掌握、操作。無論對現(xiàn)任經(jīng)理，還是對立志成為職業(yè)經(jīng)理人的人來說，都具有重要的參考價值。本書的目的是幫助企業(yè)經(jīng)理挖掘和發(fā)揮個人的潛力，并成為一位卓有成效的管理者。

書籍目錄

第一章  經(jīng)理·素質(zhì)·權(quán)威  一、怎樣當一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人    1．職業(yè)經(jīng)理人在公司中擔任的角色    2．職業(yè)經(jīng)理人的工作特點    3．職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求    4．職業(yè)經(jīng)理人在公司中的重要作用  二、職業(yè)經(jīng)理人維護權(quán)威的藝術(shù)    1．建立你的權(quán)威閥    2．培養(yǎng)你的領袖氣質(zhì)    3．距離也會生權(quán)威    4．衣著舉止不失管理者身份    5．自重與信譽是成功管理者的象征    6．具有當斷則斷的領導作風    7．管理者的魅力等于職位權(quán)力加個人影響力    8．樹立六個方面的領導權(quán)威  三、職業(yè)經(jīng)理人的十二項修煉    1．第一項修煉：擬訂計劃    2．第二項修煉：制訂決策    3．第三項修煉：解決問題    4．第四項修煉：制訂標準    5．第五項修煉：有效的管制    6．第六項修煉：績效考核    7．第七項修煉：團隊建設    8．第八項修煉：領導能力    9．第九項修煉：培養(yǎng)部屬    10．第十項修煉：主持會議    11．第十一項修煉：溝通表達    12．第十二項修煉：個人管理第二章  戰(zhàn)略·決策·指揮  一、怎樣為公司制訂經(jīng)營戰(zhàn)略    1．“精、?！钡慕?jīng)營戰(zhàn)略    2．尋找市場空隙戰(zhàn)略    3．經(jīng)營特色戰(zhàn)略    4．高新技術(shù)戰(zhàn)略    5．聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略    6．分包經(jīng)營戰(zhàn)略    7．特許經(jīng)營戰(zhàn)略  二、決策的基本方法及其他    1．經(jīng)理人怎樣進行科學決策    2．科學的決策程序    3．怎樣運用傳統(tǒng)的決策藝術(shù)    4．怎樣運用直覺作出快速決策    5．怎樣處理決策中整體與局部的關系    6．怎樣處理決策中的輕重緩急    7．怎樣面對決策中的反對意見    8．怎樣防范決策風險J4  三、命令是領導指揮的重要方式    1．準確下達命令七要素    2．下達命令要因人而異    3．怎樣使下屬接受命令    4．要求下屬復述你的命令    5．令出如山，貫徹到底    6．切忌令出多門    7．切忌拿命令開玩笑    8．如何應對下屬拒絕命令第三章  理財·用財·核算  一、怎樣管理日常現(xiàn)金    1．現(xiàn)金管理    2．現(xiàn)金預算    3．有價證券管理    4．應收賬款管理  二、怎樣進行資金核算    1．預算見功底    2．固定資金占用與核算    3．不可忽視折舊費    4．流動資金核算的關鍵    5．怎樣分配固定費用    6．變動費用核算至關重要    7．保持流動資產(chǎn)與流動負債量的相對平衡    8．利潤核算的學問  三、怎樣進行財務管理    1．聘請一個好會計    2．怎樣看總賬和明細賬    3．怎樣看資金賬    4．怎樣看成本賬    5．怎樣看財務成果賬    6．怎樣看財務報表    7．會計分析不可少第四章  產(chǎn)品·名牌·成功  一、怎樣生產(chǎn)暢銷產(chǎn)品    1．成功產(chǎn)品的六大特性    2．擬訂產(chǎn)品創(chuàng)新的戰(zhàn)略    3．產(chǎn)品創(chuàng)新的六大智慧    4．確定新產(chǎn)品的可行性    5．產(chǎn)品開發(fā)的四種原理構(gòu)思    6．進行產(chǎn)品開發(fā)的步驟  二、怎樣打造名牌產(chǎn)品    1．品牌的六個要點    2．如何進行品牌策劃    3．品牌經(jīng)營的策略    4．如何塑造品牌形象    5．品牌重在以質(zhì)取勝    6．擦去品牌身上的灰塵  三、中小公司成功的十條法則    1．專精于某一特定產(chǎn)品    2．有長期經(jīng)營的氣魄    3．掌握關鍵業(yè)務    4．創(chuàng)業(yè)時應擁有相當?shù)馁Y源    5．找到適當?shù)氖袌鰴C會    6．利用中小企業(yè)的優(yōu)點    7．彌補規(guī)模上的缺點    8．聯(lián)合關鍵對象    9．虛心尋求外人協(xié)助    1O．經(jīng)理人要有追求卓越的態(tài)度第五章  市場·競爭·營銷  一、怎樣研究市場的行情    1．什么是市場    2．市場的劃分    3．市場調(diào)查    4．市場分析    5．市場預測    6．市場競爭    7．占領市場策略    8．開拓市場策略    9．創(chuàng)造市場策略  二、與同行競爭的良策    1．善于找大公司空當    2．善于找同行弱點    3．找準競爭對手    4．比較競爭商品    5．活用競爭手法  三、公司的營銷策略    1．公司的五種營銷方式    2．出奇制勝的營銷側(cè)擊術(shù)    3．公司市場營銷的方法    4．市場占有的基本策略第六章  組織·制度·控制  一、怎樣進行組織設計    1．企業(yè)組織設計的原則    2．企業(yè)組織設計的內(nèi)容    3．組織溝通渠道應遵循的原則    4．什么是有效的組織結(jié)構(gòu)    5．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型    6．怎樣選擇適合于自己企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)  二、怎樣讓員工遵守規(guī)章  制度    1。有章  有法才能專心工作    2．讓員工在規(guī)定的范圍內(nèi)行事    3．要求下屬養(yǎng)成良好的工作習慣    4．讓員工遵守上班時間    5．規(guī)范員工的著裝    6．減少浪費與怠工現(xiàn)象    7．避免制訂愚蠢的規(guī)章  制度  三、怎樣有效控制    1．控制的基本過程    2．控制的基本類型第七章  選人·用人·協(xié)調(diào)  一、選人用人的訣竅    1．用人不疑    2．量才錄用    3．一碗水端平    4．錄用中等人才也是福氣    5．3：4：3用人術(shù)  二、怎樣分派任務    1．如何給下屬“授權(quán)”    2．越權(quán)的兩種表現(xiàn)    3．如何防止下屬“越權(quán)”    4．分派工作好處多    5．政策制訂要集權(quán)，執(zhí)行可授權(quán)    6．舊業(yè)務可授權(quán)，新業(yè)務不可授權(quán)    7．人事權(quán)不可輕授    8．授權(quán)之后，仍應監(jiān)督  三、組織內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)方法    1．成功協(xié)調(diào)人際關系的四個環(huán)節(jié)    2．下屬與上級相處十條準則    3．適應十種不如意上級的要領    4．給上級好印象的二十條妙計    5．下屬爭取升級的十七條法則    6．上級協(xié)調(diào)下屬關系的十個要領    7．上級同下屬友好交際十四條訣竅    8．與不理想的八種下屬相處的要領    9．化解與下屬矛盾的八條法則第八章  績效·薪酬·激勵  一、怎樣對員工進行績效考核    1．為什么進行績效考核    2．績效考核的程序    3．怎樣設計績效考核表    4．準確定義考核要素    5．考核要素的評分等級    6．績效考核表    7．如何確定考核對象與考核者    8．如何進行績效考核評定    9．怎樣進行績效面談    10．如何制定考核條例  二、怎樣支付員工的薪酬    1．如何利用金錢激勵員工    2．支付薪酬的九個秘訣    3．避免員工對薪酬的不滿    4．鼓勵員工多勞多得    5．“朝三暮四”的發(fā)薪技巧  三、怎樣激勵下屬    1．激勵下屬七法    2．調(diào)動員工積極性十二法    3．讓下屬為你沖鋒陷陣    4．讓下屬明白在你眼里他很重要    5．怎樣使用激將法    6．用言談感動人心    7．以人為本的工作激勵    8．用口號激勵下屬去行動    9．平等對待每一位員工第九章  談判·公關·危機  一、怎樣進行商務談判    1．開場白的表達方式    2．說服對手的方法    3．迅速達成協(xié)議的技巧    4．談判中提問的技巧    5．談判中答話的技巧    6．最后期限的力量    7．絲毫無損的讓步    8．掌握談判議程    9．以退為進的戰(zhàn)術(shù)    10．拒絕對方的藝術(shù)    11．談判中“換擋”戰(zhàn)術(shù)  二、怎樣使用公關藝術(shù)    1．公關工作究竟能做些什么    2．公關活動主要有哪些方式    3．一個公關人員日常要做哪些工作    4．公關活動要選擇什么樣的傳播媒介    5．怎樣做好接待工作    6．怎樣安排會見與會談    7．怎樣舉辦和參加展覽會    8．怎樣準備一份恰當?shù)亩Y物    9．宴請有什么學問  三、怎樣處理公司危機    1．面對危機不要亂方寸    2．處理危機的原則和對策    3．成功處理危機的六個步驟    4．現(xiàn)場處理突發(fā)事件    5．與員工共渡難關

章節(jié)摘錄

　　1．職業(yè)經(jīng)理人在公司中擔任的角色　　西方經(jīng)理角色學派主要代表人，加拿大的亨利·明茨伯格認為，職業(yè)經(jīng)理人在公司中扮演著十種角色，這十種角色被歸為三類。　　(1)人際關系方面　　職業(yè)經(jīng)理人是公司組織的負責人，有特別的職務和地位，擁有職業(yè)性權(quán)威。在這方面，職業(yè)經(jīng)理人具體擔任以下三種角色?！　、俳M織的首腦、代表，組織的象征。經(jīng)理人從事大量的有關對外關系的活動，如親自回復來函、簽署文件和合同、接見來訪者以及處理某些例行公事或參與禮節(jié)性的活動等。　?、诮M織的領導人。經(jīng)理人運用職業(yè)權(quán)力和個人影響力，團結(jié)公司組織中的全部成員，增強組織的凝聚力；善于把每個成員的個人需要與組織目標結(jié)合起來，以發(fā)揮他們的積極性；做好人事管理，如招聘、選用人才及評價、報酬、懲罰等；處理好組織內(nèi)部的人際關系；對下級人員進行指導、激勵，使他們把工作做得更好。　?、勐?lián)絡者的角色。經(jīng)理人對內(nèi)起著溝通縱向的上、下級之間及橫向的各部門之間聯(lián)系的作用；對外代表公司與其他單位進行聯(lián)系。通過溝通、聯(lián)絡，鞏固、發(fā)展公司系統(tǒng)，提高公司系統(tǒng)的功能?！　?2)信息傳遞方面　　在管理系統(tǒng)中，每一個管理者都是一個信息傳遞和信息交換的樞紐。信息傳遞網(wǎng)絡好比人身上的神經(jīng)系統(tǒng)。在這方面，經(jīng)理人扮演如下三種角色?！　、佟吧窠?jīng)中樞”的角色。經(jīng)理人的工作過程，實質(zhì)上是信息處理過程。經(jīng)理人每日大量的工作是接收信息，分析、研究信息并作出判斷、決策，再制訂出計劃?！　、谛畔鞑フ叩慕巧?。經(jīng)理人把決策、計劃或意見通過通知、指示、命令等形式傳達給下級組織及工作人員?！　、蹖ν獍l(fā)言人的角色。經(jīng)理人作為公司的發(fā)言人，向外部傳遞、發(fā)布有關的信息、情報，如向上級管理單位或領導人報告情況，或向有關單位(供應商、客戶、新聞界等)發(fā)出信函、通報情況等?！　?3)決策方面　　職業(yè)經(jīng)理人的重要工作內(nèi)容之一是進行決策，如確定組織的戰(zhàn)略目標、短期任務以及處理來自各方面要解決的問題或請求等。在這方面，經(jīng)理人扮演如下四種角色?！　、賱?chuàng)業(yè)者的角色。經(jīng)理人在調(diào)查研究的基礎上，為公司設計新的戰(zhàn)略目標，制訂實施方案，并通過組織系統(tǒng)落實、執(zhí)行直至實現(xiàn)?！　、诠收吓懦叩慕巧?。公司在運行中，經(jīng)常會出現(xiàn)問題、故障。如下級人員之間的沖突，資源的短缺，與協(xié)作單位的矛盾；或一位骨干人員突然離開，可能失去某一重要客戶；或者一個長久被忽視的問題可能導致的一次危機等。這些都需要經(jīng)理人去妥善處理?！　、圪Y源分配者的角色。經(jīng)理人根據(jù)計劃和實際需要，對人力、資金、物資、設備及時間、空間等，進行統(tǒng)籌安排。、　　④談判者的角色。經(jīng)理人代表組織同其他組織或個人進行有關問題的談判，以保護本公司的利益?！　?．職業(yè)經(jīng)理人的工作特點　　(1)風險性　　公司在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，隨時都會有風險。例如，原材料和動力供應不足，會產(chǎn)生停產(chǎn)風險；市場供求、市場行情變化會引起銷售風險；借款過多，到期可能付不了本息的風險；如果將剩余資金購買證券，可能達不到預期效果的風險；遇到不可預料的自然災害，就會有更大的風險。職業(yè)經(jīng)理人在決策某一問題前，往往存在著不可控制的因素，或?qū)π袆拥暮蠊y以預測，這就有可能出現(xiàn)不利事件或造成損失。但如果不敢冒風險，而無所作為，就會毫無收獲。所以有人說，經(jīng)理人要有第一個吃螃蟹的勇氣?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《中國職業(yè)經(jīng)理人必讀大全》是一本經(jīng)理人必備的培訓讀本?！　」芾砉ぷ骷仁且婚T科學，又是一門藝術(shù)。作為職業(yè)經(jīng)理人能否掌握好管理藝術(shù)和方法，是其事業(yè)興衰成敗的關鍵因素之一。如果把職業(yè)經(jīng)理人的成就比喻成金子，那么管理藝術(shù)和方法就是煉金術(shù)?！吨袊殬I(yè)經(jīng)理人必讀大全》的目的不是向職業(yè)經(jīng)理人贈送“金子”，而是為職業(yè)經(jīng)理人尋求“煉金術(shù)”?！　碛懈叱墓芾硭囆g(shù)和方法是你事業(yè)成功的關鍵　　職業(yè)經(jīng)理人不是憑資本吃飯的人，而是憑能力、憑業(yè)績吃飯的人。在中國企業(yè)的發(fā)展史上，隨著中國企業(yè)的日益強大，職業(yè)經(jīng)理人隊伍也一直處于快速增長之中。職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財富，甚至有可能改變一個企業(yè)的命運。





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