網(wǎng)上開店快速贏利的72個(gè)妙招

前言

網(wǎng)店是個(gè)新生事物，但是近幾年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)民數(shù)量的快速增長(zhǎng)，網(wǎng)店對(duì)大多數(shù)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再陌生，而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為很多年輕人的一種生活方式。在亞洲最大的C2C購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上，每天有近900萬(wàn)人在這里“逛街”，相當(dāng)于近600個(gè)家樂(lè)?；蛘呶譅柆斶@樣的大賣場(chǎng)的客流量?；谶@種客觀環(huán)境，網(wǎng)店也如雨后春筍一般遍地開花，開網(wǎng)店成了一種新的賺錢途徑。但是，據(jù)統(tǒng)計(jì)大多數(shù)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)情況并不像想象中的那樣理想。1個(gè)月后沒(méi)有成功而放棄的網(wǎng)店賣家占48％；2個(gè)月后沒(méi)有成功而放棄的網(wǎng)店賣家占25％；3個(gè)月后沒(méi)有成功而放棄的網(wǎng)店賣家占15％；3個(gè)月后繼續(xù)干下去的網(wǎng)店賣家僅占12％。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，并不是任何人都能夠成功地開一家賺錢的網(wǎng)店。導(dǎo)致這種情況的產(chǎn)生一方面是由于“網(wǎng)店”作為一種虛擬的存在，受到許多客觀條件的限制；另一方面是由于網(wǎng)店賣家沒(méi)有掌握必備的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。當(dāng)然，后者是主要原因。有資料顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從20世紀(jì)90年代開始，每年以300％的速度增加，網(wǎng)上支付的比例增長(zhǎng)至近半數(shù)，網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)巨大，網(wǎng)上購(gòu)物者半年內(nèi)累計(jì)購(gòu)物金額達(dá)到100億元，半年內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的手機(jī)在300萬(wàn)部以上。月收入二三萬(wàn)的網(wǎng)店也大有人在，并不是網(wǎng)民不需要網(wǎng)店，也并不是網(wǎng)店“錢”景暗淡，而僅僅是網(wǎng)店賣家沒(méi)有經(jīng)營(yíng)好而已，但是如何才能將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)得蒸蒸日上，是廣大網(wǎng)店店主關(guān)注并迫切需要解答的問(wèn)題。本書結(jié)合網(wǎng)店自身的特點(diǎn)，一步一步地向廣大網(wǎng)店店主傳授網(wǎng)店發(fā)展壯大的經(jīng)營(yíng)之道。書中所傳授的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)技巧都力求鮮活、實(shí)用，網(wǎng)店店主可以邊學(xué)邊用。第一章緊扣網(wǎng)店最大的賣點(diǎn)——方便。方便是買家和賣家選擇網(wǎng)店的根本點(diǎn)，本章介紹了一系列讓網(wǎng)店便于消費(fèi)者使用的技巧，通過(guò)這些技巧的運(yùn)用，讓買家和賣家都能夠切實(shí)享受到網(wǎng)店帶來(lái)的方便。第二章緊扣網(wǎng)店受歡迎的又一大特點(diǎn)——便宜。本章介紹的一系列降低經(jīng)營(yíng)成本，又不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)策略，可教會(huì)賣家不但保證買家最大可能地買物美價(jià)廉的商品，而且不損害到自己的經(jīng)濟(jì)利益。第三章緊扣網(wǎng)店的生命線——特色。特色是網(wǎng)店能夠在眾網(wǎng)店中脫穎而出、吸引買家眼球的根本點(diǎn)。本章介紹一系列保證網(wǎng)店特色的經(jīng)營(yíng)策略，通過(guò)這些策略的運(yùn)用，從此你的網(wǎng)店將與眾不同。第四章緊扣網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的“軟件”——服務(wù)。提供良好的服務(wù)誰(shuí)都知道，但是能夠提供讓買家滿意的服務(wù)是有講究的，本章為你介紹的這些服務(wù)策略，可以讓你贏得顧客，從此使你的網(wǎng)店笑傲“網(wǎng)海”。第五章緊扣制約網(wǎng)店發(fā)展的瓶頸——信譽(yù)。網(wǎng)店是虛擬的，因此信譽(yù)成了制約網(wǎng)店發(fā)展壯大的最大因素，本章介紹了一些增加網(wǎng)店信譽(yù)的經(jīng)營(yíng)策略，可以讓你贏得顧客的信賴，突破網(wǎng)店發(fā)展壯大的瓶頸。第六章緊扣保證商品質(zhì)量的來(lái)源——進(jìn)貨。進(jìn)貨是網(wǎng)店能夠成功運(yùn)營(yíng)的保證，能夠進(jìn)到保質(zhì)量又便宜的商品，是要講究一定策略的。本章向你介紹了一系列這方面的策略，只要掌握了這些策略，進(jìn)貨對(duì)你而言將不再是問(wèn)題。第七章、第八章緊扣網(wǎng)店不斷成長(zhǎng)的根基——趨實(shí)、避虛。趨實(shí)、避虛是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的根基，這兩章分別介紹一系列趨實(shí)、避虛的經(jīng)營(yíng)技巧，引導(dǎo)網(wǎng)店店主走上成功經(jīng)營(yíng)之道。為了編寫本書，并保證所提供的經(jīng)營(yíng)技巧足夠?qū)嵱?，編者走訪了大量的網(wǎng)店店主以及相關(guān)方面的專家，并進(jìn)行了親身體驗(yàn)。由于時(shí)間倉(cāng)促，才疏學(xué)淺，書中難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)與紕漏，還望廣大讀者批評(píng)、指正。另外，衷心感謝在本書編輯出版過(guò)程中辛勤工作的所有工作人員！

內(nèi)容概要

　　對(duì)于網(wǎng)上開店的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代：開創(chuàng)一家網(wǎng)上店鋪已不再困難，難的是在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，難的是從遍地開花的網(wǎng)店中脫穎而出，難的是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中拉來(lái)顧客、賺到真金白銀?！　　毒W(wǎng)上開店快速贏利的72個(gè)妙招》所傳授的72個(gè)妙招，就是針對(duì)網(wǎng)上店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際困難，提供切實(shí)有效的解決辦法。　網(wǎng)店店主可以活學(xué)活用，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中掌握這些技巧，并轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的收益，早日走上快速贏利的良性經(jīng)營(yíng)道路。

書籍目錄

第一章 方便有道——方便顧客，快速贏利第一步第1招 熟悉開店條件和流程，確保萬(wàn)無(wú)一失第2招 選對(duì)商品發(fā)布時(shí)間，顧客才能第一時(shí)間“搜”到你第3招 設(shè)置“旺遍天下”，讓顧客隨時(shí)聯(lián)系你第4招 使用移動(dòng)旺旺，讓顧客隨時(shí)找你談第5招 商品分類做，店鋪類目清楚明了第6招 輕松查看所有聊天記錄第7招 設(shè)置旺旺狀態(tài)信息，廣告自動(dòng)轉(zhuǎn)換顯示第8招 使用寶貝模板，讓顧客輕松瀏覽商品第9招 申請(qǐng)授權(quán)賬戶，資金來(lái)往更方便第10招 啟用阿里軟件，輸入成本、運(yùn)費(fèi)算利潤(rùn)第11招 支付寶的方便妙用第二章 省錢有道——免費(fèi)手段，用起來(lái)效果一樣好第12招 店鋪統(tǒng)計(jì)，算算你的人氣第13招 小紅包大用處，結(jié)識(shí)新朋友留住老客戶第14招 吸引客戶信用評(píng)價(jià)，免費(fèi)做廣告第15招 多種支付方式，方便又好用第16招 支持淘寶抵價(jià)券，與淘寶網(wǎng)一同促銷第17招 免費(fèi)宣傳手段，你知道多少第18招 免費(fèi)登錄網(wǎng)店到搜索引擎第19招 最簡(jiǎn)單，最有效的宣傳方式第20招 不花一分錢變?nèi)藲鉃樨?cái)氣第21招 不花錢，瀏覽量照樣一路飆升第22招 交易量升，費(fèi)用不升第三章 特色有道——做出特色，讓你的網(wǎng)店脫穎而出第23招 網(wǎng)店特色商品數(shù)數(shù)看第24招 保持網(wǎng)店界面的特色第25招 用歌聲表達(dá)心聲，給自己的小店加上音樂(lè)第26招 一步一步把寶貝呈現(xiàn)在顧客面前第27招 如何讓你的商品出現(xiàn)在類目默認(rèn)搜索首頁(yè)第28招 設(shè)計(jì)誘人的頁(yè)面第29招 特色好圖片是這樣煉成的第30招 超級(jí)實(shí)用的社區(qū)宣傳第31招 博客推廣法讓你的小店脫穎而出第四章 服務(wù)有道——服務(wù)到位。讓顧客流連忘返第32招 發(fā)快遞防丟件、防壓損有妙招第33招 引導(dǎo)買家把中差評(píng)改為好評(píng)第34招 設(shè)置動(dòng)態(tài)店標(biāo)，讓買家一起心動(dòng)第35招 日常售后服務(wù)不可忽視第36招 掌握客服溝通技巧，提高客戶滿意度第37招 交易糾紛巧處理第38招 交易中如何讓顧客流連忘返第39招 節(jié)假日的特色服務(wù)，為買家送上超值禮物第五章 贏客有道——誠(chéng)信待客。新手也能搞定大單第40招 有了信譽(yù)，“鉆石”易得第4l招 讓你的信譽(yù)從“鉆石”到“皇冠”一路攀升第42招 暫缺信譽(yù)度的新手也能搞定大單第43招 傳遞使買家產(chǎn)生信任感的賣家信息第44招 留住買家沒(méi)商量第45招 “惡拍”消散尋無(wú)蹤第46招 應(yīng)對(duì)“出爾反爾”有妙招第47招 巧妙識(shí)別真正的買家第六章 進(jìn)貨有道——尋找貨源，重視信息謹(jǐn)慎選擇第48招 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找貨源，真的一點(diǎn)都不難第49招 練就識(shí)破網(wǎng)絡(luò)批發(fā)騙子的火眼金星第50招 教你如何選對(duì)所需的貨源第51招 網(wǎng)上外貿(mào)服裝正品實(shí)情第52招 “皇冠”網(wǎng)店常常采取的進(jìn)貨方式第53招 巧妙識(shí)別外貿(mào)訂單尾單真假第54招 輕松搞定品牌代理第55招 怎樣做好代銷第56招 尋覓低價(jià)貨源的訣竅第七章 趨實(shí)有道——上線下線，溝通無(wú)限第57招 真人做模特，讓買家有試穿試戴的感覺第58招 讓顧客“一見鐘情”的好圖片是這樣拍攝的第59招 防止盜用，輕松為商品圖片批量蓋章第60招 使用運(yùn)費(fèi)模板，各地買家所需運(yùn)費(fèi)一目了然第61招 巧妙回答詢問(wèn)，贏得買家信任第62招 網(wǎng)店銷售技巧第63招 妙用寶貝說(shuō)明第64招 開通手機(jī)綁定，24小時(shí)在線第65招 在線交易的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)第66招 設(shè)置團(tuán)購(gòu)寶貝，隨時(shí)簽大單第67招 調(diào)節(jié)亮度與對(duì)比度，讓商品圖片由暗變亮第八章 避虛有道——網(wǎng)上網(wǎng)下，網(wǎng)路通達(dá)第68招 尋找網(wǎng)店加盟，分享店鋪流量第69招 用好圖片空間，猶如實(shí)物在線第70招 購(gòu)買淘寶旺鋪，讓生意旺上加旺第71招 持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)店，盤活網(wǎng)店資源第72招 黏住買家有絕招參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：選對(duì)商品發(fā)布時(shí)間，顧客才能第一時(shí)間”搜”到你很多剛剛開網(wǎng)店的新手，總是認(rèn)為新到寶貝的上線時(shí)間越早越好，寶貝一到貨，就迫不及待地發(fā)布信息，商品上架。但是，有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)店賣家并不這樣認(rèn)為，他們的成功經(jīng)驗(yàn)是：選對(duì)商品的發(fā)布時(shí)間，才能讓顧客在第一時(shí)間搜到你的寶貝。要選對(duì)商品的發(fā)布時(shí)間必須做到以下幾點(diǎn)?！袷煜ぞW(wǎng)店搜索的時(shí)間排序以淘寶網(wǎng)為例，有過(guò)在淘寶購(gòu)買商品經(jīng)歷的人都知道，當(dāng)其搜索淘寶商品時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來(lái)排序的，淘寶網(wǎng)里的商品離上架結(jié)束時(shí)間越近，排的位置越靠前！也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，就越容易讓買家看到。了解到網(wǎng)店搜索的時(shí)間排序后，就應(yīng)該充分利用這種時(shí)間排序。因此，對(duì)于新到貨的寶貝不要同時(shí)發(fā)布，最好分三次發(fā)布，因?yàn)?，如果同時(shí)發(fā)布寶貝的話，就會(huì)形成一個(gè)星期寶貝只有一天是排在最前面！如果分三次隔天發(fā)布就不同了，那樣一來(lái)一個(gè)星期寶貝就有三次機(jī)會(huì)排在最前面了?！褡プ氊惏l(fā)布的黃金時(shí)間段就像電視、收音機(jī)做廣告有黃金時(shí)段一樣，買家上網(wǎng)也是有一個(gè)“黃金時(shí)間段”的，只有抓住黃金時(shí)段發(fā)布寶貝，才能夠增加寶貝的“見面率”，從而提高成交率。因此，發(fā)布寶貝還要考慮到在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，一天中上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10：00～11：30、15：30～17：30和19：30-21：30，這幾段時(shí)間非常重要，在這期間上網(wǎng)的人多，所以發(fā)布寶貝信息一定要在這些黃金時(shí)段。這樣在人最多的時(shí)候，你的寶貝瀏覽量就高了，成交量也會(huì)高的。即便是抓住黃金時(shí)段發(fā)布寶貝信息，為了達(dá)到最佳的效果，在具體操作中，還要注意：在黃金時(shí)間段內(nèi)，也要每隔半小時(shí)左右發(fā)布一個(gè)新商品。這樣做的原因也是為了避免同時(shí)發(fā)布造成的同時(shí)消失。而如果分隔開來(lái)發(fā)布，那么在整個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)，你都有商品獲得很靠前的搜索排名，這樣當(dāng)然可以為網(wǎng)店帶來(lái)可觀的瀏覽量。當(dāng)然，最難做到的就是每天都堅(jiān)持在兩個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)發(fā)布新商品，這要求賣主不僅要有充分的時(shí)間，而且還要有足夠多的商品來(lái)支持自己這么做。這樣做以后，每天都有新商品上架，那么一周之后，也就每天都有下架，周而復(fù)始。當(dāng)然，對(duì)于那些商品數(shù)量巨大的賣家來(lái)說(shuō)，他還可以在其他時(shí)段也發(fā)布一些，只要賣家堅(jiān)持每天這樣做，那么，每天的黃金時(shí)段內(nèi)，都有自己的商品獲得最佳的宣傳位置。如此一來(lái)，瀏覽量想不暴增都難?！裾莆丈唐钒l(fā)布的有效如上面說(shuō)的兩點(diǎn)，無(wú)論是淘寶搜索的時(shí)間排序還是寶貝發(fā)布的黃金時(shí)段的掌握，都與商品發(fā)布的有效期有關(guān)。就淘寶網(wǎng)而言，都設(shè)有7天、14天等多種商品發(fā)布有效期供選擇，這就讓賣家能更方便地管理自己的商品。不同的網(wǎng)店賣家可以根據(jù)自己的時(shí)間以及商品的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行選擇。較常用的有兩種選擇方式：1.選擇有效期為7天的有人選擇上架周期較短的7天的，是基于如下考慮：選擇上架時(shí)間是7天的就比選擇是14天多了一次下架的機(jī)會(huì)，當(dāng)然就可以獲得更多的宣傳機(jī)會(huì)；選擇上架時(shí)間是7天，買家瀏覽商品的時(shí)候默認(rèn)排序就是按時(shí)間算，上架時(shí)間越短，網(wǎng)店里的寶貝就有更多的機(jī)會(huì)排在搜索頁(yè)的前面！就會(huì)增加寶貝與顧客的“見面率”。2.選擇有效期長(zhǎng)的選擇寶貝上架時(shí)間較短有如此多的好處，為什么還有人選擇上架時(shí)間長(zhǎng)的呢？他們是基于如下考慮：選擇的時(shí)間越長(zhǎng)，就越不用擔(dān)心商品過(guò)了有效期下架后又需要批量上架，不至于忙得手忙腳亂，錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)。寶貝有效期的多種選擇完全是為了方便管理商品，其利弊各有不同，各個(gè)店主可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。

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