物業(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊(cè)

前言

　　自20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。一片片現(xiàn)代化的社區(qū)、一座座摩天大廈拔地而起。物業(yè)管理也逐漸成為人們熟識(shí)的名詞。隨著物業(yè)管理規(guī)定、物業(yè)法的實(shí)施和物業(yè)人才資格認(rèn)證制度的不斷完善，中國(guó)的物業(yè)公司從無(wú)到有的成長(zhǎng)起來(lái)。現(xiàn)代化、專業(yè)化的物業(yè)管理成為中國(guó)物業(yè)管理的主流?！　‘?dāng)今國(guó)際金融市場(chǎng)動(dòng)蕩，全球經(jīng)濟(jì)低靡，中國(guó)政府正在努力拉動(dòng)內(nèi)需，刺激消費(fèi)來(lái)抵制經(jīng)濟(jì)下滑的趨勢(shì)。作為行業(yè)龍頭老大的房地產(chǎn)業(yè)，必然是政府首要加大投資的對(duì)象，將會(huì)有更多的平價(jià)房、低價(jià)房、兩限房、廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用房出現(xiàn)，也將需

內(nèi)容概要

　　《物業(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊(cè)》從物業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，全面闡述了物業(yè)管理的理論與操作流程?！段飿I(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊(cè)》框架設(shè)計(jì)科學(xué)合理，共分十二章，囊括了物業(yè)管理的各個(gè)方面，每篇均以概述起綱，而后是崗位職責(zé)及工具類的制度與表格，諸多精華內(nèi)容有機(jī)地融為一體。并切實(shí)考慮了物業(yè)管理工作的可操作性和實(shí)用性，以求最大限度地滿足物業(yè)公司在制度建設(shè)及實(shí)際工作中的需要，提高物業(yè)管理者的管理水平?！　　段飿I(yè)公司規(guī)范化管理工作手冊(cè)》是一本真正意義上的實(shí)用手冊(cè)和案頭必備工具書，是物業(yè)管理人員及相關(guān)專業(yè)人員必備的集培訓(xùn)、查詢

書籍目錄

第一章　物業(yè)管理概述第一節(jié)　物業(yè)概述一、物業(yè)的含義二、物業(yè)的性質(zhì)三、物業(yè)管理的特點(diǎn)四、物業(yè)管理的內(nèi)容第二節(jié)　物業(yè)的起源與發(fā)展一、物業(yè)管理的起源二、中國(guó)香港物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展三、中國(guó)內(nèi)地物業(yè)管理的發(fā)展歷程四、中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀五、中國(guó)物業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)第三節(jié)　物業(yè)公司概述　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的性質(zhì)三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類型四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利六、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容第二章　物業(yè)公司治安保衛(wèi)管理

章節(jié)摘錄

　　第一章　物業(yè)管理概述　　第一節(jié)　物業(yè)概述　　一、物業(yè)的含義　　物業(yè)是一個(gè)外來(lái)詞，譯自英語(yǔ)Property或Estate，最早出現(xiàn)于歐洲、美洲等發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)，其含義是“財(cái)產(chǎn)”、“資產(chǎn)”、“房地產(chǎn)”等。中國(guó)香港地區(qū)業(yè)界對(duì)物業(yè)的界定是：物業(yè)是指單元性的房地產(chǎn)或單元性的建筑物。廣義的物業(yè)管理泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、租賃、銷售及售后的服務(wù)；狹義的物業(yè)管理主要是指樓宇的維修養(yǎng)護(hù)以及管理好各層的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施，還包括治安保衛(wèi)、環(huán)境綠化、設(shè)備設(shè)施維修、信息傳送、環(huán)衛(wèi)服務(wù)等項(xiàng)目?！　奈飿I(yè)管理的角度而言，

編輯推薦

　　物業(yè)管理人員案頭必備的集應(yīng)用、培訓(xùn)、查詢、參考等多種功能于一體的實(shí)用工具書?！　〖?xì)化、規(guī)范的崗位職責(zé)、管理制度及工作表單，專業(yè)、系統(tǒng)的理論知識(shí)、工作流程及工作方案?！　”緯鳛槲飿I(yè)管理人員及相關(guān)人員的案頭工具書，參照物業(yè)管理專業(yè)學(xué)科相關(guān)要求和基本精神，結(jié)合當(dāng)今先進(jìn)的物業(yè)公司管理特點(diǎn)及工作實(shí)際編撰而成，內(nèi)容系統(tǒng)性、操作性強(qiáng)，是一本物業(yè)管理人員必不可少的集培訓(xùn)、查詢、應(yīng)用、參考等多種功能于一體的案頭工具書，是一本真正意義上的物業(yè)規(guī)范化管理實(shí)用工作手冊(cè)。通過(guò)本書，物業(yè)企業(yè)管理者不僅可以提高自身的管理水平

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