高效管理的N種工具

前言

　　企業(yè)成功的關(guān)鍵在于科學(xué)的管理，強(qiáng)化企業(yè)管理已經(jīng)成為越來越多人的共識。企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的管理人，而具備先進(jìn)管理思想和掌握科學(xué)的管理方法的人才備受青睞。在競爭日益激烈的今天，很多人深切感受到了學(xué)習(xí)管理的重要性。然而由于事務(wù)繁忙，實(shí)在抽不出時(shí)間來進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間的自我“充電”就成了大部分人的選擇。但對于很多管理者來說，目前市面上的很多管理類的書不是過于深奧就是實(shí)用性不夠，他們需要一些特別適合自已、在實(shí)際工作中能現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的管理工具書?！　¤b于此，我們特編寫了這本《高效管理的N種工具》。它收集了現(xiàn)有的、在世界知名企業(yè)中比較流行或獲得過成功的一些管理工具，力求以簡練的文字深入淺出地把它們介紹給讀者，讓廣大的企業(yè)中高層管理人士或有意成為管理者的人在碰到相類似的情況時(shí)能做個(gè)參考。可以說，我們是在尋求一種相對來說比較高效的學(xué)習(xí)和掌握管理知識的過程。也就是說，當(dāng)你在實(shí)際工作中遇到問題時(shí)，可以通過查閱本書，得出處理類似情況的方法，結(jié)合自身情況進(jìn)行分析后去解決問題?！　∵@《高效管理的N種工具》倡導(dǎo)一種新的思維——工具化思維，即把各種管理思想、理念、方法、思維方式以及行為方式等轉(zhuǎn)化為經(jīng)營管理工作中實(shí)用的“工具”。這種新思維強(qiáng)調(diào)實(shí)用、可操作以及系統(tǒng)化?！　∫虼耍梢哉f管理工具是典型管理實(shí)踐的科學(xué)總結(jié)。本書精心挑選提煉的N種管理工具，正是經(jīng)過眾多成功企業(yè)及其經(jīng)理人的實(shí)踐，被證明是能決定企業(yè)成敗、影響經(jīng)理人工作成效的有效方法。全書共八章，分別從自我管理、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理等8個(gè)方面入手，詳細(xì)介紹了在管理當(dāng)中經(jīng)常遇到的一些問題，同時(shí)，這些問題也是企業(yè)管理者必須把握而且需要融會貫通的管理知識，相信這些工具能夠協(xié)助經(jīng)理人更好地經(jīng)營自我、經(jīng)營企業(yè)，不斷使自己獲得提升，使企業(yè)得到發(fā)展?！　〉谝徽伦晕夜芾砉ぞ撸榻B了幾種常見的自我管理工具，以提高管理者自身的素養(yǎng)和能力?！　〉诙聭?zhàn)略管理部分，介紹了戰(zhàn)略制定過程中的一些管理工具以及在企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境、戰(zhàn)略分析中的戰(zhàn)略管理工具?！　〉谌陆M織管理部分，介紹了不同環(huán)境下所需要的組織結(jié)構(gòu)以及如何構(gòu)造適應(yīng)現(xiàn)代競爭的組織?！　〉谒恼氯肆Y源部分，從制定人力資源計(jì)劃、人才招聘和挑選、員工培訓(xùn)、職務(wù)分析、職位評價(jià)、工作滿意度、績效考核、培訓(xùn)方法等幾個(gè)方面介紹了相關(guān)的管理工具?！　　　〉谖逭聽I銷管理部分，介紹了營銷管理工具中的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、確定要素組合戰(zhàn)術(shù)，包括產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷等方面的決策以及營銷調(diào)研的工具等?！　〉诹仑?cái)務(wù)管理部分，從管理職能的角度介紹了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、財(cái)務(wù)分析方面的工具，從財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的角度介紹了資金籌集、資金管理、兼并與收購及重組、鼓勵(lì)分配等方面的工具?！　〉谄哒沦|(zhì)量管理部分，介紹了關(guān)于常用質(zhì)量管理的幾種工具。　　第八章信息管理部分，主要介紹了日常工作中最為常見的幾種工具。　　在《高效管理的N種工具》整個(gè)編寫過程中，我們始終謹(jǐn)記著企業(yè)管理者時(shí)間寶貴的特點(diǎn)，遵循簡捷、實(shí)用、可操作的原則，每一個(gè)工具都是相對獨(dú)立和完整的。我們不求面面俱到，而是力求以知識快餐的形式提供讀者以最有效的資訊。相信從這《高效管理的N種工具》中，讀者一定可以掌握到更多的適合于自己事業(yè)發(fā)展的工具，讓每個(gè)人的事業(yè)順風(fēng)順雨，攻無不克，戰(zhàn)無不勝。　　編者　　2007年1月

內(nèi)容概要

“工欲善其事，必先利其器?！弊鳛橐粋€(gè)管理者，要想高效成功地做好自已的工作，從激烈殘酷的競爭中脫穎而出，熟練掌握各種管理工具是必修課。本書從自我管理、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、營銷管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、信息管理八個(gè)方面總結(jié)了N種最常用，也是最實(shí)用有效的管理工具。企業(yè)管理者如果撐握了這些工具，就能夠更有效地管理企業(yè)、組織員工，以提升企業(yè)在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

書籍目錄

第一章　自我管理工具　工具1　學(xué)習(xí)力　工具2　時(shí)間管理　工具3　情感管理　工具4　溝通管理　工具5　糾纏管理　工具6　專業(yè)知識管理　工具7　自我評價(jià)第二章　戰(zhàn)備管理工具　工具8　企業(yè)戰(zhàn)略模型　工具9　麥肯錫7S戰(zhàn)略模型　工具10　平衡計(jì)分卡　工具11　標(biāo)桿管理　工具12　波士頓矩陣　工具13　國際化進(jìn)入戰(zhàn)略　工具14　基本競爭戰(zhàn)略　工具15　價(jià)值鏈分析　工具16　競爭者分析　工具17　基準(zhǔn)化分析　工具18　SWOT分析　工具19　PEST分析　工具20　GE矩陣　工具21　五種力量模型　工具22　行業(yè)生命周期第三章　組織管理工具　工具23　企業(yè)文化管理　工具24　組織發(fā)展階段模型　工具25　扁平化組織結(jié)構(gòu)　工具26　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　工具27　組織變改　工具28　學(xué)習(xí)型組織　工具29　知識型組織　工具30　二元核心模式　工具31　組織生命周期第四章　人力資源工具　工具32　人力資源信息系統(tǒng)　工具33　LIFO管理系統(tǒng)　工具34　人才招聘與挑選　工具35　員工培訓(xùn)　工具36　抽屈式管理　工具37　績效管理　工具38　薪酬福利管理　工具39　職務(wù)分析　工具40　360度考核法　工具41　工作滿意度第五章　營銷管理工具　工具42　市場細(xì)分　工具43　消費(fèi)行為模型　工具44　產(chǎn)品生命周期　工具45　市場營銷組合策略　工具46　銷售渠道管理　工具47　品牌營銷　……第六章　財(cái)務(wù)管理工具第七章　質(zhì)量管理工具第八章　信息管理工具

章節(jié)摘錄

　　工具1　學(xué)習(xí)力　　所謂的學(xué)習(xí)力，就是指一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度的總和。它不僅是指對知識學(xué)習(xí)的能力，更是指應(yīng)對變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)的能力，這也是動態(tài)衡量領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)高低的尺度。學(xué)習(xí)型社會強(qiáng)調(diào)的就是學(xué)習(xí)行為的持續(xù)性和長久性?！　　　W(xué)習(xí)力主要是由學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力這三個(gè)要素組成的。學(xué)習(xí)的動力來源于學(xué)習(xí)的目標(biāo)；學(xué)習(xí)的毅力反映了學(xué)習(xí)者的意志；學(xué)習(xí)的能力則決定了學(xué)習(xí)者能否掌握知識并將其運(yùn)用于實(shí)踐中?！　∫粋€(gè)人、一個(gè)組織是否具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，取決于這個(gè)人、這個(gè)組織是否具有明確的奮斗目標(biāo)、基本的理論知識和大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及堅(jiān)強(qiáng)的意志。　　當(dāng)你有了努力的目標(biāo)時(shí)，你只是具備了“應(yīng)學(xué)”的動力；當(dāng)你具備了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)時(shí)，你僅僅具有了“能學(xué)”的力量；而當(dāng)你學(xué)習(xí)的意志很堅(jiān)定的時(shí)候，你不過是有了“能學(xué)”的可能性。只有將三者集于一身，你才真正地?fù)碛辛藢W(xué)習(xí)力?！　　　∪瞬坏珣?yīng)該學(xué)習(xí)，而且更要善于學(xué)習(xí)。尤其是在知識激增、社會飛速發(fā)展的今天，人的學(xué)習(xí)能力將成為個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵因素。　　人的學(xué)習(xí)能力是人認(rèn)識、適應(yīng)與改造自然、社會的本領(lǐng)，也是人自身發(fā)展的能力，它主要由智力因素、非智力因素和學(xué)習(xí)策略等四方面因素組成?！　∥覀冎哉J(rèn)為學(xué)習(xí)力是人的所有能力當(dāng)中最棒的一種能力，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)力對人類的諸項(xiàng)能力都有著重要的影響，起著決定性的作用。這里，我們以管理者為例來敘述一下學(xué)習(xí)力的重要性?！　〉谝?，學(xué)習(xí)力決定著管理者的決策力。決策是管理者工作的重中之重，它既是管理能力最為直觀的表現(xiàn)，又是管理者水平高低的主要標(biāo)志。實(shí)踐表明，沒有科學(xué)的思想方法，就不能正確地觀察和處理問題；缺少科學(xué)文化知識，就難以把握事物的發(fā)展規(guī)律，甚至?xí)拗瓶茖W(xué)思想方法的形成和應(yīng)用?？茖W(xué)文化在管理決策過程中的一般情況是：科學(xué)文化知識程度越高，對客觀規(guī)律的認(rèn)識就越深刻，制定決策就越準(zhǔn)確。因此，管理者不僅要有深厚的專業(yè)知識為堅(jiān)實(shí)后盾，還要了解鄰近學(xué)科、邊緣科學(xué)的相關(guān)知識，力爭把自己塑造成為一個(gè)通才。而管理者要成為通才，就離不開持久的學(xué)習(xí)?！　〉诙?，學(xué)習(xí)力同樣還決定著管理者的政治力。政治力是管理者講政治最根本的要求，是管理者政治敏銳性和政治鑒別力最根本的體現(xiàn)。身為管理者，要有講政治的原則性和堅(jiān)定性，要有對錯(cuò)綜復(fù)雜局勢的洞察能力，經(jīng)得起政治風(fēng)浪的考驗(yàn)。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，最重要的就是要通過自己的實(shí)踐把講政治的要求落實(shí)到推動建設(shè)有中國特色社會主義的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各個(gè)方面，要從政治上觀察處理問題。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深人發(fā)展，管理者面臨的新問題也越來越多，假如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不能很好地掌握科學(xué)理論、提高自己的理論思維水平，就很難在當(dāng)前日益復(fù)雜的局面下順利地開展工作，做出正確的判斷。　　　　第三，學(xué)習(xí)力還決定著管理者的道德力。管理者手中都掌握著一定的權(quán)力，其道德力高，就會做到全心全意為人民服務(wù)；如果他們的道德下滑，以權(quán)謀私，侵吞人民的勞動成果，就會由人民的公仆變成人民的罪人?！叭瞬粚W(xué)，不知義；_玉不琢，不成器。”高尚的道德情操絕不會自發(fā)地產(chǎn)生，這需要不斷地灌輸和學(xué)習(xí)。管理者“講學(xué)習(xí)”，是加強(qiáng)道德修養(yǎng)的必然要求。尤其在思維多元化的今天，管理者更需要不斷地學(xué)習(xí)，從而達(dá)到不斷提高自己的思想道德水平的目的?！　∷?，學(xué)習(xí)力作為管理者的一種基本能力，應(yīng)引起所有管理者的高度重視，并在實(shí)踐活動中不斷加以鍛煉和培養(yǎng)。提高學(xué)習(xí)力，做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的人，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：　　第一，要用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)。社會發(fā)展已進(jìn)入信息時(shí)代，新的思想、觀念、技術(shù)層出不窮，這就要求我們用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)，以此促進(jìn)整個(gè)社會逐漸向開放的學(xué)習(xí)型社會轉(zhuǎn)變。開放是學(xué)習(xí)的前提基礎(chǔ)，用開放的態(tài)度學(xué)習(xí)，需要管理者具有公開、坦誠的勇氣，不斷挑戰(zhàn)自己的個(gè)性及所處環(huán)境，善于接受各種信息、知識和新思想。開放，對于我們而言，是一種修養(yǎng)，一種個(gè)性，用開放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)，向新情況新問題學(xué)習(xí)，向新環(huán)境學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，不失為個(gè)人或組織提高學(xué)習(xí)力的重要方法?！　〉诙?，努力在系統(tǒng)思考中深入學(xué)習(xí)。系統(tǒng)思考，是對事物全方位、全過程、全領(lǐng)域進(jìn)行研究和思考的整體性的思維模式。美國管理學(xué)家彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中指出，隨著社會的不斷發(fā)展，世界的聯(lián)系變得越來越緊密，我們再把“世界拆成片段來理解”，就會“全然失掉對‘整體’的連屬感，也不了解自身行動所將帶來的一連串后果”。因此，我們要努力掌握系統(tǒng)思考的方法，提高系統(tǒng)思考的能力，由片面思維向整合思維、發(fā)散思維、系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變。具體地說，我們觀察事物，要從看局部到縱觀整體，從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，從對表面的分析到認(rèn)識各種因素的相互作用和影響，進(jìn)而尋找一種動態(tài)的平衡和穩(wěn)定。這就要求我們在系統(tǒng)思考中勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。只有具有多方面的系統(tǒng)知識，我們才能深入地觀察和把握事物的全貌、工作的全局，才能把自己的思想認(rèn)識和行動建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)全局觀念和工作上的系統(tǒng)性，減少和避免片面性?！　〉谌?，不斷在自我超越中創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)?！白晕页健笔侵竿黄谱约涸瓉淼臉O限狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的領(lǐng)悟。就好比一名技藝精純的雕塑家，將其思想與技藝融合而形成獨(dú)一無二的作品，這便是自我超越的實(shí)現(xiàn)。具有自我超越能力的人會敏銳地警覺自己的無知、力量的不足和成長的極限，他們總是試圖突破這種極限，不斷地發(fā)展自我，他們因而也就有了不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。在這種不斷自我超越中的學(xué)習(xí)是一種創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。人們常見的學(xué)習(xí)方式可以分為兩大類，一類是繼承性的學(xué)習(xí)，一類是創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。單純的繼承，必然窒息創(chuàng)造精神；只有創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，才能在學(xué)習(xí)過程中更注重培養(yǎng)自身新能力。創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的方法有很多種，比如問題式學(xué)習(xí)、批判式學(xué)習(xí)、研究式學(xué)習(xí)、自主式學(xué)習(xí)等。當(dāng)我們能夠創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)時(shí)，我們的創(chuàng)新人格、創(chuàng)新能力就會得到進(jìn)一步提高。因此，在自我超越中創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，應(yīng)是我們提高自身學(xué)習(xí)力的一個(gè)重要方法?！　〉谒?，要善于從反省自己的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。反省，簡單來說就是回顧自己的思想行動，檢查其中的錯(cuò)誤，矯正工作的目標(biāo)。反省，對相當(dāng)一部分人而言是說起來容易做起來難的事?！　≡谝话闱闆r下，我們很難做到主動、積極、公正地審視自己。而另一方面，由于對改變后可能帶來的失衡、利益變化、習(xí)慣改變等不確定因素的心理恐懼，也會使人們更愿意保持原有的狀態(tài)，從心理和行為上排斥新知識、新思想、新體制的介入。作為一個(gè)成功人士，要勇敢地突破這一“心理瓶頸”，主動、客觀地反省自身情緒、思維及能力，準(zhǔn)確評價(jià)自身及客觀世界，勇于打破舊的格局，創(chuàng)建新的發(fā)展要素。

編輯推薦

　　《高效管理的N種工具》收集了現(xiàn)有的、在世界知名企業(yè)中比較流行或獲得過成功的一些管理工具，力求以簡練的文字深入淺出地把它們介紹給讀者，讓廣大的企業(yè)中高層管理人士或有意成為管理者的人在碰到相類似的情況時(shí)能做個(gè)參考?？梢哉f，我們是在尋求一種相對來說比較高效的學(xué)習(xí)和掌握管理知識的過程。也就是說，當(dāng)你在實(shí)際工作中遇到問題時(shí)，可以通過查閱本書，得出處理類似情況的方法，結(jié)合自身情況進(jìn)行分析后去解決問題。

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