產(chǎn)品勸購的100個技巧

內(nèi)容概要

　　生意最后未能成效，主要原因是客戶對銷售員的勸購理解模糊或不準(zhǔn)確?！　　　∪粢獙?shí)現(xiàn)成效，僅僅有強(qiáng)烈的渴望是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要相應(yīng)的技術(shù)和技巧的合理運(yùn)用，需要對客戶的充分了解和百分百真誠以及投入大量的時間和精力進(jìn)行各項準(zhǔn)備工作。本書總結(jié)出100個產(chǎn)品勸購的技巧，讓讀者在閱讀本書之后，輕松地掌握恰如其分的銷售技巧和無往不利的心理優(yōu)勢。

作者簡介

　　馬福存，畢業(yè)于北京工商大學(xué)市場營銷專業(yè)，曾先后在伊利集團(tuán)、恒安集團(tuán)、UT斯達(dá)康公司從事終端市場開發(fā)和銷售管理工作，現(xiàn)為UT斯達(dá)康公司的銷售經(jīng)理。曾出版著作《企業(yè)營銷國際化管理模式》、《營銷主管績效管理方法》、《大把訂單，想拿就拿》等書，深受讀者歡迎。

書籍目錄

第一章 望聞問切——“號”準(zhǔn)顧客的需求技巧001：任何人都是潛在的顧客技巧002：營造良好的勸購氣氛技巧003：喜歡你，才會接受你技巧004：學(xué)會識別不同類型的客戶技巧005：提問是避免誤解的最好方法技巧006：區(qū)別對待你的顧客技巧007：把握住顧客的購買類型技巧008：需求挖掘：顧客到底買什么技巧009：用提問得到你想知道的答案技巧010：用提問把銷售過程推向前進(jìn)技巧011：探測需求的提問　技巧技巧012：在聆聽中捕捉顧客的購買信息技巧013：根據(jù)顧客類型進(jìn)行銷售技巧014：成功喚起顧客愛的需要技巧015：使你的商品跟上顧客的需要技巧016：引導(dǎo)需求的“破繭術(shù)”技巧017：找出顧客的“櫻桃樹”技巧018：掌握顧客購買心理的八個階段技巧019：創(chuàng)造顧客的未來需求技巧020：附加銷售的絕妙方法第二章 提煉賣點(diǎn)——讓顧客對你的產(chǎn)品怦然心動技巧021：如何喚起顧客的好奇心技巧022：吆喝到顧客的訴求點(diǎn)上技巧023：吊一吊顧客的胃口技巧024：提煉賣點(diǎn)，抓住顧客的心技巧025：把握最佳的推銷時機(jī)技巧026：賣點(diǎn)提煉的四大方法技巧027：產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉的法則技巧028：把握產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)技巧029：迅速讓賣點(diǎn)成為亮點(diǎn)技巧030：打動顧客，只需59秒技巧031：讓小故事成為重要的環(huán)節(jié)技巧032：讓顧客的選擇物超所值技巧033：把抽象利益具體化技巧034：學(xué)會察顏觀色技巧035：站在顧客的立場上考慮問題技巧036：抓住顧客“心動’’的時機(jī)技巧037：抓住顧客的心技巧038：尋找共同語言技巧039：用幽默打動顧客的心技巧040：賣牛排，賣的是“滋滋”聲第三章 有效說服——贏取顧客認(rèn)同技巧041：創(chuàng)造有說服力的聲音技巧042：多用肯定語言技巧043：靈活運(yùn)用非言語性　技巧技巧044：要學(xué)會聆聽技巧045：有時沉默是最好的說服術(shù)技巧046：幫助顧客找到購買的理由技巧047：“先嘗后買”更具說服力技巧048：用微笑去征服顧客技巧049：巧用示范使顧客認(rèn)同技巧050：通過舉例說服顧客技巧051：將缺點(diǎn)“全盤托出”技巧052：讓“沒錢”的顧客買產(chǎn)品技巧053：讓只認(rèn)品牌的顧客回心轉(zhuǎn)意技巧054：對顧客進(jìn)行“意向引導(dǎo)”技巧055：聊天也可以創(chuàng)造業(yè)績技巧056：激發(fā)顧客購買欲望的　技巧技巧057：打破心墻的　技巧技巧058：“曲線”銷售術(shù)技巧059：讓顧客自己說“對”技巧060：看人下菜碟第四章 巧妙轉(zhuǎn)化——以溝通突破勸購障礙技巧061：把握化解異議的時機(jī)技巧062：真假異議的區(qū)分技巧063：洞悉異議背后的真相技巧064：處理顧客異議的六個步驟技巧065：化解顧客異議的四項原則技巧066：異議處理的八大方法技巧067：應(yīng)對顧客的價格異議技巧068：處理客戶購買時間異議技巧069：如何對付最挑剔的顧客技巧070：讓顧客感到不買是個錯誤技巧071：如何打消顧客的疑慮技巧072：顧客拒絕的應(yīng)對方法技巧073：研擬一套應(yīng)對顧客拒絕的言辭技巧074：面對面溝通的策略技巧075：突破談話障礙技巧076：絕不使顧客難堪技巧077：巧用顧客的逆反心理技巧078：巧妙煽起顧客攀比心理技巧079：從“No”到“Yes”技巧080：制造異議第五章 成交有道——成功勸購的締結(jié)　技巧技巧081：成功洽談話語的要點(diǎn)技巧082：溝通時應(yīng)避免使用的語言技巧083：正確的成交態(tài)度技巧084：密切注意成交信號技巧085：提出交易的最佳時機(jī)技巧086：如何設(shè)計引導(dǎo)成交的問題技巧087：采用恰當(dāng)?shù)姆椒ù俪山灰准记?88：不讓對方說“不”技巧089：平臺成交法技巧090：給客戶減壓技巧091：快速成交的七種　技巧技巧092：化整為零推動整個交易技巧093：以小處的讓步換取成交技巧094：用冷漠對待“上帝”也能成交技巧095：促進(jìn)顧客購買決心的五個方法技巧096：讓顧客當(dāng)場購買技巧097：留有一定的成交余地技巧098：斷絕準(zhǔn)顧客最后一絲期待技巧099：不給顧客拒絕的機(jī)會技巧100：趁熱打鐵，以最快的動作簽約參考書目

編輯推薦

　　勸購技巧對于每一位銷售人員來說，就如同語言之于莎士比亞，性感魅力之于瑪麗蓮·夢露，領(lǐng)導(dǎo)能力之于林肯、羅斯福以及馬丁·路德·金等歷史偉人。 美國營銷學(xué)家卡塞爾說：“生意場上，無論買賣大小，出賣的都是智慧?！变N售人員要將產(chǎn)品出售給顧客，就要掌握專業(yè)的推銷技巧。那么純熟的推銷技巧都包括哪些具體內(nèi)容呢？ 銷售人員惟有不斷地向自己挑戰(zhàn)，鍥而不舍，才能熟練掌握各種勸購技巧。通過自己的推銷，喚起客戶的購買意愿，并能在危急時刻“峰回路轉(zhuǎn)”，及時促成交易，最后成功回收貨款。本書對希望創(chuàng)造高效業(yè)績的銷售人員和力圖培育卓越銷售團(tuán)隊的經(jīng)理們而言，這是一本實(shí)用性極強(qiáng)的訓(xùn)練與操作手冊，也是您實(shí)現(xiàn)自我提升與超越必不可少的案頭枕邊書。

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