口碑營銷

內容概要

　　《口碑營銷》全面闡述了口碑營銷的理論及實踐，深入剖析了口碑營銷的精髓，并對如何啟動、運用口碑營銷以及口碑營銷的步驟進行了詳細解答，將口碑營銷的經(jīng)驗進行了總結與提煉?！　　犊诒疇I銷》還引用了口碑營銷的經(jīng)典案例，從更寬廣的范圍啟發(fā)讀者的思維，讓讀者從口碑營銷中受益?！　】诒亲罟爬系膫鞑ァ懊襟w”，也是一種獨特的營銷方法，在信息化的今天口碑更是營銷成功的訣竅。無論對企業(yè)和個人，口碑營銷都是極其高效、有力的銷售方式。

書籍目錄

第一章　口碑營銷的力量　　1.1　口碑——被淹沒在現(xiàn)代化營銷方式中的營銷手段　　1.2　口碑營銷的力量　　1.3　成功企業(yè)的口碑營銷秘訣　　1.4　口碑營銷為何讓傳播效果提高N倍第二章　口碑營銷的內涵　　2.1　口碑營銷的概念　　2.2　人是口碑營銷的本源　　2.3　口碑的內在情感價值　　2.4　以顧客為中心第三章　口碑營銷過程與影響因素　　3.1　口碑在消費者中的流傳效應　　3.2　口碑傳播的方式　　3.3　口碑傳播的前因后果　　3.4　多種環(huán)境中的口碑第四章　啟動口碑營銷　　4.1　口碑營銷啟動前的準備工作　　4.2　口碑營銷的9個層次　　4.3　口碑營銷的實施原則　　4.4　明確口碑營銷中的誤區(qū)第五章　口碑營銷的全面展開　　5.1　駕馭先期口碑營銷　　5.2　口碑營銷的操作要點　　5.3　口碑營銷的步驟　　5.4　口碑營銷中應注意的幾點問題第六章　口碑營銷的可運用細節(jié)　　6.1　利用意見領袖加強廣告效果　　6.2　贈送產(chǎn)品、禮物或服務　　6.3　搞好客戶服務　　6.4　其他可運用細節(jié)第七章　口碑營銷的后續(xù)處理　　7.1　負面的口碑營銷　　7.2　修正口碑營銷的結果　　7.3　搞好售后服務，防止負面口碑的傳播第八章　中國市場的口碑營銷　　8.1　在我國市場開展口碑營銷的有利條件　　8.2　我國消費者行為特點與口碑傳播　　8.3　我國市場各行各業(yè)口碑營銷潛力　　8.4　我國農(nóng)村市場——口碑營銷的大舞臺參考文獻

編輯推薦

　　口碑營銷，號稱“零號媒介”，被現(xiàn)代營銷人視為最具有病毒式特點的營銷模式，是當今世界最廉價的信息傳播方式，也是可信度最高、最強勢的宣傳媒介?？诒木薮罂尚判浴⒋黉N力，已經(jīng)使“信息傳播，口碑第一”幾乎成為一句真理。

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