35歲前要掌握的66種基本能力

內(nèi)容概要

在成功的道路上，僅靠理論是行不通的，還需要掌握一些必要的技能和本領(lǐng)。藝多不壓身，多一門(mén)技藝，就為自己多開(kāi)了一扇方便之門(mén)。你必須掌握一門(mén)“獨(dú)門(mén)暗器”，擁有一個(gè)“撒手锏”，培養(yǎng)自己的基本能力。基本能力的訓(xùn)練是必不可少的，就像一個(gè)武林高手剛開(kāi)始習(xí)武時(shí)必須練馬步一樣，否則你的前程、你的理想就如空中樓閣。本書(shū)通過(guò)調(diào)查眾多成功人士的成功之道，總結(jié)了這66種基本能力。如果你掌握了一書(shū)所列的基本能力，就為自己的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

書(shū)籍目錄

第一輯 闖蕩職場(chǎng)江湖，基本功少不了　001 正確使用名片，使你前程蛚明媚　002 整理好自己的文件　003 會(huì)打電話(huà)、接電話(huà)　004 讓自己的履力精心上妝　005 讓電子郵件和網(wǎng)絡(luò)成為你的朋友　006 正確地稱(chēng)呼別人　007 與上司相處的技巧　008 與同事相處的技巧　009 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣　010 合理安排自己的時(shí)間　011 與人合作，推動(dòng)別人一起前進(jìn)　012 拒絕別人的藝術(shù)　013 做事講究條理　014 專(zhuān)注做事的能力　015 口吐蓮花，鍛煉你的口才　016 保持良好的工作形象　017 自我調(diào)節(jié)，保持充沛的精力　018 必須獨(dú)立思考　019 認(rèn)識(shí)你自己　020 保持永久的學(xué)習(xí)精神　021 果斷的決策能力第二輯 從平凡到優(yōu)秀，讓自己專(zhuān)業(yè)起來(lái)　001 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備組織技能　002 成功離不開(kāi)策劃　003 學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯　004 學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　005 學(xué)會(huì)基本的文案寫(xiě)作　006 市場(chǎng)調(diào)研能力　007 掌握一門(mén)外語(yǔ)，尤其是英語(yǔ)　008 用法律保護(hù)自己　009 管理很重要　010 利用你的社會(huì)資源……第三輯 身懷“獨(dú)門(mén)暗器”，又會(huì)逢場(chǎng)作“細(xì)”參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

書(shū)摘　　正確地稱(chēng)呼別人　　稱(chēng)呼，并不是簡(jiǎn)單地叫別人的名字，而是指人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映了自身的教養(yǎng)及對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此不能隨便亂用?！　≈袊?guó)是禮儀之邦，稱(chēng)呼禮儀可謂豐富多采。一般來(lái)講，稱(chēng)呼可以分為以下幾種：　　職務(wù)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。有三種情況：直接稱(chēng)職務(wù)。在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名?！　÷毞Q(chēng)性稱(chēng)呼：對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者。在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)。在職稱(chēng)前加上姓氏，在職稱(chēng)前加上姓名?！　⌒袠I(yè)性稱(chēng)呼：在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對(duì)方的職業(yè)，如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。　　性別性稱(chēng)呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”稱(chēng)呼未婚女性?！芭俊狈Q(chēng)呼已婚女性?！　⌒彰苑Q(chēng)呼：在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小，’等前綴；只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。　　在所有稱(chēng)呼當(dāng)中，最令人頭疼的就是職場(chǎng)中的稱(chēng)呼了。很多人都曾經(jīng)被稱(chēng)呼困擾，尤其是職場(chǎng)新人。　　小玲進(jìn)入單位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)帶她認(rèn)識(shí)部門(mén)同事時(shí)，她非常恭敬地稱(chēng)對(duì)方為老師，不少同事欣然接受。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)帶她來(lái)到一個(gè)女同事前，告訴小玲將跟著這位女同事先試用時(shí)，小玲更加恭敬地叫了一聲老師。這位女同事連忙搖頭：“大家是同事，你可別叫我老師，直接叫我名字就可以了。”聽(tīng)女同事這么說(shuō)，小玲不知道說(shuō)什么好?？梢?jiàn)職場(chǎng)稱(chēng)呼并不是那么隨便的?！　∪嗽诼殘?chǎng)，同事和上司是職場(chǎng)環(huán)境的重要組成部分。不同的職場(chǎng)稱(chēng)呼可以反映出職場(chǎng)關(guān)系的親疏、職場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現(xiàn)狀。該如何稱(chēng)呼同事和上司，很多職場(chǎng)中人都琢磨過(guò)。稱(chēng)呼得妥帖，不僅可以處理好與同事、上司之間的關(guān)系，而且可以為自己贏得不少印象分，為職場(chǎng)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)好的環(huán)境。反之，則可能產(chǎn)生不快，為人際關(guān)系設(shè)障?！　⊥跣〗闶请娔X城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。去年應(yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過(guò)緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語(yǔ)了幾句。在他離開(kāi)時(shí)，她聽(tīng)到人事主管小聲說(shuō)了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開(kāi)時(shí)從王小姐身邊經(jīng)過(guò)，給了她一個(gè)善意鼓勵(lì)的眼神，王小姐忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說(shuō)：“經(jīng)理您好，您慢走!”后來(lái)王小姐順利地得到了這份工作。人事主管告訴她，本來(lái)根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱(chēng)呼，讓人事部門(mén)覺(jué)得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝任的，所以對(duì)她的印象有所改觀，給了她這份工作?！　】梢?jiàn)一個(gè)正確的稱(chēng)呼對(duì)自己的職場(chǎng)生涯有多么重要?！　÷殘?chǎng)新人在上班之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)文化有一個(gè)全面的了解。不同的企業(yè)有不同的稱(chēng)呼，在這個(gè)企業(yè)可以這么稱(chēng)呼，在另外一個(gè)企業(yè)也許就不行了。同事之間的稱(chēng)呼是企業(yè)文化的一種外在體現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)以什么類(lèi)型的稱(chēng)呼為主，與企業(yè)管理者的風(fēng)格、個(gè)性有緊密關(guān)系。把握準(zhǔn)企業(yè)文化，稱(chēng)呼就不容易弄錯(cuò)?！　∮行┢髽I(yè)注重自由和寬松的環(huán)境，比如歐美企業(yè)中，無(wú)論是同事之間，還是上下級(jí)之間，一般互叫英文名字，即使是對(duì)上級(jí)甚至老板也是如此。如果用職務(wù)稱(chēng)呼別人，反而會(huì)讓人覺(jué)得別扭。在這樣的公司工作，不妨也取個(gè)英文名字，和大家保持一致。　　有些企業(yè)注重傳統(tǒng)，企業(yè)文化比較正規(guī)嚴(yán)肅，比如中國(guó)的國(guó)有企業(yè)，大家可能會(huì)根據(jù)習(xí)慣，彼此以“老師”稱(chēng)呼。這個(gè)稱(chēng)呼還適用于文化氣氛濃厚的單位，比如報(bào)社、電視臺(tái)、文藝團(tuán)體、文化館等。這個(gè)稱(chēng)呼能表達(dá)出對(duì)學(xué)識(shí)、能力的認(rèn)可和尊重，因此受到文化單位職業(yè)人的青睞。這樣的稱(chēng)呼適用性很廣，很多人在實(shí)在拿不定主意稱(chēng)呼對(duì)方什么的時(shí)候，都可以叫“老師”，大多數(shù)情況下，對(duì)方不會(huì)因?yàn)槟憬兴蠋煻愕臍??！　∮行┢髽I(yè)注重團(tuán)隊(duì)精神，等級(jí)觀念比較淡化，大家以行政職務(wù)相稱(chēng)的情況比一般企業(yè)要少，互稱(chēng)姓名的情況較多。而有些企業(yè)，比如私營(yíng)企業(yè)，最好以行政職務(wù)相稱(chēng)，如張經(jīng)理、陳總等，以表示對(duì)對(duì)方的敬重。等級(jí)觀念較重的韓資、日資企業(yè)，一般也采用這類(lèi)稱(chēng)呼?！　〕朔Q(chēng)呼要符合企業(yè)文化的要求，新人剛到單位，正確稱(chēng)呼有三個(gè)原則要掌握：　　主動(dòng)開(kāi)口問(wèn)。新人剛到單位，要先問(wèn)問(wèn)同事或者留心聽(tīng)聽(tīng)別人怎么稱(chēng)呼，不要冒冒失失想當(dāng)然地稱(chēng)呼對(duì)方。如果實(shí)在不清楚該怎么稱(chēng)呼，可以客氣地問(wèn)對(duì)方：“先生／女士，我是新來(lái)的，不知道該怎么稱(chēng)呼您?”一般對(duì)方會(huì)把同事的習(xí)慣稱(chēng)呼告訴你。　　多動(dòng)筆。進(jìn)入單位的第一天，和本部門(mén)的同事認(rèn)識(shí)后，一般還會(huì)去其他部門(mén)見(jiàn)同事，僅僅憑腦袋不可能一下子記住所有人的名字、職位，那么日后就很容易搞錯(cuò)。不妨隨身攜帶一個(gè)小記事本，大體記下同事的姓名，并在后面加上長(zhǎng)相特征、所負(fù)責(zé)的工作等注解?！　”砬?、語(yǔ)氣很重要。準(zhǔn)確稱(chēng)呼別人，除了根據(jù)對(duì)方的職位、工作單位性質(zhì)、場(chǎng)合、年齡、性別等把握好分寸外，感情色彩也是非常重要的。特別是稱(chēng)呼地位比較高的人時(shí)，眼神、表情、語(yǔ)音的高低及腔調(diào)等都非常關(guān)鍵。如果聲音比較低沉、語(yǔ)氣比較平靜，對(duì)方以及在場(chǎng)的人士會(huì)覺(jué)得你要么沒(méi)禮貌，不懂得尊重別人，要么性格內(nèi)向，表現(xiàn)拘謹(jǐn)，不夠大方。稱(chēng)呼任何人時(shí)都要注意自己的表情和聲音，讓在場(chǎng)的人感覺(jué)到你既熱情大方，又不卑不亢?！　21-24

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