管理寓言枕邊書

內(nèi)容概要

　　寓言中的管理智慧！管理，就是這么簡(jiǎn)單?！　∑髽I(yè)管理的智慧，個(gè)人成長(zhǎng)的方略。隨身必備的管理秘籍，不可不讀的職場(chǎng)航標(biāo)，改變?nèi)蚱髽I(yè)命運(yùn)的管理理念！本書以輕松幽默的方式闡述管理學(xué)，改變了以往的枯燥教條，收集了最具影響力的管理故事，每則故事濃縮了一個(gè)管理案例的精華，并配以提示和分析，精彩絕倫，妙趣橫生，這些平凡而精辟的故事會(huì)給你點(diǎn)亮智慧之燈。讓現(xiàn)代的管理者在輕松的氣氛中獲得新知識(shí)。在指導(dǎo)下屬的工作中，贊揚(yáng)比批評(píng)更有效。一生要看的管理寓言：在指導(dǎo)下屬的工作中，贊揚(yáng)比批評(píng)更有效。這些寓意深刻的管理寓言在世界的各

書籍目錄

員工管理的溫柔法寶：和員工同心協(xié)力，黃土變金1．凝聚人心，從小事做起【事典】摩托羅拉公司總裁：關(guān)心員工從關(guān)心其身體健康開始2．為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍【事典】罐頭食品公司總裁弗蘭克·康塞?。阂匀藶楸镜墓芾矸绞?．善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處【事典】商界富豪李嘉誠(chéng)：讓員工的長(zhǎng)處發(fā)揮到極致4．與員工同甘共苦【事典】食品“國(guó)王”海因茨：先快樂員工，再快樂自己5．領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工的工作【事典】福特公司總裁艾柯卡：善待每一位員工6．允許員工犯錯(cuò)誤【事典】索尼創(chuàng)始人盛田昭夫：鼓勵(lì)員工去犯第一次“錯(cuò)誤”7．讓員工用最壞的打算迎來意外的驚喜【事典】董事長(zhǎng)的絕招：將獎(jiǎng)金分期發(fā)放8．讓員工樂于工作【事典】惠普公司：企業(yè)像溫暖的大家庭9．公司壯大，員工獲利【事典】奔馳公司：讓員工持股，分享企業(yè)的利潤(rùn)10．讓員工產(chǎn)生擁有感【事典】微軟公司比爾·蓋茨：將股票購買權(quán)分給員工11．信任員工是最好的溝通【事典】保羅·蓋蒂石油公司：充分信賴每一位員工人才管理中的用人訣竅：千里馬都有用武之地1．提拔有才能的員工【事典】豬鬃大王古耕虞：任人唯賢成偉業(yè)2．讓每位員工都明白自己很重要【事典】本田汽車公司社長(zhǎng)市川永次：讓每個(gè)員工都肩負(fù)使命--3．拓寬思路，廣攬人才【事典】西華公司創(chuàng)始人薩耶：善于發(fā)現(xiàn)和使用人才4．把有才能的員工安排在合適的位置上【事典】福布斯集團(tuán)老總福布斯：讓有才干的人大顯身手5．讓敢于“直諫”的人才得到實(shí)職【事典】IBM總裁小沃森：留住老對(duì)手的朋友6．不可輕視專業(yè)人才【事典】“時(shí)裝大王”戴維·施瓦茲：使用懂專業(yè)技術(shù)的人7．千方百計(jì)招攬人才【事典】斯科公司的挖人術(shù)：向人才講述公司的故事8．提拔最優(yōu)秀的人才【事典】通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇：提拔A類員工9．人才是財(cái)神，有了財(cái)神企業(yè)就有了燦爛前景【事典】通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)古托夫：留住人才就留住了企業(yè)的未來10．恩威并用，讓人才的智慧釋放最亮的光芒【事典】食品大王鮑洛奇：斥罵激勵(lì)，讓員工知恥而后勇管理者的用權(quán)技巧：放權(quán)是動(dòng)力，放權(quán)是收權(quán)1．謹(jǐn)慎地選擇合作伙伴【事典】松下公司：慎重選擇合作伙伴，實(shí)現(xiàn)雙贏2．杰出的管理者是幕后的總指揮【事典】AOL總裁的管理之道：做員工的引領(lǐng)者3．授權(quán)重要的是確立積極的目標(biāo)【事典】英特爾公司總裁葛洛夫：結(jié)果導(dǎo)向的思考模式4．合適的人選是授權(quán)的前提【事典】北歐航空公司董事長(zhǎng)卡爾松：授權(quán)前先找合適的人選5．授予權(quán)力后，讓員工自己對(duì)自己負(fù)責(zé)【事典】Oracle公司：給各層次的員工以必要的自主權(quán)6．巧授權(quán)，多受益【事典】索尼公司：事業(yè)部式的分權(quán)管理7．根據(jù)員工的長(zhǎng)處授權(quán)【事典】本田汽車公司：使員工各盡其才8．?dāng)U大自主權(quán)的同時(shí)也要加強(qiáng)控制【事典】沃爾瑪百貨公司：向員工授權(quán)的同時(shí)也要加強(qiáng)控制企業(yè)的生存之市：強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力一一一1．踢開阻礙企業(yè)發(fā)展的絆腳石【事典】IBM首席執(zhí)行官郭士納：痛苦，但很有必要2．革新，企業(yè)蛻變的唯一途徑【事典】西雅圖波音飛機(jī)公司董事長(zhǎng)威爾森：在公司進(jìn)行大刀闊斧的革新3．企業(yè)要新生，變革要進(jìn)行【事典】環(huán)球汽車業(yè)之神戈恩：復(fù)興日產(chǎn)的大變革4．質(zhì)量是企業(yè)的靈魂【事典】奔馳汽車公司的成功之路：質(zhì)量第一5．多余的管理層級(jí)必須摒棄【事典】通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇：減少管理層次，廢除繁文縟節(jié)6．正確的改革會(huì)得到意想不到的收益【事典】花旗銀行董事約翰·里德：大膽改革，小心執(zhí)行7．建立一流團(tuán)隊(duì)，提高工作績(jī)效【事典】威望迪公司：成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)8．搶占市場(chǎng)的有效手段：降低價(jià)格【事典】康柏公司總裁菲弗爾：用降價(jià)占據(jù)市場(chǎng)9．“精簡(jiǎn)高效”在行動(dòng)上要下狠斧【事典】菲亞特汽車公司總經(jīng)理吉德拉：精簡(jiǎn)高效需要穩(wěn)、準(zhǔn)、狠10．舊的不去，新的不來【事典】鐘表王國(guó)總經(jīng)理湯姆克：甩掉包袱，引領(lǐng)新潮11．變革竅門：內(nèi)部矛盾外部解決【事典】花旗集團(tuán)：增強(qiáng)實(shí)力的戰(zhàn)略手段——并購12．企業(yè)的生存發(fā)展要遵循一定的規(guī)律”【事典】本田公司本田宗一郎：尊重理論、創(chuàng)新和時(shí)間13．奇跡從管理中來【事典】廣州酒店：管理出來的奇跡14．優(yōu)秀的管理者要站得高看得遠(yuǎn)【事典】通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇：把公司推向全球化15．簡(jiǎn)單的結(jié)果往往是不簡(jiǎn)單【事典】雀巢公司領(lǐng)導(dǎo)人漢穆·茂赫：自由開放式管理16．創(chuàng)新能拓寬企業(yè)的商路【事典】聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志：企業(yè)一定要有求實(shí)的創(chuàng)新精神17．卓有成效的仿效可以少走彎路【事典】耐克公司：在仿效中發(fā)展自己的個(gè)性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)管理的手段：在強(qiáng)大對(duì)手面前有進(jìn)有退1．在競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自己【事典】吉列公司創(chuàng)始人吉列：推陳不出新導(dǎo)致失敗2．速度決定成敗【事典】可口可樂總裁古茲維塔：時(shí)間就是金錢，速度就是效益3．與狼為伍就要成為狼【事典】克萊斯勒汽車公司：利用消費(fèi)者的愛國(guó)情緒奪回市場(chǎng)4．審時(shí)度勢(shì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)【事典】松下公司總裁松下幸之助：強(qiáng)手面前不硬挺5．在競(jìng)爭(zhēng)中要主動(dòng)改變策略【事典】英特爾公司：從存儲(chǔ)器向微處理器的轉(zhuǎn)變6．善于抓住競(jìng)爭(zhēng)中的良機(jī)【事典】希爾頓飯店的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓：行動(dòng)一定要趕在對(duì)手前面7．在強(qiáng)大對(duì)手面前不妨另辟蹊徑【事典】精工舍表廠：另辟蹊徑，趕超對(duì)手8．居安思危是企業(yè)的生存策略【事典】麥當(dāng)勞總裁藤田田：居安思危，避免破產(chǎn)之，災(zāi)9．強(qiáng)大的公司是在競(jìng)爭(zhēng)中崛起的【事典】通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇：爭(zhēng)做行業(yè)的第一名、第二名10．冷門，才是暢通無阻的地方【事典】富豪李嘉誠(chéng)：人棄我取，趁機(jī)吸納11．激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，改變對(duì)同行的看法【事典】雅馬哈公司：不懂變通被打敗12．經(jīng)營(yíng)企業(yè)的百勝法寶：專業(yè)化的企業(yè)風(fēng)格【事典】格力集團(tuán)：走專業(yè)化之路顧客管理的成功秘笈：想顧客所想，急顧客所急1．善于挖掘顧客的潛在需求【事典】阿姆科公司總經(jīng)理威爾：顧客需要什么，我們就提供什么2．打好服務(wù)這張牌【事典】耐克公司的服務(wù)宗旨：顧客是衣食父母3．正確對(duì)待顧客的聲音【事典】松下公司創(chuàng)始人松下幸之助：把顧客的利益放在首位4．把最美的微笑留給顧客【事典】希爾頓飯店：一流設(shè)施，一流微笑5．對(duì)待顧客要一視同仁【事典】齊藤竹之助：真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶6．始終尊重顧客的需求【事典】IBM：贏回忠誠(chéng)的客戶7．顧客是水，產(chǎn)品是船【事典】雀巢公司的嚴(yán)重教訓(xùn)：不要得罪你的“營(yíng)養(yǎng)源”8．勇于向顧客承認(rèn)錯(cuò)誤【事典】奧達(dá)克余百貨公司：知錯(cuò)就改，化解危機(jī)9．對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)的企業(yè)才能贏得顧客的信任【事典】奔馳汽車公司：以服務(wù)來鞏固市場(chǎng)和促進(jìn)銷售10．顧客是最公正的監(jiān)督者【事典】亞馬遜網(wǎng)上書店：不滿意就退款11．牽著顧客的鼻子走【事典】松下電器公司：消費(fèi)者向?qū)д?2．每分每秒想著顧客【事典】喬·坎多爾弗的售后服務(wù)秘訣：優(yōu)良的服務(wù)就是優(yōu)良的推銷參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

書摘5．領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工的工作    兩個(gè)旅客遭受到太陽的炙曬。正午時(shí)，他們?cè)谝豢么蠡睒湎滦菹ⅰＲ粋€(gè)旅客對(duì)另一個(gè)旅客說：“槐樹真是百無一用啊，既不能結(jié)果實(shí)，對(duì)人類也沒有其他的實(shí)際利益?！被睒浞浅Ｉ鷼獾卣f：“真是忘恩負(fù)義的家伙，你在我的樹蔭下乘涼，享受我送給你的好處，嘴里卻說我毫無益處!”    槐樹的樹蔭讓兩個(gè)旅客防曬，但結(jié)果卻被忘恩負(fù)義的旅客說成是百無一用。這給了管理者一個(gè)啟示，對(duì)員工的成績(jī)一定要給予肯定，千萬不能口無遮攔地妄下評(píng)論，那樣會(huì)傷害員工的心。給予員工一分熱情，你獲得的是員工十分的報(bào)酬。要善待每位默默無聞工作著的員工。善待員工要從尊重他們的工作開始，不管他們的工作多么卑微，既然能做得很好，就要另眼相看。善待員工還要和他們多溝通，多給予獎(jiǎng)勵(lì)，為他們營(yíng)造良好的工作環(huán)境。    【事典】福特公司總裁艾柯卡：善待每一位員工    艾柯卡從福特公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中得出，領(lǐng)導(dǎo)者的缺陷最主要的是居高臨下、獨(dú)裁專制的傲慢態(tài)度。在許多企業(yè)中，一言堂、獨(dú)裁、居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)常常出現(xiàn)。居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)來源于軍隊(duì)中上級(jí)對(duì)下級(jí)吼叫命令的做法。它表現(xiàn)出這樣一種情形：“我在這兒是老大，盡快搞清楚這點(diǎn)對(duì)你有好處!”    有時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為維護(hù)自己的權(quán)威而拒絕下級(jí)的意見，但如果他們聽了下級(jí)的意見，工作中會(huì)省掉許多麻煩、誤解和相互傷害，因?yàn)轱@而易見，上級(jí)的看法是錯(cuò)誤的。    有人認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)者身上不存在“私”，只有“公”，似乎公私混淆的現(xiàn)象只存在于普通人中問。其實(shí)這種看法是十分錯(cuò)誤的。企業(yè)管理者為了鞏固自己的地位，否決下屬有創(chuàng)意的計(jì)劃是常有的事。在福特公司，亨利二世就是為了避免艾柯卡再度獲得像“野馬之父”這樣的美稱而多次否決了他提出的研發(fā)新車型的建議，結(jié)果是福特公司失去了廣大的汽車市場(chǎng)。    因此，艾柯卡指出，如果企業(yè)管理者將自己的好惡作為評(píng)價(jià)員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，這種做法實(shí)在是愚蠢的，這種居高臨下的做法必然會(huì)失去民心。    艾柯卡在激勵(lì)員工時(shí)采取了什么策略呢?    ①善待下屬，讓他們懂得你是為他們著想的。    ②多參與員工們的活動(dòng)，了解他們的苦衷，及時(shí)與員工們溝通。    ③給下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓他們知道你處處體貼他們。    ④認(rèn)同下屬的表現(xiàn)，向下屬表示贊賞，不僅要口頭肯定，還要適當(dāng)加薪，讓他們知道你隨時(shí)在肯定他們的貢獻(xiàn)。    ⑤容忍每位員工的個(gè)性與風(fēng)格，使他們作為一個(gè)活生生的人存在，不要把他們管理成一個(gè)只會(huì)說話的機(jī)器。    要達(dá)成企業(yè)上下的一致，還必須采取人性化的管理方法。對(duì)于企業(yè)管理者來說，企業(yè)雖以盈利為目的，但光追求盈利卻忽視人性其實(shí)不見得真能賺得了錢。而艾柯卡采取的人性化管理則很見成效。今天，艾柯卡推行的這種人性化的管理已是現(xiàn)代企業(yè)所重視的課題。例如，瑞典的沃爾沃汽車生產(chǎn)線的廠房設(shè)計(jì)就很注重“人性化設(shè)計(jì)”，如衛(wèi)生間、休息室、停車位都在工作場(chǎng)所附近；生產(chǎn)線的機(jī)器符合“人體工力學(xué)”的要求；管理上也盡量使員工能參與其中?？梢姡譅栁制嚹苓_(dá)到世界一流水平，除技術(shù)原因外，其人性化的管理也是一個(gè)重要因素。P16-18

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　　寓言中的管理智慧！管理，就是這么簡(jiǎn)單?！　∑髽I(yè)管理的智慧，個(gè)人成長(zhǎng)的方略。隨身必備的管理秘籍，不可不讀的職場(chǎng)航標(biāo)，改變?nèi)蚱髽I(yè)命運(yùn)的管理理念！本書以輕松幽默的方式闡述管理學(xué)，改變了以往的枯燥教條，收集了最具影響力的管理故事，每則故事濃縮了一個(gè)管理案例的精華，并配以提示和分析，精彩絕倫，妙趣橫生，這些平凡而精辟的故事會(huì)給你點(diǎn)亮智慧之燈。讓現(xiàn)代的管理者在輕松的氣氛中獲得新知識(shí)。在指導(dǎo)下屬的工作中，贊揚(yáng)比批評(píng)更有效。一生要看的管理寓言：在指導(dǎo)下屬的工作中，贊揚(yáng)比批評(píng)更有效。這些寓意深刻的管理寓言在世界的各個(gè)企業(yè)和組織中廣泛流行著，管理者從中得到管理的啟示，改變了組織的命運(yùn)；員工借此讓職場(chǎng)生涯增添了許多愉悅和啟發(fā)，改變了自己的命運(yùn)。這是一部管理者隨身必備的管理秘籍，更是職業(yè)人不可不讀的職場(chǎng)航標(biāo)。

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