員工管理完全攻略

內容概要

中國的企業(yè)家有三個夢想：一是做成國際品牌，二是躋身世界500強，三是做成百年老店。要想實現這三個夢想或其中的某個夢想，如果沒有正確而又一流的經營管理理念，一切努力都只會付之東流。如果你要使企業(yè)的管理成功，如果你想使自己的事業(yè)更為輝煌，請不要忘記——讓員工與企業(yè)一起成長。公司是船，員工是水，沒有員工的努力與支持，公司的發(fā)展和輝煌都是不可能的。本書闡述了實現公司與員工之間雙贏的一種管理模式。
　　公司是船,員工是水,沒有員工的努力與支持，公司的發(fā)展和輝煌都是不可能的。本書闡述了實現公司與員工之間雙贏的一種管理模式。主要內容包括：如何招聘員工、如何培訓員工、怎樣與員工溝通、如何激勵員工 、如何進行壓力管理、怎樣化解員工沖突、如何授權給員工、如何對員工進行薪酬激勵、如何處理員工的跳槽與離職、如何載員、如何在員工中塑造團隊精神等。本書明確給出了員工管理中許多棘手問題的解決辦法，是員工管理的集大成書籍，是管理者的案頭必備書。

書籍目錄

第一章  員工管理，從管理自己開始一、先管自己再管員工(一)管理員工，先更新觀念(二)管理要有所忌語，不要什么話都說(三)樹立起權威，但不要仗“權”欺人(四)不要做員工的妨礙者二、明確員工管理的目標三、如何看待與衡量員工之間的差異四、因人而異，量才而用第二章  挑選員工，把好第一關一、獵取人才是管理者的頭等大事二、如何挑選最“適合”的員工(一)文化與價值觀的認同是員工招聘的首要條件(二)選拔人才要注重實效(三)風格迥異——面試不同的應聘者(四)如何對應聘者進行篩選(五)如何對應聘者談薪資(六)如何處理員工招聘中的法律問題(七)如何進行內部招聘三、現代企業(yè)招聘中存在的誤區(qū)四、成功案例：微軟招賢納士的秘訣第三章  培訓，讓你的員工成長一、員工培訓，給企業(yè)帶來什么(一)企業(yè)持續(xù)競爭力的“發(fā)動機”(二)企業(yè)凝聚力的靈魂(三)企業(yè)永葆青春的“源”動力二、員工培訓的基本原則三、如何對員工進行培訓(一)如何做好員工人職培訓(二)八招有效的員工培訓四、管理者：“員工培訓后遺癥”要斬草除根五、企業(yè)給員工培訓的七大誤區(qū)六、成功案例：海爾的員工培訓策略第四章  溝通，與員工之間搭建有效的互動平臺一、有效溝通是提升企業(yè)運營效率的重量級武器二、認識有效溝通(一)有效溝通的四個層面(二)有效溝通的時機(三)有效溝通的環(huán)形過程(四)多渠道的有效溝通三、如何與員工進行有效的溝通(一)讓員工把不滿說出來(二)建立有效的雙向溝通(三)決策者參與溝通管理(四)跨部門的有效溝通四、有效溝通的致命傷及改進之道五、成功案例：從柯達的建議制看企業(yè)的有效溝通第五章  激勵，讓你的員工跑起來一、認識員工激勵的六種理論二、建立有效的激勵機制(一)從“智豬博弈”看激勵機制設計(二)成功激勵機制的三大特征(三)成功激勵機制的四個作用(四)激勵機制要不斷創(chuàng)新三、如何激勵員工(一)激勵新說：給員工裝上發(fā)動機(二)不一樣的員工，不一樣的激勵(三)把人力變?yōu)橘Y本的五個激勵利器(四)精神激勵四、聚焦激勵員工常犯的錯誤(一)激勵員工：不要花錢買來“離心力”(二)晉升激勵：別棒打好“士兵”(三)其他常犯錯誤五、成功案例：西門子的員工激勵之道第六章  壓力，如何使員工收放自如一、認識員工壓力二、如何進行員工壓力管理(一)壓力管理，從兩個角度進行(二)四個癥狀，四副藥方(三)積極的壓力策略(四)管理者：壓力是可以“傳染”的三、成功案例：豐佳國際的壓力管理第七章  沖突，怎樣才能“家和萬事興”一、認識員工沖突二、如何有效處理員工沖突(一)常用方法(二)組織內部沖突(三)托馬斯沖突處理模型(四)防止拉幫結派(五)競爭不等于沖突三、成功案例：大連三洋制冷挑起部門間的沖突第八章  授權，讓你的員工參與管理一、認識授權二、如何授權給員工(一)建立有效的授權管理方法(二)創(chuàng)造授權環(huán)境(三)授權要授“千里馬”(四)適權適人(五)有些權利不能授(六)謹防“反授權”三、管理者，你該跨越的墻——有效授權的障礙四、管理者授權的誤區(qū)五、成功案例：在授權中成長的麥當勞第九章  薪酬，給員工真正想要的和真正有效的一、管理者：你真的了解薪酬嗎二、如何進行薪酬支付(一)如何確定新員工的起薪(二)如何應對員工的加薪要求(三)企業(yè)不景氣時怎樣進行薪酬支付(四)怎樣制定開發(fā)人員的薪酬政策(五)福利是薪酬的另一種支付形式三、成功案例：江鈴集團的“日薪制”第十章  跳槽，打好“反跳槽”攻堅戰(zhàn)一、跳槽：你的員工為何不再忠誠二、企業(yè)如何有效防止員工跳槽(一)洞察員工跳槽前兆(二)如何避免員工跳槽(三)如何避免因骨干跳槽而崩潰(四)如何防止集體跳槽(五)活用關系“網”住跳槽人三、如何挽留已提出辭職的關鍵員工四、成功案例：索尼允許員工“暗渡陳倉”第十一章  裁員，控制“雙刃劍”的威力一、裁員是讓人痛苦但又必須做好的一件事二、如何進行有效裁員(一)謹慎構思裁員戰(zhàn)略(二)解雇員工需要誠實(三)絕不能留的幾種人(四)裁員也能做得有情有義(五)裁員：向大公司學幾招(六)裁員不是唯一可行辦法三、管理者：裁員“幸存者”綜合癥如何解決四、管理者：企業(yè)裁員后如何成功度過裁員期五、盲目裁員：企業(yè)易出現的毛病六、成功案例：安捷倫——人性化裁員的最佳實踐第十二章  團隊，使員工擰成一股繩一、團隊是企業(yè)競爭的尚方寶劍二、團隊管理策略(一)建立有效的高層管理團隊(二)營造和諧的團隊氛圍(三)提高團隊情商(四)塑造團隊文化三、企業(yè)團隊管理的七大誤區(qū)四、成功案例：福特的團隊價值管理

章節(jié)摘錄

書摘溝通，與員工之間搭建有效的互動平臺    有人說：溝通是公司成功的橋梁；也有人說：溝通良好的公司已經成功了一半。不管哪種說法更貼切，都能反映出溝通的重要性。溝通的本意就是在河上架起一座橋梁，管理者們順利通過。對于管理者而言：如果你高高在上，不重視與員工之間的溝通，那么不但沒有在你與員工之間架起一座橋梁，反而會讓你與員工之間的“溝”越來越深。如果管理者還沒有覺察到危險而我行我素的話，那么管理者會發(fā)現最終掉進溝里的是自己。         一、有效溝通是提升企業(yè)運營效率的重量級武器    溝通在生活中是不可缺少的，它是現代社會人際關系發(fā)展和持續(xù)的紐帶。在企業(yè)中，我們同樣能體會到溝通的重要性，溝通在企業(yè)的運營中無處不在，人與人之間，部門與部門之間，企業(yè)上下級之間，以及其他各個方面之間，特別需要彼此進行溝通，互相理解，互通信息。然而，在現實的實踐中，人與人之間卻常常形成一道道無形的“墻”，妨礙彼此的溝通。盡管現代化的通訊設備非常神奇，但卻無法穿透這種看不見的“墻”。如果溝通的渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關系不協(xié)調，就會影響工作，甚至使企業(yè)每況愈下。    仔細分析起來，我們會隨時看到這種“墻”的存在。比如，在企業(yè)的生產活動中，有的業(yè)務部門不明確自己的生產活動應當與整個企業(yè)的生產計劃協(xié)調一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業(yè)務部門的利益，更不愿意與其他部門進行合作。他們沒有想到這樣做會給整個企業(yè)的生產活動帶來什么不良后果。又如，有的管理人員主觀武斷，一個人說了算，聽不得下級的意見。更聽不得別人對自己的批評，他們不懂得上下級之間要經常進行溝通，不懂得如果下級的意見和建議受到忽視、冷漠，就會挫傷他們的積極性和對企業(yè)的責任感，下級就會消極、沉悶下去。這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關時，員工就會無動于衷，不會有任何的熱情和積極性。所以要管理好現代企業(yè)，就要不斷加強企業(yè)內部的互通信息、傳遞資料、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢，并且逐步建立起一套成熟完善的溝通系統(tǒng)。    美國一家公司的總經理非常重視員工之間的相互溝通與交流，他曾有過一項“創(chuàng)舉”，即把公司餐廳里四人用的小圓桌全部換成長方形的大長桌。這是一項重大的改變，因為用小圓桌時，總是那四個互相熟悉的人坐在一起用餐，而改用大長桌情形就不同了，一些彼此陌生的人有機會坐在一起閑談了，如此一來，研究部的職員就能遇上來自其他部門的行銷人員或者是生產制造工程師，他們在相互接觸中，可以互相交換意見，獲取各自所需的信息，而且可以互相啟發(fā)，碰撞出“思想的火花”，公司的經營得到了大幅度的改善。    溝通在管理中的作用是多方面的，對一個企業(yè)來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。    1．收集到有益的建議和智慧    通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和做出決策提供更多的參考和依據，為各級主管制定制度、措施、方法的正確性提供保證?？赡軉T工一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。    2．發(fā)現和解決企業(yè)內部問題，改進和提升企業(yè)績效    通過溝通，可以更充分地發(fā)現企業(yè)內部存在的問題和解決問題的方法，只有不斷地發(fā)現問題和解決問題，企業(yè)的管理水平才會不斷地提高，企業(yè)或部門的績效才會不斷提升。    P81-82

編輯推薦

　　中國的企業(yè)家有三個夢想：一是做成國際品牌，二是躋身世界500強，三是做成百年老店。要想實現這三個夢想或其中的某個夢想，如果沒有正確而又一流的經營管理理念，一切努力都只會付之東流。如果你要使企業(yè)的管理成功，如果你想使自己的事業(yè)更為輝煌，請不要忘記——讓員工與企業(yè)一起成長。公司是船，員工是水，沒有員工的努力與支持，公司的發(fā)展和輝煌都是不可能的。本書闡述了實現公司與員工之間雙贏的一種管理模式。

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