員工管理完全攻略

內(nèi)容概要

中國(guó)的企業(yè)家有三個(gè)夢(mèng)想：一是做成國(guó)際品牌，二是躋身世界500強(qiáng)，三是做成百年老店。要想實(shí)現(xiàn)這三個(gè)夢(mèng)想或其中的某個(gè)夢(mèng)想，如果沒(méi)有正確而又一流的經(jīng)營(yíng)管理理念，一切努力都只會(huì)付之東流。如果你要使企業(yè)的管理成功，如果你想使自己的事業(yè)更為輝煌，請(qǐng)不要忘記——讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)。公司是船，員工是水，沒(méi)有員工的努力與支持，公司的發(fā)展和輝煌都是不可能的。本書(shū)闡述了實(shí)現(xiàn)公司與員工之間雙贏的一種管理模式。
　　公司是船,員工是水,沒(méi)有員工的努力與支持，公司的發(fā)展和輝煌都是不可能的。本書(shū)闡述了實(shí)現(xiàn)公司與員工之間雙贏的一種管理模式。主要內(nèi)容包括：如何招聘員工、如何培訓(xùn)員工、怎樣與員工溝通、如何激勵(lì)員工 、如何進(jìn)行壓力管理、怎樣化解員工沖突、如何授權(quán)給員工、如何對(duì)員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)、如何處理員工的跳槽與離職、如何載員、如何在員工中塑造團(tuán)隊(duì)精神等。本書(shū)明確給出了員工管理中許多棘手問(wèn)題的解決辦法，是員工管理的集大成書(shū)籍，是管理者的案頭必備書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章  員工管理，從管理自己開(kāi)始一、先管自己再管員工(一)管理員工，先更新觀念(二)管理要有所忌語(yǔ)，不要什么話(huà)都說(shuō)(三)樹(shù)立起權(quán)威，但不要仗“權(quán)”欺人(四)不要做員工的妨礙者二、明確員工管理的目標(biāo)三、如何看待與衡量員工之間的差異四、因人而異，量才而用第二章  挑選員工，把好第一關(guān)一、獵取人才是管理者的頭等大事二、如何挑選最“適合”的員工(一)文化與價(jià)值觀的認(rèn)同是員工招聘的首要條件(二)選拔人才要注重實(shí)效(三)風(fēng)格迥異——面試不同的應(yīng)聘者(四)如何對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選(五)如何對(duì)應(yīng)聘者談薪資(六)如何處理員工招聘中的法律問(wèn)題(七)如何進(jìn)行內(nèi)部招聘三、現(xiàn)代企業(yè)招聘中存在的誤區(qū)四、成功案例：微軟招賢納士的秘訣第三章  培訓(xùn)，讓你的員工成長(zhǎng)一、員工培訓(xùn)，給企業(yè)帶來(lái)什么(一)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”(二)企業(yè)凝聚力的靈魂(三)企業(yè)永葆青春的“源”動(dòng)力二、員工培訓(xùn)的基本原則三、如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)(一)如何做好員工人職培訓(xùn)(二)八招有效的員工培訓(xùn)四、管理者：“員工培訓(xùn)后遺癥”要斬草除根五、企業(yè)給員工培訓(xùn)的七大誤區(qū)六、成功案例：海爾的員工培訓(xùn)策略第四章  溝通，與員工之間搭建有效的互動(dòng)平臺(tái)一、有效溝通是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重量級(jí)武器二、認(rèn)識(shí)有效溝通(一)有效溝通的四個(gè)層面(二)有效溝通的時(shí)機(jī)(三)有效溝通的環(huán)形過(guò)程(四)多渠道的有效溝通三、如何與員工進(jìn)行有效的溝通(一)讓員工把不滿(mǎn)說(shuō)出來(lái)(二)建立有效的雙向溝通(三)決策者參與溝通管理(四)跨部門(mén)的有效溝通四、有效溝通的致命傷及改進(jìn)之道五、成功案例：從柯達(dá)的建議制看企業(yè)的有效溝通第五章  激勵(lì)，讓你的員工跑起來(lái)一、認(rèn)識(shí)員工激勵(lì)的六種理論二、建立有效的激勵(lì)機(jī)制(一)從“智豬博弈”看激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)(二)成功激勵(lì)機(jī)制的三大特征(三)成功激勵(lì)機(jī)制的四個(gè)作用(四)激勵(lì)機(jī)制要不斷創(chuàng)新三、如何激勵(lì)員工(一)激勵(lì)新說(shuō)：給員工裝上發(fā)動(dòng)機(jī)(二)不一樣的員工，不一樣的激勵(lì)(三)把人力變?yōu)橘Y本的五個(gè)激勵(lì)利器(四)精神激勵(lì)四、聚焦激勵(lì)員工常犯的錯(cuò)誤(一)激勵(lì)員工：不要花錢(qián)買(mǎi)來(lái)“離心力”(二)晉升激勵(lì)：別棒打好“士兵”(三)其他常犯錯(cuò)誤五、成功案例：西門(mén)子的員工激勵(lì)之道第六章  壓力，如何使員工收放自如一、認(rèn)識(shí)員工壓力二、如何進(jìn)行員工壓力管理(一)壓力管理，從兩個(gè)角度進(jìn)行(二)四個(gè)癥狀，四副藥方(三)積極的壓力策略(四)管理者：壓力是可以“傳染”的三、成功案例：豐佳國(guó)際的壓力管理第七章  沖突，怎樣才能“家和萬(wàn)事興”一、認(rèn)識(shí)員工沖突二、如何有效處理員工沖突(一)常用方法(二)組織內(nèi)部沖突(三)托馬斯沖突處理模型(四)防止拉幫結(jié)派(五)競(jìng)爭(zhēng)不等于沖突三、成功案例：大連三洋制冷挑起部門(mén)間的沖突第八章  授權(quán)，讓你的員工參與管理一、認(rèn)識(shí)授權(quán)二、如何授權(quán)給員工(一)建立有效的授權(quán)管理方法(二)創(chuàng)造授權(quán)環(huán)境(三)授權(quán)要授“千里馬”(四)適權(quán)適人(五)有些權(quán)利不能授(六)謹(jǐn)防“反授權(quán)”三、管理者，你該跨越的墻——有效授權(quán)的障礙四、管理者授權(quán)的誤區(qū)五、成功案例：在授權(quán)中成長(zhǎng)的麥當(dāng)勞第九章  薪酬，給員工真正想要的和真正有效的一、管理者：你真的了解薪酬嗎二、如何進(jìn)行薪酬支付(一)如何確定新員工的起薪(二)如何應(yīng)對(duì)員工的加薪要求(三)企業(yè)不景氣時(shí)怎樣進(jìn)行薪酬支付(四)怎樣制定開(kāi)發(fā)人員的薪酬政策(五)福利是薪酬的另一種支付形式三、成功案例：江鈴集團(tuán)的“日薪制”第十章  跳槽，打好“反跳槽”攻堅(jiān)戰(zhàn)一、跳槽：你的員工為何不再忠誠(chéng)二、企業(yè)如何有效防止員工跳槽(一)洞察員工跳槽前兆(二)如何避免員工跳槽(三)如何避免因骨干跳槽而崩潰(四)如何防止集體跳槽(五)活用關(guān)系“網(wǎng)”住跳槽人三、如何挽留已提出辭職的關(guān)鍵員工四、成功案例：索尼允許員工“暗渡陳倉(cāng)”第十一章  裁員，控制“雙刃劍”的威力一、裁員是讓人痛苦但又必須做好的一件事二、如何進(jìn)行有效裁員(一)謹(jǐn)慎構(gòu)思裁員戰(zhàn)略(二)解雇員工需要誠(chéng)實(shí)(三)絕不能留的幾種人(四)裁員也能做得有情有義(五)裁員：向大公司學(xué)幾招(六)裁員不是唯一可行辦法三、管理者：裁員“幸存者”綜合癥如何解決四、管理者：企業(yè)裁員后如何成功度過(guò)裁員期五、盲目裁員：企業(yè)易出現(xiàn)的毛病六、成功案例：安捷倫——人性化裁員的最佳實(shí)踐第十二章  團(tuán)隊(duì)，使員工擰成一股繩一、團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的尚方寶劍二、團(tuán)隊(duì)管理策略(一)建立有效的高層管理團(tuán)隊(duì)(二)營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍(三)提高團(tuán)隊(duì)情商(四)塑造團(tuán)隊(duì)文化三、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的七大誤區(qū)四、成功案例：福特的團(tuán)隊(duì)價(jià)值管理

章節(jié)摘錄

書(shū)摘溝通，與員工之間搭建有效的互動(dòng)平臺(tái)    有人說(shuō)：溝通是公司成功的橋梁；也有人說(shuō)：溝通良好的公司已經(jīng)成功了一半。不管哪種說(shuō)法更貼切，都能反映出溝通的重要性。溝通的本意就是在河上架起一座橋梁，管理者們順利通過(guò)。對(duì)于管理者而言：如果你高高在上，不重視與員工之間的溝通，那么不但沒(méi)有在你與員工之間架起一座橋梁，反而會(huì)讓你與員工之間的“溝”越來(lái)越深。如果管理者還沒(méi)有覺(jué)察到危險(xiǎn)而我行我素的話(huà)，那么管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)最終掉進(jìn)溝里的是自己。         一、有效溝通是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的重量級(jí)武器    溝通在生活中是不可缺少的，它是現(xiàn)代社會(huì)人際關(guān)系發(fā)展和持續(xù)的紐帶。在企業(yè)中，我們同樣能體會(huì)到溝通的重要性，溝通在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中無(wú)處不在，人與人之間，部門(mén)與部門(mén)之間，企業(yè)上下級(jí)之間，以及其他各個(gè)方面之間，特別需要彼此進(jìn)行溝通，互相理解，互通信息。然而，在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中，人與人之間卻常常形成一道道無(wú)形的“墻”，妨礙彼此的溝通。盡管現(xiàn)代化的通訊設(shè)備非常神奇，但卻無(wú)法穿透這種看不見(jiàn)的“墻”。如果溝通的渠道長(zhǎng)期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)影響工作，甚至使企業(yè)每況愈下。    仔細(xì)分析起來(lái)，我們會(huì)隨時(shí)看到這種“墻”的存在。比如，在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，有的業(yè)務(wù)部門(mén)不明確自己的生產(chǎn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)一致，有的甚至不擇手段地去追求本單位的私利，不考慮其他業(yè)務(wù)部門(mén)的利益，更不愿意與其他部門(mén)進(jìn)行合作。他們沒(méi)有想到這樣做會(huì)給整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)什么不良后果。又如，有的管理人員主觀武斷，一個(gè)人說(shuō)了算，聽(tīng)不得下級(jí)的意見(jiàn)。更聽(tīng)不得別人對(duì)自己的批評(píng)，他們不懂得上下級(jí)之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通，不懂得如果下級(jí)的意見(jiàn)和建議受到忽視、冷漠，就會(huì)挫傷他們的積極性和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，下級(jí)就會(huì)消極、沉悶下去。這樣的話(huà)，一旦企業(yè)發(fā)生什么緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時(shí)，員工就會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，不會(huì)有任何的熱情和積極性。所以要管理好現(xiàn)代企業(yè)，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互通信息、傳遞資料、交流感情，員工清楚知道公司的方針、政策和所處的形勢(shì)，并且逐步建立起一套成熟完善的溝通系統(tǒng)。    美國(guó)一家公司的總經(jīng)理非常重視員工之間的相互溝通與交流，他曾有過(guò)一項(xiàng)“創(chuàng)舉”，即把公司餐廳里四人用的小圓桌全部換成長(zhǎng)方形的大長(zhǎng)桌。這是一項(xiàng)重大的改變，因?yàn)橛眯A桌時(shí)，總是那四個(gè)互相熟悉的人坐在一起用餐，而改用大長(zhǎng)桌情形就不同了，一些彼此陌生的人有機(jī)會(huì)坐在一起閑談了，如此一來(lái)，研究部的職員就能遇上來(lái)自其他部門(mén)的行銷(xiāo)人員或者是生產(chǎn)制造工程師，他們?cè)谙嗷ソ佑|中，可以互相交換意見(jiàn)，獲取各自所需的信息，而且可以互相啟發(fā)，碰撞出“思想的火花”，公司的經(jīng)營(yíng)得到了大幅度的改善。    溝通在管理中的作用是多方面的，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果。    1．收集到有益的建議和智慧    通過(guò)溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問(wèn)題和做出決策提供更多的參考和依據(jù)，為各級(jí)主管制定制度、措施、方法的正確性提供保證?？赡軉T工一個(gè)小小的建議，就能帶來(lái)成本的大幅度降低或效益的提高。    2．發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題，改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效    通過(guò)溝通，可以更充分地發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，企業(yè)的管理水平才會(huì)不斷地提高，企業(yè)或部門(mén)的績(jī)效才會(huì)不斷提升。    P81-82

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　　中國(guó)的企業(yè)家有三個(gè)夢(mèng)想：一是做成國(guó)際品牌，二是躋身世界500強(qiáng)，三是做成百年老店。要想實(shí)現(xiàn)這三個(gè)夢(mèng)想或其中的某個(gè)夢(mèng)想，如果沒(méi)有正確而又一流的經(jīng)營(yíng)管理理念，一切努力都只會(huì)付之東流。如果你要使企業(yè)的管理成功，如果你想使自己的事業(yè)更為輝煌，請(qǐng)不要忘記——讓員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)。公司是船，員工是水，沒(méi)有員工的努力與支持，公司的發(fā)展和輝煌都是不可能的。本書(shū)闡述了實(shí)現(xiàn)公司與員工之間雙贏的一種管理模式。

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