最佳業(yè)務(wù)員手冊(cè)

內(nèi)容概要

本書以培養(yǎng)最佳業(yè)務(wù)員為目標(biāo)，分別從基礎(chǔ)和實(shí)踐兩個(gè)方面進(jìn)行闡述，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功、市場(chǎng)知識(shí)與銷售理論、消費(fèi)者心理與銷售心理、銷售中的語(yǔ)言藝術(shù)、業(yè)務(wù)員的著裝與服務(wù)禮儀以及簽訂業(yè)務(wù)合同的相關(guān)知識(shí)；有效尋找客戶、成功接近客戶的方法、與客戶前效溝通的技巧、實(shí)現(xiàn)成交的技巧、服務(wù)與客戶管理、做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管。    本書通俗易懂、實(shí)用性強(qiáng)，針對(duì)銷售工作中可能遇到的各種問(wèn)題，提出了最為有效、最切合實(shí)際的解決辦法。

書籍目錄

基礎(chǔ)篇  第一章  業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的內(nèi)功    一 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的能力    二 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度    三 業(yè)務(wù)員應(yīng)了解自己的企業(yè)    四 業(yè)務(wù)員應(yīng)了解企業(yè)的銷售政策    五 業(yè)務(wù)員應(yīng)了解產(chǎn)品與服務(wù)    六 業(yè)務(wù)員應(yīng)善于管理好自己的時(shí)間  第二章  市場(chǎng)知識(shí)與銷售理論    一 什么是市場(chǎng)    二 市場(chǎng)體系與購(gòu)買行為分析    三 市場(chǎng)營(yíng)銷策略與常用方法    四 分銷與促進(jìn)銷售策略    五 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法    六 商務(wù)洽談的基本程序與技巧  第三章  消費(fèi)者心理與銷售心理    一 消費(fèi)者購(gòu)買心理行為分析    二 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征    三 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為分析    四 影響消費(fèi)行為的因素    五 業(yè)務(wù)員心理品質(zhì)分析  第四章  銷售中的語(yǔ)言藝術(shù)    一 銷售洽談?wù)Z言    二 柜臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言    三 收銀員工作語(yǔ)言    四 正確使用服務(wù)用語(yǔ)    五 社交語(yǔ)言的運(yùn)用  第五章  業(yè)務(wù)員的著裝與服務(wù)禮儀    一 服務(wù)禮儀的要素    二 服務(wù)禮儀的原則    三 銷售服務(wù)中的常用禮節(jié)    四 儀表與風(fēng)度    五 行為舉止的禮儀    六 體態(tài)語(yǔ)言藝術(shù)    七 涉外商務(wù)禮儀  第六章  簽訂經(jīng)濟(jì)合同的相關(guān)知識(shí)實(shí)踐篇  第一章  有效尋找客戶  第二章  成功接近客戶的方法  第三章  與客戶有效溝通的技巧  第四章  實(shí)現(xiàn)成交的技巧  第五章  服務(wù)與客戶管理  第六章  做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　做一個(gè)普通業(yè)務(wù)員容易，但做一個(gè)最佳業(yè)務(wù)員，卻非常不容易。在業(yè)內(nèi)，大部分的業(yè)績(jī)都是最佳業(yè)務(wù)創(chuàng)造出來(lái)的，最佳業(yè)務(wù)員與普通業(yè)務(wù)的區(qū)別就在于前者精于此道，以此為生，同時(shí)他們足夠努力。

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無(wú)

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    最佳業(yè)務(wù)員手冊(cè) PDF格式下載

---