核心銷售技巧

內(nèi)容概要

恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用銷售技巧對提高成交率具有非凡的作用，銷售技巧運(yùn)用不當(dāng)反而會(huì)弄巧成拙。    銷售技巧有很多，但作為核心的只是其中一部分。本書著力于為讀者提供實(shí)用的核心方法和技巧，并配以適當(dāng)?shù)那榫鞍咐鰪?qiáng)了可讀性與可操作性。它們適用于各種銷售情境，適用于各種客戶。隨著銷售人員實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長，會(huì)在本書的基礎(chǔ)上引申出很多適用于特定客戶、特定情境下的銷售技巧。    本書既可作為企業(yè)對新銷售人員的培訓(xùn)讀物，也可以用于自學(xué)，自我完善。

書籍目錄

第1章  銷售員必備的素質(zhì)、禮儀與形象 素質(zhì)是銷售成功與否的內(nèi)在因素  銷售人員的基本素質(zhì)  成為優(yōu)秀的銷售員 禮儀——銷售成功的關(guān)鍵  不忽視禮儀細(xì)節(jié)  講究說話的藝術(shù)  動(dòng)態(tài)的外表——舉止禮儀 良好的第一印象  衣著形象  儀容形象第2章  不同階段的銷售技巧 銷售前的工作技巧  站在客戶的角度了解商品知識(shí)  尋找準(zhǔn)客戶 銷售解說前的準(zhǔn)備工作  讓自己成為專家——從產(chǎn)品看到未來  自己扮演最刁鉆的客戶——把產(chǎn)品銷售給自己 攻其不備：研習(xí)銷售制勝謀略  借磚敲門謀略  借名釣利謀略  幽默詼諧的謀略  裝愚示傻謀略 銷售中的工作技巧  開場白要得體  說服的技巧  學(xué)會(huì)贊美客戶  巧妙的探詢方式  集中自己的注意力  擺脫尷尬的捷徑 獲得訂單的技巧 ……第3章  尋找潛在客戶第4章  了解你的客戶到底想要什么第5章  拜會(huì)你的顧客第6章  有效地進(jìn)行銷售陳述第7章  如何處理客戶異議第8章  快速達(dá)成銷售協(xié)議第9章  攻克大客戶的技巧第10章  網(wǎng)絡(luò)銷售技巧參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

　　銷售員這個(gè)職業(yè)，已經(jīng)存在了許多年。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷　　發(fā)展，銷售模式的不斷變化，這個(gè)職業(yè)也有了很大的發(fā)展，　　越來越多的人加入到這個(gè)行業(yè)中來。不少人在取得成功的同　　時(shí)，積累了大量的管理方法和市場經(jīng)驗(yàn)，最終成為了企業(yè)的　　管理者，獲得了質(zhì)的飛躍。那么，怎樣才能成為一個(gè)合格的　　銷售人員呢?　　銷售人員的基本素質(zhì)　　◆若讓別人相信你，首先要自己相信自己　　作為一個(gè)職業(yè)銷售人員，首先必須對自己有信心，萬不　　可因?yàn)樽约耗贻p、公司小、產(chǎn)品不出名或其他原因而失去自　　信。要想讓別人相信你，首先要自己相信自己。你可以在心　　里不停地對自己說：“我是最棒的，我所代表的公司是最好　　的，我所銷售的產(chǎn)品是最適合你的，我一定能夠交你這樣一　　個(gè)朋友，你一定會(huì)買我的產(chǎn)品。”　　◆不斷學(xué)習(xí)　　銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)。首先要向自己學(xué)，挖掘　　出自己的知識(shí)和能力，并不斷地總結(jié)與提高；向客戶學(xué)，學(xué)　　習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)、產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場經(jīng)驗(yàn)；　　向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；向老板和同事學(xué)，學(xué)習(xí)公司的　　策略與銷售風(fēng)格以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)；向社會(huì)學(xué)，因?yàn)殇N　　售人員每天都在看到和聽到銷售與購買的過程；要多讀書，　　對于做銷售的人，自己讀的每一本書都可能會(huì)在工作中派上　　用場?！　　羯朴谂c客戶交流　　交流是生意的基礎(chǔ)，交流是建立感情的基本途徑。語言　　是交流的重要工具，要把握語言交流的技術(shù)與藝術(shù)，然而語　　言又不是交流的惟一工具，要懂得“到什么山上唱什么歌”?！　≡谌魏慰赡艿臋C(jī)會(huì)，和客戶交流，和業(yè)務(wù)伙伴交流，和老板　　交流，和同事交流。

媒體關(guān)注與評論

　　資訊越來越豐富，而我們的時(shí)間卻越來越捉襟見肘，讀書是一件需要耗　　費(fèi)時(shí)間的事，尤需　　吹糠見米，去粗取精。提升銷售技巧的書很多，而《核心銷售技巧》無疑是　　其中的佼佼者，尤　　值得一讀?！　　朵N售與市場》雜志培訓(xùn)總監(jiān)、高級研究員　王榮耀　　《核心銷售技巧》具有相當(dāng)?shù)膶?shí)用性，啟發(fā)性，使銷售員能夠舉一反三　　，能力很快得到提　　升?！　　袊髽I(yè)聯(lián)合會(huì)企業(yè)管理咨詢委員會(huì)副主任　李東漢　　銷售員要

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