服飾品牌全能督導(dǎo)

內(nèi)容概要

本書詳實(shí)闡述了服飾零售企業(yè)終端控制與監(jiān)督的重要環(huán)節(jié)——督導(dǎo)，以及根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況建立督導(dǎo)的“造血機(jī)制”。針對(duì)督導(dǎo)這一職能要求，本書運(yùn)用案例，剖析了成功督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的思維理念和專業(yè)素質(zhì)，重點(diǎn)介紹了督導(dǎo)系統(tǒng)的工作方法及業(yè)務(wù)技巧的核心。    相信本書將使您迅速解讀終端銷售的內(nèi)涵，打造自我核心競(jìng)爭(zhēng)力！

作者簡(jiǎn)介

郭鳳，中研國(guó)際營(yíng)銷顧問(wèn)，資深陳列培訓(xùn)師，專業(yè)色彩培訓(xùn)師。在終端零售業(yè)陳列、銷售服務(wù)、建立企業(yè)督導(dǎo)體系方面有著獨(dú)特的見解。曾為國(guó)內(nèi)眾多知名的服裝、家紡企業(yè)終端零售店提供咨詢輔導(dǎo)，培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600場(chǎng)以上。擅長(zhǎng)的課程：全能督導(dǎo)特訓(xùn)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、商務(wù)禮儀與職業(yè)化

書籍目錄

第一章 督導(dǎo)定位篇 第一節(jié) 督導(dǎo)的定位  一、督導(dǎo)在企業(yè)中的角色  二、督導(dǎo)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置 第二節(jié) 督導(dǎo)的工作理念  一、抓住問(wèn)題的本質(zhì)  二、積累經(jīng)驗(yàn)取代傷痕第二章 督導(dǎo)認(rèn)識(shí)篇 第一節(jié) 督導(dǎo)的形象要求  一、干凈整潔  二、優(yōu)雅大方  三、具有親和力 第二節(jié) 督導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng)  一、專業(yè)知識(shí)全面  二、表達(dá)流利清晰  三、善于適應(yīng)協(xié)調(diào)  四、靈活敏捷  五、干練高效  六、責(zé)任感強(qiáng) 第三節(jié) 督導(dǎo)的職業(yè)守則  一、誠(chéng)信守諾   二、恪守機(jī)密  三、構(gòu)架資源 第四節(jié) 督導(dǎo)的基本職責(zé)  一、保障店鋪的良性運(yùn)營(yíng)  二、提高店鋪的規(guī)范化程度  三、強(qiáng)化店鋪人員的培訓(xùn)與考核   四、提升店鋪的“質(zhì)量”  五、有效推行公司的政策第三章 督導(dǎo)技能篇 第一節(jié) 有效的溝通  一、溝通的定義  二、溝通的模式  三、溝通應(yīng)注意的方面  四、溝通的途徑  五、各種溝通行為的效果  六、溝通的三種方式 第二節(jié) 激勵(lì)的藝術(shù)…… 第三節(jié) 建立高效的團(tuán)隊(duì) 第四節(jié) 可持續(xù)性的培訓(xùn) 第五節(jié) 銷售的提升 第六節(jié) 促銷的實(shí)施 第七節(jié) 商品的合理調(diào)整 第八節(jié) 財(cái)務(wù)的監(jiān)控第四章 督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)篇 第一節(jié) 門店執(zhí)行和考核 第二節(jié) 督導(dǎo)服務(wù)場(chǎng)景演練參考文獻(xiàn)

圖書封面

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