優(yōu)秀店長

內容概要

本書是專為店長量身訂制的。針對店鋪實務操作與管理，通過店長日常工作，全面詮釋店鋪管理規(guī)范、人員管理及培訓、商品促銷與陳列、店銷資訊管理、店鋪服務管理等。

作者簡介

祝文欣，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會 會服裝行業(yè)顧問，中研國際品牌管理咨詢機構首席培訓師、管理顧問。四川大學工商管理碩士（MBA）。
    在與香港、臺灣知名咨詢公司的多年合作中積累了豐富的市場行銷、企業(yè)管理、團隊建設與員工激勵等方面的管理資訊，具有服飾企業(yè)運作與品牌管理、營銷管理、加盟商管理等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是一名理論素養(yǎng)深厚并有著深刻市場洞察力的專業(yè)咨詢顧問。
    培訓足跡已踏遍中國28個省，50多個城市，主持過1000多場專業(yè)培訓課程，倡導體驗式、互動式的培訓方式。通過一系列的訓練內容。如能力測試、沙盤演習等使學員通過犯錯誤和親身體驗，要輕松快樂的氛圍中獲得啟發(fā)性和領悟性。的收獲。

書籍目錄

第一章  了解您就職企業(yè)的文化  第一節(jié)  企業(yè)文化的功能  第二節(jié)  企業(yè)文化的體現(xiàn)第二章  認識您所服務的品版  第一節(jié)  品牌與品牌定位  第二節(jié)  產品定位   第三節(jié)  服務特色定位第三章  店長工作職責  第一節(jié)  店長角色的定位  第二節(jié)  店長應承擔的工作職責  第三節(jié)  店長日常工作的重點  第四節(jié)  店長應有的權利第四章  人員管理  第一節(jié)  人員管理的內容及重點  第二節(jié)  員工的培訓與輔導  第三節(jié)  員工績效考評與激勵第五章  貨品管理  第一節(jié)  服裝材料基礎知識  第二節(jié)  貨品的數(shù)量控制和調整  第三節(jié)  貨品的陳列展示  第四節(jié)  貨品的庫存控制  第五節(jié)  貨品的盤點第六章  賣場管理  第一節(jié)  店面布局  第二節(jié)  日常銷售活動  第三節(jié)  促銷活動規(guī)劃的實施  第四節(jié)  店鋪的資訊管理  第五節(jié)  賣場安全管理與防損第七章  服務管理  第一節(jié)  人性化設計服務于顧客  第二節(jié)  商品服務是連接顧客與品牌的紐帶  第三節(jié)  人員服務更顯優(yōu)勢第八章  優(yōu)秀店長應具備的基本素質  第一節(jié)  全面的管理才能  第二節(jié)  良好的溝通技能  第三節(jié)  塑造一個管理者的形象  第四節(jié)  優(yōu)秀店長的自我素質提高附錄參考文獻

圖書封面

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