銷售物流與渠道建設(shè)

內(nèi)容概要

本書從企業(yè)銷售物流與渠道建設(shè)的角度，分析闡述了企業(yè)如何通過包裝、送貨、配送等一系列物流活動來實現(xiàn)銷售，涉及到物流客戶服務(wù)，銷售策略控制以及銷售物流選址戰(zhàn)略，建立以客戶為中心的外部商務(wù)平臺等方面的內(nèi)容。同時，在如何構(gòu)造支持企業(yè)銷售渠道的物流系統(tǒng)方面，本書則分析了渠道設(shè)計的問題。

書籍目錄

第1章  營銷與物流的一體化  營銷物流的架構(gòu)體系  營銷物流的重要性  營銷策略組合  物流管理與銷售渠道  營銷物流在我國的發(fā)展第2章  物流產(chǎn)品與產(chǎn)品定價  物流產(chǎn)品的性質(zhì)  物流產(chǎn)品特征  產(chǎn)品包裝的策劃  產(chǎn)品定價第3章  物流客戶服務(wù)與銷售績效  什么是物流客戶服務(wù)  訂貨/服務(wù)周期  物流客戶服務(wù)的重要性  建立客戶服務(wù)戰(zhàn)略的方法  提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平  應(yīng)急服務(wù)第4章  客戶服務(wù)中心的家史戶關(guān)系管理第5章  建立以客戶為中心的外交部商務(wù)平臺第6章  全球資源整合與運籌規(guī)劃第7章  物流結(jié)點與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃第8章  訂單處下與信息系統(tǒng)第9章  網(wǎng)絡(luò)營銷模式與物流渠道第10章  分銷的物流決策第11章  銷售渠道的結(jié)構(gòu)與創(chuàng)新第12章  零售企業(yè)的渠道建設(shè)第13章  銷售渠道管理

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