新營業(yè)員必讀全書

內(nèi)容概要

新入行的營業(yè)員應該具備哪些營銷知識與技巧？本書為你一一道來：從新營業(yè)員應具備的禮儀知識、基本操作技能、商品陳列技術、銷售服務技巧、語言藝術、物流知識及其他應掌握的知識和技能共七個方面加以介紹，并輔以銷售實例加以說明。相信廣大營業(yè)員將書中介紹的技巧運用到實際工作中定會使你的銷售業(yè)績有一個質的飛躍。本書適合零售企業(yè)的營業(yè)員、銷售主管和領導閱讀，也可以作為企業(yè)的培訓教材。

書籍目錄

第一章 新營業(yè)員的禮儀知識 一、新營業(yè)員的儀表修飾  1.儀表的含義和構成  2.新營業(yè)員儀表基本要求  3.新營業(yè)員的儀容修飾  4.新營業(yè)員的肢體修飾  5.新營業(yè)員的頭發(fā)修飾  6.新營業(yè)員的服飾修飾 二、新營業(yè)員的行為舉止  1.挺拔優(yōu)雅的站姿  2.敏捷優(yōu)美的走姿  3.端莊嫻雅的坐姿 三、新營業(yè)員的服務禮儀  1.營業(yè)員服務禮儀的三要素  2.營業(yè)員的接待禮儀  3.營業(yè)員的表情禮儀  4.營業(yè)員的手勢禮儀第二章 新營業(yè)員的基本操作技能 一、商品的包扎、包裝技術  1.商品包裝包扎的基本知識   2.食品類商品的包裝  3.服裝鞋帽商品的包扎  4.禮品類商品的包裝 二、商品的稱量、丈量和切割技術  1.商品的稱量技術  2.商品的丈量技術  3.商品的切割技術 三、營業(yè)員應知的其他操作技術  1.計價技術  2.收款技術  3.貨幣鑒別技術  4.商品的點數(shù)技術  5.開票技術第三章 新營業(yè)員的商品陳列技術 一、商品陳列的一般知識  1.商品陳列的含義   2.商品陳列的作用  3.商品陳列的原則  4.商品陳列的類型  5.商品陳列的注意事項……

編輯推薦

　　第一印象的好壞在很大程度上影響著以后人們對你的評價，所以作為一個新營業(yè)員要使自己給上司、顧客和同行留下鮮明的第一印象，使他們對你好感倍增的話，就要具備良好的儀表舉止。不僅容貌要修飾得當，而且舉止還要端莊大方、彬彬有禮，給人一種舒服、優(yōu)雅的感覺。

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