關(guān)系營銷

出版時間:2003-4  出版社:中國紡織出版社  作者:盧爽  
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內(nèi)容概要

本叢書分為四個部分:《數(shù)字化營銷》、《心理營銷》、《深度營銷》和《關(guān)系營銷》。本書是《關(guān)系營銷》。人不是孤立的,他將與周邊的環(huán)境發(fā)生各種關(guān)系,企業(yè)也是如此。在企業(yè)的營銷活動中,與政府、內(nèi)部市場、供應商、客戶、分銷商、競爭者等建立、保持、發(fā)展良好的關(guān)系,對企業(yè)的經(jīng)營至關(guān)重要。本書結(jié)合案例,對關(guān)系營銷進行了系統(tǒng)論述,有助于企業(yè)及其營銷人員。

書籍目錄

第一章  關(guān)系營銷概述
第一節(jié) 關(guān)系的重要性和價值的創(chuàng)造
一. 關(guān)系
二. 關(guān)系的重要性
三. 關(guān)系對價值的創(chuàng)造
四. 關(guān)系在東方國家的獨特重要性
第二節(jié) 關(guān)系營銷的

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