成功應(yīng)對客戶的禁忌

內(nèi)容概要

你是否曾經(jīng)遇到顧客“莫名其妙”的拒絕或不滿，而你卻不知是何緣故？你是否曾經(jīng)因?yàn)樽约翰坏皿w的舉止或一句不恰當(dāng)?shù)脑捳Z而丟掉一筆渴望已久的生意？企業(yè)與客戶打交道時，絕不是任意而為，當(dāng)你有意無意地觸犯了某些禁忌的時候，你實(shí)際上是自己給自己設(shè)置了一道道障礙。為此，你應(yīng)當(dāng)熟讀本書，它從實(shí)踐的角度全面論述了包括語言、行為態(tài)度等各個方面的禁忌，是企業(yè)贏得顧客的基礎(chǔ)。

書籍目錄

第一章  應(yīng)對客戶的語言禁忌
第二章  應(yīng)對客戶的行為禁忌
第三章  應(yīng)對客戶的心態(tài)禁忌
第四章  應(yīng)對客戶者的素質(zhì)禁忌
第五章  準(zhǔn)備工作中的禁忌
第六章  與客戶談判的禁忌
第七章  促使客戶成交的禁忌
第八章  交易完成后的禁忌
《成功應(yīng)對客戶的禁忌》編委會
《中國特色營銷思想庫》書目介紹

圖書封面

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無

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