成功化解顧客拒絕

內(nèi)容概要

顧客拒絕是推銷過程中最大的障礙，是推銷員與顧客最直接的“沖撞”，化解顧客拒絕是推銷員進(jìn)行成功推銷必須諳熟的技巧，也是推銷員與顧客進(jìn)行心理相博的結(jié)果。本書針對顧客拒絕的各種情形進(jìn)行了深入的分析，并著重介紹了化解顧客拒絕的各種技巧及應(yīng)遵循的各種原則。熟練掌握本書的內(nèi)容，將為你成功化解顧客拒絕助一臂之力，使你更加輕松、更加順利地完成每一次推銷。

書籍目錄

第一章   全方位看透顧客的拒絕
第二章   處理顧客拒絕必備的素質(zhì)與能力
第三章   如何處理顧客的拒絕
第四章   不同類別顧客拒絕的處理
第五章   保險行業(yè)顧客拒絕的處理
第六章   推銷不同商品時顧客拒絕的處理
第七章   處理顧客拒絕的誤區(qū)
《成功化解顧客拒絕》編委會
《中國特色營銷思想庫》書目介紹

圖書封面

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