保險(xiǎn)推銷員口才技巧全書

內(nèi)容概要

保險(xiǎn)業(yè)將是一個(gè)熱門的行業(yè)，目前保險(xiǎn)推銷有120萬(wàn)個(gè)職位還空缺。作為一名保險(xiǎn)推銷員，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，你一定渴望自己有口若懸河的口才，機(jī)敏思辯的大腦，步步為營(yíng)的談判技巧，進(jìn)退自如、張弛有道的方法，以成功的保險(xiǎn)推銷來(lái)展示自己非凡的才能。本書正是以保險(xiǎn)推銷員的口才技巧培訓(xùn)為中心，以保險(xiǎn)推銷的全過(guò)程為背景，教你在各種不同保險(xiǎn)推銷過(guò)程中的口才技巧，的確是一本實(shí)用性很強(qiáng)的好書。

書籍目錄

第一章  接近準(zhǔn)保戶時(shí)的口才技巧  一、與保戶寒暄的口才技巧  二、了解準(zhǔn)保戶的口才技巧  三、處理接近障礙的口才技巧第二章  與準(zhǔn)保戶面談的口才技巧  一、面談口才技巧的基本要求  二、與準(zhǔn)保戶高效溝通的口才技巧  三、向保戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的口才技巧  四、傾聽(tīng)：面談溝通中的無(wú)聲語(yǔ)言藝術(shù)  五、面談溝通中的非言語(yǔ)交流技巧第三章  促使保險(xiǎn)推銷成功的口才技巧  一、發(fā)揮成交口才技巧的一般要求  二、發(fā)揮成交口才的方法及技巧  三、巧用詢問(wèn)促成交易的技巧  四、排除成交障礙的口才技巧第四章  向不同準(zhǔn)保戶推銷的口才技巧  一、向不同性格的準(zhǔn)保戶推銷的口才技巧  二、向不同特征的準(zhǔn)保戶推銷的口才技巧第五章  用電話推銷保險(xiǎn)的口才技巧  一、了解電話推銷  二、電話推銷步驟  三、電話推銷的要領(lǐng)及技巧  四、應(yīng)對(duì)電話推銷中的拒絕第六章  應(yīng)對(duì)準(zhǔn)保戶拒絕的口才技巧  一、正確認(rèn)識(shí)準(zhǔn)保戶的拒絕  二、有效預(yù)防準(zhǔn)保戶拒絕的口才技巧   三、處理準(zhǔn)保戶拒絕的口才技巧  四、處理反對(duì)問(wèn)題的誤區(qū)第七章  針對(duì)不同拒絕辭令的話術(shù)  一、應(yīng)對(duì)準(zhǔn)保戶“不需要保險(xiǎn)”的話術(shù)  二、應(yīng)對(duì)“我沒(méi)有錢，不買保險(xiǎn)”的話術(shù)  三、針對(duì)“準(zhǔn)保戶不急著買保險(xiǎn)”的話術(shù)  四、針對(duì)準(zhǔn)保戶對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有信心的話術(shù)  五、針對(duì)準(zhǔn)保戶對(duì)保險(xiǎn)有誤解的話術(shù)

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