溝通其實(shí)很容易

內(nèi)容概要

本書試著引導(dǎo)讀者去思索關(guān)于溝通的本質(zhì)與目的，剖析在職場上所有可能影響溝通的因素。讓讀者分享成功者身經(jīng)百戰(zhàn)的心得與說服技巧。例如：面對“秘密”的處理方式、如何說“不”、如何運(yùn)用肢體語言、造成溝通錯(cuò)覺的因素、解說的藝術(shù)等，循序漸進(jìn)，提高自己的溝通能力。
    本書適合商務(wù)人員及準(zhǔn)備進(jìn)入商務(wù)領(lǐng)域的人員閱讀，亦可供相關(guān)專業(yè)的人員和在校師生參考。

書籍目錄

引  言  溝通就在我們身邊
第一篇  溝通的原則和技巧
第一章  如何打開雙方溝通的大門
第二章  當(dāng)一個(gè)好的傾聽者
第三章  無聲勝有聲——非語言溝通
第四章  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通
第五章  跨文化溝通
第二篇  不同方式的溝通
第六章  口頭表達(dá)與演講
第七章  會(huì)見和面試
第八章  談判中的溝通
第九章  各種會(huì)議的溝通
第十章  機(jī)構(gòu)內(nèi)外的組織溝通
第十一章   未來的趨勢——網(wǎng)絡(luò)溝通
第三篇  化解溝通的難題
第十二章   克服溝通的障礙
第十三章   當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)
第十四章   與難纏人物溝通
第十五章   化解難相處的行為
第四篇  溝通案例篇

圖書封面

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無

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