百分百溝通秘訣

前言

　　拿破侖曾經(jīng)說：“一個(gè)士兵不是為了每天可以賺到幾塊錢而去面對(duì)死亡，也不是為了爭(zhēng)取微不足道的勛章；他完全是為了某人的話打動(dòng)了他的心，激起了他的熱忱。”　　語(yǔ)言是這世界上最有力量的武器，子彈能夠刺透人的身體，語(yǔ)言卻能穿透人的靈魂。就跟呼吸和飲食一樣，溝通也是一個(gè)人生存所不可或缺的。　　溝通無處不在。我們每一天都要和人接觸，表達(dá)情意、交流信息，比如，聊天、討論、演講、授課、推銷、辯論、談判等等，無論是以那一種形式出現(xiàn)，都離不開溝通。　　通過溝通，我們學(xué)到了生存和自我發(fā)展的技巧。我們的溝通越是有效，我們?cè)谌松鱾€(gè)領(lǐng)域成功的機(jī)會(huì)便越大?？梢哉f，我們一生的快樂與痛苦、順暢與曲折、成功與失敗，都是由我們的溝通能力所決定的?！　∮行У臏贤ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)能力的要素。從某種意義上講，沒有溝通能力的人是不具備當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的資格。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你不能沒有被領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的團(tuán)結(jié)則靠著“溝通”來維系。不管是在哪一個(gè)領(lǐng)域，最好的領(lǐng)導(dǎo)者都是那些能夠做高效能溝通的人。因?yàn)椴还苁枪芾砘蛑笓]都需要具有很強(qiáng)的溝通能力——包括組織內(nèi)和組織外的溝通在內(nèi)。在個(gè)人生活中也一樣，溝通能力越好，生活就會(huì)越順暢、越美滿。良好的溝通，能使我們建立最好的人際關(guān)系。反之，即使是最親密的關(guān)系也會(huì)遭到破壞。

內(nèi)容概要

　　《百分百溝通秘訣》引用了許多新的理論和觀點(diǎn)來詮釋溝通，并展示了不少鮮為人知的溝通秘訣，旨在幫助讀者深入認(rèn)識(shí)當(dāng)代溝通的特征和作用，盡快提高自己的溝通技巧。雖然，溝通如此重要，但卻很少有人能夠進(jìn)行成功的溝通，并達(dá)到事半功倍的效果。有的人甚至還因?yàn)闇贤ㄉ系氖д`，給自己的心理留下永久的創(chuàng)傷，由此而恐懼溝通，逃避溝通。于是，有的人討厭與人交往，有的人害怕上臺(tái)講話，有的人無法在沖突巾做有效的調(diào)解……之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要是沒能真正地認(rèn)識(shí)和理解溝通、沒能合理地掌握和運(yùn)用溝通技巧。

書籍目錄

第一篇：成功溝通的苦礎(chǔ)
第二篇：雙贏的人際溝通
第三篇：圓融的語(yǔ)言溝通
第四篇：神奇的非語(yǔ)言溝通

章節(jié)摘錄

　　給錯(cuò)誤一點(diǎn)空間　　如果我們用一種完美的尺度來衡量這個(gè)世界，就會(huì)有下面這些想法：“我這樣做對(duì)嗎？”，“這樣還不行”，“最好不要冒險(xiǎn)”，或是“他們有什么了不起”等?！　∪绻阋恢弊屵@種過于追求完美的情緒左右自己的思想言行，就會(huì)不斷地產(chǎn)生挫折感。你應(yīng)該調(diào)整基準(zhǔn)線，認(rèn)清事件的本質(zhì)以及將來可能的進(jìn)展，才會(huì)有所啟發(fā)?！　∪绻隳芨淖儗?duì)某些事情的想法，人生就會(huì)變得豐富多彩。例如，“他們的行為值得警惕”，“我可以嘗試這種方式”，“下次該怎么做才會(huì)更好？”，“要怎么做他才不會(huì)一直抱怨？”，“有什么辦法能讓孩子們幫忙洗碗？”，“500萬元的訂單被取消，現(xiàn)在我們自由了，想做些什么事呢？”等?！　∫⒁獾氖?，所謂積極的回應(yīng)，絕不是用糖衣包住一個(gè)臭雞蛋，粉飾太平，自欺欺人。你不能說錯(cuò)誤不需要補(bǔ)救，或是假裝根本沒有錯(cuò)；當(dāng)別人對(duì)你抱怨，或是在你孤立無援時(shí)，也無需故作瀟灑，假裝毫不在意?！　≡谝环葜匾暮霞s被取消時(shí)，你必須重新檢討，承認(rèn)整個(gè)事件對(duì)你所造成的損失，再?gòu)闹杏浫〗逃?xùn)。挫折并非一無是處，你不必咬牙切齒?！　?fù)印機(jī)又壞掉了；有人對(duì)你出言不遜；孩子們把屋里弄得到處都是泥巴，除了從中記取教訓(xùn)，你還能怎么辦？當(dāng)然，你可以大發(fā)脾氣或是痛哭一場(chǎng)，然后呢？應(yīng)該想辦法防止同樣的事情再度發(fā)生，或者尋求補(bǔ)救之道。這就是積極回應(yīng)引導(dǎo)你的正確方向。　　跌倒也一樣有趣　　孩子們都是從跌倒之后再爬起來，才學(xué)會(huì)走路。他們不會(huì)判斷自己做得好不好，對(duì)一個(gè)幼兒來說，跌倒和跨步一樣有趣，都是把一只腳放在另一只腳前面的嘗試。長(zhǎng)大成人之后，我們失去這種純真的求知精神，變得過度自我批判，事事講求對(duì)與錯(cuò)。　　在過度保護(hù)下長(zhǎng)大的孩子，容易養(yǎng)成依賴性，并且優(yōu)柔寡斷；吹毛求疵的老板，就會(huì)有一群應(yīng)聲蟲部屬；過于嚴(yán)厲的主管，極可能引起反彈。

編輯推薦

　　有效的溝通是社交能力的要素，作為一個(gè)勇于面對(duì)新世紀(jì)挑戰(zhàn)的人，我們都必須努力學(xué)習(xí)和掌握溝通的原理和技巧，進(jìn)一步提升自己溝通能力。只有這樣，才能立足社會(huì)，放眼天下，在生活中、事業(yè)上的人際交往中游刃有余，進(jìn)退有度，不斷邁向成功?！　《脺贤ㄇ谟跍贤ǖ娜俗钜壮晒?。可以說，我們一生的快樂與痛苦、順暢與曲折、成功與失敗，都是由我們的溝通能力所決定的?！　∥覀兊臏贤ㄔ绞怯行В覀?cè)谌松母鱾€(gè)領(lǐng)域成功的機(jī)會(huì)便越大。

圖書封面

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