百分百說話技巧

前言

所羅門說：一句話說得合宜，像金蘋果落在銀網(wǎng)子里。上帝給每人分配了一張嘴。有人能舌燦蓮花，有人只會(huì)信口開河；有的人說話猶如高山流水，讓人如沐春風(fēng)；有的人說話則讓人昏昏欲睡，如墜三九寒冬。怎樣把話說得簡約而不簡單，輕松而不輕浮，莊重而不裝腔，恭敬而不諂媚，幽默而不滑稽……確實(shí)需要用心揣摩。埃德蒙·柏克說：“騎士的時(shí)代已經(jīng)過去，繼之而來的是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、計(jì)算機(jī)和言談?wù)叩臅r(shí)代。”當(dāng)人類進(jìn)入文明社會(huì)后，檢驗(yàn)一個(gè)人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中最重要的因素之一就是取決于他是否會(huì)說話。所謂“會(huì)說話”，是指表達(dá)能力、口才好和會(huì)看場(chǎng)面說話。當(dāng)然，每個(gè)人稟性不同，有人卻沉默寡言、惜話如金；有人卻口若懸河、滔滔不絕。不管你是屬于哪一類型的人，我們都須借助語言、動(dòng)作、表情這三大范疇來表達(dá)自己的思想與情感，而人與人之間要想真正實(shí)現(xiàn)全面而流暢的溝通，就并非易事了，因?yàn)檫@取決于你的說話能力。說話，不僅僅是一種與生俱來的本領(lǐng)，更是一門藝術(shù)和技術(shù)。不過，最基本的要求是，我們與人交談時(shí)，必須秉持著一顆“虔誠的心”，勿流于巧言令色、油嘴滑舌之輩，并按時(shí)間、場(chǎng)所、對(duì)象的不同，而將自己善良的一面借由“說、談”表達(dá)出來，如此才能建構(gòu)良好的人際關(guān)系，使自己融人群體之中。多關(guān)心別人，反過來別人也會(huì)關(guān)心你，所謂“施即是愛”，何樂而不為呢？

內(nèi)容概要

本書即以談話的基礎(chǔ)開始，淺顯易懂地介紹了各種理論及注意事項(xiàng)，并且根據(jù)各種要能發(fā)生的場(chǎng)面，盡量舉例 說明，書中幾乎涉及了各種人與人之間的關(guān)系和對(duì)話的要旨，以及與各個(gè)不同年齡層次的談話，應(yīng)有盡有，只愿各取所需，對(duì)你有針對(duì)性的幫助。
    正基于這種認(rèn)識(shí)，筆者廣泛涉獵于古今中外經(jīng)典的對(duì)話場(chǎng)面，含英咀華，力求將語言的無窮美妙展露在讀者面前，因此本書具備以下特點(diǎn)：一、理論，講求緊扣時(shí)代與社會(huì)；二、舉例、講求廣泛性和趣味性；三、技巧，注重新鮮感和實(shí)用性。

書籍目錄

第一篇：說話的原則及方法 第1章 說話與成功人生 第2章 說話高手的必備素質(zhì) 第3章 如果能這樣做，你將處處受歡迎 第4章 智者的表達(dá)藝術(shù) 第5章 說話不費(fèi)錢，價(jià)值卻很大 第6章 學(xué)習(xí)具有效力的講話方法 第7章 使人快樂的說話技巧 第8章 只要這樣把握，就能征服你的對(duì)手第二篇：千人千面，左右適源 第9章 千人千面 左右逢源 第10章 怎樣擁有職場(chǎng)好環(huán)境 第11章 商務(wù)之道，雙贏為上 第12章 讓你更貼近聽眾的心第三篇：經(jīng)典實(shí)錄，開拓思路 1.反唇相譏、以其道治其人法 2.以柔克剛、以退為進(jìn)法 3.以虛對(duì)實(shí)、以實(shí)對(duì)虛法 4.巧設(shè)圈套、巧妙鋪墊法 ……

章節(jié)摘錄

第一篇 說話的原則和要領(lǐng)第1章 幸福人生，從正確的說話方式開始說話與交際說話在交際中的作用，毫無疑問是十分重要的，人類的交際場(chǎng)所，可以說是人類生活的舞臺(tái)。不會(huì)應(yīng)酬的人自然是個(gè)呆子。應(yīng)酬是成功者在生活磨練中所獲得的能力。我們常見許多人會(huì)面的時(shí)候，開始像下面類似的溝通談話。甲：哈哈，今天的天氣很不錯(cuò)哪！乙：是的，很好，哈哈！甲：你好嗎？乙：托福，你呢？這樣的開場(chǎng)白，看起來很平淡，似乎沒有什么內(nèi)容的交談，但是你假如注意一下他們之間的態(tài)度，他們的語調(diào)，這哈哈的兩聲，就表現(xiàn)出特殊的情感。這情感既不熱烈，也不冷淡，而是從生活中磨練出來的世故經(jīng)驗(yàn)。一般人所說的閱歷，就是指這個(gè)。你和人們交往，你在社會(huì)上跟許多人交際、接觸，自然你會(huì)衡量別人，而別人也衡量你。我不知道你是拿什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，但是我這里卻可以告訴你別人衡量你的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人們一看見你的時(shí)候，他們的頭腦中立刻起了一種印象，注意你的一切了，你無論笑一下，走動(dòng)一下，或者微咳一聲，人家都當(dāng)做是你發(fā)出的信息。以此推測(cè)你是一個(gè)怎樣的人。但是要準(zhǔn)確地了解你，必須與你直接交往，人們?yōu)榱艘@得真實(shí)的結(jié)果，于是悄悄地走近你的身邊，含著微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地說：先生！您貴姓？您是……這您是……多有意思。他讓你自己招供出來，這里的答語就是衡量你的最厲害的尺度。如果你能從容不迫地向他還個(gè)禮，然后再和婉地對(duì)答他的問句，你介紹你自己，你再詢問他的一切，這樣，你將被他所重視、所欽敬。有些人被視為老練、持重，有些人被認(rèn)為輕浮、狡猾，也有些人被認(rèn)為連人情世故也不懂，這都是從口才上所顯示出來的。在社交場(chǎng)合里，如果你留心觀察，就可以看出社交圈中不外乎三種人：愛說話的人，愛聽人說話的人，不愛說話也不愛聽的人。第一類愛說話的，最易應(yīng)付，你要是輕輕用一兩句話撩撥他，他便會(huì)一直說下去。你只要有忍耐的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細(xì)細(xì)聽著，那么他就大為滿意，即使你一句也不說，也可能引你為知己。第二種愛昕不愛說的，應(yīng)付比較難了。這一種人對(duì)說話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到萬不得已時(shí)，話以少說為佳，因?yàn)槁犜挶惝?dāng)，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對(duì)頭，你若不說，這局面就不易維持下去，那么你就非小心從事不可了。你可以從頭說到尾，但你要牢記，你是說給對(duì)方昕的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在于只圖自己痛快，必須顧及到對(duì)方的興趣，你要為聽者想。要探出對(duì)方的興趣，然后擇其感興趣者談下去。別人愿意聽你的談話，大概因?yàn)槟阌心骋环N值得聽聽的議論，或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業(yè)經(jīng)驗(yàn)值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對(duì)于某一問題具有獨(dú)特的見解，所以他才愿意耐心聽你說。當(dāng)你探出他興趣的焦點(diǎn)，就可以一直談下去。你必須注意的，即使是一個(gè)很好的題材，說時(shí)也要適可而止，否則會(huì)令人疲倦。說完一個(gè)題材之后，若不能逗引對(duì)方發(fā)言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對(duì)方的興趣維持下去。在談話當(dāng)中，對(duì)方的發(fā)言機(jī)會(huì)雖為你所操縱著，你也必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對(duì)方說話，像說到某一節(jié)時(shí)可征求他對(duì)該事的評(píng)論，或在某種情形時(shí)請(qǐng)他談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)等，務(wù)使對(duì)方不致呆聽，才不失為一個(gè)善于說話的人。話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對(duì)方仍沒有將發(fā)言機(jī)會(huì)接過去的話，或沒有作主動(dòng)發(fā)言的要求時(shí)，你應(yīng)該設(shè)法把一個(gè)談話結(jié)束。即使你精神還好，也應(yīng)讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發(fā)言機(jī)會(huì)，是不得已時(shí)才偶爾為之的方法，如果一廂情愿地以為別人愛聽自己的話，或不管別人有無興趣與否便隨意說下去，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。在社交上，最好的談話，是有別人的話在里面。那種看來不愛說也不愛聽的人，常常坐在客廳的一個(gè)角落里，吸著香煙。當(dāng)他偶然聽見另外的一小組哄然的笑聲時(shí)，他會(huì)跟著一笑，但這種笑顯然是敷衍的，因?yàn)樾θ蓦S即收斂，他的眼光已經(jīng)移到墻壁上的另一張字畫上去了。雖然這種人絕對(duì)不會(huì)單獨(dú)來看你，但若在別人家里遇著，或一個(gè)宴會(huì)里剛巧坐在你的身邊，那么你就不能不想個(gè)辦法了。首先你要明白，這種人大概在一群人當(dāng)中年紀(jì)較大或較小，或?qū)W問興趣較高，而同時(shí)在座的其他人比較俗氣一點(diǎn)，談天說地，問題無非是飲食男女，或出語粗俗，言不及義，使較有修養(yǎng)的人不屑一顧，所以他才獨(dú)自躲在一角。只要你知其癥結(jié)所在，應(yīng)付是不難的，你可以在幾句談話中探得他的學(xué)問與興趣如何，然后再與他談?wù)撓氯?。只要你有高明的問話技巧，就可以爭取到一個(gè)增長你學(xué)識(shí)的機(jī)會(huì)。他見你談吐不俗，在舉世混濁中一定會(huì)引你為知己，如此一來，僵局打開了。年紀(jì)較大或較小的一類，亦因興趣不同，故氣味不相投合，原則上可以運(yùn)用同樣的方法。在社交上，說話恭敬，對(duì)人客氣，是一種美德。但不分皂白的恭敬和過分的客氣，那就不大合適了。假如你到一個(gè)朋友家里，你的朋友對(duì)你異?？蜌?，你每說一句話，他只有唯唯附和，每和你酬答時(shí)，總是滿口客套，唯恐你不高興，唯恐得罪你。如此一來，你一定覺得如芒在背，坐立不安。這情形你大概經(jīng)歷不少，同時(shí)你就得想想，你曾如此待客人嗎？雖然是客氣，但這客氣顯然只會(huì)給人痛苦，己所不欲，勿施于人，請(qǐng)大家謹(jǐn)記此旨。開始會(huì)面時(shí)的幾句客氣話倒不成問題，若繼續(xù)說個(gè)不停就不太妥當(dāng)了。談話的目的在溝通雙方的情態(tài)，會(huì)增加雙方的興趣，而客氣話，則恰恰是橫擋在雙方中間的墻，如果不把這墻搬走，人們只能隔著墻作極簡單的敷衍酬答而已。朋友初次會(huì)面略談客套后，第二第三次的見面就應(yīng)竭力少用，否則真摯的友誼必難以建立。客氣是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。所以要適可而止，多用就流于迂腐、浮滑和虛偽。有人替你做一點(diǎn)小事情，譬如說遞過一杯茶，你說聲“謝謝”往往也就夠了。說客氣話的時(shí)候要充滿真誠，把平時(shí)對(duì)朋友的客氣話改為坦率一點(diǎn)，一定可以享受到友誼之樂，像背熟了似的沖口而出的客氣話，最易使人討厭。說話態(tài)度更要溫雅，不可急促緊張。還有，說時(shí)要保持身體的均衡，搖頭擺身作態(tài)來幫助你說話的表情，并不是一件雅觀的動(dòng)作。在社交上，缺乏真誠的客氣話，必不能引起聽者的好感。“久仰大名，如雷貫耳”、“小弟才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”。這些缺乏感情的、完全公式化的恭維話，若從談話的藝術(shù)觀點(diǎn)看來，非加以改正不可。言之有物是說一切話所必備的條件。說恭維贊美的話一定要切合實(shí)際，到別人家里，與其亂捧一場(chǎng)，不如贊美房子布置的別出心裁，或欣賞壁上的一張好畫，或驚嘆一個(gè)盆栽的精巧，要主人喜歡，你要一無成見地認(rèn)同別人的興趣。主人愛狗，你應(yīng)該贊美他養(yǎng)的一條狗；主人養(yǎng)了許多金魚，你應(yīng)該欣賞那些魚的美麗。贊美別人最近的工作成績，最心愛的寵物，最費(fèi)心血的設(shè)計(jì)，是比說上許多無謂的虛泛的客氣話要好的多。對(duì)一種事物關(guān)心，除了欣喜之外還覺感激。士為知己者用，女為悅己者容，鐘子期死后，伯牙終身不再操琴，其感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的愛好外，子期能在他心的深處，給他真摯的贊美而已。所以善于說話的人，每每因一句贊美的話說得適當(dāng)，就在他的前途奠下了一個(gè)基礎(chǔ)，并非奇事。從內(nèi)心里發(fā)出來敬佩別人的話，才有意思。如果對(duì)方?jīng)]有清楚地研究過，就不能盲目地恭維，不切實(shí)際的恭維是容易使人討厭的。對(duì)一個(gè)有地位名望的人，贊美時(shí)所用的字眼應(yīng)當(dāng)慎重考慮。首先要想到，一個(gè)名人他能夠成為名人，一定是他在某一項(xiàng)工作上有特殊的貢獻(xiàn)，而在他成名之后，恭維他工作的人一定很多，積久生厭，你依葫蘆畫瓢用別人所用過的話來恭維他，是不會(huì)使他覺得開心的，這些他聽得太多了。有成就的人，對(duì)于他的工作已成了習(xí)慣，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打動(dòng)他的心理。對(duì)付這種人，最好揀工作以外的事情去贊美他。要欣賞他那些不大為別人所知道的，卻是他自以為得意的事情。你不要以為既然不去恭維，不怕得罪人家便亂說，那就錯(cuò)了。不由衷的話，很容易鬧出毛病的。正如你不能隨便看見女人就贊美漂亮，如她知自己實(shí)在是不漂亮?xí)r，心里也許會(huì)覺得你是浮滑。對(duì)女人，你不妨贊美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或贊美她的聰明才智與幽默，或恭維她處理家務(wù)的井井有條，教育兒女有方等。同是女人，各有不同長處，雖是贊美，也要加以選擇。因此，恭維話一不能亂說，二不能常常用同一的方法，還有要注意的，就是不可多說。在人際交往中，有些人不喜歡聽取別人的意見，心目中只有自己，而且自以為比別人高明，事事要占上風(fēng)。然而，即使你真的比別人高明，這種態(tài)度也是要不得的。你不為對(duì)方留一點(diǎn)余地，好像要把他窘迫到無路可走，才覺得滿意。這種習(xí)慣使你自絕于一切的朋友和同事，沒有人肯提供你一點(diǎn)意見，更不敢向你進(jìn)一點(diǎn)忠告。首先你要明白，在日常談?wù)摰氖邪司艣]有絕對(duì)是非標(biāo)準(zhǔn)的問題當(dāng)中，你的意見不一定是對(duì)的，你為什么每次都要反駁別人的呢？有這毛病卻是聰明人居多數(shù)，想從自己的思想中提出更高超的見解，以為如此可使人敬服，但一些平凡的事實(shí)，是不必費(fèi)心作更高深的研究，至少我們?nèi)粘Ｕ勗挼哪康模窍捕嘤谘芯康?，既不是在?yán)肅地討論問題，又何必在瑣屑的事情上爭執(zhí)呢？所以你要注意在輕松的談話中不可以太認(rèn)真。談話的目的在于想知道別人對(duì)某一件事情的意見是否和自己相同。他們希望別人也能和他們一樣地對(duì)某一事物有同樣的看法。但同時(shí)他們發(fā)現(xiàn)你的意見和他們的略有出入或是大同小異時(shí)，他們也很有興趣。如果談話雙方的意見一致，他們會(huì)感到一種同情的安慰，如果發(fā)現(xiàn)有差異、有不同時(shí)，他們也會(huì)感到這是一種刺激，引起他們互相辯論。所以當(dāng)你聽見別人的意見和你一樣時(shí)，你要立刻表示贊同，不要遲疑。不要以為這樣做，會(huì)被別人認(rèn)為你是隨聲附和，因此就不出聲了。這樣，雖然不會(huì)被別人誤解為隨聲附和，可是卻也容易使人誤會(huì)以為你并不同意。當(dāng)你聽到別人的意見和你不一致時(shí)，你也要立刻表示你什么地方不同意，不要遲疑。

編輯推薦

《百分百說話技巧》：說話不僅僅是一種與生俱來的本領(lǐng)，更是一門藝術(shù)和技巧。當(dāng)人類進(jìn)入文明社會(huì)后，檢驗(yàn)一個(gè)人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中最重要的因素之一就是取決于他是否會(huì)說話。

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