危機(jī)管理

前言

　　“危機(jī)”一詞是中性的，它表示由于內(nèi)在矛盾的激化，企業(yè)已經(jīng)不能按照原有的軌道發(fā)展下去；同時，新的秩序又沒有建立起來。新舊的摩擦，使新舊兩種機(jī)制都不能發(fā)揮有效的作用。因此，出現(xiàn)了大量的失控、失范、混亂、無序，這在本質(zhì)上是舊機(jī)制的危機(jī)，危機(jī)根植于舊機(jī)制中，使其運(yùn)轉(zhuǎn)失靈。但是危機(jī)的顯露和爆發(fā)卻是在前進(jìn)中出現(xiàn)的，一方面是企業(yè)迅速的發(fā)展和活力的增加，另一方面是危機(jī)的出現(xiàn)，這是一個正常發(fā)展中的兩面現(xiàn)象。發(fā)展是新事物的發(fā)展，危機(jī)是舊事物的危機(jī)。舊事物不出現(xiàn)危機(jī)，新事物也就不能發(fā)展。我們研究危機(jī)，不是單純地研究危機(jī)，而是要在研究過程中如何避免矛盾激化，在矛盾激化時，盡量減少損失。　　談到危機(jī)管理，許多人都覺得心理難受甚至不敢坦然地承認(rèn)。其實(shí)正像在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍是一樣，在商戰(zhàn)中也沒有永遠(yuǎn)掛“順風(fēng)旗”的企業(yè)。無論是國際還是國內(nèi)，任何一個企業(yè)的前進(jìn)軌跡都是波浪型的，有發(fā)展就有收縮，發(fā)展孕育著收縮，收縮是為了新的發(fā)展，這是企業(yè)發(fā)展的規(guī)律?！　∫粋€企業(yè)畢竟不可能永遠(yuǎn)存在，總有一天會遭遇危機(jī)，甚至衰亡，這不足為奇。今天，企業(yè)遭遇危機(jī)已成為一種普遍現(xiàn)象，行業(yè)不問你我，企業(yè)不問大小。尤其近年來，陷入困境的企業(yè)的大型化傾向正日趨凸現(xiàn)，即使是目前風(fēng)頭正勁的企業(yè)也斷不可高枕無憂。大企業(yè)遭遇危機(jī)后，累及相關(guān)的中小企業(yè)，從而發(fā)生連鎖反應(yīng)，即所謂一損俱損現(xiàn)象。今后，對于企業(yè)來說，必須建立起完善的危機(jī)管理機(jī)制。這樣即使因種種原因一時陷入困境，也可以靠自己的力量獨(dú)立支撐，否則，將難以在競爭激烈的環(huán)境下繼續(xù)生存下去。今天的中國經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生著飛速的變化，這是以往任何一段歷史時期所未曾經(jīng)歷過的。

內(nèi)容概要

　　《危機(jī)管理：從細(xì)節(jié)中來到細(xì)節(jié)中去》主要內(nèi)容包括：出色的管理層，可以使瀕臨絕境的企業(yè)起死回生，轉(zhuǎn)虧為盈；無能的管理層，可以把前途無限的生意斷送。這么說，可能令許多企業(yè)決策人或投資后來者深感困惑。相信他們都會問同一個問題：“為什么會走向與平衡背道而馳的極端？”在企業(yè)與經(jīng)營風(fēng)險的管理中，你等問題來找你，你只會發(fā)現(xiàn)小問題。你必須自己主動去發(fā)現(xiàn)，大問題通常都在沒有覺察到會發(fā)生的地方發(fā)生?？诒疅徜N，第4刷，你看了嗎？

書籍目錄

第一章 企業(yè)危機(jī)管理將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會組成危機(jī)的兩個字分別表示危險和機(jī)會危機(jī)管理的三大特性預(yù)防性是危機(jī)管理最重要的特征危機(jī)管理的獨(dú)特地位危機(jī)管理，對于避免企業(yè)破產(chǎn)，提高應(yīng)變能力以及競爭能力都有重大意義危機(jī)管理的職能危機(jī)管理的兩大基本職能可以進(jìn)一步具體劃分為五項(xiàng)職能第二章 企業(yè)遭遇危機(jī)的征兆銷售額連續(xù)下降如果行業(yè)萎縮預(yù)示企業(yè)前途黯淡銷售額提高但利潤未增壞賬、呆滯商品增加則很危險中老年員工過多如果人事費(fèi)的增長率超過銷售額和利潤的增長率，就要謹(jǐn)慎從事設(shè)備投資過多拆東墻補(bǔ)西墻就危險了連續(xù)虧損5年以上沒有內(nèi)部留存，銀行中止融資自有資金不足自有資金少的企業(yè)容易倒閉受到倒閉大客戶的牽連必須學(xué)會辨別危險客戶處于更迭期的企業(yè)如果不創(chuàng)新，老店鋪就可能成為死店第三章 危機(jī)監(jiān)測危機(jī)監(jiān)測的兩大特點(diǎn)過去的監(jiān)測對象很少涉及危機(jī)進(jìn)行危機(jī)監(jiān)視危機(jī)監(jiān)視是持續(xù)地對危機(jī)現(xiàn)象.危機(jī)前兆和危機(jī)起因進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)視進(jìn)行信息處理信息處理直接為危機(jī)評價提供條件用雙因素法評價危機(jī)雙因素法是危機(jī)評價的基本方法危機(jī)預(yù)報是否要發(fā)出危機(jī)預(yù)報?企業(yè)是否要進(jìn)入緊急狀態(tài)？監(jiān)測企業(yè)危機(jī)的指標(biāo)監(jiān)測企業(yè)危機(jī)有十二個重要指標(biāo)第四章 企業(yè)危機(jī)程度測試運(yùn)用結(jié)算表發(fā)現(xiàn)公司的危機(jī)通過結(jié)算表可以了解經(jīng)理人的性格收益表顯示的經(jīng)營狀態(tài)可以從銷售總利潤、營業(yè)利潤、經(jīng)常利潤等看危險征兆資產(chǎn)負(fù)債表所顯示的危險度“死產(chǎn)”多的企業(yè)危險用日本模式檢測危險度通過市場預(yù)測和商品在競爭中的地位評估企業(yè)危機(jī)檢測商品結(jié)構(gòu)上的危險度企業(yè)應(yīng)當(dāng)將暢銷商品賺來的錢用于培養(yǎng)“明星”商品和改造“不成氣候商品”第五章 危機(jī)預(yù)控危機(jī)預(yù)控的方式危機(jī)預(yù)控有兩種主要方式制定戰(zhàn)略計(jì)劃如果戰(zhàn)略決策失誤。戰(zhàn)略計(jì)劃與環(huán)境和企業(yè)自身的變化狀況相差很遠(yuǎn)，那么，企業(yè)危機(jī)的發(fā)生勢在難免提高企業(yè)素質(zhì)要提高企業(yè)素質(zhì)。教育培訓(xùn)是一條主要途徑建立組織實(shí)施措施建立組織是搞好危機(jī)預(yù)控的保證健全法規(guī)防范危機(jī)建立和健全法規(guī)制度是危.機(jī)預(yù)控的前提第六章 危機(jī)管理的態(tài)度迎難而上只有不畏懼困難。迎著困難而上，才不會被時代淘汰。才能從困境中重新站立起來一干到底成功是一而再、再而三地不斷擺脫困境.從困境中摸爬滾打出來的永不服輸正是憑著永不服輸?shù)木N。松下才能征服一個又一個危機(jī)。而最終發(fā)展成為世界首屈一指的“電子巨人”百折不撓任何一個陷入困境的企業(yè)。只要有百折不撓的精神。在困難面前不退縮.就會重新崛起第七章 危機(jī)處理計(jì)劃制定危機(jī)處理計(jì)劃的必要性在危機(jī)管理中.不存在“萬無一失”危機(jī)處理小組危機(jī)爆發(fā)時。怎樣把人員組織起來。這是危機(jī)處理計(jì)劃首先要規(guī)定的內(nèi)容危機(jī)處理的通訊系統(tǒng)危機(jī)處理計(jì)劃必須將通訊手段放在重要地位危機(jī)處理的通行方案方案包括預(yù)控和處理危機(jī)的具體內(nèi)容、步驟和實(shí)施人危機(jī)處理的物資配備如果不準(zhǔn)備好物資裝備。將會嚴(yán)丘影響危機(jī)處理方案的實(shí)施危機(jī)處理的準(zhǔn)備訓(xùn)練危機(jī)處理許多因素中。人是關(guān)鍵因素制定危機(jī)處理計(jì)劃的方法制定危機(jī)處理計(jì)劃有兩種基本方法第八章 危機(jī)處理第九章 危機(jī)管理常規(guī)武器第十章 資金的風(fēng)險與監(jiān)管第十一章 人力資源危機(jī)第十二章 營銷風(fēng)險管理第十三章 私營企業(yè)的危機(jī)第十四章 案例分析

章節(jié)摘錄

　　第一章　企業(yè)危機(jī)管理　　將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會　　危機(jī)管理是指組織或個人通過危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)決策和危機(jī)處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會的目的?！　∥C(jī)管理的對象是危機(jī)?！　∥C(jī)管理有危機(jī)監(jiān)測、危機(jī)預(yù)控、危機(jī)處理計(jì)劃、危機(jī)決策和危機(jī)處理五個基本職能?！　∥C(jī)管理的目標(biāo)是避免、減少危機(jī)的危害，乃至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會。對于避免、減少危機(jī)危害這一目標(biāo)，人們很容易理解，而對于將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會，人們則可能存有疑問。危機(jī)具有危險性，怎么與機(jī)會連系到一起呢？其實(shí)，世上萬物都處于轉(zhuǎn)化之中，好事壞事可以相互轉(zhuǎn)化?！　∫燥L(fēng)險企業(yè)管理為例。風(fēng)險企業(yè)所關(guān)注的是創(chuàng)新技術(shù)，由于它不夠成熟，與使用傳統(tǒng)技術(shù)的企業(yè)相比，風(fēng)險更大，很容易陷入危機(jī)之中。如美國現(xiàn)在每年成立的風(fēng)險小企業(yè)約有50萬家，其中四分之三在一年內(nèi)就要倒閉破產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國，風(fēng)險企業(yè)有20％完全失敗，60％受到挫折，只有20％能夠成功。據(jù)日本《調(diào)查日報》統(tǒng)計(jì)，日本風(fēng)險企業(yè)的成功率只占1％到2％。但是，風(fēng)險企業(yè)若經(jīng)營管理得法，技術(shù)開發(fā)成功，產(chǎn)品適銷對路，不但可以避免危機(jī)，而且可以取得驚人的經(jīng)濟(jì)效益?！　∮行┢髽I(yè)雖然陷入即將破產(chǎn)的困境，但由于施行了有效的危機(jī)管理，最終獲得了巨大的成功。 　　……

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