公關(guān)技巧與案例

內(nèi)容概要

全書分為主體型公共關(guān)系、對象型公共關(guān)系、功能型公共
關(guān)系三大篇，共十五章，每一章專門介紹某一種類型公共關(guān)系
的應(yīng)用技巧及案例。
本書理論與實踐并重，力求做到理論與實踐融匯貫通。在
每一章中，對各種類型的公共關(guān)系都有一定的理論論述，并側(cè)
重介紹應(yīng)用技巧和案例。
本書可作為公共關(guān)系專業(yè)人員的從業(yè)參考書，也可作為
公共關(guān)系學(xué)習(xí)者的教學(xué)參考書，尤其適合作為一般理論性的
公共關(guān)系教材的配套用書，同時，亦可作為有志于從事公共關(guān)
系工作的所有人士的自學(xué)參考書。

書籍目錄

第一篇 主體型公共關(guān)系
第一章 工業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 工業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的意義、功能、基本
原則和觀念。
第二節(jié) 工業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的重點
第三節(jié) 案例
第二章 商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的特點、重點和主要
任務(wù)
第二節(jié) 服務(wù)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的重點
第三節(jié) 商業(yè)公共關(guān)系的手段――傳播
第四節(jié) 案例
第三章 政府公共關(guān)系
第一節(jié) 政府公共關(guān)系的重要作用
第二節(jié) 政府公共關(guān)系的主要職能
第三節(jié) 政府公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容
第四節(jié) 政府公共關(guān)系的特點和注意事項
第五節(jié) 案例
第四章 事業(yè)團體公共關(guān)系
第一節(jié) 醫(yī)學(xué)公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 行業(yè)協(xié)會的公共關(guān)系
第三節(jié) 案例
第二篇 對象型公共關(guān)系
第一章 員工關(guān)系
第一節(jié) 對員工公眾的認知
第二節(jié) 員工關(guān)系的基本任務(wù)
第三節(jié) 與員工公眾的溝通
第四節(jié) 案例
第二章 消費者關(guān)系
第一節(jié) 對消費者公眾的認知
第二節(jié) 消費者關(guān)系的基本任務(wù)
第三節(jié) 與消費者公眾的溝通方法
第四節(jié) 案例
第三章 政府關(guān)系
第一節(jié) 對政府公眾的認知
第二節(jié) 政府關(guān)系的基本任務(wù)
第三節(jié) 與政府公眾的溝通方法
第四節(jié) 案例
第四章 媒介關(guān)系
第一節(jié) 對媒介公眾的認知
第二節(jié) 媒介關(guān)系的基本任務(wù)
第三節(jié) 與媒介公眾的溝通方法
第四節(jié) 案例
第五章 社區(qū)關(guān)系
第一節(jié) 對社區(qū)公眾的認知
第二節(jié) 社區(qū)關(guān)系的基本任務(wù)
第三節(jié) 與社區(qū)公眾的溝通方法
第四節(jié) 案例
第六章 競爭者關(guān)系
第一節(jié) 處理競爭者關(guān)系的基本原則
第二節(jié) 對競爭者公眾的認知
第三節(jié) 與競爭者公眾的溝通方法
第四節(jié) 案例
第七章 股東關(guān)系
第一節(jié) 對股東公眾的認知
第二節(jié) 股東關(guān)系的基本任務(wù)
第三節(jié) 股東關(guān)系計劃
第四節(jié) 與股東公眾的溝通方法
第五節(jié) 案例
第三篇 功能型公共關(guān)系
第一章 日常事務(wù)型公共關(guān)系
第一節(jié) 日常事務(wù)型公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系實務(wù)工作的一般程序
第三節(jié) 案例
第二章 宣傳型公共關(guān)系
第一節(jié) 宣傳型公共關(guān)系概述
第二節(jié) 宣傳型公共關(guān)系活動形式
第三節(jié) 開展宣傳型公共關(guān)系活動的一般程序
第四節(jié) 案例
第三章 征詢型公共關(guān)系
第一節(jié) 征詢型公共關(guān)系概述
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第三節(jié) 案例
第四章 危機型公共關(guān)系
第一節(jié) 危機型公共關(guān)系概述
第二節(jié) 危機管理綱要
第三節(jié) 案例
后記

圖書封面

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