酒店英語

內容概要

本書依照酒店的各種情境詳盡細分，搜集最新的實用酒店情境短句，以中文關鍵字索引查詢，分欄排列，易查易記。除了可以極大節(jié)省時間、方便快速查閱，更能夠達到一次學習多重表達方法、靈活運用的學習目的。    書后附有豐富的彩色圖解，對照彩圖一目了然，使您輕松學會酒店內常見的各種設備和器具的英文名稱，并能更直觀地學習和掌握實用情境短句。    本書針對涉外酒店從業(yè)人員、餐飲和旅游專業(yè)學生及常出入外國酒店的旅客等讀者群，是一本在酒店等場合與外國人交流的必備工具書，也可作為各種酒店、旅游職業(yè)學校的相應專業(yè)配套教材使用。

書籍目錄

Part 1 提供酒店資訊  Unit 1 酒店基本資料  Unit 2 住房種類  Unit 3 關于酒店設施  Unit 4 關于酒店服務  Unit 5 關于酒店環(huán)境與景點  Unit 6 關于住宿費用與折扣Part 2  訂房  Unit 1 接受訂房  Unit 2 選擇房間  Unit 3 空房間  Unit 4 訂房程序  Unit 5 訂房完成Part 3  登記住宿  Unit 1 辦理住宿登記  Unit 2 填寫住宿登記卡  Unit 3 完成住宿登記  Unit 4 接待貴賓  Unit 5 常見住宿問題  Unit 6 介紹房間環(huán)境Part 4  提供一般資訊  Unit 1 生活資訊  Unit 2 市區(qū)觀光  Unit 3 文藝活動  Unit 4 問路報路(酒店內)  Unit 5 問路報路(酒店外)  Unit 6 交通資訊  Unit 7 餐廳訂位  Unit 8 餐廳用餐  Unit 9 推銷酒店活動Part 5  酒店服務  Unit 1 提供服務  Unit 2 索取物品  Unit 3 租借物品  Unit 4 加床  Unit 5 送洗服務  Unit 6 裁縫服務  Unit 7 郵政服務  Unit 8 保姆服務  Unit 9 客房用餐  Unit 10 留言服務  Unit 11 兌換外幣  Unit 12 打國際電話  Unit 13 租車服務  Unit 14 搭計程車  Unit 15 晨喚服務Part 6  酒店設施  Unit 1 健身中心  Unit 2 商務中心  Unit 3 宴會部門  Unit 4 酒店購物  Unit 5 寄放物品Part 7  緊急情況  Unit 1 弄丟東西  Unit 2 尋找寵物和小孩  Unit 3 醫(yī)療問題  Unit 4 火災  Unit 5 忘記帶鑰匙卡Part 8  客訴抱怨  Unit 1 設備問題  Unit 2 換房間  Unit 3 抱怨投訴  Unit 4 房務抱怨  Unit 5 送洗抱怨  Unit 6 處理客訴Part 9  退房  Unit 1 延遲退房  Unit 2 辦理退房手續(xù)  Unit 3 結賬  Unit 4 付款  Unit 5 完成退房手續(xù)Part 10  準備打掃  Unit 1 輪班表  Unit 2 打掃工具  Unit 3 主管指示Part 11 打掃房間  Unit 1 清理客房  Unit 2 清理衛(wèi)生設施Part 12  公共區(qū)域  Unit 1 清理公共區(qū)域  Unit 2 清理會議室  Unit 3 注意事項  Unit 4 犯錯與改正Part 13  洗衣部門  Unit 1 辨別衣物標簽  Unit 2 洗衣機  Unit 3 清除污垢  Unit 4 安全問題彩色圖解

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