批發(fā)零售業(yè)英語(yǔ)簡(jiǎn)易教程

內(nèi)容概要

我國(guó)價(jià)廉物美的商品被世界各國(guó)人民所青睞，中國(guó)制造已經(jīng)成為一種時(shí)髦。隨之而來(lái)的是各種批發(fā)市場(chǎng)像雨后春筍般地出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的大小城市，批發(fā)和零售市場(chǎng)日趨繁榮。這些琳瑯滿目的商品吸引了越來(lái)越多的外國(guó)商人進(jìn)入中國(guó)采購(gòu)。作為批發(fā)零售業(yè)第一線的銷售人員，將會(huì)頻繁地接觸到外國(guó)顧客。若想穩(wěn)操勝券，擴(kuò)大銷售，就必須掌握英語(yǔ)交流技能。所以加強(qiáng)銷售人員英語(yǔ)會(huì)話能力的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)就顯得非常重要。本書分為兩個(gè)部分，循序漸進(jìn)，從音標(biāo)開(kāi)始學(xué)起，以適合不同英語(yǔ)水平的銷售人員學(xué)習(xí)和使用。

書籍目錄

Part Ⅰ音標(biāo)和讀音規(guī)則　Unit 1  Alphabet字母表　Unit 2  Vowel元音　Unit 3  Consonant輔音　Unit 4 Phonetic Symbol Practice音標(biāo)拼讀練習(xí)    1.Number數(shù)字    2.TelephoneNumber電話號(hào)碼    3.Percent百分比    4.Color顏色    5.Date日期    6.Month月份    7.Week星期    8.Time時(shí)間    9.Direction方向Part Ⅱ批發(fā)零售業(yè)實(shí)操英語(yǔ)　Unit 1 Greeting！招呼！　Unit 2 Rephrasing please？請(qǐng)您換一種說(shuō)法好嗎？　Unit 3 QuestionsandAnswers詢問(wèn)和回答　Unit 4 Wouldyoumind？您介意嗎？　Unit 5 Please請(qǐng)您　Unit 6 ThankYou andI'm Sorry謝謝和抱歉　Unit 7 How about？怎么樣？　Unit 8 I think我想　Unit 9 Pleasetake alook！請(qǐng)您看看！　Unit 10 Business Dealing交易　Unit 11 Budget預(yù)算　Unit 12 Bargaining討價(jià)還價(jià)　Unit 13 Showpieces展覽品　Unit 14 Color and Pattem顏色和款式　Unit 15 Stock庫(kù)存　Unit 16 Placing an Order訂貨　Unit 17 Material and Quality材料和質(zhì)量　Unit 18 DeliveryofGoods送貨　Unit 19 Packing包裝　Unit 20 AfterService售后服務(wù)　Unit 21 Business Hours營(yíng)業(yè)時(shí)間　Unit 22 AskingtheWay問(wèn)路　Unit 23 Making a Phone Call打電話Part Ⅲ　附錄一 Answers習(xí)題答案　附錄二 Contract for Future Delivery定貨合同　附錄三 Invoice發(fā)票　附錄四 Packing List裝箱單

章節(jié)摘錄

　　顧客進(jìn)門時(shí)，售貨人員一般要主動(dòng)上前，熱情招呼，跟顧客聊上幾句。通常是先問(wèn)好，也可以說(shuō)說(shuō)天氣等，以拉近相互之間的距離，消除陌生感。如：“Good morning,sir/madam．”（先生／女士，早安。）“May Ihelp you?”（我可以幫您什么忙嗎？／我能為您效勞嗎？）“Its a lovelyday，isn’t it?”（今天天氣真好，是吧？）通過(guò)詢問(wèn)，可以了解顧客此次購(gòu)物的目的，為推薦商品做好準(zhǔn)備?！　?guó)外的售貨人員招呼顧客與我們的習(xí)慣不同，他們的熱情招呼一般都是恰到好處。如果打了招呼之后顧客說(shuō)只是隨便看看“Im just looking.”（我只是隨便看看。）那么他們就不會(huì)過(guò)分熱情地纏著顧客不放，這一點(diǎn)我們的售貨人員應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。另外，售貨人員平時(shí)要細(xì)心觀察，如果發(fā)現(xiàn)顧客關(guān)注某商品時(shí)，可以上前體貼地問(wèn)上一句“Have you found out a wishful article?”（您找到想要的商品了嗎？）

編輯推薦

　　一線業(yè)務(wù)人員的必備手冊(cè)，提升職業(yè)技能，增加職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

圖書封面

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