零售業(yè)英語(yǔ) 口袋英語(yǔ)叢書

內(nèi)容概要

商業(yè)行業(yè)的從業(yè)人員需要經(jīng)常接觸來(lái)自世界各地的顧客，說(shuō)一口流利的英語(yǔ)不但有助于提高服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)與顧客的溝通，更有助于增強(qiáng)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。    本書是為零售業(yè)從來(lái)員編寫的實(shí)用英語(yǔ)，內(nèi)容包括如何與客人打招呼、如何推銷、給予折扣及付款方法等。并附有實(shí)況會(huì)話及各式例句，讓讀者多加練習(xí)、靈活運(yùn)用。此外，亦有為個(gè)別專場(chǎng)店如服裝、電器及手工紀(jì)念品等編寫的英語(yǔ)會(huì)話，加上各類專用術(shù)語(yǔ)及名詞，是用作員工培訓(xùn)或自修的最佳工具書。     《零售業(yè)英語(yǔ)》列舉接待顧客的基本會(huì)話及各行業(yè)銷售實(shí)用會(huì)話，是零售業(yè)人士的必備書。

書籍目錄

A. 基本接待會(huì)話   1. 接待   2. 展示商品   3. 推薦貨品   4. 游說(shuō)購(gòu)買   5. 產(chǎn)品說(shuō)明   6. 提出保證   7. 提供折扣、優(yōu)惠   8. 拒絕顧客   9. 付款方式   10. 包裝運(yùn)送   11. 向客人道歉   12.應(yīng)付麻煩的顧客  13.處理顧客投訴  14.向顧客提供資料  15.多謝顧客惠顧B. 各行業(yè)銷售實(shí)用會(huì)話        1.女士服裝  2.男士服裝  3.鞋類  4.瑰寶、首飾   5.美容化妝品   6.家庭電器   7.攝影器材  8.沖曬店  9.音響器材  10.錄像器材  11.紀(jì)念品   12.陶瓷手工藝  13.農(nóng)具  14.玩具  15.花卉  16.眼鏡  17.外幣兌換

圖書封面

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