店員英語會話(英中對照)

內(nèi)容概要

內(nèi)容簡介
本書把商店日常工作中遇到的問題，分類歸納為7部份54個專題，以即
景對話的形式，用最簡明的英語表達出來。其內(nèi)容不僅包括商店的專業(yè)知識，
如折扣、貨幣換算、保修期限、材料質(zhì)地等，還提供了大量商品專業(yè)術(shù)語，如
珠寶、瓷器、服裝、玩具等。全書采用英中對照形式，語言生動、實用，讀
者可以舉一反三，靈活應(yīng)用，使您在銷售工作中能夠輕松自如地接待外國顧
客，圓滿完成銷售任務(wù)。

書籍目錄

目錄
PART A 接待基本會話
1.招呼用語
2.聽不懂時應(yīng)付之道
PART B 迎客須知
1.詢問及回答顧客的意愿
2.要求顧客
3.請的用法
4.向顧客推薦
5.如何拒絕顧客
6.展示商品
7.交易
PART C 推銷用語
1.詢問顧客的預(yù)算、喜好
2.向顧客建議顏色、式樣
3.向顧客建議大小尺寸
4.說明流行款式
5.說明尺寸單位及限制
6.說明材料質(zhì)地
7.說明耐久性
8.說明洗滌方法
9.說明存貨
10.說明非賣品
11.說明訂購事宜及所需時間
12.說明書及保證單
13.運送須知（費用、日期等）
14.包裝說明
15.請求匯兌
16.定金及余款的說明
17.大拍賣時
18.拒絕減價、小費、
19.說明折扣限度
20.餐飲會話
PART D 說明場所位置
1.層數(shù)及建筑物
2.同樓的其他售貨處
3.洗手間方向
4.電梯內(nèi)
PART E 說明營業(yè)時間
1.平常的營業(yè)時間
2.不同的營業(yè)時間
3.旺季的營業(yè)日
4公休
PART F 更進一步的溝通
1.總機電話應(yīng)對
2.柜臺電話應(yīng)對
3.其他電話應(yīng)對
4.退貨、退錢、換貨的詢問
5.修理的詢問
6廣播失物招領(lǐng)及小孩走失
7.免稅品的處理
PART G
各類專柜會話
1.鞋類專柜
2.婦女服裝專柜
3.領(lǐng)帶專柜
4.寶石專柜
5.西式瓷器專柜
6.日式瓷器專柜
7.洋娃娃專柜
8.玩具專柜
9.禮品專柜
10.匯兌地點
附錄
百貨日用品一覽表
商店用語

圖書封面

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