微博問政

前言

崔保國（清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長，教授、博導(dǎo)）三年前，如果問一位政府官員微博為何物，大多數(shù)人都會不知所云。相信這一問題對本書大部分的讀者以及普通網(wǎng)友來說同樣如此。三年時間過去，在新浪微博、騰訊微博等網(wǎng)站的引領(lǐng)下，微博已經(jīng)走進(jìn)普通網(wǎng)民的生活，已成中國最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。據(jù) CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）2012年1月發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)，2011年中國微博用戶已達(dá)24988萬，已經(jīng)超過了電子郵件用戶24577萬的數(shù)量，微博威力由此可見一斑。微博已成中國最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，它的影響甚至超越了互聯(lián)網(wǎng)本身，帶來了一場新的社會變革。微博的迅速普及，對人們的媒介使用、信息傳播帶來了巨大的影響和革命。越來越多的新聞線索、社會話題開始由微博引爆，微博正在給傳統(tǒng)媒體設(shè)置議程。微博的出現(xiàn)，等于給人們提供了一個公共空間，在一定程度上可以說微博起到了社會公器的作用。在創(chuàng)造與傳播海量信息的同時，基于微博而誕生的微博控、微博爆料、微博營銷、微博問政等也正在成為熱門詞語，成為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象。其中，政府機(jī)構(gòu)及官員微博是微博世界里比較引人注目的一個群體。微博的誕生為政府機(jī)構(gòu)、官員提供了另一個與網(wǎng)友交流的便捷渠道，為廣大網(wǎng)友反映與咨詢政務(wù)、民生等問題提供了一個更加及時的平臺，政府與網(wǎng)民通過微博這一平臺可以構(gòu)建更加透明、直接、真實的互動關(guān)系，從而推動政務(wù)信息公開、促進(jìn)政府改革。在這一背景下，《微博問政》一書的出版具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。作者盧金珠作為清華的碩士，并在我主持的研究中心做過研究工作。本次《微博問政》一書的出版，也是他多年來學(xué)習(xí)和工作的一個階段性總結(jié)，在此表示衷心祝賀 ！《微博問政》在寫作過程中做了大量的調(diào)研工作，對典型事件、代表性政府機(jī)構(gòu)和官員微博等進(jìn)行持續(xù)追蹤，從實際案例出發(fā)，深入淺出地描繪出一幅幅微博問政的圖景，對了解微博問政的現(xiàn)狀、問題等具有一定的參考價值?！皢栒币辉~源于《禮記?中庸》之“哀公問政”，是魯哀公向孔子咨詢?yōu)檎?，這里的“問政”與“政務(wù)微博”主體的行為更加接近。但反過來，普通網(wǎng)友同樣可以向政府機(jī)構(gòu)、官員提出咨詢、建議、質(zhì)疑和拷問。現(xiàn)在微博上的熱議話題，很多都是關(guān)系到普通網(wǎng)友日常生活的民生話題，網(wǎng)友們更有理由和資格在微博上討論——這就是網(wǎng)友層面的“微博問政”。因此，“微博問政”不簡單等同于“政務(wù)微博”，它和我們每個人息息相關(guān)。從這個角度考慮，《微博問政》有它的另一特色，即不僅僅局限于政府機(jī)構(gòu)、官員如何使用微博，而是把目光放到一個更廣闊、更普遍的背景下進(jìn)行考量。因此，除了政府官員外，我也樂意向廣大網(wǎng)友推薦這本書。當(dāng)然，微博自身產(chǎn)品形態(tài)還比較簡單，不能過于夸大微博問政所能起到的作用，微博需要與政府網(wǎng)站等其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一起進(jìn)行有效整合，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政的更大價值。同時，微博進(jìn)入大眾視野的歷史剛過兩年，在發(fā)展中也暴露出一些問題，仍需進(jìn)一步規(guī)范、自律，這些問題都需要政府主管部門、業(yè)界、學(xué)界以及普通網(wǎng)友的共同努力來加以改善。微博世界，和你我相關(guān)。最后，請允許我用微博上流行的兩句話來做結(jié)尾：圍觀改變中國，轉(zhuǎn)發(fā)就是力量。

內(nèi)容概要

　　持續(xù)追蹤觀察政府、官員、媒體、知名博主、普通網(wǎng)民的微博使用行為，深入思考微博問政的現(xiàn)狀、問題和方法，精心提煉簡明實用的政務(wù)微博手冊?！　嵱眯裕骸段⒉﹩栒房芍苯幼鳛檎?wù)微博運(yùn)營管理的教程參考。從實際案例出發(fā)，總結(jié)政府、官員使用微博的經(jīng)驗教訓(xùn)，剖析熱門博主的心態(tài)歷程，總結(jié)簡明實用的政務(wù)微博手冊?！　∪嫘裕喝轿?，多角度，立體展現(xiàn)微博問政全景畫面。追蹤熱點事件中的微博問政，再現(xiàn)活躍官員、政府微博成長歷程；“微手冊”凝練政務(wù)微博運(yùn)營管理的方方面面；“微訪談”匯聚官員微博、政府微博、專家學(xué)者、微博網(wǎng)站高層的真知灼見?！　】勺x性：不說教，不枯燥，適合全民閱讀。大量案例的追蹤與分析鮮活生動，深入淺出，代入感強(qiáng)。從初入微博江湖的“新鮮人”到資深的“微博控”用戶，從普通網(wǎng)友到政府官員，從新聞媒體到高校師生，都將樂于閱讀。

作者簡介

盧金珠,現(xiàn)任榕樹下網(wǎng)站副總編。曾任新華傳媒工場秘書長、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院媒介經(jīng)營與管理研究中心主任助理、新浪政府項目經(jīng)理、新浪河南網(wǎng)執(zhí)行總編。社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社“傳媒藍(lán)皮書”（《中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》）總報告作者、編委、課題組秘書長；在《國際廣告》、《廣告大觀》、《新聞記者》、《新華文摘》等媒體發(fā)表多篇文章；為《北京晚報》、《北京娛樂信報》、清華科技園·玉泉慧谷園等多家媒體和企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。

書籍目錄

第一章 圍觀改變中國第一節(jié) 什么是微博？第二節(jié) Twitter簡介第三節(jié) 微博的傳播特性第四節(jié) 微博在中國第五節(jié) 微博紅人第六節(jié) 微博問政第七節(jié) 圍觀改變中國第二章 微江湖第一節(jié) 微江湖第二節(jié) 微報告一、新浪政務(wù)微博分析報告1 . 政府機(jī)構(gòu)微博2 . 官員個人微博分析報告二、騰訊政務(wù)微博分析報告1 . 政府機(jī)構(gòu)微博2 . 官員個人微博第三節(jié) 人民微博：中央新聞網(wǎng)站微博第一家第四節(jié) 網(wǎng)易微博：有態(tài)度的微博第五節(jié) 騰訊微博：新浪微博最直接對手第六節(jié) 搜狐微博：我們正加緊趕路第七節(jié) 公仆微博：廣東省河源市網(wǎng)絡(luò)問政實踐第八節(jié) 上海灘微博：開辟微博本地化之路第九節(jié) 浙江微博：相信一滴水的力量第三章 公共事件中的微博問政第一節(jié) 宜黃鐘聲第二節(jié) 從微博打拐到隨手拍照第三節(jié) 春運(yùn)：微博上的回家路第四節(jié) 兩會上的微博問政第五節(jié) 從賣蔥、賣菜到賣瓜：微博上的一聲嘆息？第六節(jié) 郭美美微博炫富引發(fā)紅十字危機(jī)第四章 政府官員微博成長錄第一節(jié) 醫(yī)生哥波子：不一樣的衛(wèi)生廳長第二節(jié) 中一在線：司法微博第一人第三節(jié) 橋上人家：寂寞的最牛城管第四節(jié) 派出所值班那點事：身邊的故事第五節(jié) 美莊村委會主任林桂河：首位村主任微博第六節(jié) 伍皓：最具爭議的明星官員第七節(jié) 蔡奇：帶動兩萬名干部上微博第八節(jié) 段郎說事：微語錄改變警察形象第九節(jié) 祁金立：第一位市長微博第十節(jié) 新疆自治區(qū)黨委書記張春賢：最高級別官員微博第五章 政府機(jī)構(gòu)微博成長錄第一節(jié) 桃源政府網(wǎng)站：首家政府微博第二節(jié) 微博云南：盛名難副第三節(jié) 成都發(fā)布：最高人氣政府官方微博第四節(jié) 微博銀川：打造微博政務(wù)群第五節(jié) 海寧司法：開創(chuàng)微博公文第六節(jié) 平安肇慶：公安微博第一家第七節(jié) 平安南粵：最熱政府機(jī)構(gòu)微博第八節(jié) 平安北京：人人是形象 件件有回復(fù)第九節(jié) 廈門警方在線：自下而上的微博群第十節(jié) 外交小靈通：開啟外交微時代第六章 微手冊第一節(jié) 迎接微博1. 要不要開微博？2. 開微博有什么風(fēng)險3. 在哪里開微博？4. 開微博之前需要做哪些準(zhǔn)備？第二節(jié)  基礎(chǔ)操作5. 怎樣設(shè)置微博昵稱/ 賬號？6. 怎樣設(shè)置微博頭像？7. 怎樣設(shè)置微博模板和背景？8. 怎樣設(shè)置微博個性域名？9. 是否設(shè)置微博簡介？10. 機(jī)構(gòu)微博主頁都有哪些功能？11. 什么是私信？12. 隱私設(shè)置：評論、私信是否公開？13. 微博認(rèn)證是怎么回事？14. 關(guān)注誰比較合適？15. 怎樣發(fā)布微博？16. 微博還有哪些主要功能？第三節(jié)  微博管理17. 怎樣規(guī)劃微博內(nèi)容？18. 什么時候發(fā)微博合適？19. 新聞資訊類信息如何發(fā)布？20. 什么是微博直播？21. 怎樣開展微博活動？22. 如何回復(fù)網(wǎng)友問題？23. 政務(wù)微博是否需要“話術(shù)手冊”？25. 政務(wù)微博如何避免發(fā)布不實內(nèi)容？26. 微博如何辟謠？27. 什么是黃金一小時法則？28. 如何面對突發(fā)事件？29. 如何通過微博及時了解輿情信息？30. 官員微博如何把握公私界限？31. 發(fā)布不當(dāng)言論如何處理？32. 政府機(jī)構(gòu)官方微博應(yīng)由誰來管理？33. 政府官方賬號管理應(yīng)注意哪些問題？34. 如何建立微博管理交接制度？35. 政務(wù)微博評價體系如何建立？36. 反思：微博是萬能的嗎？第七章 微訪談第一節(jié) 曹國偉（新浪首席執(zhí)行官兼總裁）第二節(jié) 邢宏宇（騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理）第三節(jié) 中一在線（海寧市司法局長金中一）第四節(jié) 橋上人家（南京城管隊員趙陽）第五節(jié) 桃源網(wǎng)（湖南桃源縣政府網(wǎng)站官方微博）第六節(jié) 成都發(fā)布（成都市人民政府新聞辦公室）第七節(jié) 平安肇慶（廣東省肇慶市公安局信息公開微博平臺）第八節(jié) 平安南粵（廣東省公安廳官方微博）第九節(jié) 鄧飛（鳳凰周刊記者部主任）第十節(jié) 崔保國（清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，副院長）第十一節(jié) 張志安（中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院副教授）第十二節(jié) 社科院汪向東 （中國社科院信息化研究中心主任汪向東）第十三節(jié) 劉興亮（資深互聯(lián)網(wǎng)專家；閃聚創(chuàng)始人、CEO）

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   期間，還出現(xiàn)過新浪微博遭騰訊微博“山寨”事件。例如2011年3月21日，傳說中的女網(wǎng)警（北京市公安局網(wǎng)警高媛）發(fā)布微博稱：“近期本人接到網(wǎng)友舉報在某知名網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)同名微博，由于本人分身乏術(shù)，故目前僅在新浪開通了以‘傳說中的女網(wǎng)警’為網(wǎng)名并通過認(rèn)證的微博，其他網(wǎng)站同名微博純屬仿冒?！边@里所指的，就是騰訊微博上出現(xiàn)的傳說中的女網(wǎng)警“山寨”賬號。此外，之前還出現(xiàn)過劉謙（知名魔術(shù)師）“被”騰訊微博開通認(rèn)證賬號魔法士劉謙的現(xiàn)象。 當(dāng)然，新浪微博也曾面臨過類似的指責(zé)。2011年7月21日，媒體報道劉翔、莫文蔚等騰訊微博內(nèi)容被多名新浪微博用戶復(fù)制，并提及“知名時裝雜志《昕薇》在騰訊微博做了一次訪談，辛辛苦苦前后9個小時的發(fā)布內(nèi)容卻在瞬問被新浪微博的僵尸粉以各色I(xiàn)D席卷一空”。但很快，昕薇（日本時尚第一刊ViVi雜志中文版）即通過新浪微博表示“《昕薇》并未在該媒體進(jìn)行訪談，而僅在活動現(xiàn)場進(jìn)行報道。所謂抄襲一事與《昕薇》雜志官方無關(guān)，且《昕薇》并無‘翟’姓工作人員與此事相關(guān)”。 二、搶占高點 提起開通騰訊微博的政府官員，張春賢（中共十七屆中央委員，新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一政委）不可不提。這也是到目前為止開通微博行政級別最高的政府官員，而且是在騰訊獨家開通微博。 張春賢開通騰訊微博，騰訊占據(jù)了最高級別官員微博這一至高點，在一定程度上也吸引了很多政府機(jī)構(gòu)、官員開通騰訊微博。而在張春賢開通微博之前，騰訊微博上也已經(jīng)出現(xiàn)了蔡奇（蔡奇，中共浙江省委組織部部長）、鄭繼偉（浙江省人民政府副省長。負(fù)責(zé)教育、文化、衛(wèi)生、人口和計劃生育、廣播電影電視、新聞出版、體育等方面工作。）等政府高官。 尤其是在201 1年兩會期間，騰訊成功邀請到多位政府高官獨家開通騰訊微博。除張春賢外，@李克（河南省委常委、常務(wù)副省長、省政府黨組副書記李克，在兩會期間聽取網(wǎng)友為河南發(fā)展的建言獻(xiàn)策，所開設(shè)的微博。）、吉狄馬加（中共青海省委常委、省委宣傳部部長）等也開通了騰訊微博。 在蔡奇的帶領(lǐng)下，中共浙江省委組織部開通了官方微博之江先鋒，浙江11個省轄市市委組織部也都開通了騰訊微博，并均以“先鋒”為名，形成了系列“先鋒”組織部微博。 2011年7月7日，河南省高級人民法院開通河南省高級人民法院官方微博（后更名為豫法陽光）。河南省高級人民法院下屬的河南法院網(wǎng)開通“豫法陽光”微博頻道，由騰訊微博提供技術(shù)支持。同時，河南省高級人民法院還組織河南省多家市縣法院開通以“豫法陽光”為頭像的騰訊微博。而在新浪微博政務(wù)廳里，河南省法院系統(tǒng)只有范縣人民法院官方微博（河南省范縣人民法院官方微博）一家。 雖然目前騰訊微博上政府機(jī)構(gòu)、官員微博的熱度和影響力仍然無法與新浪微博相比，但騰訊微博通過張春賢、蔡奇等一系列較高級別政府官員、機(jī)構(gòu)獨家微博的帶動，逐漸形成了自己的特點。

媒體關(guān)注與評論

我們正在計劃整合成都市各個部門和區(qū)（市）縣的資源，打造“微博之城”，形成一個龐大的政府微博群?！狜成都發(fā)布（成都市人民政府新聞辦公室）微博將溫和地改變中國?！狜鄧飛（免費(fèi)午餐發(fā)起人、鳳凰周刊記者部主任）對潛水微博或即將浮出水面的政府機(jī)構(gòu)、官員們來說，我想送給他們八個字：坦誠相見，實話實說?！狜崔保國（清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，副院長）開博，不能說完全是被逼無奈，也不能說完全是作秀，這本身就應(yīng)是那些政治家的生存方式和政府機(jī)構(gòu)的工作方式?！狜社科院汪向東（中國社科院信息化研究中心主任汗向東）新浪微博開創(chuàng)了一個全新的傳播模式，這是一場真正的互聯(lián)網(wǎng)革命?！狜曹國偉（新浪首席執(zhí)行官兼總裁）潛水微博的官員、政府機(jī)構(gòu)可能認(rèn)為潛水也能了解微博，但潛水嘗到的味道是普通網(wǎng)友的，實名認(rèn)證后網(wǎng)友對你的要求是不一樣的?！幸辉诰€（海寧市司法局長金中一）希望越來越多的政府機(jī)構(gòu)、官員參與到微博平臺上，積極利用微博進(jìn)行虛擬社會管理，開放心態(tài)與網(wǎng)友互動?！狜邢宏宇（騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理）

編輯推薦

《微博問政》編輯推薦：最實用的政務(wù)微博手冊，最熱門的微博事件追蹤，深度解讀官場微博規(guī)則，全面剖析微博世界風(fēng)暴。觀微博世界眾生相，品官場微博百千味。中國第一部全景透視微博問政的著作。

名人推薦

微博將溫和地改變中國。 ——鄧飛（免費(fèi)午餐發(fā)起人、鳳凰周刊記者部主任） 對潛水微博或即將浮出水面的政府機(jī)構(gòu)、官員們來說，我想送給他們八個字：坦誠相見，實話實說。 ——崔保國（清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授，副院長） 開博，不能說完全是被逼無奈，也不能說完全是作秀，這本身就應(yīng)是那些政治家的生存方式和政府機(jī)構(gòu)的工作方式。 ——社科院汪向東（中國社科院信息化研究中心主任汪向東） 新浪微博開創(chuàng)了一個全新的傳播模式，這是一場真正的互聯(lián)網(wǎng)革命。 ——曹國偉（新浪首席執(zhí)行官兼總裁） 潛水微博的官員、政府機(jī)構(gòu)可能認(rèn)為潛水也能了解微博，但潛水嘗到的味道是普通網(wǎng)友的，實名認(rèn)證后網(wǎng)友對你的要求是不一樣的。 ——中一在線（海寧市司法局長金中一） 希望越來越多的政府機(jī)構(gòu)、官員參與到微博平臺上，積極利用微博進(jìn)行虛擬社區(qū)管理，開放心態(tài)與網(wǎng)友互動。 ——邢宏宇（騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理）

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    微博問政 PDF格式下載

---