肯·布蘭佳管理思想全集

前言

去年，我和我的妻子瑪喬麗與一些家人和朋友一起去了南非游獵，瑪喬麗和我在過去的20年里一起到那里游獵了很多次。我看到了一些以前也看到過的東西，但從沒有像這次看起來那樣鮮活。我看到叢林是那么邪惡，充滿競爭，而且領(lǐng)地劃分明確。如果你聽到一只獅子的吼叫，你當(dāng)時一定會覺得脊背發(fā)涼。當(dāng)我們的長期向?qū)?、來自堪薩斯州托皮卡(Topeka)的加里·克拉克(Gary Cla rke)模仿獅子的吼叫時，他發(fā)出的聲音是“It's mine，mine，mine，mine！”這是因?yàn)楫?dāng)獅子吼叫時，它真正要說的是：“這是我的領(lǐng)地，別給我找麻煩。”實(shí)際上，如果獅子的兒子要奪取父親的領(lǐng)地，獅子會殺死自己的兒子。    我此次看到了比以往更鮮活的事物，究其原因，我決定踏上此次旅途是為了能夠盡可能地去了解納爾遜·曼德拉。決定這次旅行的過程非?？焖?，有一天，我們坐在晚餐聚會的桌前，要求每個人跟大家分享自己在這個世界上最想一起共進(jìn)晚餐的人。我脫13而出：“納爾遜·曼德拉，我想跟一個在監(jiān)獄里待了28年并被殘酷地對待后依然能夠充滿愛心、同情心且心態(tài)平和的人一起共進(jìn)晚餐?！痹诼猛局校议喿x了曼德拉的書《漫漫自由路》  (Long Walk to Freedom)。    當(dāng)我把在叢林中看到的東西以及曼德拉對自己遭遇的反應(yīng)進(jìn)行對比時，我意識到：作為人類，我們在許多方面只是高智能動物。作為高智能動物，我們可以選擇服務(wù)自己或者服務(wù)他人。叢林中的動物沒有選擇，一只犀牛不可能在早上從床上起來，然后說：“我今天要與獅子交個朋友?！边@不符合它們的天性。但是正如曼德拉所做的那樣，我們可以選擇在更高層面上生活和領(lǐng)導(dǎo)。然而，當(dāng)你縱觀全世界的領(lǐng)導(dǎo)者，不管他們是管理國家、企業(yè)、教會、教育機(jī)構(gòu)或者你能想出來的任何組織，太多的人選擇服務(wù)自己而不是服務(wù)他人。為什么會這樣?因?yàn)樗麄儧]有不同的領(lǐng)導(dǎo)角色模型。    當(dāng)我反思這個兩難的境地時，我的思緒把我?guī)Щ亓宋以诖髮W(xué)的日子，當(dāng)時我研究巴西的革命者保羅·弗雷勒(Paulo Freire)，他寫過一本引人人勝的書——《受壓迫者的教育學(xué)》  (The Pedagogy ofthe Oppressed)。弗雷勒指出：壓迫的問題是，一旦受壓迫者擺脫了壓迫者，那么他們唯一擁有的領(lǐng)導(dǎo)角色模型就是那些壓迫者的模型。于是受壓迫者變成了新的壓迫者，這樣衍生出來的結(jié)果會使人失去希望，不光對國家來說如此，對每個可以想象出來的企業(yè)來說也是如此。這種現(xiàn)象會繁衍出那些服務(wù)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，這些領(lǐng)導(dǎo)者過于看重金錢、權(quán)力和在等級森嚴(yán)的組織中得到認(rèn)同，因而偏離了建立組織所要服務(wù)的人們。    我認(rèn)為，對這個惡性循環(huán)唯一的解決方法就是不同的領(lǐng)導(dǎo)角色模型，這就是本書所要闡述的全部——幫助個體和組織在更高層面上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

內(nèi)容概要

　　從《一分鐘經(jīng)理人》到《顧客也瘋狂》，肯·布蘭佳的著作幫助上百萬的人釋放出自己的能量和他們周圍人的潛能?？稀げ继m佳公司幫助成千上萬的組織轉(zhuǎn)變?yōu)楦匀藶楸尽⒏钥蛻魹橹行牡目冃?qū)動的組織。在本書中，布蘭佳攜同肯·布蘭加公司的合作締造者和顧問合伙人傾力奉獻(xiàn)了他們在世界級領(lǐng)導(dǎo)力方面的研究成果。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者。你將在本書中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)立目標(biāo)和洞悉“三底線”策略，同時確保讓人們了解你是誰、你要帶領(lǐng)大家到哪里去，以及指導(dǎo)你領(lǐng)導(dǎo)旅途的價值觀。在本書中，布蘭佳進(jìn)一步展現(xiàn)了他在提供驚人的客戶服務(wù)和培養(yǎng)忠誠的客戶方面的突破性成果。你會發(fā)現(xiàn)，對著名的“情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ”的詮釋指導(dǎo)你去領(lǐng)導(dǎo)自己、其他個體、團(tuán)隊和整個組織。最重要的是，本書可以幫助你深度挖掘和發(fā)現(xiàn)所有卓越領(lǐng)導(dǎo)者個人的領(lǐng)導(dǎo)愿景，幫助你把這些知識運(yùn)用到你整個生活的實(shí)踐中去。

作者簡介

　　肯·布蘭佳博士是享譽(yù)全球的管理大師，著名的作家、演說家和商業(yè)咨詢顧問；他被譽(yù)為當(dāng)今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。作為一名作家，肯的影響非常深遠(yuǎn)。他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經(jīng)理人》在全美暢銷了22年，銷量超過1500萬冊，并先后被翻譯成27種語言出版。布蘭佳先生是肯·布蘭佳公司的“首席精神官”，曾幫助許多公司躋身《財富》世界501強(qiáng)。

書籍目錄

對《更高層面的領(lǐng)導(dǎo)》的贊揚(yáng)
運(yùn)用"更高層面的領(lǐng)導(dǎo)"概念的全球高績效組織
序：更高層面的領(lǐng)導(dǎo)肯·布蘭佳
第一部分 把你的目光放在正確的目標(biāo)和愿景上
第一章 你的組織是高績效的嗎
正確的目標(biāo)：三底線
選擇的提供者
選擇的雇用者
選擇的投資者
高績效組織總是亮點(diǎn)
HPO SCORESTM模型
S=信息共享和開放性溝通
C=令人信服的愿景
O=持續(xù)學(xué)習(xí)
R=嚴(yán)格關(guān)注客戶結(jié)果
E=激勵系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)
S=權(quán)力共享和高參與度
領(lǐng)導(dǎo)力是引擎
HPO SCORES測驗(yàn)：組織的測驗(yàn)情況

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   在接下來的兩年里，財務(wù)狀況不斷好轉(zhuǎn)。到了2004年，公司的銷售額創(chuàng)出了歷史新高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了年度目標(biāo)。在2005年3月，包括350名員工在內(nèi)的公司全體人員集體飛到毛伊島進(jìn)行了4天的旅行以示慶祝。 當(dāng)與員工分享重要的信息時，他們就會像公司的所有者那樣迅速行動起來。他們開始創(chuàng)造性地解決問題，這樣當(dāng)公司步入正軌時，大家就一起享受了特殊的慶祝方式。換句話說，那些不愿意與員工分享信息的領(lǐng)導(dǎo)者也不會使員工成為公司運(yùn)營的合伙人，同時也喪失了成為一個成功的、灌能組織的機(jī)會。 信息分享建立信任 信息分享能帶來另一個強(qiáng)有力的好處，那就是在組織中提升信任水平。典型的官僚組織在信任度方面表現(xiàn)很差，下屬不信任自己的管理者，管理者也不信任自己的下屬，結(jié)果導(dǎo)致員工把大量的精力放在如何防范別人方面。分享信息非常重要，即使分享的是壞消息也是重要的。如果還沒有作出決定，那么就把正在討論的信息拿出來分享，分享諸如市場份額、實(shí)際成本、潛在停工可能性和公司的實(shí)際績效等方面的信息，換句話說，也就是把報表公開，讓所有員工都能看到。通過這種方法，管理者會讓員工覺得他們是被信任的，員工也會把同樣的信任回報給管理者。 一個高層管理者曾經(jīng)冒險與自己的員工分享信息，而之前這些信息只能被管理高層看到。盡管一開始他也對分享這么敏感的信息感到擔(dān)憂，但是員工的反應(yīng)卻是非常成熟的，他們表現(xiàn)出了更多的理解，表現(xiàn)出對參與感的認(rèn)同。這位管理者評價說：“分享信息創(chuàng)造出一種主人翁責(zé)任感，超乎我的想象，通過改變他們的工作和對部門組織進(jìn)行再調(diào)整，員工開始自覺自愿地遵循費(fèi)用節(jié)約的理念。而在這之前，這個理念只是管理者的目標(biāo)，在實(shí)施過程中遭遇了重重阻力。” 信息分享促進(jìn)組織內(nèi)部學(xué)習(xí) 分享信息最強(qiáng)有力的途徑就是通過組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，這也是高績效組織成功的關(guān)鍵因素。7我們在這里所討論的是不僅僅是獲得信息，也意味著通過這些信息進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且把學(xué)到的知識運(yùn)用到新的情境中去。 高績效組織通過不斷地觀察環(huán)境、體察客戶動向、跟蹤競爭對手的發(fā)展、市場調(diào)查和追蹤目標(biāo)事件等一系列活動來尋求知識。

編輯推薦

肯·布蘭佳論領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)建高績效組織，《肯?布蘭佳管理思想全集:更高層面的領(lǐng)導(dǎo)(升級版)》是由《一分鐘經(jīng)理人》作者及其作者團(tuán)隊傾力奉獻(xiàn)，凝聚作者們10年研究成果和25年全球從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的思想全集，全球銷量突破1800萬冊！

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