管理的基本

前言

我自1949年(昭和24年)進入日本能率協(xié)會以來，先后擔任過顧問、干部培訓長、經營管理記者等多種職務，可以說是和日本企業(yè)的發(fā)展一同走過來。近年來，日本企業(yè)雖然取得了長足發(fā)展，但這是一個連續(xù)變化的過程，所以現(xiàn)在改善和改革也仍在不斷進行。我認為只要日本不喪失“應對變化的能力”，就會永遠發(fā)展下去。    但是在這個過程中，有一些不變的、重要的思想、原理、目的和意識。我在這里稱之為“基本”。    要解決我們日夜面對的、為求成功而百思不得其解的問題，有兩個因素是必要的。第一是“基本”，第二是由基本推導出的“方法”，這兩個因素無論對于經營者還是一線經理都同樣存在。    請考慮一個管理層日常遇到的問題。比如說，管理者把工作分派給員工時，要確保對方不僅要有能力完成此項工作，而且還必須能在工作中提高自己的能力，這才是我說的“基本”。    也就是說，并不是分配了工作之后順利地完成就可以了，員工還應該通過工作獲得新的想法和能力，這才是用人時的“基本”。是否了解這一基本決定了對方能力是停滯不前還是飛速提高，而這一實踐的集合直接關系到整個公司的發(fā)展。    所謂“基本”就是以上這樣一些原則?？梢哉f是否很好地傳承“基本”決定著公司的命運。    現(xiàn)在談一談“方法”的概念。這里的“方法”指的是管理者在最初是給員工一些指示和提示，還是讓對方獨立思考；是該完全放手，還是該給予幫助；如果給予幫助，那么什么樣的幫助是必要的。    管理者應該根據工作內容、緊急程度、員工的能力水平等改變“方法”，決不是“只要交代了工作并且順利完成就可以了”這么簡單。這類問題需要經理來判斷，因此，對經理的培訓和啟發(fā)也變得必不可少。    以上是管理者常見的日?！盎尽焙汀胺椒ā钡囊粋€例子。但無論是進行決策的經營者，還是各部門的第一線負責人，每一項工作都有無數(shù)的“基本”。例如，在做經營決策時，必要的“基本’’之一是決不被某一特定方案所吸引，而應該列舉能夠解決問題的幾種方案，綜合比較各種方案的利弊，選擇最佳方案。    我將在后面介紹為什么要這樣做?？傊盎尽迸c“方法”存在于業(yè)務的各個方面，并決定著經營的成敗。    我希望大家認識到，無論時代怎樣變遷，“基本”是不變的必要原則，而與此相對，“方法”則是必須與時俱進的。我們應該牢牢掌握“基本”，順應時代狀況，創(chuàng)造出自己獨特的“方法”，這一點至關重要。    因為熟悉過去通用的“方法”，而造成判斷失誤的事例很多。    “基本”是應該傳承的，與之相反，“方法”未必是前輩們認真繼承下來的。很多情況下，人們只是模仿過去的“方法”，或者效仿其他公司的“方法”，而不回過頭去考慮“基本”。    我認為只要充分理解基本，無論面對什么樣的問題，都不必擔心。    高山芳雄    2008年8月

內容概要

《管理的基本--新任經理基本工作(最新修訂版)》是畠山芳雄經典作品。
新晉升的管理人員該如何開展自己的工作？什么才是最基本的？ 即將邁入職場的年輕人要想在眾多應屆生中脫穎而出，需要具備哪些基本素質？
公司老總選擇什么樣的人才構建自己的管理層？
《管理的基本--新任經理基本工作(最新修訂版)》會為你出實現(xiàn)這一切的途徑——人人都能掌握的基本方法。
新干部掌握讀本，新崗位所向無敵！

作者簡介

　　畠山芳雄，日本當代首屈一指的管理大師，長期擔任影響極大的日本能率協(xié)會（相當于管理協(xié)會）理事長、副會長等重要領導職務。1949年就職于社團法人日本能率協(xié)會，作為經營顧問、干部培訓老師，從事過很多企事業(yè)單位、行政單位的調研、培訓工作。并專門從事經營調研、干部能力開發(fā)。擔任過該協(xié)會理事長、副會長，現(xiàn)在是社團法人日本能率協(xié)會的特別顧問。

書籍目錄

前言  掌握基本，所向無敵
第1章  新任經理的心理準備
  經理目前的處境
  新任經理的心理準備
  首先考慮的三事項
  目標應何時確立
  經理的作用
  業(yè)務方面應該做的事
  人力方面應該做的事
  接替工作時重要的事
  “一個職位一件事”是基本
第2章  磨煉經理技巧的方法
  提高自身能力的基本
  建立良好人際關系的基本
  解決煩惱和困惑的基本
  提高創(chuàng)造力的基本
  提高說服力的基本
  提高解決問題能力的基本
  當解決問題遇到阻礙時
  提高決策力的基本
第3章  目標管理的基本
  目標管理的意義
  目標管理方法1
  目標管理方法2
  日常工作的目標管理
  項目業(yè)務的目標管理
第4章  溝通的基本
  如何貫徹匯報的基本
  堅持“越不妙的情況越及早匯報”
  創(chuàng)造自覺匯報的狀態(tài)
  創(chuàng)建易于匯報的環(huán)境
  如何貫徹傳達的基本
  措辭和表達的基本
  商議時需要注意的問題
第5章  培養(yǎng)部下的基本
  經理應該注重的三要素
  博得信任的方法1
  博得信任的方法2
  失去信任的典型事例
  調動部下積極性的目的
  打消部下工作積極性的經理
  調動積極性的方法1：肯定部下的優(yōu)點
  調動積極性的方法2：增加工作的樂趣
  調動積極性的方法3：支持小組活動
  培養(yǎng)部下的方法1：精心栽培
  培養(yǎng)部下的方法2：讓“工作”和“培養(yǎng)”并行
  培養(yǎng)部下的方法3：注重能力開發(fā)
  培養(yǎng)部下的方法4：將培養(yǎng)人才作為日常工作
  培養(yǎng)部下的方法5：幫助的意識
  各級部下的培養(yǎng)方法1：新人
  各級部下的培養(yǎng)方法2：骨干職員
  各級部下的培養(yǎng)方法3：準經理
后記  基本之基本

章節(jié)摘錄

最近，經理的處境較之以前發(fā)生了很大的變化。    首先，老板的領導能力有了顯著的提高。他們克服了20世紀90年代的經濟低迷，增強了自信，提高了對經理的領導能力。    其次，管理的功利主義盛行。追求功利本無可厚非，但結果導致經理們過分注重短期的業(yè)績增長，從而忽視了難以量化的人才培養(yǎng)、員工積極性的調動等人力方面的努力，這是很嚴重的問題。另外，重視業(yè)績的另一弊端是削弱了經理層的橫向合作。    第三，反復進行大幅度的員工裁員和增員，加重了經理在人才培養(yǎng)和開展實際工作等方面的負擔。    第四，組織機構越來越傾向于平面化。這從領導層的指令系統(tǒng)來看是件好事，但由于責任范圍的擴大，加重了經理的負擔，導致經理們過于繁忙，一些工作無暇過問，加之領導層對部下干部的工作支持不夠，致使管理上的漏洞沖突頻發(fā)。    上述變化的結果加重了經理層的工作負擔。繁忙的工作使他們變得消極，越來越多的經理正逐漸失去魄力，一線經理的混亂狀態(tài)正逐步擴大。面對這樣的現(xiàn)狀，領導層有必要達成共識，主動與經理溝通，掌握自己公司的情況，商討必要的對策，重新打造積極挑戰(zhàn)工作的干部。    另外，經理們也不要一味被機構、制度等非經營本質的因素所迷惑，應正視目前自身的狀況，自覺地和經理層其他同事切磋，提出必要的機構制度改善意見。    對于處境，不應只是被動地接受，我希望大家無論何事都要積極地挑戰(zhàn)和征服，恢復原有的魄力。    P1-2

后記

這次我想回到“掌握基本所向無敵”的根本原則，詳細總結和闡述“基本”的意義。    這里所說的“基本”是在采取行動前，首先必須考慮的最重要的事。也就是說，如果不認真考慮這些，工作就無法做好，甚至很可能會失敗。    比如現(xiàn)在耍交給部下一項工作，這在日常往往是隨意進行的。但這時的基本是，交給對方“能夠通過工作提高其能力”的任務。這才是基本。    所謂提高能力，一般在某種意義上指接受自己沒有做過的工作，想方設法獨立完成，從而獲得自信。如果反復做已經做過的事情，一個人的能力就無法提高。    特別重要的工作，有時必須分配給有經驗的人，但那種情況下，也要在工作中加入某些他未曾嘗試過的新任務。經常給予新嘗試是必要的。    這意味著上司和年長者必須利用一切機會提高部下和年輕人的能力?？墒窃谌粘７峙涔ぷ鲿r，往往看不到這種意識，很多人只是根據部門內部分工機械地分配工作。    分配給部下沒有經驗的工作后，要掌握他的工作情況，主動詢問了解，對于他的困難要適當給予必要的提示和建議。    過度地幫助對方，告訴他本應獨立思考的問題，或者放任不管，以致無可挽回而失敗，都不能樹立一個人的自信心。    因此，忠實于基本的干部越多，公司的發(fā)展也就越快。和干部們不忠實于基本的公司相比，在短時間內就能拉開很大差距。    所謂基本，其效果是逐漸顯露的，但是踐行的人越多、時間越長，在競爭力上形成的差別就越大。    本書中闡述的各種基本，大都提示了“注意事項”。一些沒有一一給出提示的部分，請大家弄清基本的目的和意義，再采取行動。

編輯推薦

《管理的基本:新任經理基本工作》的目標讀者非常明確，即新任經理。在就任新職位時，經理應將此人事變動作為提升自身能力的絕好機會，這一心態(tài)非常重要。新任經理要在上任后三個月內確認自己的一個中長期目標，這一目標既不能太過容易實現(xiàn)也不能回避自己沒有經驗的高難度課題，最好選擇在三年內能夠解決的問題。同時，新任經理需要解決的新問題也有很多，例如建立良好人際關系、提高創(chuàng)造力和說服力、提高解決問題能力以及排除阻礙能力等等。作者在講述道理的同時也輔以很多具體案例，極具說服力和可操作性。新任經理作為管理者，在業(yè)務之外還有一個重要的課題，即“培養(yǎng)部下”。很多管理者會忽視這方面，認為不屬于自己的工作，但事實上業(yè)務和人力是管理者工作中缺一不可的。要取得良好的業(yè)績就離不開優(yōu)秀下屬的配合，而人才也可以說是你為這一職位留下的業(yè)績之一?！豆芾淼幕?新任經理基本工作》對新任經理們非常具有啟發(fā)意義，可以說是非常平易近人的育人手冊。

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