生意興隆的掃除力

前言

　　序　　“生意興隆的地方都是有魔力的”——大家是不是也這么想呢？　　確實(shí)，那些讓人想要再次光顧的店面，那些讓人想要早點(diǎn)去上班的辦公室以及那些制作熱門商品的工廠等，這些興隆的地方，都能讓人感覺到共同的能量?！　≌f起這一共同的能量，有一個(gè)詞語可以表示，　　那就是……　　“氣氛”！　　“氣氛”這一不可思議的詞匯，在辭典中是這樣解釋的：“一定環(huán)境中給人某種強(qiáng)烈感覺的精神表現(xiàn)或現(xiàn)象。”　　盡管感覺解釋得模糊不清，日常生活中我們還是經(jīng)常使用?！　”热缥覀兂Ｔ腹忸櫟臅?，我們會(huì)說“氣氛不錯(cuò)的店”?！　∥覍憰臅r(shí)候常常會(huì)選擇酒店的休息室，當(dāng)被人問起：“為什么會(huì)選擇那兒呢？”我會(huì)說：“感覺氣氛不錯(cuò)。”　　不僅僅是酒店，還有一些咖啡店，因?yàn)樵谀抢锕ぷ鞲杏X特別順暢，就會(huì)不知不覺待得時(shí)間長了?！　×硗?，在東京，時(shí)尚的餐館和美味的料理店數(shù)不勝數(shù)，當(dāng)然也有那種一段時(shí)間不去便會(huì)不由自主地想念，想要再次去品嘗的店?！　‘?dāng)被問道：“為什么去那兒？”我還是會(huì)回答說：“那里的店，氣氛很好，感覺很舒心。”　　不僅僅是餐廳，辦公室也一樣?！　」景l(fā)展得不錯(cuò)的辦公室，無一例外，都充滿了活潑有生氣的氛圍。而且，是可以專注于工作的場所?！　T工們很開朗，精神氣兒十足，工作得也非常開心，所有的員工都能爆發(fā)出“對自己的公司喜歡得不得了的能量”?！　≡谖铱磥?，正是這樣一種良好的氣氛，才是其公司繁榮、發(fā)展的關(guān)鍵?！　槭裁催@么說呢，是因?yàn)樵跉夥樟己玫膱鏊?，有一種能讓人們聚集、讓人幸福的魔力?！　”唤o予幸福的人會(huì)感動(dòng)，受感動(dòng)就會(huì)想告訴別人。　　那些人一聽，便會(huì)產(chǎn)生去看看的想法?！　∵@就是所謂的“口口相傳”?！　∵@樣一來，一傳十，十傳百?！　∑浣Y(jié)果，自然是繁榮、發(fā)展呈螺旋狀地增長?！　∧敲矗闶遣皇且蚕雱?chuàng)造一個(gè)同樣的能讓這種積極的能量增長的繁榮場所呢？　　這種美妙的場所是不是誰都可以營造出來呢？答案是：　　“完全可以！”　　將我所提倡的“掃除力”好好消化并實(shí)踐，確實(shí)可以創(chuàng)造出“繁榮、發(fā)展的場所”。　　在我將心靈法則和掃除合并而成的“掃除力”中，有使人生精彩的神奇力量——這是我提倡的。　　被越來越多的人接受的《掃除力》這本書，有幸累計(jì)發(fā)行已突破200萬冊，每天都有讀者發(fā)來郵件說，通過實(shí)踐“掃除力”，人生真的變精彩了?！　∵@其中有很多都是告訴我，店面真的興旺起來了，瀕臨倒閉的店鋪也再度復(fù)活了?！　∥覀€(gè)人對這些郵件感到很驚訝，如果將擁有這一偉大能量的“掃除力”簡單說明一下的話，“掃除力”有兩種力量?！　∑渲兄皇?ldquo;清除消極能量的掃除力”。　　通過換氣、舍棄、去污、整頓、炒鹽這五個(gè)步驟，將人們感到困惑的雜亂空間徹底清除，消除消極的能量?！　∮纱?，創(chuàng)造出清爽、干凈、舒適的環(huán)境，從“這也行那也不錯(cuò)”的人生迷惑狀態(tài)中走出來，開創(chuàng)出“我就干這個(gè)了”這樣一種新的人生狀態(tài)?！　H僅依靠這種力量，運(yùn)勢就會(huì)好起來?！　〉?，“掃除力”里還包含著一種更強(qiáng)大的力量。　　那就是——懷著感恩的心對干凈的環(huán)境進(jìn)行清理，使之成為一個(gè)充滿積極能量的場所，一個(gè)吸引積極事物的場所。就是這樣一種“吸引積極能量的掃除力”?！　≡谶@本書里，我將進(jìn)一步解說“吸引積極能量的掃除力”，此外，還將闡述“掃除力”的最新理論。　　也就是創(chuàng)造出繁榮、發(fā)展的螺旋上升的環(huán)境——取名為“待客佳境”?！　r(shí)代日新月異。　　不知不覺中，從最初手機(jī)還沒發(fā)明，沒幾日，我們卻開始挑剔設(shè)計(jì)的不完美、色彩的貧乏等等?！　∪缃窬W(wǎng)絡(luò)的普及率已經(jīng)超過了百分之六十，我們足不出戶便可以買書、下載音樂、租借影碟、購物等?！　‖F(xiàn)在，很多事情都變得平常，信息也極度泛濫?！　≡谶@樣的時(shí)代里，不能進(jìn)行應(yīng)時(shí)變革的企業(yè)就逐漸被淘汰了。　　有因?yàn)槌舐劚幻襟w曝光后倒閉的企業(yè)，也有悄無聲息地倒閉的企業(yè)?！　≡陲L(fēng)云變幻的信息化社會(huì)中，想要不斷取得成功，就需要找出普遍的、本質(zhì)性的東西，將其與自己公司的特點(diǎn)相結(jié)合?！　≡诒緯?，通過“待客佳境”的創(chuàng)造方法，我想向大家說明繁榮、發(fā)展的本質(zhì)。因此，經(jīng)營者自不必說，那些希望給客人們提供一些服務(wù)的所有的朋友們，也希望你們能讀一讀?！　∽尭嗳诵腋?，讓商業(yè)繁榮、發(fā)展總是一件美妙的事?！　榱俗屔鐣?huì)更加繁榮發(fā)展，請盡快掌握這一“待客佳境”的創(chuàng)造方法吧。　　我也會(huì)極為認(rèn)真地、全心全意地為大家解說?！　≈x謝大家。

內(nèi)容概要

　　掃除力的定義
　　所謂掃除力，就是通過清潔打掃的體力修持，結(jié)合心懷感恩的冥想。把自己塑造成改變環(huán)境的角色，進(jìn)而強(qiáng)大自己的內(nèi)心和磁場，最終獲得意想不到的運(yùn)勢和結(jié)果的一種力量。
　　生意興隆的掃除力
　　本書結(jié)合作者擔(dān)任日本50余家企業(yè)環(huán)境顧問的經(jīng)歷，闡述如何創(chuàng)造出一個(gè)“待客佳境”，通過公司辦公環(huán)境以及門店銷售環(huán)境的清潔打掃，清除消極能量，吸引積極能量。掃除力如何在企業(yè)中發(fā)生作用，如何在塑造影響環(huán)境的同時(shí)塑造影響員工和消費(fèi)者的心理。

作者簡介

舛田光洋（1969-至今）日本作家，生于日本北海道，代表作品《掃除力》近20本系列圖書，在日銷量近300萬冊，現(xiàn)任日本掃除力研究會(huì)會(huì)長，致力于將掃除力推廣到更多的家庭和企業(yè)。作品已經(jīng)被引入韓國，中國大陸，韓國，香港和臺(tái)灣地區(qū)。

書籍目錄

第一章 “待客周到”才能門庭若市
　學(xué)習(xí)“待客王道”——麗思卡爾頓酒店
　與規(guī)模無關(guān)的“待客佳境”
　“待客佳境”吸引積極能量
　誰都不想光顧令人生厭、感覺疲憊的店
　“盛情款待”營造正面磁場
　
第二章 為什么“待客佳境”具有必要性
　不要讓網(wǎng)絡(luò)的便捷剝奪了親自體驗(yàn)的機(jī)會(huì)
　滿意度高的店鋪才能贏得更多回頭客
　不要妄想欺騙顧客的眼睛
　“待客意識(shí)”的重要性
　用心招待每一位顧客
　
第三章 創(chuàng)造“待客佳境”的要素
　創(chuàng)造“待客佳境”的意識(shí)和七大要素
　帶著感謝之心為顧客提供“給予”
　經(jīng)營者不能從顧客身上索取
　明確為顧客提供的是什么
　重點(diǎn)是技術(shù)與心靈的融合
　待客理念明確才能形成良性循環(huán)
　將待客理念藍(lán)圖化
　
第四章 “七大要素”所擁有的魔力
?、俟?br />?、诼曇?br />　③顏色
?、芟阄?br />?、輧?nèi)部裝飾
?、拗参?br />?、咚?br />　
第五章 領(lǐng)導(dǎo)的心思反映在公司環(huán)境中
　把握現(xiàn)狀才是改善的第一步
　檢查重點(diǎn) 后院
　檢查重點(diǎn) 門口
　檢查重點(diǎn) 倉庫
　檢查重點(diǎn) 外部
　檢查重點(diǎn) 展廳
　通過拍照了解現(xiàn)狀
　
第六章 消除負(fù)面能量的“掃除力”
　首先重新審視自己的家
　打破壁壘的“個(gè)人掃除力”
　第一步 換氣
　第二步 舍棄
　第三步 去污
　第四步 收拾整理
　第五步 炒鹽
　“感謝空間”吸引正面磁場
　“掃除力”使生意立見成效
　
第七章 讓我們來營造“待客佳境”吧！
　制訂“待客佳境”的藍(lán)圖
　引入“待客佳境”的注意事項(xiàng)
　不要總想著改變別人
　把理念和藍(lán)圖都傳達(dá)給員工
　創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境美化部門
　實(shí)行消除消極因素的“掃除力”
　創(chuàng)造公司內(nèi)部的“正面磁場”
　大家一起做很重要
　“掃除力”使公司發(fā)生大變化
　繪制下一步發(fā)展的藍(lán)圖
　創(chuàng)造愉悅的磁場令生意更興??！
結(jié)束語

編輯推薦

　　企業(yè)如何運(yùn)用掃除力激勵(lì)自己的員工，吸引顧客。掃除力的概念新穎，但是書中全都是切切實(shí)實(shí)的方法，一個(gè)員工自己動(dòng)手打掃出的整潔環(huán)境，對員工有巨大的激勵(lì)和成就感。打掃的結(jié)果為顧客所喜愛，西方有句諺語：there is no place like home.“沒有什么地方像家一樣”。如果你的工作環(huán)境，你的消費(fèi)環(huán)境讓你戀戀如家，你還不能生意興隆嗎？有時(shí)從新聞中看到北歐監(jiān)獄的居住環(huán)境，夸張地說比中國的三星級賓館都好。有人開玩笑說都有想去北歐犯罪坐牢的沖動(dòng)了，麥當(dāng)勞前CEO的經(jīng)營理念就是“希望麥當(dāng)勞的廁所比其他快餐店的廁所都干凈”，舛田光洋先生的掃除力如何優(yōu)化運(yùn)用，想必會(huì)讓你的廁所比其他人的柜臺(tái)都會(huì)干凈呢，當(dāng)然生意自然會(huì)更好了。

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