回歸基本

內(nèi)容概要

無(wú)論什么事情，基礎(chǔ)都很重要。如果掌握不了基礎(chǔ)，本可以成長(zhǎng)的人也成長(zhǎng)不起來(lái)了。
在體育運(yùn)動(dòng)、游戲乃至工作中，基礎(chǔ)和規(guī)則一樣重要。
對(duì)于新入職的員工和老員工來(lái)說(shuō)，工作的基礎(chǔ)都是必要的。任何人想出色地做好工作，一些基本的要求是必須要知道的。
但這一點(diǎn)卻很少為人所知。
　　本書(shū)將就工作的基礎(chǔ)進(jìn)行重點(diǎn)闡述，希望各位新員工從一開(kāi)始就掌握這些知識(shí)，從而避免在前進(jìn)的過(guò)程中做一些徒勞無(wú)功的事。

作者簡(jiǎn)介

畠山芳雄
日本當(dāng)代首屈一指的管理大師，被譽(yù)為“東方德魯克”，長(zhǎng)期擔(dān)任影響極大的日本能率協(xié)會(huì)。（即管理協(xié)會(huì)）理事長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)等重要管理職務(wù)。
1924年出生。自大學(xué)畢業(yè)后，曾在政府機(jī)關(guān)、工廠及商社里任職。1948年加入日本能率協(xié)會(huì)任營(yíng)銷顧問(wèn)，作為干部教育專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團(tuán)體等從事調(diào)查、咨詢以及培訓(xùn)方面的工作。他有關(guān)干部能力開(kāi)發(fā)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的系列專著均引起轟動(dòng)，影響波及歐美，成為暢銷不衰的管理經(jīng)典。

書(shū)籍目錄

前言
第一章　工作的開(kāi)端——認(rèn)真傾聽(tīng)
　一個(gè)新人的命運(yùn)
　三年后的事情
　認(rèn)真傾聽(tīng)
　弄清別人托付的事情
　在別人催促前先行匯報(bào)
　工作就是讓周圍的人輕松
　某個(gè)事件
　在電話中你就是公司的代表
　聯(lián)絡(luò)是重要的工作
　貴在當(dāng)時(shí)就聯(lián)絡(luò)
　應(yīng)該知道的事情
　萬(wàn)一出現(xiàn)的情況
　處理非本職工作
　即使無(wú)關(guān)于自己的工作
　集中他人智慧的人
第二章　工作的基礎(chǔ)——立即“報(bào)憂”
　出現(xiàn)失誤的時(shí)候怎么辦
　想要隱瞞的心理
　發(fā)生不好的事情應(yīng)立即匯報(bào)
　遇到“陰晴多變”的領(lǐng)導(dǎo)
　“竊取”他人時(shí)間的人
　匯報(bào)的六個(gè)要點(diǎn)
　要分清事實(shí)與推斷
　要寫(xiě)便于閱讀的書(shū)面報(bào)告
　將概要放在開(kāi)頭
　重新進(jìn)行文字與數(shù)字的書(shū)寫(xiě)練習(xí)
　當(dāng)別人看報(bào)告的時(shí)候不要說(shuō)話
　不要在背后批評(píng)別人
　多多贊揚(yáng)他人
　試著站在別人的立場(chǎng)上
第三章　這樣的前輩不要學(xué)
　這樣的前輩不要學(xué)
　推卸責(zé)任的人
　只會(huì)問(wèn)上司“怎么做”的人
　總說(shuō)“不行”的人
　“未老先衰”的人
　做不好聯(lián)絡(luò)工作的人
　長(zhǎng)篇大論的人
　不愿付諸實(shí)踐的人
　小結(jié)
第四章　公司是什么
第五章　正確地工作
第六章　當(dāng)今公司面臨的要求
第七章　　工作禮儀
附錄——從業(yè)人員的精神準(zhǔn)備
　　

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：一個(gè)新人的命運(yùn)這個(gè)工廠設(shè)有營(yíng)銷科。營(yíng)銷由總公司統(tǒng)一施行，但工廠周邊地區(qū)的銷售活動(dòng)屬于廠長(zhǎng)的責(zé)任范圍。故事就發(fā)生在其中的某個(gè)城市。四月，25名新人從當(dāng)?shù)氐母咧挟厴I(yè)進(jìn)入這家工廠，其中有一位小A，入職考試成績(jī)?cè)诟咧挟厴I(yè)生中是最高的。面試表現(xiàn)也很優(yōu)秀，給人的感覺(jué)很好，參加面試的工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的印象一致不錯(cuò)。在總公司參加了三天聯(lián)合活動(dòng)，又在工廠經(jīng)過(guò)兩周的集訓(xùn)之后，小A被安排在工廠的營(yíng)銷科。工作內(nèi)容是營(yíng)銷服務(wù)，在前輩外出的時(shí)候負(fù)責(zé)留守，還有接電話和一些聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)?？评镉幸幻M長(zhǎng)，主管文件起草、產(chǎn)品發(fā)貨等等，工作非常繁忙，小A給他當(dāng)助手。不久，組長(zhǎng)就發(fā)現(xiàn)小A有一個(gè)特點(diǎn)：雖然很勤快。但總是不好好聽(tīng)指揮。指示他做什么事的時(shí)候，往往還沒(méi)有徹底弄清對(duì)方的意圖，他就會(huì)很快地走開(kāi)，按照自己的理解去做錯(cuò)誤的事情?；蛘咦哉J(rèn)為動(dòng)了腦筋，卻做了一些畫(huà)蛇添足的事。組長(zhǎng)開(kāi)始時(shí)提醒他說(shuō)：“我沒(méi)這樣對(duì)你說(shuō)啊!”或者，“究竟說(shuō)多少次你才明白呢?”但他自以為是的毛病就是改不過(guò)來(lái)。于是，組長(zhǎng)與科長(zhǎng)進(jìn)行商量后，把他調(diào)到了業(yè)務(wù)組，雖然是同一個(gè)科內(nèi)，但只是做一些銷售的日?qǐng)?bào)、月報(bào)及統(tǒng)計(jì)等事務(wù)性工作。三年后的事情三年后，他從營(yíng)銷科業(yè)務(wù)組調(diào)入了工廠的車間事務(wù)所協(xié)調(diào)組。他在這里的工作是進(jìn)行各種聯(lián)絡(luò)，還有零部件的準(zhǔn)備等，但情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)。因?yàn)樗睦厦](méi)有改掉，有時(shí)會(huì)滿足不了需要，有時(shí)會(huì)聯(lián)絡(luò)錯(cuò)誤致使車間混亂不堪。

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無(wú)

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