雷克薩斯奇跡

內(nèi)容概要

本書主要想向讀者展示“源自日本，走向世界”的主題。本書記述了雷克薩斯從研發(fā)到市場開拓的全過程，以及使得這一切成為可能的豐田組織和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的全貌。豐田的諸多產(chǎn)品雖然在世界范圍內(nèi)銷量很好，但卻一直很難讓人感受到日本本國的價(jià)值、文化和美。日本其他很多的世界級企業(yè)也都有這樣的弊端。然而，豐田決定改變這種現(xiàn)狀，讓高檔商品品牌的用戶能夠從他們所購買的產(chǎn)品身上領(lǐng)略到產(chǎn)品生產(chǎn)國的文化和美感。對于一貫生產(chǎn)大眾型汽車的豐田而言，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。如何能夠?qū)⑷毡疚幕木柰ㄟ^研發(fā)和市場營銷融入到雷克薩斯品牌之中，這才是“源自日本，走向世界”這個主題的第一要義。第一章至第五章主要講述了雷克薩斯在產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷過程中的寫實(shí)性記述。第六章主要講述了使雷克薩斯得以成功的豐田組織能力。通過閱讀此書，我們可以直觀地認(rèn)識到，豐田延續(xù)了日本式的由下至上的管理模式，在此基礎(chǔ)上，不斷革新，一路走來。豐田雷克薩斯的組織能力正是這種通過強(qiáng)化日本式管理的優(yōu)秀之處，抑制和排除其缺陷之處而得以形成。另外，在研發(fā)雷克薩斯的過程中，對于日本的獨(dú)特之處的融合十分有趣，我們在作者的寫實(shí)性記述下，看到了雷克薩斯的研發(fā)人員和市場銷售人員為了這個品牌的成功互相討論、爭執(zhí)、再商討、改進(jìn)等等一系列的活動，對于這個品牌的認(rèn)知有了新的高度。目前，豐田正處于事業(yè)的低谷，外界的壓力使得人們逐漸認(rèn)為豐田已經(jīng)無力回天，然而，通過閱讀此書，我堅(jiān)信，豐田并不是現(xiàn)在的輿論所描述的有那么多的弊端和缺陷，導(dǎo)致他們產(chǎn)品出現(xiàn)問題。只要他們還抱有如書中所說的組織能力和一如既往的認(rèn)真態(tài)度，這個豐田DNA定會讓他們再次站在世界的舞臺上盡情旋轉(zhuǎn)。

作者簡介

慶應(yīng)義塾大學(xué)研究生院經(jīng)營管理研究科•商學(xué)院松下幸之助講座教授
1973年，畢業(yè)于慶應(yīng)義塾大學(xué)工學(xué)部管理工學(xué)科，學(xué)士學(xué)位
1975年，慶應(yīng)義塾大學(xué)工學(xué)研究科碩士課程
1978年，慶應(yīng)義塾大學(xué)工學(xué)研究科博士課程
1984年，畢業(yè)于哈佛大學(xué)商學(xué)院博士課程，管理學(xué)博士
1985年，慶應(yīng)義塾大學(xué)研究生院經(jīng)營管理研究科助教授
1994年，慶應(yīng)義塾大學(xué)研究生院經(jīng)營管理研究科教授
專業(yè)：組織行為學(xué)，信息組織論
主要著作;網(wǎng)絡(luò)狀組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》（日科技連出版社，1995）
         《組織行為的管理》（鉆石社，1997）
         《組織管理戰(zhàn)略》（主編，有斐閣，2005）
         《實(shí)踐！日本型案例研究教育》（共著，鉆石社，2006）等

書籍目錄

刖吾序章　雷克薩斯　雷克薩斯進(jìn)入日本市場的意義　雷克薩斯前傳——在北美市場的成功與困境　頂級品牌的條件第1章　危機(jī)四伏　作為領(lǐng)先企業(yè)的危機(jī)感　雷克薩斯進(jìn)入日本市場的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)　全面可行性調(diào)查所獲得的結(jié)果　創(chuàng)立日本制造的世界頂級品牌的挑戰(zhàn)　通過放手任用來實(shí)現(xiàn)人才培育的管理方針第2章　創(chuàng)新之戰(zhàn)　打造21世紀(jì)的汽車　二律共生——對于雙贏的執(zhí)著　植根于日本文化的高級感——J元素的訴求　淬煉出品牌概念的BR部門　多層次多角度兼職組織的構(gòu)造　技術(shù)研發(fā)人員們的信念與參與　擺脫模仿者的烙印　使重大改型得以成功實(shí)現(xiàn)的組織協(xié)作，　身處理想與現(xiàn)實(shí)夾縫之中的總設(shè)計(jì)師的苦惱與決斷第3章　突出重圍　無時(shí)無刻不在為雷克薩斯殫精竭慮的“頑固分子”們　虛擬公司式的組織運(yùn)營　跨職能的組織文化　揮別豐田流的營銷模式　與銷售代理商的默契配合第4章　追逐夢想　與豐田的強(qiáng)大引力背道而馳的品牌哲學(xué)　雷克薩斯主管們的理想　直指本質(zhì)，高瞻遠(yuǎn)矚　“敵人就是豐田”的真正含義　品牌手冊所展現(xiàn)的理念　“體貼入微”概念的具體化　能夠觸動用戶心弦的客服　“你會愿意把雷克薩斯推薦給自己的朋友嗎?”第5章　排兵布陣　選用新手——雷克薩斯流的人才開發(fā)　開誠布公暢談理念的店鋪總經(jīng)理面談　從總經(jīng)理開始的雷克薩斯開業(yè)準(zhǔn)備研修　2300人的“雷克薩斯團(tuán)隊(duì)”誕生之時(shí)　品牌維系不可或缺的人才培養(yǎng)　經(jīng)銷商眼中的雷克薩斯第6章　豐田DNA　“以職責(zé)為本的組織”與“以成員為本的組織”　催生創(chuàng)造與革新的五種組織能力　豐田應(yīng)對組織扁平化負(fù)面效應(yīng)的諸般舉措　增強(qiáng)組織活力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能的機(jī)制　“可視化”將組織成員連接到一起的最大發(fā)明　……終章　面向末來后記

章節(jié)摘錄

　　第1章　危機(jī)四伏　　對于豐田必不可少的雷克薩斯　　作為大規(guī)模制造廠商的豐田在面對創(chuàng)立頇級品牌的挑戰(zhàn)過程中，在經(jīng)歷了無數(shù)討論和會議之后，最終的結(jié)論是“G0”!通過反復(fù)細(xì)致甚至繁瑣的討論，內(nèi)部成員之間最終取得共識，并從而凝聚成實(shí)行目標(biāo)的共同意志，這正是豐田的一個重要的組織特征。　　作為領(lǐng)先企業(yè)的危機(jī)感　　豐田的笸津恭士副社長一開始就介紹：“大約是在2000年12月的時(shí)候，以豐田當(dāng)時(shí)的副社長巖月一詞為首，包括我在內(nèi)的負(fù)責(zé)日本國內(nèi)營銷的豐田高層主管就以‘如果以2010年時(shí)的眼光回首往昔的話?！F(xiàn)在的我們應(yīng)該做些什么’為題，展開了廣泛的探討?！　∥覀兓旧厦總€月都會開兩次會。基于給我們提供具體協(xié)助的BR（BusinessReform，企業(yè)改革）中長期策劃室所提交的各種相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，我們花費(fèi)了相當(dāng)長的時(shí)間來對此議題進(jìn)行了研究討論?！薄　?0世紀(jì)90年代對于日本汽車產(chǎn)業(yè)來說是一個發(fā)生巨變的年代。經(jīng)濟(jì)泡沫的破滅使得日本經(jīng)濟(jì)整體陷入了所謂的“失去的十年”的迷惘之中。

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