快樂(lè)去工作

前言

　　“我采訪過(guò)很多成功的領(lǐng)導(dǎo)者，如果要我說(shuō)出他們之間最大的不同之處，那么我認(rèn)為就是激情?！痹趥惗睾涂巳R爾·歐文談話(huà)之后，我得出了以上結(jié)論。克萊爾是SG集團(tuán)的創(chuàng)建者和管理者，該集團(tuán)由四個(gè)公司組成，擁有110名員工；集團(tuán)為其他公司和機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷(xiāo)、招聘與人力資源方面的服務(wù)。最初，我是通過(guò)商業(yè)雜志上的一張照片認(rèn)識(shí)克萊爾的。照片中開(kāi)著四輪越野車(chē)的人們渾身臟兮兮的，旁邊的文章中寫(xiě)道：“每隔一年，stopg印公司（SG集團(tuán)下屬的一個(gè)公司）的員工就會(huì)組織一次不同尋常的出行，比如到瑞士攀巖、去倫敦郊區(qū)拍科幻電影……為什么呢？因?yàn)槠胀ǖ墓窘加我呀?jīng)絲毫引不起人們的回味。”共同創(chuàng)立者克萊爾·歐文這樣回答。于是，我決定親自去拜訪這位女士?！　≡谂c克萊爾進(jìn)行電話(huà)采訪和以后的面談后，我發(fā)現(xiàn)她的聲音和形象是完全吻合的。和她在一起時(shí)，你會(huì)有一種強(qiáng)烈的感覺(jué)：她以極大的熱情管理著公司，并十分關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員、應(yīng)聘者和客戶(hù)。即使只和她待幾分鐘，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的情緒變得高漲。因此，本書(shū)的讀者會(huì)發(fā)現(xiàn)SG集團(tuán)在很多方面符合11項(xiàng)快樂(lè)工作的原則，這是絲毫不奇怪的。與那些在生活中容不下一點(diǎn)錯(cuò)誤的冷漠者相比，充滿(mǎn)快樂(lè)的、熱情洋溢的人們當(dāng)然能夠成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

內(nèi)容概要

在本書(shū)中，你將看到許多與眾不同、令人向往的公司。有些是你可以想到的，比如在報(bào)刊和電視上因滑稽的拋魚(yú)行為而聞名的派克魚(yú)市以及眾所周知的擁有良好飛行保障和幽默服務(wù)的西南航空公司；還有些是你想不到的，像哈佛大學(xué)餐飲服務(wù)中心，你在那里可以看到他們改變了以往單一的食品供應(yīng)理念，為就餐的大學(xué)生們提供了美味可口且讓人食欲大增的食物；還有美國(guó)斯堪的亞公司，它是保險(xiǎn)、金融理財(cái)產(chǎn)品及服務(wù)的提供商和服務(wù)商。當(dāng)聽(tīng)到“保險(xiǎn)”這個(gè)詞時(shí)，你大概不會(huì)首先想到快樂(lè)，但是美國(guó)斯堪的亞公司不斷通過(guò)許多新穎的方式來(lái)慶祝優(yōu)異的成績(jī)，像裝扮節(jié)日樹(shù)、觀看藍(lán)魚(yú)隊(duì)的球賽、頒發(fā)暖毛球證書(shū)等等。

作者簡(jiǎn)介

萊斯利·耶基斯，催化顧問(wèn)集團(tuán)公司總裁，該公司是美國(guó)一家組織發(fā)展與變革管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。對(duì)萊斯利·耶基斯而言，其事業(yè)上的目標(biāo)是創(chuàng)立可持續(xù)發(fā)展的組織，幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；其生活上的理想是提出一套可行的方案，幫助更多的人展現(xiàn)自己的才華。她的客戶(hù)包括：克萊斯勒公司、米塔爾美國(guó)鋼鐵集團(tuán)、美國(guó)宇航局等。此外，她還樂(lè)于幫助非營(yíng)利機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、健康的發(fā)展。

書(shū)籍目錄

序    前言    第一部分 創(chuàng)造快樂(lè)與工作的融合    導(dǎo)論：快樂(lè)與工作融合的實(shí)例    第二部分 快樂(lè)與工作融合的原則    原則一：允許表現(xiàn)        派克魚(yú)市        更新：2006       鑰匙：做快樂(lè)的事與做快樂(lè)的人    原則二：挑戰(zhàn)偏見(jiàn)        哈佛大學(xué)餐飲服務(wù)中心        更新：2006        鑰匙：原諒     原則三：善用自發(fā)的快樂(lè)       西南航空公司        更新：2006        鑰匙：效果與效率     原則四：信任過(guò)程        易雇網(wǎng)        更新：2006        鑰匙：信任      原則五：珍視快樂(lè)方式的多樣性        黑板公司        更新：2006        鑰匙：挑戰(zhàn)自己的思維方式      原則六：拓展界限        過(guò)程創(chuàng)新工作室        更新：2006        鑰匙：留出恢復(fù)的時(shí)間      原則七：真誠(chéng)        卡普里島俱樂(lè)部       更新：2006        鑰匙：學(xué)會(huì)平衡     原則八：學(xué)會(huì)選擇        拉塞爾．羅蓋特公司        更新：2006        鑰匙：學(xué)會(huì)提問(wèn)      原則九：雇用優(yōu)秀人才，懂得授權(quán)        保誠(chéng)保險(xiǎn)公司的保誠(chéng)交流小組        更新：2006        鑰匙：比喻的妙用      原則十：開(kāi)拓思維，勇于冒險(xiǎn)        威爾一文頓工作室        更新：2006        鑰匙：選擇旅程還是目的地      原則十一：慶祝        美國(guó)斯堪地亞公共保險(xiǎn)有限公司        更薪：2006        鑰匙：內(nèi)心的呼喚    第三部分 激活工作中的快樂(lè)      總結(jié)：解放思想，釋放快樂(lè)      總結(jié)：2006    第四部分 快樂(lè)測(cè)試      快樂(lè)工作測(cè)試表      快樂(lè)工作測(cè)試得分匯總表      快樂(lè)工作測(cè)試結(jié)果說(shuō)明    附錄 更多的聲音：更多快樂(lè)工作的故事    致謝

章節(jié)摘錄

　　來(lái)到派克魚(yú)市的每個(gè)人都會(huì)有一次難忘的經(jīng)歷，你會(huì)在這里發(fā)現(xiàn)很多新鮮事。首先映入你眼簾的是站在不銹鋼推車(chē)旁的圍成半圓形的擁擠人群，推車(chē)裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的，其中有整條的魚(yú)、綁好的螃蟹、蛤和其他海鮮，上面撒滿(mǎn)了碎冰塊。然后你就會(huì)注意到每個(gè)人都笑容滿(mǎn)面，手舞足蹈。而當(dāng)看到其中一些人掏錢(qián)時(shí)，你的第一感覺(jué)會(huì)認(rèn)為在寒冷的推車(chē)旁有一位街頭藝人在表演。從某種意義上講，你的想法十分合理，因?yàn)榕煽唆~(yú)市的員工正在為顧客表演。他們對(duì)顧客施加影響，讓顧客快樂(lè)，鼓勵(lì)顧客買(mǎi)魚(yú)。我必須強(qiáng)調(diào)一下，是買(mǎi)很多很多的魚(yú)。我從沒(méi)想到，魚(yú)市的工作充滿(mǎn)了樂(lè)趣，而且這里的員工正享受著這樣的快樂(lè)?！　∽鳛槲餮艌D市區(qū)的三家魚(yú)市之一，派克魚(yú)市宣稱(chēng)他們的目標(biāo)是做到“舉世聞名”。讓派克魚(yú)市做到舉世聞名的理念就是將快樂(lè)融人工作，艱苦的工作意味著更多的快樂(lè)。當(dāng)約翰·橫山（Jhon Yokoyama）在1965年以3500美元的價(jià)格從前任所有者手中買(mǎi)下派克魚(yú)市時(shí)，它只是一家毫無(wú)名氣的小魚(yú)市，依靠勤奮的工作、穩(wěn)定的價(jià)格以及忠實(shí)顧客的惠顧，派克魚(yú)市得以生存發(fā)展?！昂?jiǎn)而言之，”橫山說(shuō)，“過(guò)去這里毫無(wú)快樂(lè)，這里的員工討厭他們的工作。我還記得為了幫客人取一打蛤，前任所有者爬上梯子，他大聲地?cái)?shù)著梯子的階數(shù)，然后抱怨不休。人們都愿意相信他人的做事方式有合理之處，我也不例外，因此我在接手后用同樣的方式進(jìn)行管理?！薄　　昂荛L(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這里的員工并不開(kāi)心。作為經(jīng)理和所有者，我的脾氣那時(shí)也比較暴躁。這種情況下，每天的日子漫長(zhǎng)而乏味，工作也倍加艱辛。因?yàn)槲业墓芾碇贫仁腔趽?dān)心、顧慮確定的?！彼械囊?guī)定建立在過(guò)去工作模式的基礎(chǔ)上，每個(gè)員工必須完全照搬，不允許有絲毫表現(xiàn)?！　〈蠹s10年前，當(dāng)所有者、經(jīng)理和員工們決定經(jīng)營(yíng)舉世聞名的魚(yú)市而且不浪費(fèi)一分錢(qián)時(shí)，派克魚(yú)市的變革開(kāi)始了。在參加過(guò)：EST培訓(xùn)后，橫山有了變革的動(dòng)力，隨后他又參加了相關(guān)的研討會(huì)?！拔覜Q定放棄過(guò)去的管理方法，那樣做根本沒(méi)有必要。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　在本書(shū)中，傳統(tǒng)上相互矛盾的兩個(gè)目標(biāo)（享受快和公司效益）變得相輔相成、密不可分，這是最讓人激動(dòng)的事情?！　　　　魅f(wàn)克·塞克勒，易雇網(wǎng)創(chuàng)始人　　　　萊斯利再一次抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵，精辟地總結(jié)出快樂(lè)工作所需要的真誠(chéng)、自發(fā)性、創(chuàng)造力和對(duì)人性的重視。經(jīng)過(guò)她的闡述，每、人都可以更好地運(yùn)用這些要素?！　　　　斏し夷?，《心靈的呼喚》的作者　　　　萊斯利·耶基斯是一位講故事的高手，她的建議和想法會(huì)為工作場(chǎng)所注入新的活力，創(chuàng)造出優(yōu)秀人才留戀的環(huán)境?！　　　　雀ダP伊，國(guó)際職業(yè)系統(tǒng)公司創(chuàng)始人首席執(zhí)行官

編輯推薦

　　提高工作效率的11條重要原則，換個(gè)想法工作其實(shí)不痛苦，換個(gè)角度大家就會(huì)很開(kāi)心，心情愉悅才能提高工作效率。五星級(jí)教程。　　享受充滿(mǎn)樂(lè)趣的工作才是生活的真諦！

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