看到未來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)

前言

　　我在《實(shí)時(shí)的魅力》（The Power of Now）一書中描繪了一個(gè)實(shí)時(shí)信息的世界。在這個(gè)世界里，信息俯拾可得，任何人在任何時(shí)候只要有需求便能夠取得最新的信息，決策在能夠發(fā)揮最大效果的時(shí)間點(diǎn)被制定下來(lái)，企業(yè)運(yùn)作的靈活性調(diào)整到最佳狀態(tài)，所謂的顧客服務(wù)做到實(shí)至名歸，而企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)也達(dá)到一流的境界?！　『芏嗳烁嬖V我，他們身處的行業(yè)運(yùn)作模式與現(xiàn)場(chǎng)交易并不相同，因此，他們不認(rèn)為實(shí)時(shí)信息對(duì)他們那一行來(lái)說(shuō)很重要。然而，我們可以很確定的是，“實(shí)時(shí)”已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，用來(lái)強(qiáng)調(diào)我們?cè)谑录l(fā)生的當(dāng)下便接收到信息這個(gè)事實(shí)。我們有實(shí)時(shí)交通警報(bào)、實(shí)時(shí)氣象報(bào)告，還有實(shí)時(shí)新聞。這個(gè)字眼被用來(lái)闡述主動(dòng)性的信息，無(wú)所不在。如今，實(shí)時(shí)的概念已然以某種形式或方式應(yīng)用在各行各業(yè)當(dāng)中?！　≡诔霭妗秾?shí)時(shí)的魅力》的六年以后，單單只是導(dǎo)入實(shí)時(shí)信息的觀念已經(jīng)不夠了?？蛻舾嬖V我們：他們需要去偵測(cè)、了解以及管理商業(yè)事件，以便獲得可靠又可預(yù)測(cè)的結(jié)果。在這樣一個(gè)不斷成長(zhǎng)、日益復(fù)雜的商業(yè)與信息科技的環(huán)境中，他們也不得不如此去做。而本書談的正是如何利用表面上看來(lái)毫不起眼的事件與我們從未想過(guò)的方式建立起關(guān)聯(lián)性，并予以闡釋及處理。

內(nèi)容概要

　　他們都是全球商業(yè)精英　　他們?cè)陂喿x本書后誠(chéng)懇地對(duì)其他人說(shuō)：　　將來(lái)，每一家企業(yè)都有能力及早預(yù)見未來(lái)，以便采取必要的行動(dòng)或掌握浮出水面的商機(jī)。本書激勵(lì)經(jīng)理人去思考如何運(yùn)用科技與資訊強(qiáng)化歷史分析與商業(yè)智慧的效能，以產(chǎn)生更好的結(jié)果。弗雷德里克·W·史密斯，美國(guó)聯(lián)邦快遞總裁兼首席執(zhí)行官每一個(gè)全球化的企業(yè)都要面臨日趨復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。拉納戴夫所勾勒的這套善用組織資產(chǎn)的遠(yuǎn)景成為我們以前瞻性的態(tài)度面對(duì)威脅與機(jī)會(huì)的指導(dǎo)方針。英德拉·諾依，百事公司總裁兼首席財(cái)務(wù)官當(dāng)組織因?yàn)榭萍紕?chuàng)新、實(shí)時(shí)資訊與全球化的影響而削減其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)該如何持續(xù)地保持自己的差異性呢？本書告訴我們，頂尖企業(yè)的思想家如何成功地挑戰(zhàn)自我，幫助組織轉(zhuǎn)型。托馬斯·H·格羅瑟，路透社首席執(zhí)行官。

作者簡(jiǎn)介

　　維微克·拉納戴夫，是頂尖的商業(yè)整合與流程管理軟件公司TIBCO的創(chuàng)辦人、總裁兼首席執(zhí)行官，該公司致力于協(xié)助企業(yè)實(shí)踐實(shí)時(shí)商業(yè)。

書籍目錄

推薦序：掌握浮出水面的商機(jī)前言第一章　為何要預(yù)測(cè)　一場(chǎng)全新的球賽　什么是預(yù)測(cè)商業(yè)　實(shí)時(shí)商業(yè)的驅(qū)動(dòng)因子　向預(yù)測(cè)商業(yè)轉(zhuǎn)型　一分耕耘，一分收獲　新型領(lǐng)導(dǎo)者第二章　實(shí)時(shí)商業(yè)的勝利　實(shí)時(shí)的魅力　關(guān)鍵在顧客　實(shí)時(shí)企業(yè)的特色　建立結(jié)構(gòu)　實(shí)時(shí)化的誕生　信息總線的增殖化第三章　預(yù)測(cè)力　預(yù)測(cè)現(xiàn)在　預(yù)測(cè)的科學(xué)　事件的概率　運(yùn)用規(guī)則，了解關(guān)聯(lián)　贏家與輸家　美味的秘方——商業(yè)流程　商業(yè)流程管理的定位　3萬(wàn)億美元的商機(jī)　如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用新的預(yù)測(cè)原理第四章　卓越的金融服務(wù)　跟著資金跑　光速的實(shí)時(shí)傳輸　快速流動(dòng)的數(shù)據(jù)　步調(diào)的改變　你了解你的銀行嗎　消費(fèi)金融的未來(lái)　客戶的隱私權(quán)第五章　響應(yīng)電信產(chǎn)業(yè)的呼叫　POTS何處尋　網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音服務(wù)　交互式網(wǎng)絡(luò)電視　商業(yè)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議　服務(wù)的統(tǒng)合　端對(duì)端的可透視度　西南貝爾對(duì)上Corncast　電信產(chǎn)業(yè)的下一步第六章　運(yùn)輸與物流——進(jìn)步中的遞送服務(wù)　聯(lián)邦快遞——物流業(yè)的模范生　逆勢(shì)而為的西南航空……第七章　零售與消費(fèi)商品的力量第八章　醫(yī)療護(hù)理與生命科學(xué)中的預(yù)測(cè)商業(yè)第九章　能源效率性第十章　預(yù)測(cè)型戰(zhàn)場(chǎng)第十一章　蓄勢(shì)待發(fā)，邁向預(yù)測(cè)之路第十二章　未來(lái)的旅程專用名詞

章節(jié)摘錄

　　第一章　為何要預(yù)測(cè)　　一場(chǎng)全新的球賽　　預(yù)測(cè)商業(yè)是一場(chǎng)全新的球賽，這場(chǎng)賽事不只是收集更多的資料或運(yùn)用更為復(fù)雜精巧的分析而已；反之，它涉及如何綜合運(yùn)用科技、商業(yè)技術(shù)與整合性的流程，以使公司的資源發(fā)揮更大的效用。以運(yùn)動(dòng)為例，可以幫助我們加深了解預(yù)測(cè)商業(yè)的價(jià)值。想想你最喜歡的球隊(duì)吧！他們顯然非常了解球賽的運(yùn)作方式——比賽規(guī)則、計(jì)分系統(tǒng)、球場(chǎng)的格局與邊界等等。球隊(duì)若想在場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，就至少要有一個(gè)方面優(yōu)于對(duì)方，而在其他方面保持相當(dāng)不錯(cuò)的狀態(tài)。他們也要調(diào)查對(duì)手，分析對(duì)方在過(guò)去比賽中的表現(xiàn)，以了解其強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)以及在某些情況下的習(xí)慣傾向。對(duì)手是不是在主場(chǎng)、草地球場(chǎng)、分區(qū)比賽中表現(xiàn)得比較好，所以才能在分區(qū)決賽中脫穎而出呢？他們搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的方式與你為了一個(gè)新的銷售案而研究市場(chǎng)的方式如出一轍?！　∏蜿?duì)在比賽中攻擊、防守、試著找出搶先對(duì)方的方法、累積得分、避免落后。就這個(gè)層面來(lái)看，整支球隊(duì)就像一家實(shí)時(shí)企業(yè)，全神貫注于場(chǎng)上發(fā)生的每件事情，并根據(jù)所收集到的信息采取行動(dòng)?！　∫粓?chǎng)真槍實(shí)彈的競(jìng)賽就此展開了。教練團(tuán)已經(jīng)分析過(guò)對(duì)方，注意到一個(gè)新的防守部署正在展開，于是球隊(duì)中已經(jīng)攻上壘的球員立即跑向二壘，攻擊對(duì)手使其措手不及、難以防守。你支持的球隊(duì)相信根據(jù)過(guò)去幾次類似情境所設(shè)計(jì)的戰(zhàn)術(shù)將會(huì)發(fā)揮效果，因而帶著滿滿的信心上場(chǎng)比賽。這就是預(yù)測(cè)型做法。　　現(xiàn)在，問(wèn)題回到你身上了。你想要把企業(yè)當(dāng)作爭(zhēng)取冠軍的球隊(duì)來(lái)經(jīng)營(yíng)——傲視全場(chǎng)、主動(dòng)觀察與尋找可以充分發(fā)揮謀略的最佳時(shí)機(jī)？還是你只當(dāng)自己在打一場(chǎng)不經(jīng)意的壘球賽——無(wú)視分?jǐn)?shù)、場(chǎng)上的情況或投手，揮棒把球打過(guò)圍欄即可，因?yàn)檫@樣才好玩，況且你也不想超前?！　∧闶欠襁€在依賴死氣沉沉的歷史資料經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以為這已經(jīng)是你能夠做的最大極限呢？或者你其實(shí)是在二壘上逡巡，目不轉(zhuǎn)睛地注意著在三壘附近的教練，以便獲得最實(shí)時(shí)的信息？教練就是你的預(yù)測(cè)者，緊盯準(zhǔn)備封殺你的外野手，估計(jì)著球投出來(lái)到內(nèi)野手到位的時(shí)間差?！　」救粝霐U(kuò)張其事業(yè)版圖，就必須探究他們應(yīng)該如何憑借正確的原理與科技以善用預(yù)測(cè)技術(shù)的力量創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。把眼下正在發(fā)生的事件跟過(guò)去的歷史軌跡之間的關(guān)聯(lián)性建立起來(lái)，你便可以預(yù)料到潛藏龐大利益的商業(yè)事件。

編輯推薦

　　集合全球最佳商業(yè)圖書打造企業(yè)頂尖培訓(xùn)教材，在不確定的世界成功預(yù)測(cè)每一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。1.預(yù)測(cè)是成功企業(yè)的重要工作；2.如何在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用預(yù)測(cè)原理；3.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)了解客戶制定新規(guī)則；4.比新技術(shù)更重要的是新觀念，打消環(huán)境恐懼趕上技術(shù)變革新機(jī)會(huì)。

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