想法No.1

前言

　　將逆境轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇　　如果將事業(yè)比喻成打高爾夫球的話，現(xiàn)在這個時代對于賣方來說，正一個勁兒地刮著逆風。因為現(xiàn)在已不再是生產(chǎn)出商品、擺在架子上就能賣得出去的賣方市場，而是產(chǎn)品過剩、不容易賣出去的買方市場了?！　∪绻蚋郀柗虻臅r候，風向突變，刮起了很大的逆風，估計大部分人都會覺得不走運吧。但是，逆風就真的是不走運嗎？　　順風的時候，只要用球桿撞上球，球就能不怎么偏移而乘風勢飛得很遠。所以，此時如果比賽雙方的實力相當，在成績上就拉不開距離?！　〉?，逆風時，如果不能正好用桿頭的中心擊到球，球就會偏離目標方向，從結(jié)果就能直接反映出實力來。如果平日里認真練習，掌握了正確的姿勢和鍛煉技術(shù)，逆風時就能表現(xiàn)出平日里努力練習的成果，水平上也會遠遠超出一般人?！　∑鋵嵲诠ぷ髦幸残枰龅竭@一點——要將逆風轉(zhuǎn)變?yōu)闄C遇?！　∥掖髮W畢業(yè)后進入社會是在昭和三十年代初期（20世紀50年代中期），當時日本正處在發(fā)展期，整個社會都刮著順風。雖然當時覺得工作很辛苦，可是現(xiàn)在回頭去看，會發(fā)現(xiàn)其實并沒有多難的工作，都算是輕松的。在能夠直接運用過去經(jīng)驗的年代，只要按照范例去工作，就能有所成就?！　∑浜笕毡镜慕?jīng)濟持續(xù)發(fā)展。今天繼續(xù)著昨天，明天又會是今天的繼續(xù)。在那種一成不變的時代，雖然賺錢有多有少，但是誰也不會有太大的失敗，都能輕松地工作。正因為這樣，即使是企業(yè)的中期計劃，也能像國家的經(jīng)濟預測那樣，算出增長率，只要用尺子畫線，就能得出目標值，基本上也都和最終結(jié)果一致?！　∧７逻^去的經(jīng)驗，模仿范例——只要模仿，就能適應(yīng)環(huán)境?！　∧菢拥臅r代里要求的能力是記憶力。記憶力出色的人，通過文獻、資料等掌握過去成功經(jīng)驗之結(jié)晶，模仿著去做，基本上就能成功。

內(nèi)容概要

　　如果將事業(yè)比喻成打高爾夫球的話，現(xiàn)在這個時代對于賣方來說，正一個勁兒地刮著逆風。因為現(xiàn)在已不再是生產(chǎn)出商品、擺在架子上就能賣得出去的賣方市場，而是產(chǎn)品過剩、不容易賣出去的買方市場了。如果打高爾夫的時候，風向突變，刮起了很大的逆風，估計大部分人都會覺得不走運吧。但是，逆風就真的是不走運嗎？順風的時候，只要用球桿撞上球，球就能不怎么偏移而乘風勢飛得很遠。所以，此時如果比賽雙方的實力相當，在成績上就拉不開距離。但是，逆風時，如果不能正好用桿頭的中心擊到球，球就會偏離目標方向，從結(jié)果就能直接反映出實力來。如果平日里認真練習，掌握了正確的姿勢和鍛煉技術(shù)，逆風時就能表現(xiàn)出平日里努力練習的成果，水平上也會遠遠超出一般人。

作者簡介

鈴木敏文，1932年出生于日本長野。1956年，畢業(yè)于中央大學經(jīng)濟系。1963年成為伊藤洋華堂公司的職員。之后，歷任經(jīng)團聯(lián)副會長、經(jīng)濟戰(zhàn)略會議委員等職?，F(xiàn)任日本7-Eleven的會長兼CEO?，F(xiàn)在全世界擁有33000家店鋪、總銷售額達8兆日元。

書籍目錄

序第一章 你真的是在工作嗎　建議1 比起“高智商”，工作方式更為重要　建議2 人們總想編造借口來推卸責任，解脫自己　建議3 從推卸責任的時候起，一切就都結(jié)束了　建議4 不挑戰(zhàn)的人在工作上也沒有干勁　建議5 說“做不到”之前，先想想“做不到的理由”是否成立　建議6 沒有“現(xiàn)成的方法”，就自己去想　建議7 “模仿”還是不“模仿”，怎樣做更輕松　建議8 從開始湊合、敷衍的那一刻起，一切就停滯不前了　建議9 只要做“老好人”，就無法挑戰(zhàn)　建議10 不能做只會紙上談兵的“評論家”，要做“實千家”第二章 揭穿“常識的謬誤”　抓住“工作的本質(zhì)”　建議11 要重新審視一下所謂的“常識”　建議12 應(yīng)該追求的不是“相對競爭”，而是“絕對價值”　建議13 “廉價”只不過是價值的一個要素　建議14 “真正的競爭對手”不是同行，而是“不斷變化的顧客需求”　建議15 不如將“競爭同行”的出現(xiàn)看作機會　建議16 追求絕對價值，實現(xiàn)“應(yīng)有的姿態(tài)”　建議17 總是提供超出“顧客期待度”的價值　建議18 盯著“平均值”是追求不了絕對價值的　建議19 不是“為了顧客”，而是要站在“顧客的立場上”考慮　建議20 作為經(jīng)營者的必備條件就是能否總是站在“顧客的立場”上考慮　建議21 是否嘴上說著“為了顧客”，考慮問題時卻只圖“賣方方便”　建議22 賣方的“方便”，就是買方的“不便”　建議23 用“另一個自己”思考，否定過去的經(jīng)驗　建議24 內(nèi)行更容易犯錯　建議25 不能輕視外行的力量　建議26 即使進了企業(yè)，也不能做“××人”　建議27 要經(jīng)常問問“果真如此嗎”，要善于捕捉事物的本質(zhì)第三章 鍛煉目標設(shè)定能力和說服能力第四章 如何掌握“假設(shè)和驗證”的工作第五章 如何刺激“顧客的心理”，讓其掏錢購買第六章 如何在工作中靈活運用“信息、資金、時間”第七章 怎樣才能管理好人和組織第八章 現(xiàn)在就應(yīng)該嘗試改變工作方式結(jié)束語

章節(jié)摘錄

　　建議8 從開始湊合、敷衍的那一刻起，一切就停滯不前了　　遇到問題時，如果看上去很難解決的樣子，就很容易湊合、敷衍過去，就此放棄。有時即使知道真正的原因在哪里，為了避免和對方起沖突，也會敷衍了事。我們隨處可以看到這種湊合、敷衍式的放棄現(xiàn)象?！　〉菑拈_始湊合、敷衍的那一刻起，一切就止步不前了。我在經(jīng)營方面一直都是堅決杜絕這種輕易的放棄和湊合的心態(tài)。　　例如在7-E1even銷售的便當和熟菜類食品，都是從湯汁中使用的木魚（木魚花由鰹魚加工而成，用前用刨子將魚肉刨成刨花，所以叫木魚花。在日本神社或?qū)m殿的屋脊上裝飾的圓木，其形狀似木魚，故也將鰹魚稱木魚——編者注）起，就和供應(yīng)商一起努力追求高品質(zhì)，讓客戶滿意，甚至讓專業(yè)人士都吃驚“便利店竟然能做到如此出色”。在食品的安全安心方面我們也嚴格要求，不僅在自己專用的便當工廠里不用防腐劑、合成色料等，還要求調(diào)料、原材料的廠家為7-Eleven專門生產(chǎn)不含防腐劑的產(chǎn)品。我們沒有絲毫“因為是便利店銷售的食物，所以差不多就行了”之類的妥協(xié)。我不斷地告誡員工，正因為是便利店里銷售的食物，所以必須比在家里吃的東西更加安全更讓人放心?！　∪绻X得差不多就行而妥協(xié)的話，7-Eleven就不會發(fā)展成現(xiàn)在這樣，在這么多地方扎下根來，成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡幕A(chǔ)設(shè)施。　　在7-Eleven有一種叫做OFC（Operation Oield Counsel-or，店鋪經(jīng)營顧問）的職務(wù)，他們每人負責7～8家店鋪，掌握最新的情報、知識等，在經(jīng)營方面為店鋪提出建議。在全國大約有1600名OFC（截至2007年12月）。他們提出的建議如果敷衍了事、流于形式的話，那店鋪經(jīng)營就會陷入公式化中?！　『芏嗉用说甑牡觊L都比OFC年長。如果想著“這么說的話，店長會不會尷尬、不高興呢”，害怕引起摩擦的話，就會在不知不覺中妥協(xié)起來。這樣做，雖然可以避免和店長之間的沖突，但店鋪經(jīng)營不久便會進入低迷狀態(tài)?！　》笱?、但求平安無事等消極心理，會讓你得到一時的輕松。但如此反復，長期積累下去的話，總有一天問題會顯露出來，無法挽回。到時，再想補救就來不及了，組織已經(jīng)開始陷于崩潰狀態(tài)?！　∫B(yǎng)成平日里不湊合、不敷衍的習慣，即使困難，也不能有絲毫疏忽。保持不妥協(xié)的姿態(tài)，總有一天會開花結(jié)果，給你帶來巨大成功。建議9只要做“老好人”，就無法挑戰(zhàn)　　發(fā)生問題后，之所以想湊合、敷衍過去，有一個重要的原因就是想避開周圍人的反對，做老好人的心理在作祟。　　我從沒有過要在組織中做老好人的想法。對方是客戶也好，上司也好，朋友也好，只要是工作上的問題，就要據(jù)理力爭、堅持到底。是自己的錯誤，就老實承認；如果堅信自己是正確的，就絕不放棄，堅持到底?！　≡诮M織中，看起來好像做個“老好人”更輕松一些，事實果真如此嗎？為了做老好人，對誰都得笑臉相迎，其結(jié)果可能會將自己置于艱難的境地?！　∥疫M入洋華堂后不久，就擔任了制做廣告招貼、裝飾特賣會場等促銷的工作。在我之前負責這一工作的已經(jīng)有7個人辭職了。據(jù)說是由于促銷工作人員受不了來自負責進貨的商品部和負責銷售的店鋪兩方面的壓力。我覺得那是因為他們兩方面都想討好的緣故。只要是行不通的事，不管是對哪一方面我都嚴厲拒絕。漸漸的，不管是商品部還是店鋪方面都沒有什么意見了。　　另外，作為管理者更是絕對不能只做個“老好人”。

編輯推薦

　　讓無數(shù)年輕白領(lǐng)突破發(fā)展瓶頸，讓無數(shù)創(chuàng)業(yè)者突破事業(yè)的天花板，一本讓員工變得更聰明的書，一本讓年青一代懂得人生經(jīng)營的書。　　你真的是在工作嗎001　　內(nèi)行更容易犯錯040　　用心理學了解消費者069　　沖動性消費成為主流098　　將試吃作為一種交流手段105　　不能盲目相信營業(yè)員116　　7-ELEVEN　　創(chuàng)始人的95條建議　　好運氣只會眷顧勇于挑戰(zhàn)、努力奮斗的人

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