巔峰創(chuàng)新

前言

　　商務(wù)和管理概念總是每隔若干年就時興一次。例如，多樣性、質(zhì)量和卓越都曾備受關(guān)注，然后又退居二線，讓位給新的哲學(xué)理念。如今，創(chuàng)新占據(jù)了中央舞臺。創(chuàng)新是另一場管理“潮流”，一個市場營銷階段，還是與其他理念完全不同的全球經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大發(fā)動機(jī)？越來越多的數(shù)據(jù)表明：創(chuàng)新的確深深植根于全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭的新動力之中。　　隨著所有人都參與到管理咨詢和學(xué)術(shù)活動之中，我們都認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計學(xué)均證實創(chuàng)新已呈現(xiàn)出完全不同的品質(zhì)，它比以往的眾多管理理念更深刻，影響更深遠(yuǎn)。證明這一點的證據(jù)無所不在。在研討會、會議和日常會面時，高級管理人員經(jīng)常問我們怎樣做才能改善創(chuàng)新功效?！　≡诟鞔笾薰究偛窟\籌帷幄的管理者，也都表達(dá)了相似的興趣和關(guān)注。如何通過創(chuàng)新產(chǎn)生更高的收益？如何提高成果？如何改進(jìn)投入產(chǎn)出等式？我們聽到越來越多類似的問題。高級管理人員往往更加了解創(chuàng)新的奧秘，通過與他們旅行和交流，我們學(xué)到了什么經(jīng)驗教訓(xùn)呢？　　在不同的市場上，快速的技術(shù)開發(fā)周期、增加的風(fēng)險和更快的產(chǎn)品發(fā)布進(jìn)度，是對創(chuàng)新具有“推拉”作用的一些現(xiàn)代趨勢，隨著全球化的蔓延，這些趨勢很可能會得到加強(qiáng)。有關(guān)創(chuàng)新的傳統(tǒng)觀點仍然站得住腳嗎？為了成為創(chuàng)新型公司，公司需要創(chuàng)新文化嗎？難道就如霍布斯所說，創(chuàng)新一定是高風(fēng)險、高成本和長周期的嗎？有沒有新的手段、政策和方法可以讓創(chuàng)新至少部分地實現(xiàn)其承諾的回報？

內(nèi)容概要

　　遍布三大洲的CEO們對于如何激勵創(chuàng)新有著異曲同工的見解，顯然，他們在探討的是推動創(chuàng)新飛輪的基本原則與方法?！　　稁p峰創(chuàng)新》一書記錄了羅蘭·貝格公司與九位成功CEO的訪談，他們來自九大極富創(chuàng)新精神的國際化企業(yè)——博世、基因科技、印孚瑟斯、諾基亞、RIM、SAP、3M、豐田、聯(lián)合利華。通過這些訪談，可以深入了解他們在鼓勵與支持創(chuàng)新方面的獨特觀點。本書綜合了各位CEO的深刻洞察與見解，并總結(jié)出了關(guān)于創(chuàng)新的10個關(guān)鍵驅(qū)動力?！　τ谌绾伟l(fā)揮企業(yè)潛能并使之處于一種持續(xù)創(chuàng)新的狀態(tài)，我們在書中提供的這些已被證實可行的創(chuàng)新管理實踐，能夠給每一位CEO帶來一定的啟迪。

作者簡介

羅蘭·貝格，羅蘭·貝格國際管理咨詢公司創(chuàng)始人，及董事長、羅蘭·貝格基金會創(chuàng)始人。

書籍目錄

序一序二推動創(chuàng)新的關(guān)鍵因素中國CEO的創(chuàng)新觀點全球CEO的創(chuàng)新觀點CEO訪談一、吉姆·巴爾西利二、喬治·巴克利三、帕特里克·塞斯考四、張富士夫五、弗朗茲·菲潤巴赫六、孔翰寧七、康培凱八、阿瑟·萊文森九、N·R·那根延·穆爾蒂后記 未來的創(chuàng)新挑戰(zhàn)

章節(jié)摘錄

　　一、吉姆·巴爾西利　　移動研究公司聯(lián)合CEO　　移動研究公司（以下簡稱RIM公司）是一流的設(shè)計者、制造商和銷售商，為全球移動通信市場提供創(chuàng)新型無線解決方案。智能黑莓手機(jī)系列使移動電話可以使用電子郵件、電話、短信息和因特網(wǎng)服務(wù)。RIM公司集成的硬件、軟件和服務(wù)支持多種無線網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，使其他開發(fā)商和制造商能夠為其客戶提供具有連貫性的無線數(shù)據(jù)。公司于1984年在加拿大滑鐵盧成立，并于1999年推出了黑莓。如今，黑莓用戶已有數(shù)百萬人。　　簡歷　　從1992年起，吉姆·巴爾西利便開始擔(dān)任世界著名的黑莓無線掌上系統(tǒng)的制造商——RIM公司的聯(lián)合CEO。2008年，他被提名為世界頂級的30位CEO之一。　　2002年，巴爾西利先生創(chuàng)辦了國際治理創(chuàng)新中心（CIGI），這是一個致力于國際治理重組的世界級研究協(xié)會。2007年，巴爾西利先生宣布創(chuàng)建全新的加拿大國際理事會（cic），并出任該委員會主席。2008年，他創(chuàng)辦了巴爾西利國際事務(wù)學(xué)院?！　“蜖栁骼壬厴I(yè)于多倫多大學(xué)和哈佛商學(xué)院。他是注冊會計師，是安大略注冊會計師協(xié)會會員，并擁有多個榮譽(yù)博士學(xué)位?！　≡L談　　RIM公司具有創(chuàng)新表現(xiàn)的主要原因是什么？　　我要說，最關(guān)鍵的原因是我們一切從事實出發(fā)。技術(shù)和電信行業(yè)可能充斥著夸大其詞和對事實的扭曲，但最終，物理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)事實是不會說謊的。因此，對待分析認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到精確縝密，這才是核心動力?！　「叨瓤b密、了解技術(shù)、了解經(jīng)濟(jì)學(xué)，了解當(dāng)這些因素集中在一起時世界運作的方式，然后再進(jìn)行基礎(chǔ)分析，得出你自己的結(jié)論，這些絕對是關(guān)鍵所在。這是合理地對未來下注，然后你要積極行動，對下注的行為進(jìn)行嚴(yán)格的管理。這些都是你無法外包、無法委派的關(guān)鍵工作，它們對于公司而言至關(guān)重要。我的合伙人邁克·拉扎里迪斯深諳技術(shù)，非常具有遠(yuǎn)見卓識。我們的產(chǎn)品上市戰(zhàn)略、合作戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略，還有我們的商業(yè)模式和技術(shù)也都頗具創(chuàng)新特色?！　∧绾慰创F公司聯(lián)合CEO的職能問題？　　我們有一個大體的分工，我想這個甚至也能被看做是小型的創(chuàng)新。在技術(shù)方面，邁克毫無疑問是我們的首席技術(shù)官。在銷售方面，我無疑是我們的首席銷售官。在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和組件工程方面，邁克可以勝任。策略是中間環(huán)節(jié)，有許多關(guān)系需要磨合。在合作方的培養(yǎng)和關(guān)鍵運營商關(guān)系方面，我們根據(jù)各自負(fù)責(zé)的對象進(jìn)行分工。因此，這是非常自然的分工，但這其中也有大量的共享與合作?！　≌f到產(chǎn)品創(chuàng)新，大多都是邁克負(fù)責(zé)，我管得不多。我認(rèn)為自己了解了創(chuàng)新的關(guān)鍵——創(chuàng)新更多地存在于流程之中，而不僅僅是獲得正確的解決方案。因此，這對于可見性、透明度和協(xié)作關(guān)系有非常高的要求，我認(rèn)為這些因素可以發(fā)揮重要的作用。當(dāng)公司的不同職能部門定期會面時，即使只是更新上市的情況，各部門也能有很好的共鳴，這是很關(guān)鍵的，因為與產(chǎn)生共鳴相對的就是感到自己受委屈了，反之亦然?！　嶋H上，我在所有事情中均發(fā)現(xiàn)了這種情況，當(dāng)員工具有良好的認(rèn)知能力，并且普遍具有容易調(diào)整的個性時，如果你給他們同樣的事實，他們將得出相同的結(jié)論。事實上，所有分歧均是由信息缺口造成的。因此，當(dāng)你讓所有人認(rèn)同同樣的事實并贊同結(jié)論時，公司就會實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。這樣做是為了得到正確的解決方案，我們每天、每周都要頻繁調(diào)整策略，因為你總要根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整?！　∧鷷觅F公司的全球機(jī)構(gòu)推動創(chuàng)新嗎？　　當(dāng)然會，我們在世界各地均設(shè)有研發(fā)部門，主要分布在北美和歐洲。我們還在全世界設(shè)有客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)本土化、市場研究、人事和員工滿意調(diào)查。我們同世界各地的公司、人員、運營商以及應(yīng)用軟件的合作者打交道。因此，我們是一個集中的平臺，是上述這些對象的十字路口，我們具有特殊的地位?！　≈袊陀《鹊淖饔檬欠裨絹碓街匾俊　≈袊陀《榷际侵匾氖袌?，這兩個國家都具有自己獨特的架構(gòu)，與世界其他國家大相徑庭。但你禁不住會注意到它們的飛速發(fā)展和眾多的人口，你必須針對這兩個國家創(chuàng)造出獨特的戰(zhàn)略。但在我們在各地開展業(yè)務(wù)的同時，我們遭遇了執(zhí)行力的限制，對于你所追求的東西總是存在機(jī)會成本。　　貴公司的合作和外包業(yè)務(wù)有多少？　　我們有一個合作方負(fù)責(zé)我們的外包制造。外包我們公司其他部分的業(yè)務(wù)成效不大，因為這關(guān)乎效率、集成和整合，而這些都是無法精確劃分的。我們和擁有50個不同項目的通用公司或微軟公司不同，你在那兩個公司可以發(fā)號施令：你到這里來做這個。但這種方法并不適合我們公司此刻的情況?！　?chuàng)新研發(fā)，例如和學(xué)術(shù)界合作的創(chuàng)新研發(fā)情況如何？　　我們有很多合作伙伴。許多加拿大的大學(xué)，美國和歐洲的大學(xué)在工程方面的確給予了我們莫大的幫助?！　∧鷷偁帉κ趾献鲉?？　　我們在業(yè)內(nèi)進(jìn)行了大量合作。黑莓是設(shè)備的集成平臺。在接口方面總有爭論——誰增加了多少價值，你能增加多少價值，誰因為自己的作用獲取了多少租金。這只是技術(shù)和電信領(lǐng)域的通病。我們通過我們的黑莓連接和黑莓內(nèi)置程序同一些硬件制造商合作。黑莓支持微軟移動視窗系統(tǒng)，我們連入了主要的電子郵件平臺和大型服務(wù)器。我們是一個集成的平臺?！　∧男┮蛩刂萍s著RIM公司的創(chuàng)新步伐？　　人才。我們有很多機(jī)會。到目前為止，我認(rèn)為移動性和集成度是當(dāng)前技術(shù)和電信領(lǐng)域內(nèi)最熱門、最活躍的方面。我們公司的同比增長率為100％。相對于過去的11年，公司內(nèi)在的同比增長率達(dá)到了70000％，因此，在我們的領(lǐng)域內(nèi)并不缺少機(jī)會，我們有太多的任務(wù)需要執(zhí)行。找到最佳人選，雇用他們，將其整合在一起，給他們領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，這是我們最重要的任務(wù)，也是勢在必行的?！　≡谕苿觿?chuàng)新的過程中，CEO的作用是什么？　　邁克每周都會召集工程師開會，探討愿景，與工程師商討現(xiàn)狀，討論關(guān)鍵決策和關(guān)鍵活動。在創(chuàng)新過程中，我負(fù)責(zé)管理反饋回路，確保公司內(nèi)的不同部門互相聯(lián)系、互相協(xié)作。尤其是在產(chǎn)品上市方面，我要確保產(chǎn)品管理、程序管理、渠道管理、銷售和合作管理的方方面面環(huán)環(huán)相扣，確保他們會把問題反饋給公司的其他人。最大的任務(wù)就是管理好我和邁克的分工，其中有些關(guān)系是我們共同管理的。我們要確保員工理解我們努力實現(xiàn)的目標(biāo)，擁有他們需要的資源，確保他們在工作時相互協(xié)作，具備所需要的所有信息。　　您如何獲取并開發(fā)創(chuàng)意？　　一部分創(chuàng)意存在于流程之中。當(dāng)你與客戶、渠道和合作者聯(lián)系密切，與各種不同形式的公司合作親密無間時，最重要的任務(wù)自然就明朗了。但產(chǎn)品創(chuàng)新的大部分均來源于客戶的協(xié)作，我們擁有一個結(jié)構(gòu)性的反饋回路?！　∮袝r，你因為必須發(fā)布某個產(chǎn)品而不得不終止某些特色的開發(fā)，隨即便陷入極為繁復(fù)的測試周期。你的任務(wù)越關(guān)鍵，測試周期就變得越重要。因為你決定的事物如氧氣一般重要，你必須作出正確的決策。人們需要特色和承諾，但這必須行之有效。隨著這些事情變得更加復(fù)雜，可靠性風(fēng)險也增加了。因此，再說一次，你何時終止特色的開發(fā)，何時終止測試，何時進(jìn)入阿爾法階段，何時進(jìn)入貝塔階段，何時開始生產(chǎn)，這些都是非常困難的抉擇。這些問題都很重要。你必須作出明確的抉擇?！　∵@不是完美無缺的做法，這是進(jìn)行優(yōu)化和不斷權(quán)衡的做法。　　您是如何激勵創(chuàng)新的？　　首先無疑是弘揚(yáng)創(chuàng)新和獎勵創(chuàng)新者的企業(yè)文化。我們會召開盛大的創(chuàng)新者宴會，獎勵專利，弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，并給予創(chuàng)新者諸如福利津貼、期權(quán)及高薪等作為回報，讓其擁有行業(yè)內(nèi)最好的工具。工程師備受尊重，他們是智囊團(tuán)，他們得到了回報。但工程師希望看到他們的成果被市場采納，這無疑是創(chuàng)新周期中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。最終，由于看到他們的創(chuàng)新成果得到了應(yīng)用，他們也得到了回報，這是對其貢獻(xiàn)的肯定。在市場上獲得成　　功，這對于創(chuàng)新周期而言是極佳的反饋回路?！　∧绾蚊枋鯮IM公司的創(chuàng)新文化？　　我們是積極進(jìn)取、充滿智慧、業(yè)績優(yōu)秀的小團(tuán)隊，各個團(tuán)隊非常注重自己的工作重點，但是同時，團(tuán)隊也充分理解這是一個集成解決方案，因此大家必須互相協(xié)作、共同努力。我的合作者兼聯(lián)合CEO邁克是非常優(yōu)秀的整合專家。我們的員工都非常忠誠，人員流動性很低。他們非常聰明，技術(shù)上不斷進(jìn)取，不斷挑戰(zhàn)極限。我們的文化專注于整合和綜合，因為在你使用系統(tǒng)時，你最關(guān)注的是系統(tǒng)的優(yōu)化和權(quán)衡。我們的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)核心就是復(fù)雜的動態(tài)性。管理復(fù)雜問題，去偽存真，這是我們的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

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