勇敢去工作

前言

　　“我到底在做什么？！”　　我的腦子在最為艱難的時刻飛速運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)際上那一刻我正處在1萬英尺的高空，沿著吊在熱氣球上的繩梯不斷向上攀登。是的，我就是那個恐高的女孩，有時候飛機(jī)起飛也會讓我害怕得哭出聲來?！　∧敲礊槭裁次視诟呖张实抢K梯呢？原因有兩個。首先，那時我正在參加理查德·布蘭森（Richard Branson）的電視真人秀節(jié)目《叛逆富豪》（The Rebel Billionaire），獎金高達(dá)100萬美元；其次，從更長遠(yuǎn)來看，我的一生都在為這樣的勇敢時刻做著準(zhǔn)備。　　很小的時候就有人告訴我勇氣的價值。在我的家庭里，勇氣教育的重要性不亞于歷史、算術(shù)。父親經(jīng)常會在吃晚飯的時候問我們：“孩子們，這個星期你們有沒有什么事沒做成功？”如果我們無法回答，父親就會感到失望。如果我們的確經(jīng)歷了什么失敗的事情，比如我們對他說“爸爸，我努力去做了，但還是差得遠(yuǎn)”，父親就會祝賀我們，還會夸獎我們一番。知道了父母總是會支持我們，希望我們?nèi)ッ鎸︼L(fēng)險，因此我對失敗無所畏懼。　　關(guān)于勇氣的最早記憶可以追溯到我的小學(xué)六年級。那時我面臨轉(zhuǎn)校。我討厭改變，更重要的是，自5歲起我就和周圍的伙伴在一起了。重新交朋友是一件多么可怕的事??！在父親的多年教育下，我作出了連我自己也嚇一跳的決定：競選班長！要知道我到新學(xué)校還不到一周呢！我把這個決定告訴了母親，她很溫柔地告訴我：“親愛的，你可能贏不了?！笔聦?shí)證明母親說的沒錯，我肯定沒戲，這是板上釘釘?shù)氖?。然而塞翁失馬，焉知非福？那次競選不僅使我很快贏得了新同學(xué)的尊重，也讓我交了幾位新朋友。幾個月之后，已經(jīng)沒人記得我競選失敗的事了，他們都只認(rèn)識這個嶄新的我。我慢慢融入了新的生活?！　∏f不要以為這是真實(shí)的我。盡管我認(rèn)為自己是一位勇敢的人，但是我?guī)缀鹾ε滤械氖?。多年以來，我在做某件事情前都會問自己：“薩拉，如果不是因為害怕的話，你會做這件事情嗎？”如果答案是肯定的，我就會一鼓作氣地去完成這件事。很久以前我就給自己定了個規(guī)矩，即不能讓恐懼擋住我生活中前行的道路?！坝職狻辈皇菦]有恐懼，而是無論如何都要去做?！　∷羞@些并不是說我無所畏懼或我很魯莽。我想說的是如果前進(jìn)的道路充滿了挑戰(zhàn)，我就帶著恐懼一同前行。也就是說在我鼓起勇氣做某件事情的時候，其實(shí)我是害怕的，即勇敢與害怕同在。舉例來說，在我拿5 000美元存款白手起家創(chuàng)辦SPANX的時候，我感到十分害怕。在去敲紡織廠主的門，懇求他們生產(chǎn)我設(shè)計的連褲襪（我已為此申請了專利）時，我是害怕的。

內(nèi)容概要

我們是世界上唯一關(guān)注勇氣構(gòu)建的咨詢顧問團(tuán)隊。作為其中一員，我堅信并提倡為工作注入更多的勇氣。但需要承認(rèn)的是，勇敢行為往往會帶來一些“副作用”。在面臨挑戰(zhàn)或者身處危險情況時，人們會變得勇敢起來。但與此同時，勇敢行為也可能會帶來新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，員工可能會因為犯錯而被解雇。員工若是盲目聽從錯誤決定，或者出于坦誠而太過激烈地反對上級意見，他們同樣可能會被辭退。但這些并不能否認(rèn)這樣的事實(shí)：總體而言，勇敢的人更容易在事業(yè)上取得成功。    本書的目的不是讓你鼓起勇氣大搖大擺地走進(jìn)老板的辦公室，蹺起二郎腿，滔滔不絕地講出一大串為什么你的老板和公司都要作出改變的原因。如果只是為了顯示勇氣而變得勇敢，一點(diǎn)意義也沒有。要讓勇氣充分發(fā)揮作用，就要有一定的原則和規(guī)則。本書為此提供了一些建議、工具和技巧，幫助你發(fā)掘內(nèi)心的勇氣，從而助你事業(yè)騰飛。    在細(xì)讀之前最好了解一下本書各個章節(jié)的內(nèi)容。第一部分分為五章，主要討論給工作注入勇氣的重要性和價值。第一章提出了勇氣基礎(chǔ)模型，有助于激發(fā)你的勇敢行為。第二章則教你“第一個完成跳躍”，也就是讓你以身作則，通過自己的勇敢行為為周圍的人帶來勇氣。第三章告訴你如何構(gòu)建安全網(wǎng)，幫助員工勇敢面對艱巨的挑戰(zhàn)。第四章討論了如何利用恐懼感，使之成為有用、高效的管理工具。第五章則提供了一些建議，幫助員工平衡工作中的閑適與不安。    本書第二部分討論了三只勇氣桶。其中，第六章教你如何將這三只勇氣桶融入工作。本章還討論了勇氣補(bǔ)給型和勇氣流失型兩種截然不同的管理方式。第七章講“勇敢去試”，第八章講“勇敢去信”，第九章講“勇敢去說”。通過案例，這三章詳述了三只勇氣桶是如何發(fā)揮作用的。    第三部分分為兩章，首先為你展現(xiàn)了兩種截然相反的工作場景，一個是被恐懼感左右的團(tuán)隊，另一個則是注入了勇氣的團(tuán)隊。這樣一來，你就可以通過對比為自己今后的管理方式作參考。第十章描述了兩種相反的工作場景，并指出了將勇氣注入工作的基本原理。第十一章則從更廣闊的視角來看待勇氣。這樣除了工作，你也可以在生活中變得更加勇敢。    本書所有的案例都是真實(shí)的，包括人物和他們面臨的挑戰(zhàn)。其中一些人勇敢地迎接挑戰(zhàn)，有些人則沒有。在很多案例當(dāng)中，我都冒昧地使用了人物和公司的真名。但在某些案例中，出于保密或避免使客戶難堪，我采用了化名。一般來說，人名與姓氏同時出現(xiàn)的話則為真名；有名無姓則是化名。

作者簡介

比爾·特雷熱，大躍步咨詢公司的創(chuàng)始人兼首席勇氣構(gòu)建顧問。
    曾獲得西弗吉尼亞大學(xué)的全額體育獎學(xué)金（跳板跳水）及學(xué)士學(xué)位、威斯康星大學(xué)工商管理碩士學(xué)位。作為美國前國家高臺跳水隊隊員，比爾曾1500多次從100多英尺高的跳臺上跳下完成跳水動作。
    比爾曾任職于埃森哲咨詢公司，擔(dān)任公司的首席內(nèi)部管理培訓(xùn)師。2002年，比爾創(chuàng)建了大躍步咨詢公司，該公司致力于勇氣構(gòu)建方面的咨詢培訓(xùn)，旨在幫助個人、組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)變得更加勇敢。比爾的客戶包括CNN、星巴克、通用電氣、克萊斯勒、豐田、美洲銀行等。

書籍目錄

引言　太多閑適，太多恐懼  擔(dān)驚受怕的員工  激活員工的勇氣  三只勇氣桶  勇敢去工作  本書導(dǎo)讀  勇氣是企業(yè)的生命第一部分　勇氣基礎(chǔ)模型　第一章　躍步前先看一看    工作中的“高臺跳水”    勇敢面對恐懼    恐懼感是企業(yè)的毒藥    不要威脅員工    勇氣基礎(chǔ)模型　第二章　第一個完成跳躍    管理者要以身作則    愿景要具體、清晰    管理者要成為員工的榜樣  第三章　構(gòu)建安全網(wǎng)    工作中的安全網(wǎng)　  要關(guān)注成功而非失敗  　構(gòu)建安全網(wǎng)的方法  第四章　掌控恐懼感　　化恐懼為樂趣　　克制恐懼感的方法  第五章　調(diào)節(jié)閑適感　　過度的閑適產(chǎn)生惰性　　幫助員工跳出閑適區(qū)域　　調(diào)節(jié)閑適感的方法第二部分　三只勇氣桶  第六章　勇氣的補(bǔ)給與流失　　首先要弄清勇氣桶里究竟裝了什么　　管理者該如何使用勇氣桶　　三種勇氣的補(bǔ)給與流失　　做勇氣補(bǔ)給型管理者　　補(bǔ)給勇氣的一般方法  第七章　勇敢去試　　勇氣帶來回報：案例——奧爾德里奇電氣公司　　誰說不能本土化：案例——埃森哲的嘗試　　爬起來，再接再厲：案例——琳恩-摩根的故事  第八章　勇敢去信　　企業(yè)層面的信任機(jī)制　　要坦誠，更要尊重：案例——粗魯傲慢的安德烈　　帶領(lǐng)你的團(tuán)隊向前奔騰：案例——卡尤塞技術(shù)公司    打造互信團(tuán)隊  第九章　勇敢去說    勇敢去說的勇氣：案例——跑道上的惡魔    勇敢者的對話：案例——公司里的敏感問題第三部分　實(shí)現(xiàn)大躍步  第十章　勇敢的選擇    第一幕：勇氣是如何流失的    第二幕：勇氣是如何注滿的    管理者的選擇    管理者的勇敢宣言  第十一章　勇敢的生活    為什么要勇敢    過你引以為豪的生活    請拿出勇氣    我生命中的勇氣致謝

章節(jié)摘錄

　　第一部分 勇氣基礎(chǔ)模型　　第一章 躍步前先看一看　　最危險的策略莫過于分兩步跳進(jìn)深淵?！　　窘苊鳌さ纤估劾铩　∵_(dá)斯汀·韋伯斯特（DustinWebster）分明是感到害怕了，這一點(diǎn)很明顯。這種情況可不常見。達(dá)斯汀是所有主管都夢寐以求的員工。他總是不達(dá)目的不罷休，上班也從不遲到。無論西雅圖的交通多么擁擠、天氣多么惡劣都擋不住他去上班的念頭。達(dá)斯汀從不抱怨，也不在意這些事情，因為他有更重要的事要做：參與工作，解決問題，完成任務(wù)。所以當(dāng)看到達(dá)斯汀害怕成這樣時，我覺得不可思議?！　∽屑?xì)回想一下，達(dá)斯汀的恐懼感多少與任務(wù)本身的性質(zhì)有關(guān)。這項任務(wù)對他來說將是全新的挑戰(zhàn)。雖然達(dá)斯汀已經(jīng)久經(jīng)考驗，但是很顯然這項新任務(wù)已經(jīng)超出了他的能力范圍，使他沒有把握可以像以前那樣輕輕松松地完成?！　　暗谝淮巍蓖鶗砜謶?。我肯定，達(dá)斯汀在第一天上學(xué)、第一次開車，或者第一次吻女孩子的時候也會有類似的感覺。同樣的，在第一次主持團(tuán)隊會議，第一次因為我要負(fù)責(zé)另外一個項目而讓他暫時掌管大局時，達(dá)斯汀也會感到害怕。　　作為達(dá)斯汀的上司，我的工作就是幫助他控制自己的恐懼情緒，從而專注于眼前的工作。我必須把如何開發(fā)他的潛力放到我全部工作的重心。也就是說，我必須充分信任達(dá)斯汀的潛力，甚至比他自己還要信任。當(dāng)他對自己的能力產(chǎn)生懷疑時，我決不能顯露出一點(diǎn)兒質(zhì)疑的神色，以防加重他對自己的懷疑，因為這樣做會導(dǎo)致他失敗的概率增大。就這個項目來說，失敗很可能會帶來非常嚴(yán)重的后果?！　〉?，事實(shí)卻是達(dá)斯汀確實(shí)感到害怕了，他也有權(quán)感到害怕。達(dá)斯汀和我一樣都曾是美國高臺跳水隊隊員。以前，他能夠從100多英尺高的狹窄跳臺上跳下，同時完成向后翻騰兩周轉(zhuǎn)體三周的動作。他下跳的速度可以達(dá)到50英里／小時，這個速度幾乎可以將人的脖子扭斷?！　×钊梭@訝的是，管理者和員工為擺脫“擔(dān)驚受怕”的情緒所做的努力與達(dá)斯汀在跳躍前所做的準(zhǔn)備工作以及我對他的輔導(dǎo)幾乎是一樣的。達(dá)斯汀面臨的高臺跳水確實(shí)很了不起，但這對他來說并不是不可能完成的任務(wù)。隨著技能的積累和能力的提高，再加上之前在相對較低的跳臺上所做的訓(xùn)練，他可以自然而然地完成這一跳。此外，在這次跳躍之前我們也花了好幾個星期的時間進(jìn)行準(zhǔn)備，不斷地鼓勵他，所有這一切其實(shí)已經(jīng)在無形，中降低了跳臺的高度。達(dá)斯汀先在泳池旁練習(xí)了起跳動作，然后我們讓他站到可調(diào)節(jié)高度的跳臺上進(jìn)行適應(yīng)訓(xùn)練，適應(yīng)高度為10英尺。當(dāng)他對這個高度適應(yīng)以后，我們就把跳臺高度調(diào)至30英尺。這一過程就是有目的地訓(xùn)練他從適應(yīng)到不安再到適應(yīng)。每當(dāng)他適應(yīng)了當(dāng)前的高度，我們就調(diào)高跳臺使他再次感到不適應(yīng)，然后再不斷訓(xùn)練直至他適應(yīng)為止。這一過程不斷持續(xù)下去……達(dá)斯汀和我都明白，總是呆在自己適應(yīng)的高度上跳水是毫無進(jìn)步可言的！　　在整個訓(xùn)練過程中，我的工作就是充當(dāng)“鼓勵者”的角色，為達(dá)斯汀源源不斷地帶去勇氣。這就意味著我和達(dá)斯汀都要把注意力放在他已經(jīng)適應(yīng)的高度以及有能力適應(yīng)的高度上。我沒有站在泳池旁大聲地喊他做錯了什么，因為這對他一點(diǎn)兒幫助都沒有?？偸歉嬖V他需要糾正的地方只會分散他的注意力，讓他不斷地關(guān)注自己做錯的地方。相反，我的訓(xùn)練重心在于讓他明白“應(yīng)該怎樣做”才能成功完成這一跳躍?！　∫?，那時我還是美國高臺跳水隊的隊長，達(dá)斯汀的成功對我來說是大有好處的。那一年是我們跳水隊在西雅圖游樂園進(jìn)行表演的第一年。如果達(dá)斯汀能夠成功，那么他將成為這個世界上少數(shù)幾個完成這一動作的跳水運(yùn)動員。這無疑能夠博得觀眾的喝彩，更會讓游樂園投資方感到滿意。如果投資方因此跟我們續(xù)簽將要到期的價值幾百萬美元的合同的活，我的功勞肯定不小。達(dá)斯汀的成功就是我和團(tuán)隊的成功?！　”M管我們做了全力的準(zhǔn)備，也用盡了所有的鼓勵手段，但是達(dá)斯汀仍然感到害怕。雖然在內(nèi)心深處他也知道自己已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但要從如此高的跳臺上跳下并完成這樣一個復(fù)雜的動作委實(shí)不易。有意思的是，在這一過程中我發(fā)現(xiàn)，如果在達(dá)斯汀身旁對他加油鼓勁，他一點(diǎn)兒反應(yīng)都沒有；但如果在泳池旁稍作鼓勵就能使他完成起跳，躍入空中。這就像你在自家附近的泳池里第一次因為別人的玩笑而從跳臺上跳下來一樣。在泳池旁，我抬起頭，雙手捂在嘴邊朝達(dá)斯汀大嘁：“好了，達(dá)斯汀，現(xiàn)在可以跳了。把你的手放到身體兩側(cè)，我數(shù)到三就跳。你只要完成起跳，讓動作自然完成就行。準(zhǔn)備好了嗎？一、二、三，跳！”　　隨后，達(dá)斯汀縱身一跳躍入空中，完美地完成了向后翻騰兩周轉(zhuǎn)體三周的動作?！　」ぷ髦械摹案吲_跳水”　　達(dá)斯汀七次獲得世界懸崖跳水比賽的冠軍，甚至還在墨西哥阿卡普爾（Acapulco）的懸崖上擊敗了本土選手。乍一看，達(dá)斯汀在100多英尺高的跳臺上訓(xùn)練向后翻騰兩周轉(zhuǎn)體三周的過程與你的工作毫無關(guān)系。實(shí)際上，在工作當(dāng)中，員工需要不斷地完成各種各樣的類似的“高臺跳水”任務(wù)，有的帶來了積極的結(jié)果，有的則產(chǎn)生了消極的影響。比如，讓員工承擔(dān)新的責(zé)任或者加入新的團(tuán)隊，讓員工負(fù)責(zé)一位重要客戶，讓員工向公司高層作報告，讓員工在你休產(chǎn)假的時候掌管大局，讓員工知道他已被列為接班人之一等等，這些都是需要他完成的“高臺跳水”任務(wù)。要求員工必須達(dá)成一筆交易，必須完成一個項目，必須成功不許失敗等等，就是在要求他們完成向后翻騰兩周轉(zhuǎn)體三周的動作。工作中面臨的“高臺跳水”的形式多種多樣，比如從事技能要求很高的工作，承擔(dān)關(guān)鍵任務(wù)，推進(jìn)組織變革等等。在每一種情形下，如果員工能夠更加自信、更加勇敢地去面對挑戰(zhàn)，就能帶來好的結(jié)果，反之，則不然。無論如何，一個好的結(jié)果對各方來說都是有利的，不僅僅對員工，也對管理者，更對公司?？傊?，要想讓員工敢于完成“高臺跳水”，最好的辦法就是幫助他們擺脫閑適感和恐懼感?！　∮赂颐鎸謶帧　∽鳛槊绹吲_跳水隊的前隊員，我親身體會到了擺脫“擔(dān)驚受怕”情緒的好處。7年來，我堅持每天都爬到100英尺高的跳臺上，這個高度足有10層樓高。之后，我會作一個簡短的禱告，接著像雄鷹展翅那樣縱身跳入空中，盡管我不會像鷹一樣飛往高處。我向下俯沖，速度高達(dá)50英里／小時，最后躍入只有10英尺深的泳池。我已經(jīng)完成了1500次的高臺跳水。這不像高空跳傘，也不是蹦極，這項運(yùn)動沒有任何安保措施。每次跳水前，我做的只是往身上抹一層薄薄的防曬油，穿上Speedo牌泳衣而已。　　如果僅僅是一名高臺跳水運(yùn)動員，我就沒什么資格寫一本關(guān)于勇氣的書。但是作為一名有恐高癥的高臺跳水運(yùn)動員，我想自己完全有資格這么做。要想成為一名高臺跳水運(yùn)動員，我需要做一系列的準(zhǔn)備工作：積極實(shí)踐，努力學(xué)習(xí)，并最終戰(zhàn)勝對高度的恐懼。從這一經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多東西，并將它們寫入我的第一本書《正確面對風(fēng)險：生活中邁出大躍步的10條黃金法則》（RightRisk：10PowerfulPnndplesforTakingGiantLeapswithYourLife）。這本書的封面圖片是我表演焰火特技跳水時的照片，這可絕對沒有開玩笑！　　我從掌控恐懼中獲益匪淺，也真正了解了勇氣的價值。我算不上什么勇氣大師，但我認(rèn)為勇氣比其他美德都要重要。我把蓋爾語（Gaelic）的“勇氣”（misneach）一詞作為紋身刺在后背上，用以提醒自己是勇敢的凱爾特人（Celtic）的后代。在北卡羅來納州，我是唯一一位擁有“勇氣”車牌的人。事實(shí)是，在我定做的車牌上寫的就是COURAGE（勇氣）一詞。所以你要是恰巧在那兒碰到我，記得和我打招呼！三年前，我終于說服家人從佐治亞州的亞特蘭大市搬到了北卡羅來納州的阿什維爾市（Asheville），該市坐落在藍(lán)嶺山脈中。盡管我的很多客戶都在那里，但是為了遠(yuǎn)離亞特蘭大的喧囂，為了追求更加健康的生活環(huán)境，我們最后還是決定搬家?！　【推髽I(yè)制勝這一點(diǎn)而言，勇氣至關(guān)重要。在擔(dān)任企業(yè)變革管理咨詢顧問幾年后，我于2002年創(chuàng)辦了大躍步咨詢公司，致力于勇氣的構(gòu)建。公司的使命與本書的宗旨一樣，旨在幫助個人和企業(yè)變得更加勇敢，幫助他們勇于完成各種各樣的“大躍步”。自公司成立以來，我們已經(jīng)為許多知名公司的幾千名員工提供了咨詢服務(wù)，并跟蹤記錄了我們?nèi)绾螏椭麄冊诠ぷ髦凶兊酶佑赂业倪^程。需要注意的是，我們的客戶并不是那些天生就有超凡勇氣的人。他們跟我們～樣，都是普通人，然而他們決心要將我說的“日常勇氣”付諸實(shí)踐。所謂的“日常勇氣”是一種更為常見的、不太起眼的勇氣，不同于我們平常所說“英勇行為”。有些人認(rèn)為勇氣只是人在危機(jī)狀況下的一時沖動，我堅決不同意這樣的說法。勇氣并不是只存在于英勇的行為中。從客戶身上，我學(xué)到的最重要的知識就是：每個人都能鼓起勇氣。勇氣不是大膽魯莽之人的專利。

媒體關(guān)注與評論

　　恐懼和疑心是工作效率的兩大敵人。這部神奇的作品將告訴每一位員工如何增強(qiáng)信心、變得勇敢，進(jìn)而充分發(fā)揮意想不到的個人潛力?！　　　　┒鳌ご尬鳎澜珥敿壯葜v師 著有《時間力》、《魅力的力量》　　本書為滿懷抱負(fù)的企業(yè)管理者提供了極為實(shí)用的勇氣指導(dǎo)，幫助他們的企業(yè)成為贏家。這本書使我們深信——普通人也能取得非凡成就?！　　　　獑獭じh德 埃森哲咨詢公司前董事長兼CEO

編輯推薦

　　《勇敢去工作：如何打造信心、提升績效、達(dá)到目標(biāo)》是五星級教程。企業(yè)中層白皮書。如何打造信心、提升績效、達(dá)到目標(biāo)，害怕承擔(dān)責(zé)任的員工沒有前途，三只勇氣桶鍛造超級主管。

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