帶著問題學(xué)

前言

　　形式主義在窒息我們的學(xué)習(xí)，在浪費我們的學(xué)習(xí)資源1　　2008年7月10日人民網(wǎng)發(fā)表了一篇報道，題目就是《當(dāng)前干部學(xué)習(xí)動力堪憂，72.9％表示學(xué)習(xí)形式主義嚴(yán)重》。其實這篇報道的內(nèi)容并不新鮮，它只是用抽樣調(diào)查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明了一個人所共知的事實：在我們社會的各種驚人浪費中，一項巨大的浪費就是學(xué)習(xí)資源的浪費！　　豈止是機(jī)關(guān)，其實企業(yè)也不同程度地存在類似的問題。反思一下，我們有多少學(xué)習(xí)是人們在應(yīng)付，做做樣子而已？有多少學(xué)習(xí)是真正在學(xué)，而真正在學(xué)的又有多少對于組織發(fā)展是真正有效的，能夠解決問題的？我估計，真正有效的學(xué)習(xí)也許不足整個學(xué)習(xí)的10％，甚至更低?！　∫环矫媸切问街髁x在窒息我們的學(xué)習(xí)，我們在浪費時代提供的越來越優(yōu)越的學(xué)習(xí)資源；另一方面是信息化、全球化、高科技的腳步在不斷加快，我們每個組織以及每一個人都不能不置身于每天都在迅速變化的、競爭激烈的環(huán)境之中。形式主義窒息的不僅僅是學(xué)習(xí)，而是我們的個人、組織、社會的發(fā)展和活力；形式主義不僅僅是在浪費我們的學(xué)習(xí)資源，而且是在浪費我們的發(fā)展機(jī)遇！　　經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化和科技高新化給我們帶來了什么？美國學(xué)者弗里德曼用一句“世界是平的”來描述這個時代，但是這句話只是描述了一半，我還要補充一句話：發(fā)展是階梯式的。因為在我們這個時代里，最主要的發(fā)展不是各種資源的量的擴(kuò)張，而是它們不斷地從低層級到高層級的創(chuàng)新和換代，是一個階梯一個階梯地往上攀登，也就是升級。市場上的產(chǎn)品在不斷升級，企業(yè)的設(shè)備、技術(shù)、人才、管理在升級，每一個人的能力在升級，連國家、政黨也在升級。我們搞現(xiàn)代化，我們要讓人民生活從原來的貧窮狀態(tài)到“基本小康”，然后又要達(dá)到“全面小康”，這不是在升級嗎？

內(nèi)容概要

問題是學(xué)習(xí)的第一動力，是學(xué)習(xí)型組織的起點。沒有問題的學(xué)習(xí)是死學(xué)習(xí)?！　∽畲蟮膯栴}是回避問題，最糟糕的組織是戴著面具、回避問題的組織。一個組織的無能程度與其回避問題成正比?！　W(xué)習(xí)就要摘掉面具，尋找問題，列出問題清單，并且從普通問題中尋找焦點問題，從焦點問題背后尋找癥練點問題。在研究問題中不斷深化學(xué)習(xí)，在解決問題中實現(xiàn)組織的不斷升級。

作者簡介

鐘國興，中央黨校教授，《學(xué)習(xí)時報》副總編輯。中國學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型社會創(chuàng)建工作較早推動者，北京市海淀區(qū)、上海市閘北區(qū)、四川省樂山市等十余學(xué)習(xí)型城區(qū)和學(xué)習(xí)型城市顧問，上?！皷|方講壇”最受歡迎講師。研究領(lǐng)域涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)，出版有《升級才能生存》、《

書籍目錄

序言　突破形式主義學(xué)習(xí)對話一　不學(xué)習(xí)就淘汰——升級　1.學(xué)習(xí)型組織為什么如此流行　2.你為什么批評彼得·圣吉　3.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織遇到了問題　4.學(xué)習(xí)型組織有其特殊背景　5.學(xué)習(xí)型組織的實質(zhì)是什么　6.對學(xué)習(xí)型組織的錯誤認(rèn)識　7.升級是世紀(jì)性潮流　8.升級的方向是什么　9.發(fā)展是階梯式的　10.不升級就是偽學(xué)習(xí)型組織對話二　僅僅領(lǐng)導(dǎo)者智慧不行——團(tuán)隊智商　1.團(tuán)隊智商過低必然導(dǎo)致失敗　2.什么是團(tuán)隊智商　3.他們?nèi)狈Α皥F(tuán)隊智商”　4.中國的團(tuán)隊智商有多高　5.獨斷專行的領(lǐng)導(dǎo)人意味著什么　6.團(tuán)隊智商的高點和低谷　7.“短命基因”如何排除對話三　員工自主才能激活學(xué)習(xí)潛力——自由團(tuán)隊　1.國外成功的學(xué)習(xí)型組織是什么樣的　2.行政團(tuán)隊不能作為學(xué)習(xí)的主體形式　3.學(xué)習(xí)的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是自由團(tuán)隊　4.自由團(tuán)隊要有什么樣的基本規(guī)則　5.自由團(tuán)隊同執(zhí)行組織有何區(qū)別　6.學(xué)習(xí)能“大力推動”嗎對話四　有執(zhí)行力還要有團(tuán)隊智商——雙型組織　1.管理學(xué)涌動兩大潮流　2.執(zhí)行力和團(tuán)隊智商的沖突　3.執(zhí)行組織+自由團(tuán)隊的雙型組織　4.完美的雙螺旋結(jié)構(gòu)　5.雙型組織的形式和條件　6.自由團(tuán)隊對執(zhí)行組織的精神影響對話五　突破看不見的障礙——摘掉面具　1.在傳統(tǒng)組織中人們都戴著面具　2.面具化管理普遍存在　3.自欺欺人的面具效應(yīng)　4.令人吃驚的裸面效應(yīng)　5.怎樣讓人們摘下面具　6.誰在阻礙摘掉面具　7.主動摘面具是否會帶來風(fēng)險　8.領(lǐng)導(dǎo)層如何對待摘面具對話六　用什么保證學(xué)習(xí)效果——點式管理　1.怎樣才能管理好學(xué)習(xí)　2.精準(zhǔn)化是科技與管理的大趨勢　　3.中國和西方思維方式的不同特點　4.中國人應(yīng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練點式思維　5.點式思維的基本特點　6.學(xué)會點式管理　7.中國式管理優(yōu)勢如何發(fā)揮對話七　先列出一個清單——問題點　1.用問題激活學(xué)習(xí)開啟智慧　2.回避問題的原因是什么　3.最糟糕的組織和最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)　4.怎樣去尋找問題　　5.基本原則和追問的問題　6.尋找問題點　7.排除非問題　8.揭破“偽問題”　9.對問題整理和歸結(jié)　10.必須弄清問題關(guān)聯(lián)　11.重整問題清單　12.問題不可能窮盡對話八　挖掘藏在背后的黑手——癥結(jié)點　1.追問癥結(jié)點　2.癥結(jié)點的特征　3.多種層次的癥結(jié)點　4.癥結(jié)點背后的默認(rèn)值　5.默認(rèn)值產(chǎn)生的原因及其作用　6.讓默認(rèn)值見到陽光　7.分析默認(rèn)值的對與錯　8.默認(rèn)值和文化的關(guān)系　9.在追問中學(xué)習(xí)　10.深入分析癥結(jié)點　11.“屁股定律”會誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)　12.領(lǐng)導(dǎo)者怎樣面對癥結(jié)點對話九　把列車開向哪里去——未來點　1.多變的時代需要準(zhǔn)確預(yù)見未來　2.預(yù)見未來的方法    　3.一個企業(yè)的典型案例　4.找到屬于自己的未來點　5.尋找未來點要考慮什么　6.占領(lǐng)制高點　7.點亮未來點　8.尋找每個員工的未來點　9.如何突破自我模式對話十　明確步驟才能贏得明天——升級點　1.升級是一步一步的　2.如何確定升級點　3.讓每個員工升級　4.設(shè)計個人的升級點　5.總經(jīng)理是另一種總理　6.升級聯(lián)盟和牛蛙策略　7.建立聯(lián)盟應(yīng)注意的問題　8.重組是升級的必由之路　9.重組的方向?qū)υ捠弧〗鉀Q問題要找到開關(guān)——突破點　1.用突破點來撬動世界　2.認(rèn)識存在盲區(qū)　3.跳出原有的知識圈　4.跳出原有的思維圈　5.突破原有圈子的途徑　6.“虛事做實、實事做虛”原則　7.時代理念的基本特征　8.尋找和確立適合本組織的時代理念　9.戰(zhàn)略理念不等于時代理念　10.以戰(zhàn)略理念整合無形資源　11.進(jìn)行戰(zhàn)略理念對照反思　12.理念經(jīng)營應(yīng)注意的問題　13.對突破點的跟進(jìn)　14.“一點兩面”的跟進(jìn)模式　15.梯度推進(jìn)原則　16.超前化原則　17.三角化原則對話十二　行動能力是終極能力——操作點　1.戰(zhàn)略化和系統(tǒng)能力　2.不可忽略對操作的管理　3.尋找和確定操作點　4.從操作點到流程　5.每個人都要具備雙重能力　6.進(jìn)行貫通思維訓(xùn)練對話十三　時代急需新型管理——升級型組織　1.現(xiàn)代管理學(xué)的熱點是升級　2.升級管理學(xué)給人什么　3.升級型組織特征　4.“智慧人聯(lián)合體”　5.個人英雄時代結(jié)束了 　6.領(lǐng)導(dǎo)要實現(xiàn)人格轉(zhuǎn)換　7.創(chuàng)業(yè)成功的221法則　8.讓每個人都具備成功者素質(zhì)　9.警惕滅活機(jī)制　10.經(jīng)營未來的管理人才庫　11.未來人才是開放型的

章節(jié)摘錄

　　對話一 不學(xué)習(xí)就淘汰——升級　　1.學(xué)習(xí)型組織為什么如此流行　　林治波：　　彼得·圣吉是美國麻省理工大學(xué)斯隆學(xué)院高級講師，但是他的學(xué)習(xí)型組織理論卻走出國界，影響巨大，而且最大的影響似乎是在中國。學(xué)習(xí)型組織這個提法為什么如此流行？　　鐘國興：　　原因是在當(dāng)今的社會，學(xué)習(xí)已經(jīng)不能僅僅看做是個人的行為了，而正在趨向社會化，而且必須社會化。自然經(jīng)濟(jì)社會，甚至在大工業(yè)社會，你可能有幾本書就可以自己來學(xué)習(xí)，但是在信息化、全球化的時代，這樣的學(xué)習(xí)已經(jīng)不夠了。這樣學(xué)習(xí)到的知識可能已經(jīng)被淘汰了。另外，今天的知識來源更加豐富，知識門類的劃分日益細(xì)化，甚至同一個學(xué)科的知識也已經(jīng)多元化，一本書很難全部表達(dá)一個領(lǐng)域全部重要的知識，一個人也很難全部占有一個領(lǐng)域的知識?！　∮捎谶@些原因，當(dāng)今社會的學(xué)習(xí)不能是個人孤立式，也不能是簡單灌輸——接受式的學(xué)習(xí)，而應(yīng)該是人們之間互動式的學(xué)習(xí)，是每一個人平等、主動參與式的學(xué)習(xí)，是一種社會化的學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會生產(chǎn)生活都社會化了，學(xué)習(xí)怎么可能不社會化呢？社會化學(xué)習(xí)時代，需要各種正式、非正式的學(xué)習(xí)組織，因此學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運而生，而且受到人們高度重視?！　×种尾ǎ骸　【烤故裁词菍W(xué)習(xí)型組織？國內(nèi)外給出的解釋非常多。在有的人看來，重視學(xué)習(xí)的組織就是學(xué)習(xí)型組織；而有的人認(rèn)為，符合《第五項修煉》的才是學(xué)習(xí)型組織，等等。我想聽聽，你對學(xué)習(xí)型組織是怎么定義的？　　鐘國興：　　簡單地說，學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)不斷升級的組織。信息化、全球化時代，任何組織都要不斷在競爭中自我提升，從低層次達(dá)到高層次，否則就無法生存，更不可能在競爭中形成和保持優(yōu)勢。這種從低層次到高層次的過程稱為升級。　　升級是全面的，企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、形象、經(jīng)營、管理乃至整個組織無不需要升級，每一個員工的素質(zhì)、能力、境界當(dāng)然也要升級。機(jī)關(guān)也是這樣，必須不斷地、全面地升級。要升級就要學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能創(chuàng)新，才能從低層次到高層次，學(xué)習(xí)是升級的重要途徑，因此也就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?！　×种尾ǎ骸　≡诿绹兜谖屙椥逕挕吩挥械臅u稱為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”，而且風(fēng)靡世界，在中國暢銷多年。在你看來，這本書最大的成功之處是什么？　　鐘國興：　　《第五項修煉》一書，提出的“五項修煉”是：自我超越、改善心智模式、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。書名之所以叫做《第五項修煉》，是因為彼得·圣吉認(rèn)為列在第五項的系統(tǒng)思考是貫穿于其他四項之中的，是靈魂，因此需要特別加以強調(diào)。但并不是只有系統(tǒng)思考才是重要的，應(yīng)該整體理解五項修煉之間的關(guān)系，在這種基礎(chǔ)上理解系統(tǒng)思考，反過來在系統(tǒng)思考基礎(chǔ)上理解五項修煉之間的關(guān)系。　　《第五項修煉》一書出版之后在許多國家都成為了暢銷書。這本書最成功之處是傳播了“學(xué)習(xí)型組織”這一理念，從而形成了一股創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的世界性潮流，這是其巨大貢獻(xiàn)?！　?.你為什么批評彼得·圣吉　　林治波：　　據(jù)我所知，中國傳播學(xué)習(xí)型組織的許多人，都公開講《第五項修煉》是學(xué)習(xí)型組織的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也就是說符合它的就是學(xué)習(xí)型組織，否則就不是。但是你對彼得·圣吉的《第五項修煉》卻持一種批評態(tài)度，據(jù)說這甚至引起了海外學(xué)術(shù)界的反響，例如加拿大大不列顛哥倫比亞大學(xué)教授羅杰·布施爾的關(guān)注，他專門來函詢問：“你為什么批評彼得。圣吉？”　　鐘國興：　　確有此事。羅杰·布施爾教授（中文名字：博學(xué)）是加拿大的著名學(xué)習(xí)型組織專家，并且多次來中國講學(xué)，對中國學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建和發(fā)展非常關(guān)注。他看到我的《升級才能生存》一書之后，專門委托助手黃燕女士發(fā)來郵件，詢問二十多個問題，其中一個問題就是： “你為什么批評彼得·圣吉？”　　事實上，我對彼得·圣吉的確有尖銳的批評，但是也有鮮明的肯定。　　彼得·圣吉的《第五項修煉》第一次系統(tǒng)地闡述了關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的主張，而且提出了“五項修煉”這一修煉模式?！兜谖屙椥逕挕穼τ趯W(xué)習(xí)型組織理論是一個開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)?！　∮性S多傳播《第五項修煉》的人，在回答什么是學(xué)習(xí)型組織問題的時候，總是回答：做到第五項修煉的組織就是學(xué)習(xí)型組織。這種回答是錯誤的，至少并不完全正確。因為學(xué)習(xí)型組織是信息化、全球化時代的產(chǎn)物，彼得·圣吉應(yīng)時代的要求比較系統(tǒng)地闡述了他關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的觀點，他給出的只不過是關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的一家之言或者一種初步的模式。事實上，在他的前后，西方有許多學(xué)者，例如佛瑞斯特、阿吉瑞斯、托夫勒等都在研究和倡導(dǎo)組織化學(xué)習(xí)。而“五項修煉”模式并沒有把組織化學(xué)習(xí)的最重要成果都包括進(jìn)來。例如佛瑞斯特的“三化”，即“扁平化、咨詢化、開放化”，將未來的學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)在一定程度上表達(dá)出來，這卻無法為“五項修煉”模式所包容?！　W(xué)習(xí)型組織提出的時間并不很長，而且學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建特別是發(fā)展，應(yīng)該是沒有終結(jié)的， 《第五項修煉》提供的只是一種初步的而不是完善的模式，這種模式肯定是需要發(fā)展、修正和完善的，甚至可能會被淘汰，怎么能把它當(dāng)做唯一的模式呢？認(rèn)為只有按照《第五項修煉》來做的組織才是學(xué)習(xí)型組織，這等于宣告《第五項修煉》提供的是學(xué)習(xí)型組織的唯一、不可改變的模式，學(xué)習(xí)型組織是不需要發(fā)展、創(chuàng)新的，這種僵化的觀念本身就是和真正的學(xué)習(xí)型組織的觀念相沖突的?！　τ趯W(xué)習(xí)型組織，我們既要承認(rèn)《第五項修煉》重大的、創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，又要破除對它的頂禮膜拜式的迷信，應(yīng)該在學(xué)習(xí)《第五項修煉》和把握學(xué)習(xí)型組織實質(zhì)的基礎(chǔ)上，尋求學(xué)習(xí)型組織更有效的模式，不斷實現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織理論和模式的創(chuàng)新。　　林治波：　　在你看來，《第五項修煉》只是關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的一種說法，而且是初級說法，我同意這樣的看法。我認(rèn)為，一種理論剛剛出現(xiàn)不可能完善，肯定存在它的不足之處，關(guān)于這個問題，愿聞其詳。　　鐘國興：　　《第五項修煉》不足之處很明顯，而且不能說不嚴(yán)重，這就是它沒有提供一種新的組織模式。它沒有告訴我們學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該是具有什么樣架構(gòu)的組織。　　《第五項修煉》提供了由五項修煉組成的學(xué)習(xí)方面的“修煉”模式，這種模式將使學(xué)習(xí)方面的訓(xùn)練規(guī)范化、系統(tǒng)化了，這是一個重大進(jìn)步。但是，我們能夠從自我超越、改善心智模式、共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考這五項修煉中找到一種新的組織模式嗎？沒有。它們只是提供了五種“修煉”方式?！　　靶逕挕狈绞胶徒M織模式有什么區(qū)別？修煉方式是無需組織結(jié)構(gòu)實質(zhì)性改變，通過培訓(xùn)、訓(xùn)練和活動就可以做到的，而提供組織模式則是指一個組織在組成結(jié)構(gòu)上發(fā)生的新變化。這兩者有根本不同。實際上，在彼得·圣吉之前他的老師佛瑞斯特提出的“扁平化、咨詢化、開放化”，卻是有些新的組織模式的味道，但是這并不是《第五項修煉》中所重點強調(diào)的，同這本書沒有太大關(guān)系。　　應(yīng)該說，《第五項修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》一書，擔(dān)了學(xué)習(xí)型組織之名，也因此產(chǎn)生了巨大影響，但是在組織模式上還缺乏實實在在的探索和創(chuàng)新，這是它最大的不足。它強調(diào)“學(xué)習(xí)型組織”，但給出的組織卻只有“修煉”，而沒有組織結(jié)構(gòu)。也就是說，這本書給出的組織并沒有“型”，有肉無骨。因此按照“五項修煉”可以進(jìn)行學(xué)習(xí)“修煉”，卻建立不起來真正有“型”的新組織。正因為這樣，它不能改變原有組織結(jié)構(gòu)，也無法在原有組織的常規(guī)運行中找到一個實實在在的有效接口，因為它同原有組織結(jié)構(gòu)無法充分融合在一起，以至于許多企業(yè)或機(jī)關(guān)在進(jìn)行一段時間“五項修煉”之后，就發(fā)現(xiàn)無法深入下去，也感到很難持久地堅持下去。　　林治波：　　我認(rèn)為，和各種管理理論、管理模式一樣，學(xué)習(xí)型組織理論運用到一個地方，必然有一個本地化的問題，在中國則有一個中國化的問題。但是中國化并不僅僅等于符合中國的文化傳統(tǒng)，而最首要的是針對中國的實際問題，去尋找解決辦法。在這種前提下，已有的理論如果能夠解決問題，當(dāng)然不要輕易改造，但是如果已有的理論在某些方面不適用，而中國傳統(tǒng)的某些東西適用，當(dāng)然要加以綜合。還有一種情況是現(xiàn)有的理論和傳統(tǒng)的東西都不能解決問題，那么就需要理論創(chuàng)新，這就不止是中國化的問題，而是理論發(fā)展的問題?！　＄妵d：　　學(xué)習(xí)型組織理論確有中國化的問題。例如《第五項修煉》中彼得·圣吉不僅贊賞中國傳統(tǒng)文化，而且在他的書中特別強調(diào)的系統(tǒng)思考，其表達(dá)圖示非常像中國的陰陽五行相生相克圖，只是比后者簡單一些罷了。他用一個若干項互相關(guān)聯(lián)的環(huán)來分析事物的關(guān)系，因此可以形象地稱他所倡導(dǎo)的系統(tǒng)思考為“環(huán)式思維”。這種環(huán)式思維是針對西方人的由此及彼的線性思維的，因為這相對于線性思維確實是一種提高，但是相對于中國人的思維傳統(tǒng)就未必是提高了，至少并不是什么新鮮、獨到的東西。　　中國人思維的主要缺點是什么？在我看來，是過于模糊、散漫、大而化之和浮于表面，我們是要著重解決這些問題，而這些問題并不是環(huán)式思維可以改變和提高的。

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