故事贏家

內(nèi)容概要

講故事有助于建立人際關(guān)系，消除個體的孤獨感，從而激發(fā)人們的活力。而一旦認識到故事的這種力量，你就可能獲得難以置信的機遇和他人對你的信任。安妮特·西蒙斯的這本書不但收錄了許多頗具啟發(fā)性的奇聞軼事，而且還為你量身打造了一整套實用的操作方法。從此，你能巧妙地把自己的親身經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成一個個生動的故事，以便幫助你獲得別人的意見，與別人達成共識，從而更好地進行集體決策。    這本書向讀者提供了尋找、創(chuàng)作和使用故事的具體步驟。如果你收集了一些特殊信息來向別人傳達自己的想法，那么你就可以運用本書中的通用故事結(jié)構(gòu)來靈活地處理這些信息。

作者簡介

安妮特·西蒙斯是集團進程顧問有限公司（Group Process Consulting）的總裁。她的客戶包括美國國家宇航局、美國國稅局、微軟公司。她曾經(jīng)做客美國全國廣播公司財經(jīng)頻道的《美國午間財經(jīng)》欄目，美國國家公共廣播的《市場觀察》欄目，其言論多次被《財富》、《華盛頓郵報》等出版物引用。她出版了包括《故事的因素》等多部著作，現(xiàn)住在美國北卡羅來納州的格林斯伯勒。

書籍目錄

致謝講故事是交流溝通的可靠手段前言第一部分  故事思維　第一章  什么是故事思維    第一節(jié)  這就是思維    第二節(jié)  “主觀”不是“客觀”的反義詞    第三節(jié)  故事體現(xiàn)主觀思維方法　第二章  什么是故事    第一節(jié)  重構(gòu)體驗    第二節(jié)  天天都在講述的故事　第三章  訓(xùn)練你的頭腦    第一節(jié)  無證據(jù)    第二節(jié)  非線性關(guān)系    第三節(jié)  根源分析的陷阱　第四章  故事贏家    第一節(jié)  在哪里找故事    第二節(jié)  得到反饋    第三節(jié)  訓(xùn)練你的聽眾第二部分  故事類型　第五章  關(guān)于“我是誰”的故事    第一節(jié)  你是誰    第二節(jié)  一次榮耀的經(jīng)歷    第三節(jié)  一次糟糕的經(jīng)歷    第四節(jié)  良師    第五節(jié)  一本書、一部電影或是當前的熱門事件　第六章  關(guān)于“我來自哪里”的故事    第一節(jié)  你為什么在這里    第二節(jié)  一次榮耀的經(jīng)歷    第三節(jié)  一次糟糕的經(jīng)歷    第四節(jié)  良師    第五節(jié)  一本書、一部電影或是當前的熱門事件　第七章  教你講故事    第一節(jié)  一次榮耀的經(jīng)歷    第二節(jié)  一次糟糕的經(jīng)歷    第三節(jié)  良師    第四節(jié)  一本書、一部電影或是當前的熱門事件　第八章  夢想故事    第一節(jié)  一次榮耀的經(jīng)歷    第二節(jié)  一次糟糕的經(jīng)歷    第三節(jié)  良師    第四節(jié)  一本書、一部電影或是當前的熱門事件　第九章  關(guān)于行動價值的故事    第一節(jié)  故事改變經(jīng)歷    第二節(jié)  這不是夸張    第三節(jié)  價值勝過理由    第四節(jié)  一次榮耀的經(jīng)歷    第五節(jié)  一次糟糕的經(jīng)歷    第六節(jié)  良師    第七節(jié)  一本書、一部電影或是當前的熱門事件　第十章  “我知道你在想什么”的故事    第一節(jié)  檢驗的力量    第二節(jié)  傳心術(shù)的力量    第三節(jié)  排序    第四節(jié)  一次榮耀的經(jīng)歷    第五節(jié)  一次糟糕的經(jīng)歷    第六節(jié)  良師    第七節(jié)  一本書、一部電影或是當前的熱門事件第三部分  完善技巧　第十一章  感官經(jīng)歷    第一節(jié)  必然出現(xiàn)的感官聯(lián)想    第二節(jié)  全方位調(diào)查    第三節(jié)  練習　第十二章  簡練    第一節(jié)  你的故事是什么    第二節(jié)  過早刪減　第十三章  品牌、組織以及政治故事    第一節(jié)  創(chuàng)意一奇異    第二節(jié)  團結(jié)一致　第十四章  觀點    第一節(jié)  偏見是好是壞    第二節(jié)  練習　第十五章  聆聽故事    第一節(jié)  描繪我們的精神領(lǐng)域    第二節(jié)  聆聽故事    第三節(jié)  聆聽的反面    第四節(jié)  聆聽危險嗎    第五節(jié)  主動出擊行動呼吁

章節(jié)摘錄

第一部分故事思維第一章什么是故事思維曾幾何時，在客觀認識自己之前，你認為不但自己是一個有地位的人，而且周圍的人也很有地位的。但是，有時你的問題也許會讓別人感覺很尷尬。因此，你被送進學(xué)校，學(xué)習成為有用的人，而避免成為自戀、任性或情緒化的人。在那里，你掌握了科學(xué)的思維方法，并最終認識到：其實自己并不像自己想象的那樣重要。實際上，你只是正態(tài)分布曲線上的一個點。如果足夠幸運，你這點或許距極值只有兩個標準差，而被認為是個不可多得的“天才”式人物（客觀上與“重要人物”非常類似）。之后，如果你不能及時測試和反復(fù)證實“天才”的真實性，你會明白任何東西都是虛假的。而通過大量的批判性思維、理性分析和客觀反思的訓(xùn)練，你在尋求最佳決策方案時就會把個人感情束之高閣了。從那時起，你會逐漸適應(yīng)客觀的、理性的決策方式。你會采用成本-利潤分析、模型和柱狀圖等媒介來驗證事物的正確性。盡管這種做法非常生硬，缺乏生動性，但是別人能看清你的正確之處，并確信你的建議是“正確的”。像其他優(yōu)秀的科學(xué)工作者一樣，你不辭勞苦地收集資料，卻向別人“證明”：你所說的并不能保證事物的正確性。你甚至可能開始懷疑你的工作伙伴們都離曲線中心超過兩個標準偏差，都沒有天賦。事實上，正確和順從這兩者之間似乎并沒有顯著的相關(guān)性。根據(jù)我們大多數(shù)人在20世紀所受的教育，你會得出如下結(jié)論：在把清晰溝通、客觀思維和理性決策應(yīng)用到混沌、主觀、多理性（每個人都有自己的推理方式）的世界時，其影響力十分有限。如果你準備承認客觀思維的局限性，那么你也就接受這種觀點：主觀思維與受教育程度并沒有直接關(guān)系。作為一個科學(xué)家，你可能注意到，人們很看重端正的舉止，仿佛所有人都是重要人物似的。他們可能會說，在考慮問題時，他們堅持的是客觀理性的立場。實際上，盡管他們做出的每個重要決定都是根據(jù)客觀數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)卻是按照其重要性和個人喜好程度來取舍的，所以決定向來以個人好惡為依據(jù)。第一節(jié)這就是思維如果我們找到一個能精確診斷、分析和干預(yù)主觀想法的方法將會怎樣呢？你能用這個方法做什么呢？你或許會發(fā)現(xiàn)奇怪的現(xiàn)象：異樣的文化或者他人可能希望你擁有親切、理性的溝通姿態(tài)；你會預(yù)見到主觀做作的人希望你能客觀地做決定，而你看待他們的方式會影響到他們看待你的方式。為了獲得這個方法，你愿意出多少錢呢？19.95美金？別急！這點錢并不夠。我這個方法不僅有助于你對他人實施影響，而且還能幫助你實現(xiàn)自我管理。你最近是否有這樣的感覺：你明明知道應(yīng)該做什么，也盡了最大的努力，但仍然想不出一個所以然來。你或許知道自己應(yīng)該要有耐心、同情心，或者更加堅定的性格，但是由于時間和精力有限，你并不能完全做到。而我這個方法能快速提升你的全局觀，如此一來，你就能在瞬間明確你是誰，并采用重構(gòu)時間觀念和振作精神的方式來確定你自己處在此時此地的原因。許多奇妙的事情會突然造訪我們的主觀世界，而你再也不會被線性的理性思維結(jié)構(gòu)所束縛；一幅幅不可思議的圖景會展現(xiàn)在你的眼前；奇跡也會降臨在你身上。那時，不管是別人還是你自己，每個人都將變得十分重要。當你用故事激勵別人時，你要把他們的情感朝著一定的方向引導(dǎo)。在特定的交際平臺上，故事能使我們的個人大腦復(fù)現(xiàn)神經(jīng)學(xué)上的注意力效應(yīng)。社交界會注意那些能吸引我們注意力的事物，而吸引社交界注意力的事物同樣也有這種傾向。人們不會長時間地記住一個政治家的性別過錯，而真正抓住我們注意力的是戰(zhàn)爭的威脅。為了弄清你是否會產(chǎn)生情感或者實際動作，我們現(xiàn)在來做一個把你的注意力定格在往事上的試驗。請回憶你的初戀。首先用一些時間回憶你那時的年齡、發(fā)型和著裝；接著回憶令人困窘的沉默情景或者你面對初戀情人時的胡言亂語；接著，你的心靈之眼要再度聚焦在孩童時期的床上，并考慮以下這些感應(yīng)傾注了你多少注意力：每個感應(yīng)、潛在感應(yīng)，以及伴隨情感需求產(chǎn)生的想象感應(yīng)。保持這種狀態(tài)，直到你感覺到了一絲情感。此時，你有想付諸行動的輕微沖動嗎？或許你想弄清楚的問題是：腦海中的那個人現(xiàn)在在哪兒呀？接下來，請你不動聲色地轉(zhuǎn)向回憶一次不愉快的經(jīng)歷。讓我們回到中學(xué)校園，并回憶你在那里遭受的挫折（或者受過的當眾侮辱，你隨便選一個）。你會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)你喜歡的人都會出現(xiàn)在這所學(xué)校。要是你無法集中注意力，請想想你的姓名，看看周圍的環(huán)境，然后再試著回去。此刻你的頭腦中會出現(xiàn)你先前看到的虛像，仿佛他們重現(xiàn)了一般。你甚至可能會覺得要阻止虛像的出現(xiàn)相當吃力。這個實驗說明，通過轉(zhuǎn)變你的情感以及有選擇性地解釋現(xiàn)狀，你的注意力是怎樣改變當前現(xiàn)狀的。同樣地，故事成為社會交際的存儲器，它能把一大批人的注意力牽引至某種情感和剔除了時事的情景中。比如，一篇討論當前政治人物的文章可能會按照故事的方式談及尼克松或者林肯，以此強調(diào)或者回避讀者對往事的理解。同樣地，你在一個集團內(nèi)部講述一個引人入勝的故事，你就能有效地把握人們對未來的期望，并強調(diào)你的言論重點。倘若你能控制情感并影響足夠多的人，你就能改變他們對現(xiàn)實的固定看法。這是因為，注意力決定著人們對事物的解譯，它是影響別人的先決條件。當電影導(dǎo)演為了突出“雙手制作小箱子”這一鏡頭，他就要消去手以外的大部分場景。類似地，當你設(shè)計了一個早有定論的議題時，人們會把注意力集中在你提供的材料上，并提煉出有用的信息。關(guān)于“怎樣設(shè)計能深刻影響感知能力”，著名語言學(xué)家喬治·萊科夫（GeorgeLakoff）在《不要考慮一頭象》（DonotThinkofanElephant）一書中有過一番精彩的陳述，即你在克制注意力的同時，你還要掌控最后的結(jié)果。他的整本書證明了一點：人人都是故事贏家。結(jié)構(gòu)緊湊、內(nèi)容豐富的故事能吸引人們的注意力，這種吸引力如此強大，沒有人能夠抗拒。就像一旦你被《不要考慮一頭象》的標題所吸引，無論多困難，你都無法不考慮一頭大象，故事也是一樣的。世界上許多重要的議題的成敗往往最終都取泱于那些引人注意的，被重復(fù)講述的故事。不過，盡管客觀標準不一定保證能帶來主觀結(jié)果，但是客觀標準仍然很重要。第二節(jié)“主觀”不是“客觀”的反義詞客觀思維很重要，也很有價值，而且不受主觀思維的影響。所以，從主觀角度考慮問題的方法并不會降低你的客觀思維能力。你依然能非常好地處理效益成本比較或分析。如果你能學(xué)會主觀反思，那么你也將掌握另外一種能力，即從單一的客觀數(shù)據(jù)中獲取多樣的解釋。提前了解這些，有助于你在他人形成固定看法之前預(yù)測、了解和影響他們的看法。你已經(jīng)知道如何使用數(shù)字——客觀思維的語言載體——來追求更大收益，但是有所不知，你也應(yīng)該更多地了解主觀推測語言。主觀語言就是故事。故事是人類對好的或者壞的、重要的或者無關(guān)的、安全的或者危險的事情的解釋方式，也是“我們中的一個人”或者“他們中的一個人”。這些主觀解釋并沒有詆毀客觀思維，相反是強化了客觀思維，這樣你就能預(yù)想到：你的那些清楚直白的“理性”決定是怎樣被非理性的人所接納的。你看到了什么？請具體回答。你也許會說：“我看到了兩張人面，或者說是一個燭臺（圣餐杯、蛋糕盤）。”這幅圖表明了人們是怎樣同時運用客觀思維和主觀思維來看待事物的。面對同一個事物，你卻能看到兩個完全不同形狀的圖形。不過奇怪的是，你不可能同時看到它們。不信的話，你可以試著去觀察。相信了嗎？盡管你確實能來往反復(fù)地快速轉(zhuǎn)換視角，但是你的大腦并不能同時呈現(xiàn)這兩個圖形。同樣地，你的大腦青睞于能鑒別真假的客觀思維方法。那些客觀理性且思維能力很強的人很難掌握主觀思維方法，反之亦然。個別有天賦的人能如同天才兒童彈奏鋼琴般靈活自如地運用這兩種思維方法。但是，大多數(shù)人只能掌握這兩者思維方法中的一個。我希望這本書能幫助客觀思考者掌握主觀思維方法，而主觀思考者可以更好地與客觀思考者交流。第三節(jié)故事體現(xiàn)主觀思維方法人類的行為十分主觀，我們在分析、理解或者預(yù)測人類行為時無時不刻會受到主觀思維的影響。別人或許告訴過你：“主觀信息是沒有用的，不要受它的約束。”人類只能根據(jù)自己軀體（不能分身）上的眼睛、耳朵來體驗這個世界。所處時代、個人經(jīng)歷，以及對未來的期望使我們形成了一種主觀看法，這種主觀看法構(gòu)成了別人感覺你、你的思想和你的身體的基礎(chǔ)。

媒體關(guān)注與評論

這本書并不是你想象的那樣難！安妮特·西蒙斯采用簡潔、樸素的語言介紹了講故事的具體步驟。如果你想成為一名成功的商人，那么你最好，甚至一定得學(xué)會講故事，而這本書將助你一臂之力?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　愃肌じ甓?，《無商不奸》的作者很久以前，人們在參加商務(wù)活動時是不能講故事的。但是，安妮特·西蒙斯卻告訴我們這是一種錯誤的看法。這本輕快、實用的指南向讀者揭示了講故事的神奇魅力：它能改善你的商務(wù)交際和社交生活?！　　　　　　　　　　　　　　　　つ釥枴て娇?，《全新思維》的作者 講故事是一項重要的領(lǐng)導(dǎo)技能，但是大部分有才華的管理者都忽視了這一點。在本書里，安妮特·西蒙斯向我們闡明了必須學(xué)會講故事這項技能的原因，并指導(dǎo)我們?nèi)绾慰焖俚卣莆者@個重要的溝通技巧。如果你想提高溝通技巧，使自己能夠更好地影響和說服別人，那么這本書無疑是為你量身定做的。 　　　　　　　　　　　　　　　　——赫敏利亞·伊瓦拉，歐洲工商管理學(xué)院組織行為學(xué)講座教授 安妮特·西蒙斯提出了充分的理由來證明故事的力量，并介紹了相關(guān)交際方法。每個人都能從她的經(jīng)驗中獲益匪淺?！　　ね校娪啊抖辍返膱?zhí)行董事兼創(chuàng)意總監(jiān)

編輯推薦

《故事贏家》大多數(shù)人都習慣性地認為，開展商務(wù)交流時，我們必須摒除個人情感和主觀態(tài)度，做簡潔明了、合情合理的陳述。但是優(yōu)秀的交際家卻以其親身經(jīng)歷告訴我們：在談判中鼓勵、啟發(fā)和說服別人的最好方法是講述簡單但融入個人情感的故事。 講故事是一項重要的領(lǐng)導(dǎo)技能，但是大部分有才華的管理者都忽視了這一點。在《故事贏家》里，安妮特·西蒙斯向我們闡明了必須學(xué)會講故事這項技能的原因，并指導(dǎo)我們?nèi)绾慰焖俚卣莆者@個重要的溝通技巧。如果你想提高溝通技巧，使自己能夠更好地影響和說服別人，那么這本書無疑是為你量身定做的。

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