不可抗拒

前言

　　我們同全世界許多主要的消費類電子產業(yè)公司的領導團隊合作。這些團隊處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)，他們無法描述自己所面對的變化，也無法做出必要的決定。他們知道我們正在進入一個令人難以置信的成長時代，一個消費類電子產業(yè)將改變我們的世界以及我們如何在這個世界中生存的時代。對消費類電子產業(yè)公司來說，這也是一個他們必須明白如何為這一切做準備的時代。他們現(xiàn)有的商業(yè)模式將很有可能限制其發(fā)展機會，除非他們進行變革，否則許多這類公司將不能夠發(fā)展壯大，其中一些甚至將無法生存。盡管所有的消費類電子產業(yè)公司都在努力尋找發(fā)展的道路，但這是一個全新的領域，極少有確定的答案。從赫爾辛基到大阪，再到紐約，在與世界各地的客戶合作之后，我們決定收集并分享一些我們所取得的見解?？紤]到我們都為IBM工作，在此用一句話來形容IBM：IBM不是消費類電子產業(yè)公司，也不打算成為其中之一。我們只是這個產業(yè)的“武器供應商”。我們?yōu)檫@個虛擬商業(yè)系統(tǒng)的所有參與者提供技術、商業(yè)建議和軟件?！　”緯淖x者定位于數以百萬計的、對消費類電子產業(yè)著迷的消費者，以及對其發(fā)展趨勢感到好奇的人們。本書并可作為數以千計的消費類電子產業(yè)公司的管理層，以及從此類公司購買、分銷產品和為此類公司提供產品的相關公司管理層的基礎讀物。　　我們希望和我們的客戶一起創(chuàng)造消費類電子產業(yè)的未來，并且在新的機會來臨之際，與您進行探討。

內容概要

消費類電子產業(yè)正進入一個極其快速的成長階段。這個產業(yè)中最優(yōu)秀的公司將抓住這個機會取得前所未有的成功。但是，現(xiàn)在很多消費類電子產業(yè)公司正在與過于簡單脆弱的商務模式斗爭著，它們必須為了生存而有所改變，它們必須為了取得成功而做出更加巨大的改變。    在這本書中，兩位世界知名的顧問對產業(yè)的前景做出了預測，涵蓋的領域從在線游戲到遠程醫(yī)療保健無所不包。同時，他們還展示了宏偉而嶄新的藍圖，提供了從技術框架到用戶界面設計，從品牌策略到渠道策略在內的不可或缺的針對性指導。你會從中找出如何去發(fā)掘新的價值資源，為商務運作設計更好的模式。并通過開拓新的地緣市場強勁地拉動增長?？傊?。無論你在行業(yè)中扮演的是什么角色，這本書都將會為你提供如下幫助：    做出更好的決策，找到你與眾不同的地方，將精力投入到你最需要的地方；    通過整合技術、設備、服務和內容來達到內在價值的契合：    關注滿足未來聰明的、對服務質量有高要求的消費者，而不是只關注“對技術渴望”的消費者；    通過為消費者提供他們愿意為之付出的價值來拓寬利潤空間；    對成本結構進行改組，從而支持日益加快的增長速度和不斷的變化；    拓展在中國、印度以及其他快速增長市場上的業(yè)務；    對遠程醫(yī)療保健的展望：起居室中令人驚異的應用模式；    洞悉網絡電子游戲、智能家用技術和更多相關業(yè)務；    挖掘出IBM的Cell Broadband Engine處理器的巨大能量，以及抓住由此帶來的商業(yè)機會；    使用嵌入式Linux，創(chuàng)造更多可負擔的、有利益空間的、以客戶為中心的產品；    為互聯(lián)的消費類電子產品開發(fā)高價值軟件；    通過卓爾不群的設計和用戶界面使產品與眾不同；    發(fā)現(xiàn)未來五年產業(yè)“成功者”的模式，并考慮如何成為他們中的一員。

作者簡介

喬治·貝里（George Bailey）是IBM全球企業(yè)咨詢服務部電子工業(yè)方面的全球管理合作伙伴，負責管理IBM在電子工業(yè)領域的數十億美元的業(yè)務。貝里先生領導lBM員工的全球網絡致力于幫助電子產品公司取得成功。

書籍目錄

第一章　不可抗拒的電子產業(yè)——動蕩的時代　三個M　元值：所得結果遠遠大于各部分之和　模式：最優(yōu)化消費類電子商業(yè)模式　地理市場：金磚四國　結論第二章　技術與服務在下一代商業(yè)中的新角色　四種重要的趨勢　對消費類電子產品公司來講，這些趨勢意味著什么  　結論第三章　消費者的因特網——每個人的瘦客戶機　和胖主機　因特網的長觸手　世界將會如何運轉　“瘦的”就是好的　關于設備   關于模式　結論第四章　智能住宅——即將變成你的家，只是不會太快　今天如何才能擁有智能住宅　智能住宅市場出現(xiàn)的障礙是什么　2005年智能住宅市場環(huán)境的簡單介紹　如果沒有“殺手锏應用程序”，又會怎樣　智能住宅技術方案的體系結構　我的家何時會成為智能住宅　結論第五章　遠程醫(yī)療保健——進入“客廳市場"的鑰匙　消費類電子產品的收入與利潤　先進的醫(yī)療　變革現(xiàn)有模式　技術成熟度　臨床效果　建議　研究　結論第六章　在線電子游戲環(huán)境——人群、技術、金錢和公共網絡　技術與“游戲用計算機”  　多用戶游戲的動力　虛擬世界與現(xiàn)實世界　展望未來　電子游戲產業(yè)的戰(zhàn)略問題　結論第七章　下一代消費類電子產品的靈魂　Cell BE處理器是什么　Cell BE處理器即將上市　一些Cell BE處理器的應用　為什么Cell BE處理器會引發(fā)消費類電子產品的革命　多談一些Cell BE處理器的功能　結論第八章　IBM全球科技產業(yè)展望以及在消費類電子產品上的實現(xiàn)　全球科技產業(yè)展望是如何做準備的　硬件技術與系統(tǒng)　人員代理的出現(xiàn)　無處不在的網絡連接　和它對話　法規(guī)和數據　結論第九章　嵌入式Linux一嵌入式系統(tǒng)的今天和未來　嵌入式系統(tǒng)　消費類電子產業(yè)的發(fā)展與對嵌入式系統(tǒng)的一些推測　什么是嵌入式Linux　實現(xiàn)嵌入式Linux過程：聯(lián)盟　嵌入式Linux當前所面臨的問題　嵌入式Linux未來面臨的挑戰(zhàn)　質量管理　結論第十章　互聯(lián)消費類電子產品的軟件開發(fā)戰(zhàn)略　將在2010年引起轟動的產品已經出現(xiàn)了  　新時代所需要的新技能　采取正確的行動　避免錯誤的行動　結論第十一章　產品和用戶界面設計的區(qū)別　蘋果公司和三星公司：兩個復興的故事　發(fā)現(xiàn)設計規(guī)則　優(yōu)化設計和用戶界面　建議　結論第十二章　客戶關系——渠道與品牌的故事　場景　前進的潮流　對此能做些什么　結論第十三章　中國消費類電子產業(yè)　中國市場　本土消費類電子產品公司　中國的工程技術優(yōu)勢　中國的雄心　中國的消費類電子產品公司能取得全球性勝利嗎　結論索引

章節(jié)摘錄

　　第一章　不可抗拒的電子產業(yè)：動蕩的時代　　消費類電子（Consumer Electronics，CE）產業(yè)是不可抗拒的。沒有什么比第一次見到某個人在使用一種新奇小玩意兒的情景更令人著迷的了。我們情不自禁地想知道這新奇的小玩意兒會如何提高我們的生活品質。無論是音樂會、體育比賽的實況轉播，或與朋友和家人的不間斷聯(lián)系，還是更先進的家庭娛樂設備，新的消費類技術都迸發(fā)出了無與倫比的想象力。　　消費類電子產業(yè)收入的激增并不令人吃驚。消費者電子協(xié)會（Consumer Electronics Alliance，CEA）預計，美國的消費類電子產業(yè)的銷售業(yè)績將于2006年達到1300億美元，在未來四年中，其增長率將是現(xiàn)在美國GDP增長率的2倍。消費類電子產品公司以令人目眩的速度不斷推出新產品，使消費者的期待持續(xù)增長。這是冒險去取得利潤的行為。盡管有飛速增長的收入，但消費類電子產品公司仍然沒有從這一快速增長產業(yè)中贏得利潤。而且，這些公司的收人來源仍然是那些“渴望技術的消費者”，而不是對注重服務、聰明的購買者，但是，需要注意的是，后者正在出現(xiàn)并被認為會在未來的市場中占有主導地位。另外，更大的“蛋糕”正在被更多的公司瓜分：這些公司并不屬于傳統(tǒng)的消費類電子產業(yè)，如蘋果（Apple）公司、戴爾（Dell）公司和微軟（Microsoft）公司，項對這些公司當前財務狀況的調查顯示了這一變化?！拔覀儾毁嶅X，但是我們有樂趣”，北美最大的計算機零售商CompUSA的首席執(zhí)行官拉里·蒙德里（Larry Mondry）對個人計算機產業(yè)的嘲諷也同樣適用于消費類電子產業(yè)?！　”M管新的發(fā)明不斷出現(xiàn)，但是消費類電子產品的平均價格卻保持穩(wěn)定（大約每臺184美元）。2004年，該產業(yè)的平均收益率在照相設備行業(yè)的0.4％到大型家用電器行業(yè)的3.1％之間徘徊。與之形成對比的是，2004年醫(yī)療設備制造商的平均收益率為12％?！　∠M者在以驚人的速度采用著新技術，從音樂播放器到數碼照相機和電子醫(yī)療保健產品。消費類電子產業(yè)的收入達到了前所未有的峰值。對于一個需求量激增的產業(yè)來講，高漲的從業(yè)熱情卻因為缺乏利潤而被消磨掉了，這是一個難以解釋的謎題。我們在經歷一個發(fā)展的、快速采用創(chuàng)新技術的復興時代，那么消費類電子產業(yè)為什么仍然會缺少真正的利潤呢？　　很明顯，這樣一個動蕩的時代需要一個模式轉變，因為傳統(tǒng)商業(yè)模式不能為此提供足夠的反饋。消費類電子產品公司需要以不同的方式來思考它們面臨的問題——包括那些以前不曾被關注到的東西。例如，今天的消費類電子產業(yè)的環(huán)境要求這些公司更多地對消費者的要求作出響應。同時，只有固定成本結構變得具有靈活性，才能適應陜速增長的需要。還需要看到，相關的發(fā)明創(chuàng)造一定會推動市場領導力的發(fā)展，所以我們必須著眼于采用一套新的戰(zhàn)略來取得成功?！　￠L久以來，業(yè)內人士一直描述這樣一個迷人的未來景象：汽車與烤箱能夠互聯(lián)，家里到處彌漫著數字音樂。但是，正如亨利·大衛(wèi)·梭羅（Henry David Thoreau）在19世紀40年代評論當時從緬因州到得克薩斯州嗡嗡作響的電報系統(tǒng)時所說的那樣：“緬因州和得克薩斯州也許沒什么重要的事需要溝通?！北M管這個想法在今天可以很容易被反駁，但電報在1845年很可能還沒有產生利潤。今天，雖然汽車和烤箱之間沒有什么重要的事要“溝通”，但是使音樂在我們的房間里自由飄蕩的設備并不是沒有利潤前景的，它已經是消費類電子產品公司傳統(tǒng)商業(yè)模式的一部分了。　　在全球范圍內，IBM的消費類電子產業(yè)團隊與領先的消費類電子產品公司合作并開發(fā)出了更加符合當前產業(yè)發(fā)展前景的新商業(yè)模型。我們稱這樣的公司為“隨需應變公司”。我們相信業(yè)界很快將稱這些創(chuàng)新者為“贏家”?！　∪齻€M　　在這動蕩的世界中，發(fā)展與創(chuàng)新的關鍵因素被歸納為三個M：元值（Metavalue）、模式（Models）和市場（Markets）。元值是指技術、設備、服務和其相互協(xié)作的融合與集成。與實現(xiàn)元值的新技術同等重要的是新商業(yè)模式。最后，成長和創(chuàng)新需要依靠待開發(fā)地理市場來推動，尤其是金磚四國（BRIC：巴西＝Brazil、俄羅斯=Russia、印度＝India、中國＝China）?！　≡担核媒Y果遠遠大于各部分之和?！　f(xié)同優(yōu)勢作用的表達式為：1+1＝3，它表示兩個事物合并所提供的價值高于其簡單的相加。通過對比，元值的概念可以被定義為通過兩個事物的合并，你可以得到完全不同的、新出現(xiàn)的特性。例如，2個氫原子和1個氧原子合并不是得到3個原子，而是1個水分子。在消費類電子產業(yè)中，新技術能夠實現(xiàn)元值、產品、內容和服務的重新整合，為最終消費者提供新的特性。元值尤其在遠程醫(yī)療保健、電子游戲和智能住宅領域中將得到顯著提升，同時也得到新技術的支持，例如Cell processorTM和Linux?！　∵h程醫(yī)療保?。簩⑨t(yī)院與家庭融合。　　消費類電子產業(yè)將具有高利潤率的醫(yī)療設備與家庭融合：遠程醫(yī)療保健將復雜的治療帶到患者家中，在提高福利的同時，為醫(yī)療系統(tǒng)降低成本提供了機會。例如，通過遠程醫(yī)療保健，充血性心力衰竭的患者可以提早離開醫(yī)院，因為醫(yī)生可以遠程監(jiān)護他們的病情。通過這種遠程醫(yī)療系統(tǒng)，患者健康一旦惡化就能夠在出現(xiàn)緊急情況之前被醫(yī)生注意到（更多內容，請參見第五章）。這個有價值的建議是難以抗拒的，尤其是在醫(yī)生的指導下更是如此?！　∵@并不僅僅是技術的整合，整個世界都在整合。醫(yī)療進入家庭并不只是通過護士，還可以通過電視、移動電話或者因特網瀏覽器?，F(xiàn)在，所有這一切正在嚴格控制下的敏感領域進行，但最終將被廣泛應用。它首先主要是應用于老人，因為他們更容易受到慢性疾病的折磨?！　‰娮佑螒颍和嫫饋砣缟砼R其境?！　∪绻M類電子產業(yè)以娛樂為目的，那么年齡域的另一端（年輕人）都會感興趣。事實上，網絡電子游戲已經取代了很多人們在閑暇時做的傳統(tǒng)的事情，如看電視（更多內容請參見第六章）。電子游戲已經培育了一個市場，預計美國計算機和視頻游戲市場在2007年將達到300億美元的規(guī)模?！　?983年有一句這樣的電影臺詞：“這是游戲還是現(xiàn)實？”現(xiàn)在它可以被用來描述今天的日常娛樂。正如患者體內的生理參數被捕捉并輸入到醫(yī)療系統(tǒng)一樣，一級方程式賽車的實時遠程信息也可以被加入賽車游戲中，還有實際飛行控制數據也可以被整合到飛行模擬游戲的環(huán)境里?！　≡谟螒蚪纾M類電子產業(yè)的市場競爭已十分明顯：微軟公司對抗索尼（Sony）公司：Xbox游戲機對Play Station游戲機。勝者是用盡全力來吸引年輕人并在消費類電子市場占有更多份額的微軟公司，還是利用自身的品牌和內容優(yōu)勢來收復失地的索尼公司？　　智能住宅：更加便利和更具創(chuàng)新性?！　‘旉惻f的消費類電子商業(yè)模式在將技術融合應用于智能住宅的進程中顯得緩慢的時候，這可能是因為我們在錯誤的地方尋找鑰匙，也許“回家的鑰匙就在心中”，喬治·波利（George Pohle，IBM商業(yè)價值研究院副總裁，IBM全球企業(yè)咨詢服務部智囊團成員）就這樣認為。例如，用于定義醫(yī)療和游戲服務的方式，也可以用來對如何為智能住宅提供服務做決策?！　≈蝿?chuàng)造元值的技術?！　∫坏┮粋€平臺找到了進入“客廳市場”（Living Room）的方式，那么能夠為醫(yī)療、安全、便利或娛樂等提供更多服務的基礎技術也就存在了。所以來自各個領域的消費類電子產品公司都重新調整了商業(yè)模式，或者開發(fā)了全新的商業(yè)模式，來定義、提供、發(fā)布那些提高生活質量的服務?！　ell處理器：提升處理能力?！　∏八从械挠嬎銠C處理能力能夠在小型的、便宜的終端上運行目前電子游戲中令人難以置信的實景動畫。游戲終端的Cell處理器處理能力呈10倍的速度上升，大大帶動了消費類電子產業(yè)的應用發(fā)展（更多內容請參見第七章）。隨著它們周邊系統(tǒng)的形成，這些應用將挑戰(zhàn)新興商業(yè)模型的極限。其關鍵在于判斷哪些是可以贏利的?！　o處不在的Linux操作系統(tǒng)：開放源碼的可能性?！　啄昵暗囊粋€預言是：以Linux操作系統(tǒng)為代表的開放源碼軟件將大行其道。在異構的計算環(huán)境中，一些不在服務器上運行Linux操作系統(tǒng)的消費類電子產品公司將會受到質疑。為重要的商業(yè)應用任務選擇開放源碼軟件會在IT部門的協(xié)作中引起長期的爭論，但在今天的新一代看來，這個決定是“不必費腦筋想的事情”。就像亞倫·利維（Aaron Levie，Box.net的首席執(zhí)行官）那樣，“他在評估二十幾個與其網站相似的企業(yè)的地位時說：‘我的擴展網絡完全融人年輕人當中，我不知道有誰是不在Linux操作系統(tǒng)上進行開發(fā)的’”?！　⊥瑯拥募夹g正在設備領域中發(fā)展壯大（更多內容請參見第九章）。Linux成為移動電話、個人數字助理（PDA）、家用網關或腕表的可選操作系統(tǒng)。因為它強大、安全、快速，并且免費！如果你關注Symbian、BlackBerry、Palm OS和Windows CE間的競爭的話，不妨坐下來放松一下，CE Linux被認為會成為其中的黑馬，會占領不斷增長的市場份額。面對微薄的利潤，設法降低成本的壓力將使更多的消費類電子產品公司轉向使用Linux操作系統(tǒng)?！　∧Ｊ剑鹤顑?yōu)化消費類電子商業(yè)模式?！　∥覀兘^大多數的客戶所遵從的傳統(tǒng)商業(yè)模式具有兩個明顯的缺陷：首先，它被自身的天然屬性所局限；其次，對辨別核心活動缺乏關注。對于第一個缺陷來說，由于與公司的整體觀念相反，進行獨立經濟核算的垂直管理型的商業(yè)體，不能夠面向解決方案，而正是面向解決方案會產生與消費者相關的突破性創(chuàng)新舉措。在傳統(tǒng)模式中，消費類電子產品公司在每個產品線主管下建立流水線式的職能鏈。產品部門主管也只關注自己的職責，而不知道其他產品部門在做什么。

編輯推薦

　　無論是數字土著數字移民，在這個消費類電子產品橫掃世界的時代，我們不得不承認這是一場“不可抗拒”的革命！　　領導型消費者越來越成為消費類電子產業(yè)的不可忽視的重要力量，我從這本書中讀到的理念，也是我們郵信通在本土市場逐步實踐的指導原則?！　　闲磐偛?劉東?！　∠M類電子產業(yè)繼續(xù)以極快的速度增長：從MP3播放器到家用醫(yī)療保健設備，消費者以前所未有的速度使用著新的技術。但是大多數消費類電子產品公司只能艱難地獲取微薄的利潤，甚至是虧損。他們的傳統(tǒng)的商業(yè)模式簡直不能再正常工作了。在本書中。IBM的第一流的消費類電子產業(yè)顧問向我們揭示了巨大的贏利新機會——并提供了關于如何抓住這一機會的現(xiàn)實建議?！　±盟麄兣c從赫爾辛基到大阪的改革者們的合作經驗，本書作者介紹了革命性的提高收益的按需商業(yè)模式。并確定了將來最有利益空間的消費類電子產業(yè)的發(fā)展機會。他們涉及了成功所需的每個元素：技術、設計、服務、品牌、渠道戰(zhàn)略，等等。無論你是一位管理人員，還是工程，師、戰(zhàn)略制定者或者企業(yè)家，本書將幫助你找到你的特別之處，關注于你的主要成功動力——成為產業(yè)中長期的大贏家之一！

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