一萬(wàn)匹馬

前言

　　在與許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者合作的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，員工工作效率低下是最令他們煩惱，同時(shí)也是最常發(fā)生的事情之一。每一位領(lǐng)導(dǎo)者都知道，一名敬業(yè)的員工可以為企業(yè)的成功發(fā)展貢獻(xiàn)出很大的力量。敬業(yè)的員工對(duì)企業(yè)都有一種奉獻(xiàn)精神，他們能夠把完全的自我——比如他們的經(jīng)驗(yàn)、才能、想象力、智慧和熱心，帶到實(shí)際工作當(dāng)中去?！　?shí)際上，讓企業(yè)最感棘手的是富有敬業(yè)精神的員工比較稀少。各個(gè)行業(yè)的大部分員工都缺少這一精神，更有甚者還會(huì)消極怠工。

內(nèi)容概要

　　這本書(shū)觸及了與企業(yè)管理有的各方面問(wèn)題，以及我們生活中更深層次的問(wèn)題——這些都是我們非常關(guān)注的。最有實(shí)際意義的是，這本書(shū)中所講述的故事是真實(shí)的。書(shū)中的人物和他們的經(jīng)歷是我們都非常熟悉的，但故事中的人名、地點(diǎn)和細(xì)節(jié)都是經(jīng)過(guò)了藝術(shù)加工的。我們認(rèn)識(shí)書(shū)中的人物，當(dāng)然，你也很有可能認(rèn)識(shí)他們。    那些為你工作的員工——他們或多或少都能為你的企業(yè)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，你和他們都能從中有所收獲。事實(shí)上，大多數(shù)員工都希望做更多的工作，貢獻(xiàn)更大的力量，擁有更加出色的表現(xiàn)。這絕對(duì)不是開(kāi)玩笑！大部分情況下，人們打心眼里都希望能把當(dāng)天的工作有始有終地干完，對(duì)整個(gè)職業(yè)生涯的規(guī)劃更是如此，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這樣做是值得的。    你有能力讓這一切發(fā)生！作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你能夠改變那些領(lǐng)取你公司薪水的員工，讓他們表現(xiàn)得更加優(yōu)秀。你不僅能夠讓這一切發(fā)生，而且作為企業(yè)領(lǐng)袖，你是決定這一切能否發(fā)生的核心人物。出色的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)會(huì)讓這一切變得與眾不同！

作者簡(jiǎn)介

　　約翰·斯塔爾·沃特，是匹茲堡領(lǐng)導(dǎo)者基金會(huì)的總裁兼首席執(zhí)行官。在那里，他和他的同事一起把企業(yè)與商業(yè)思維模式應(yīng)用于社會(huì)的轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，并把這一研究成果推廣到美國(guó)的50多個(gè)城市。他還是國(guó)家演講家協(xié)會(huì)的會(huì)員，并且曾經(jīng)在日內(nèi)瓦學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究生院任教。約翰還為世界各地

書(shū)籍目錄

前言第一章　最后一線希望第二章　信任的攀升第三章　接受挑戰(zhàn)第四章　指引轉(zhuǎn)變第五章　一起喝彩第六章　新的敬業(yè)精神附錄一　敬業(yè)方程式附錄二　蓋洛普路徑致謝

章節(jié)摘錄

　　第一章　最后一線希望　　馬特·詹姆斯神情沮喪地坐在公司的行政會(huì)議桌旁邊。他的前額重重地壓在光亮的紅褐色會(huì)議桌邊上，胳膊也伸展開(kāi)來(lái)放在桌子上，就好像是在做祈禱。他孤單一人，沒(méi)有人聽(tīng)到他無(wú)聲的禱告。他的老板和公司行政人員已經(jīng)離開(kāi)會(huì)議室有半個(gè)小時(shí)了，只留下他獨(dú)自在這里閉門(mén)思過(guò)——眼看著自己就要墜入困境深淵了。老板給了他一次“最后通牒”式的勸告，讓他抓住僅有的一次機(jī)會(huì)重振他那萎靡不振的團(tuán)隊(duì)；臨走之時(shí)，老板還沒(méi)有忘記鼓勵(lì)他幾句，并提出了自己的希望。老板仍舊沒(méi)有對(duì)馬特失望，因?yàn)樵谀承┦虑樯希€是相信馬特的。公司的老板和行政人員都相信，馬特能夠把他那22人的團(tuán)隊(duì)整合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮他們以前經(jīng)常浪費(fèi)掉的“潛力”，并且創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)?！　〉R特知道自己做不到這一點(diǎn)。他已經(jīng)嘗試了所有能想到的方案，但一直沒(méi)有取得什么好的效果。這兩年時(shí)間里，他們部門(mén)的廣告客戶數(shù)量逐漸減少，利潤(rùn)也直線下滑。公司高層曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他們是相信馬特這個(gè)部門(mén)的，但說(shuō)這句話的時(shí)候，他們臉上的表情卻透露了一些別的意思。團(tuán)隊(duì)成員的必勝信念并沒(méi)有很容易地被激發(fā)出來(lái)，雖然他們臉上帶著愉悅的笑容，而且也常常會(huì)點(diǎn)頭同意你的觀點(diǎn)，但所有這些還是無(wú)法轉(zhuǎn)化成最重要的實(shí)際行動(dòng)。馬特并沒(méi)有過(guò)度責(zé)怪他們，因?yàn)槭聦?shí)上，他對(duì)自己已經(jīng)失去信心了。　　馬特閉上眼睛，把前額更加無(wú)力地貼在會(huì)議桌的桌面上。作為公司的一位“管理新星”，在這段短暫的任期內(nèi)，他要扭轉(zhuǎn)公司利潤(rùn)下滑的局面。他咨詢了專家，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——但這一切的收效都不是很明顯。他的部門(mén)人員工作時(shí)還是顯得拖沓、散漫他所期待的員工潛能始終沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)，他們的工作業(yè)績(jī)也非常低下，甚至到了可有可無(wú)的程度。而員工們也好像什么都不在乎似的，依然我行我素?！　∽钤愀獾氖?，剛開(kāi)始的時(shí)候，馬特部門(mén)里的所有人員對(duì)他的態(tài)度都非常好。他們好像對(duì)馬特出任部門(mén)主管非常興奮。但實(shí)際情況是，他們想先觀察一下馬特對(duì)他們的態(tài)度，然后再做定奪?！　『芸焖麄兊臒崆榫拖陆盗?，員工們開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)地怠工。起先那種全力以赴的工作熱情沒(méi)有了，現(xiàn)在每個(gè)人在工作中都沒(méi)有一丁點(diǎn)積極性，也毫無(wú)熱情?！　●R特的事業(yè)危在旦夕。雖然老板給了他一個(gè)“最后的機(jī)會(huì)”，但他知道這只是老板為了讓他走人而設(shè)置的一個(gè)契機(jī)而已。馬特對(duì)此毫無(wú)疑問(wèn)。他完蛋了……　　在距離馬特1700英里以外的地方，大衛(wèi)·巴特勒正夜以繼日地全身心撲在“與野馬共舞”的工作中。他穿著厚重的牛仔靴，一直在馬棚周?chē)睢R棚里是桀驁不馴的北美洲野馬。大衛(wèi)的馴馬技術(shù)嫻熟、姿勢(shì)優(yōu)美，野馬在他面前顯得很溫順。大衛(wèi)一般要順著馬的左側(cè)腹往前走幾步，并且給馬留出往前走的空間，而這時(shí)候，他會(huì)時(shí)不時(shí)對(duì)馬說(shuō)一些“悄悄話”。每當(dāng)馬揚(yáng)起頭、伸長(zhǎng)脖子、豎起耳朵的時(shí)候，大衛(wèi)總要停住腳步，等待它的情緒平靜下來(lái)。如果馬向前走一兩步，以探試一下前面是否暢通無(wú)阻，這時(shí)大衛(wèi)也會(huì)順著馬前行的方向往前走，行走時(shí)他的背會(huì)稍微向馬傾斜。大衛(wèi)一邊走一邊還要跟馬“說(shuō)話”，就好像他是在領(lǐng)著馬走路似的。“我沒(méi)有綁著你，小家伙，”大衛(wèi)輕輕地對(duì)馬說(shuō)，“看見(jiàn)了嗎？我在你前面只移動(dòng)了一點(diǎn)點(diǎn)。如果你喜歡，我會(huì)一直順著你的方向行走，或者你跟著我也行，這都由你決定?！薄　●R棚是用未經(jīng)修整的木頭壘成的，外面是綿延數(shù)英里的遼闊草地。再遠(yuǎn)處就是白雪皚皚的拉姆帕特山脈（Rampart Range），它的雄偉和壯麗為這個(gè)粗糙的馬棚繪制了一幅具有西部特征的大背景。蔚藍(lán)的天空映襯著朵朵白云，天空下的人和馬顯得格外渺小，天空、人和馬所展現(xiàn)出來(lái)的都是大自然的野性之美。這里就是大衛(wèi)與野馬朝夕相處的地方?！　〈笮l(wèi)又帶著馬跟在他身后往前走了幾步，“真是個(gè)好孩子，”大衛(wèi)輕輕地鼓勵(lì)道?！罢媸莻€(gè)好孩子，”他重復(fù)著，“這是個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)頭哦！”　　突然，馬特·詹姆斯條件反射似的從座位上站起來(lái)，他的身體行動(dòng)之快就好像一個(gè)被操縱者猛拉了一下控制線的木偶。他筆直地站起來(lái)，肩頭抖動(dòng)了一下，眼睛注視著遠(yuǎn)方，一線走出困境的希望突然閃現(xiàn)在他心中。　　很快，他腦海里浮現(xiàn)出一位良師益友熟悉的面孔，從背后注視著深陷在絕望中的他?！斑@并不是最終的結(jié)局，馬特，”他聽(tīng)見(jiàn)大衛(wèi)在說(shuō)，這親切愉悅的話語(yǔ)燃起了馬特的希望，“根本不必這么悲觀，這只是個(gè)開(kāi)始而已，我的朋友！”　　大衛(wèi)肯定會(huì)這么說(shuō)的，馬特心想。他現(xiàn)在確信自己能夠找到二個(gè)絕佳的解決方案了。他以前的導(dǎo)師——現(xiàn)在已經(jīng)退休的知名企業(yè)危機(jī)扭轉(zhuǎn)專家大衛(wèi)·巴特勒——肯定會(huì)這樣告訴他。如果讓大衛(wèi)和馬特公司絕望的董事會(huì)成員或行政人員待在一起，然后讓他們把公司遇到的所有困境都告訴大衛(wèi)，在聽(tīng)完之后，大衛(wèi)肯定會(huì)聳聳肩，然后像往常一樣泰然自若地笑笑，再告訴你這只是你從新開(kāi)始的一個(gè)起點(diǎn)而已。　　馬特滿懷信心地走出了會(huì)議室，現(xiàn)在他的心里充滿了力量。他在大廈43層按了一下電梯按鈕，然后乘坐電梯下到40層——他的部門(mén)辦公室。剛才的行政會(huì)議結(jié)束時(shí)已經(jīng)快到傍晚了，但即使在這個(gè)時(shí)候，他知道公司的老員工黛布依然會(huì)坐在辦公桌旁。黛布是一個(gè)在工作上非常認(rèn)真的人，她在公司工作的時(shí)間也比馬特長(zhǎng)，而且她還是公司里為數(shù)不多的對(duì)公司非常忠誠(chéng)的員工。因此，馬特對(duì)黛布相當(dāng)滿意，當(dāng)然這也是因?yàn)轺觳歼€是他的依靠。　　“你還在這里真是太好了，黛布，”馬特大步流星地拐過(guò)墻角來(lái)到黛布辦公室前叫道，“大衛(wèi)·巴特勒是一位商業(yè)學(xué)院的導(dǎo)師。我的檔案文件中有他的資料，但那是很長(zhǎng)時(shí)間以前的事情了，至于他現(xiàn)在在哪，我一點(diǎn)線索也沒(méi)有?！瘪R特經(jīng)過(guò)黛布的辦公桌，臉上帶著贊許的微笑——他知道黛布能幫助他?！澳隳軒臀艺业剿麊幔俊彼麊?wèn)道，然后就走進(jìn)自己的辦公室，關(guān)上了門(mén)?！　⌒疫\(yùn)的是，黛布不僅找到了大衛(wèi)的資料，而且她還找到了大衛(wèi)的牧場(chǎng)所在地。那邊接電話的女子聲音聽(tīng)起來(lái)很年輕，她的名字叫薩拉·賈雷爾，她告訴黛布，巴特勒先生不希望被外人打擾——雖然黛布在電話中再三傳達(dá)馬特非常想見(jiàn)大衛(wèi)的急切心情?！鞍吞乩障壬谏虒W(xué)院的一位同事想同他通電話，他叫馬特·詹姆斯，是從紐約打來(lái)的電話?！摈觳枷蜻@位年輕女子解釋道。　　黛布還想向這位美國(guó)西部的牛仔姑娘展示一下她說(shuō)服別人的本領(lǐng)，但薩拉卻對(duì)她說(shuō)：“大衛(wèi)說(shuō)過(guò)，他不接聽(tīng)電話，女士?！彼f(shuō)這句話的語(yǔ)氣明顯是針對(duì)黛布的，就好像是在說(shuō)：“你到底有多么要緊的事？不至于迫切到這種程度吧？”　　“我們這里剛剛來(lái)了一匹野馬，”薩拉又說(shuō)道，她想再給黛布簡(jiǎn)單地解釋一下，“這是一匹烈性十足的馬，它正在受馴。大衛(wèi)在晚飯后給你們的人打電話行嗎？”然后她又問(wèn)了一下電話號(hào)碼，并耐心地記錄了下來(lái)?！巴ㄔ挄r(shí)應(yīng)該在科羅拉多時(shí)間?！彼_拉最后又補(bǔ)充道，就好像和她通電話的那個(gè)紐約姑娘不明白這個(gè)世界是如何運(yùn)轉(zhuǎn)似的?！　△觳己苡卸Y貌地掛上了電話，然后就心急火燎地過(guò)去告訴馬特，好像晚一分鐘就會(huì)誤了大事似的。　　“另外，馬特，一定不要忘了巴特勒先生將會(huì)在‘科羅拉多時(shí)間’給你打電話。”黛布在向馬特匯報(bào)完剛才的事情后一直重復(fù)說(shuō)著這句話，而且她一邊說(shuō)，一邊用手指在空中畫(huà)著引號(hào)，嘴角也洋溢著愉悅的笑容。在匯報(bào)完之后，她又回到了自己的辦公桌前去完成當(dāng)天剩下的工作，因?yàn)椤八纳纤尽币鶕?jù)她的工作情況來(lái)處理事情?！　　巴戆玻觳?，”馬特最后給黛布打了個(gè)電話，為了這個(gè)令人驚喜的消息，他想向黛布表達(dá)一下謝意。他以前的導(dǎo)師？一個(gè)牧場(chǎng)？科羅拉多？北美野馬？馬特感到真是太不可思議了?！　∧翘焱砩洗笮l(wèi)給馬特打了電話。他們談了很長(zhǎng)時(shí)間，暢談各自的經(jīng)歷，重?cái)⑴f情——那時(shí)候馬特還在商學(xué)院讀書(shū)，而大衛(wèi)是學(xué)院的助教。大衛(wèi)那時(shí)候很欣賞馬特，所以當(dāng)這個(gè)年輕人在電話里詳細(xì)解釋自己所面臨的困境時(shí)，大衛(wèi)非常認(rèn)真地聽(tīng)著。　　“大衛(wèi)，我實(shí)在無(wú)能為力了，”馬特最后說(shuō)道?！拔乙呀?jīng)想盡了一切辦法，但始終沒(méi)起到作用。在我做普通銷售人員期間，我總能夠處理好自己的事情，而且業(yè)績(jī)還相當(dāng)突出。但自從我的職位提升后，整個(gè)事情就變了。現(xiàn)在我主管著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，”馬特向大衛(wèi)解釋著?！氨砻嫔峡?，我們團(tuán)隊(duì)的工作能力非常強(qiáng)，但卻沒(méi)能表現(xiàn)在工作績(jī)效上。他們的潛力對(duì)我來(lái)說(shuō)就像一個(gè)無(wú)法開(kāi)采的寶藏?！瘪R特總結(jié)道?！澳隳軄?lái)這里幫我一下嗎？”馬特最后說(shuō)，他的話里帶著乞求的語(yǔ)氣?！　≡谝欢伍L(zhǎng)時(shí)間的沉默之后，大衛(wèi)最后回應(yīng)道：“馬特，我了解你目前的處境，我也非常關(guān)心你，但我現(xiàn)在不能去紐約?！薄　　拔覀儠?huì)為你安排好一切的，”馬特說(shuō)道，“我們會(huì)用飛機(jī)把你接到紐約，然后把你送回去，日程由你來(lái)安排?！薄　　皢?wèn)題不在這里。我的工作在牧場(chǎng)這邊，我有很多事情要做，要和……”大衛(wèi)停了下來(lái)，想找一個(gè)合適的詞來(lái)表達(dá)。　　“和野馬一起?！瘪R特插話道，他替以前的導(dǎo)師說(shuō)完了話。他明白大衛(wèi)在做什么。　　“當(dāng)然，野馬是其中的一部分，”大衛(wèi)贊同道，“但我們真正處理的則是剛才你告訴我的：有待開(kāi)發(fā)的潛力。從理論上看，我們?cè)谶@里所取得的成就并不顯著，但我仍需要認(rèn)真對(duì)待，我要在特定的時(shí)間親自處理這樣的事情，這里需要我?！薄　●R特聽(tīng)完頓時(shí)心里涼了半截。野馬！他的導(dǎo)師現(xiàn)在要集中精力與野馬在一起，他給自己安排了一個(gè)閑適的休養(yǎng)地——在一群馬的周?chē)?。　　接著又是一陣沉默。“現(xiàn)在我告訴你該怎么做，”大衛(wèi)說(shuō)，“為什么你不來(lái)這里呢？在牧場(chǎng)上我隨時(shí)都有空。你可以給我講你的事情，也可以提出一些問(wèn)題，我會(huì)盡力幫助你的。然后你就可以回到紐約，把我們所討論的東西運(yùn)用到你的管理中。如果你愿意，就過(guò)來(lái)吧。讓我們一起努力，看看能不能有點(diǎn)效果！”　　馬特最終同意了大衛(wèi)的建議。他想著要起草一份咨詢合同——雖然大衛(wèi)一再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)沒(méi)有必要弄得這么正式。馬特在牧場(chǎng)里將能學(xué)會(huì)“實(shí)踐”，正像大衛(wèi)所說(shuō)的。他還要學(xué)習(xí)與大衛(wèi)并肩工作，而不只是坐在一間屋子里盯著墻上的活動(dòng)掛圖?！　　按笮l(wèi)？”馬特在快掛電話的時(shí)候又問(wèn)大衛(wèi)，“‘實(shí)踐’是什么意思？”他想盡量輕松自如地提問(wèn)題，但緊張的語(yǔ)氣卻讓他的怯懦暴露無(wú)遺。　　大衛(wèi)爽朗地笑了。“這就全靠你嘍，”他神秘地答道，“你知道類似‘把帽子戴到頭上’這樣的短語(yǔ)嗎？這時(shí)你的手是很有用的工具，馬特，我只是給你舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。手也是抓住韁繩的有用工具，但可能我在這方面發(fā)揮得更好。你只要把雙手帶過(guò)來(lái)就行了，”大衛(wèi)總結(jié)道，“在這里你會(huì)接觸到很多東西，你會(huì)愛(ài)上這里的，等你過(guò)來(lái)就知道了。”　　第二章　信任的攀升　　周?chē)迈r的一切——同時(shí)也是陌生的一切——讓馬特身上的每。個(gè)感官都活躍了起來(lái)。在與大衛(wèi)通話過(guò)后僅僅一個(gè)星期，他就啟程了。幾個(gè)小時(shí)的飛行過(guò)后，馬特仿佛覺(jué)得原來(lái)的那種生活已經(jīng)變成了遙遠(yuǎn)的過(guò)去——他離開(kāi)了一個(gè)灰暗、陰冷的世界?！　●R特那天早上飛往科羅拉多斯普林斯（Colorado Springs）的旅途還是相當(dāng)順利的。下了飛機(jī)后，他開(kāi)著租來(lái)的汽車(chē)，在穿過(guò)一個(gè)小型停車(chē)場(chǎng)時(shí)突然停下來(lái)。他背靠著車(chē)上的箱子，向四周望去。他驚奇地發(fā)現(xiàn)天空離他那么近，而且是那么的湛藍(lán)、那么的遼闊。他做了個(gè)大大的深呼吸，然后又做了一次?！　∵@位來(lái)到新世界的游客慢慢地駕駛著汽車(chē)，就好像小孩子第一次離家旅行似的。他開(kāi)著車(chē)往西北部走，出了斯普林斯市，然后沿著“上帝花園”（The Garden of the Gods）蜿蜒前行，周?chē)椴贾薮蟮纳詈稚珟r石。很快，車(chē)越爬越高，這里派克峰（Pikes Peak）的相對(duì)高度已經(jīng)達(dá)到了3英里。隨后，他就看到了一個(gè)入口圖示，上面寫(xiě)著“高海拔牧場(chǎng)”（High Summit Ranch），還有一行小字，寫(xiě)的是“北美野馬馴養(yǎng)項(xiàng)目”（Wild Mustang Adoption Pro-gram）。在牧場(chǎng)上沿著蜿蜒曲折的小道行駛了一段路之后，馬特終于看見(jiàn)了大衛(wèi)。大衛(wèi)以慈父般的擁抱歡迎了馬特的到來(lái)，然后領(lǐng)著他到一個(gè)寬敞的大廳里；吃完午飯后他們來(lái)到了牧場(chǎng)的馬棚里面。現(xiàn)在，他的身份突然由一個(gè)西裝革履的公司高管變成了身著牛仔褲的牧場(chǎng)客人，這個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)在太快了。眼前的一切完全占據(jù)了他的身心?！　　八拿纸薪芪鳎贝笮l(wèi)一邊說(shuō)一邊拉緊馬的肚帶。很顯然，大衛(wèi)想要馬特騎上這匹他剛剛裝上馬鞍的駿馬。“她是一匹馬，”大衛(wèi)半開(kāi)玩笑地說(shuō)，然后他瞥了馬特一眼，想看看他的反應(yīng)?！　●R特并沒(méi)有注意到大衛(wèi)的表情。他還是直愣愣地站在那里看著這匹有些花紋的紅色野馬，這匹馬很高，馬特需要昂起頭來(lái)才能看到它的眼睛。　　“以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)馬？”大衛(wèi)繼續(xù)說(shuō)道?！　　爱?dāng)然見(jiàn)過(guò)，”馬特馬上反應(yīng)過(guò)來(lái)，他終于意識(shí)到自己的嘴巴一直是張著的。慢慢地，他把手放到這匹馬的身上，然后觸摸到站在他面前的這匹健壯野馬軟軟的鼻孔。這初次的撫摸讓杰西輕輕地嘶鳴了一聲，然后就把她的鼻子放在馬特的手上。　　“不過(guò)這是我第一次如此接近一匹馬。”馬特急促地透了一口氣說(shuō)道?！　〈笮l(wèi)笑了笑?！敖芪魇沁@個(gè)牧場(chǎng)上最聽(tīng)話的一匹馬?，F(xiàn)在她已經(jīng)把你加在她的好友名單里面了。好了，你來(lái)騎一騎吧，怎么樣？今天下午我想把你介紹給幾個(gè)朋友?！薄　●R特在大衛(wèi)面前顯得沒(méi)有多少討價(jià)還價(jià)的余地，他只得把腳放在大衛(wèi)指定的位置（也就是馬鐙上，馬特還在心里琢磨著這會(huì)不會(huì)很難），然后迅速地抓住了大衛(wèi)讓他抓牢的東西（也就是馬的前鞍），緊接著戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地坐在了馬鞍上面——他以前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬鞍而已?！　∫勒沾笮l(wèi)簡(jiǎn)單的指導(dǎo)，馬特盡可能效仿著他導(dǎo)師的動(dòng)作，騎著杰西跟在領(lǐng)頭的馬后面小心翼翼地往前趕。他非常高興，因?yàn)樗跊](méi)有大衛(wèi)指導(dǎo)的情況下，還騎著杰西走了50碼。馬特發(fā)現(xiàn)騎這匹馬用不著神經(jīng)高度緊張，也不需要特別使勁去駕馭。就好像玩碰碰車(chē)一樣，當(dāng)你努力想往某個(gè)方向開(kāi)時(shí)，它卻很可能在被碰撞之后駛向另一個(gè)方向。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　在當(dāng)代社會(huì)，建立相互之間的信任關(guān)系已經(jīng)成為我們面臨的最大挑戰(zhàn)，而本書(shū)帶給我們的就是一種包含信任、關(guān)愛(ài)和希望的強(qiáng)烈信號(hào)。我們非常感謝這本關(guān)于“如何成為一位領(lǐng)導(dǎo)者”的書(shū)能夠給各界領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)教益?！　　I(lǐng)導(dǎo)關(guān)系研究所的創(chuàng)始人及總裁，弗朗西斯·赫塞爾本　　對(duì)于那些想要最大程度地開(kāi)發(fā)自己?jiǎn)T工潛能的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，本書(shū)是一部非常有價(jià)值的作品。斯塔爾一沃特和詹寧斯為我們講述了一個(gè)感動(dòng)人心的故事，它提供了相當(dāng)富有實(shí)踐意義的指導(dǎo)策略，幫助你成為一個(gè)具有號(hào)召力和感染力的領(lǐng)導(dǎo)者。閱讀這本書(shū)吧！　　——《一分鐘經(jīng)理人》的合著者，肯·布蘭佳　　這是一本讓我愛(ài)不釋手的書(shū)。它能夠啟迪你的心靈，而且非常有利于提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。斯塔爾一沃特和詹寧斯用一個(gè)動(dòng)情的故事巧妙地把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、智慧、年輕人的苦悶和寬恕的力量融合在了一起?！　　敦?cái)富》雜志名人堂成員、暢銷書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)藝術(shù)》的作者，邁克思·德普利　　我原以為這只是一本很普通的書(shū)，但在閱讀了部分內(nèi)容后，我就被它迷住了，最終，我不僅一口氣把它讀完了，還做了很多筆記，并背會(huì)了一些章節(jié)。這本書(shū)促使我開(kāi)始認(rèn)真考慮我生活中遇到的很多問(wèn)題。可以毫不夸張地說(shuō)，書(shū)中充滿了金玉良言。我要感謝上帝讓我有機(jī)會(huì)讀到這本書(shū)，指導(dǎo)我更有計(jì)劃地處理事情?！　　闱蚓ⅰ⒀輪T、作家、政府官員，羅斯?！じ窭麪枴　≡谶@部精彩的作品中，作者把孩子、馬和服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者融合在一起，展示了能夠改變整個(gè)人類的奇妙力量。這個(gè)精彩的寫(xiě)作主旨讓它比所有其他同類作品都更加出類拔萃！　　——《耶穌談?lì)I(lǐng)導(dǎo)》、《人生路徑》、《成功的四個(gè)原理》三本書(shū)的作者，勞里·貝絲·瓊斯

編輯推薦

　　一旦你獲得了一匹野巴的信任，就會(huì)贏得一個(gè)可靠的終生“伙伴”，這種事情如果發(fā)生在人們的工作場(chǎng)所又會(huì)怎樣呢？　　激發(fā)員工工作熱情！提升員工責(zé)任心！

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