洞察中國

前言

　　全球洞察，本地思考　　IBM大中華區(qū)首席執(zhí)行總栽　錢大群　　今天，看到IBM商業(yè)價值研究院把2007年的研究成果匯集成冊，我深感欣慰。IBM商業(yè)價值研究院的研究課題緊緊圍繞企業(yè)管理和行業(yè)前沿的核心話題展開，為企業(yè)管理者提供具有事實依據(jù)的戰(zhàn)略洞察。我衷心希望這本商業(yè)洞察的集萃，能夠為行業(yè)專家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們勾勒出企業(yè)實務(wù)與行業(yè)發(fā)展的全貌，并提供有益的借鑒?！　‰S著全球化的趨勢不斷深化，IBM成為引領(lǐng)全球整合企業(yè)的模范，從而能夠在全球化的經(jīng)濟背景下更好地服務(wù)客戶。本著為客戶提供高價值的宗旨，IBM高度關(guān)注客戶在整合和創(chuàng)新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)難題，幫助企業(yè)發(fā)掘并深化業(yè)務(wù)價值，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。我們在全球洞察、全球資源、行業(yè)實踐經(jīng)驗以及整合業(yè)務(wù)能力上的卓越表現(xiàn)，使我們能夠與客戶建立深入的伙伴關(guān)系，能夠站得更高，看得更遠，做得更好?！　BM商業(yè)價值研究院是IBM重要的智慧資產(chǎn)。IBM商業(yè)價值研究院是IBM企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的下屬機構(gòu)，與IBM企業(yè)咨詢服務(wù)顧問和IBM行業(yè)專家進行著緊密的合作。這種合作，使得IBM商業(yè)價值研究院的前沿研究能夠來于實踐，高于實踐，從而與企業(yè)發(fā)展的方向和運作緊密吻合，為企業(yè)提供實際意義和戰(zhàn)略意義兼?zhèn)涞慕ㄗh和建言。

內(nèi)容概要

本書分為上下兩篇，上篇為“戰(zhàn)略與變革”，下篇為“行業(yè)與發(fā)展”，收錄了2007-2008年IBM商業(yè)價值研究院的最新成果。    本書開篇《抓住新契機，實現(xiàn)新跨越》統(tǒng)領(lǐng)全書25份研究報告，圍繞創(chuàng)新的戰(zhàn)略主題、精細分權(quán)的管理、整合分享的流程，專注建立核心能力和協(xié)同的業(yè)務(wù)模式，展示了編者對中國消費市場的深入洞察。下篇收錄了IBM商業(yè)價值研究院在金融服務(wù)業(yè)、電信業(yè)、消費電子業(yè)、零售業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)等行業(yè)的最新研究成果。為行業(yè)未來展望、新的商業(yè)機會和創(chuàng)新營運管理提供了極具價值的參考資料。

作者簡介

IBM商業(yè)價值研究院，作為IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部的一部分，IBM商業(yè)價值研究院主要為企業(yè)高管就特定行業(yè)和跨行業(yè)的的關(guān)鍵問題開發(fā)于事實的戰(zhàn)略洞察力?！癐BM中國”擁有一支致力于研究整個大中華區(qū)市場的商業(yè)價值研究院團隊。

書籍目錄

序　全球洞察，本地思考導(dǎo)言　共享商業(yè)思維的盛宴上篇　戰(zhàn)略與變革　報告一：抓住新契機，實現(xiàn)新跨越　　一、執(zhí)行摘要　　二、中國的經(jīng)濟形勢和未來發(fā)展預(yù)測　　三、中國企業(yè)：在機遇與挑戰(zhàn)中起舞　　四、創(chuàng)新與整合企業(yè)實現(xiàn)跨越　　五、結(jié)語　報告二：產(chǎn)品創(chuàng)新——用科學(xué)創(chuàng)造商業(yè)價值的藝術(shù)　　一、概述　　二、產(chǎn)品創(chuàng)新對中國至關(guān)重要，它將改變中國在全球經(jīng)濟中的角色　　三、中國企業(yè)需要戰(zhàn)勝目前產(chǎn)品創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)　　四、企業(yè)需要培養(yǎng)六項基本的創(chuàng)新能力以直接提升股東價值　　五、高效的產(chǎn)品創(chuàng)新管理框架將幫助企業(yè)最大化商業(yè)價值　　六、結(jié)論　報告三：熟視卻無睹——服務(wù)創(chuàng)新，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人新的關(guān)注點　　一、概述　　二、服務(wù)創(chuàng)新對中國企業(yè)的意義　　三、服務(wù)是什么　　四、服務(wù)的機遇　　五、障礙不復(fù)存在　　六、服務(wù)創(chuàng)新的成功需要重視三個方面　　七、服務(wù)創(chuàng)新，您準備好了嗎　　八、結(jié)論　報告四：成功的途徑——創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的三種方法　　一、概述　　二、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的重要性　　三、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新框架　　四、多種不同的戰(zhàn)略都行之有效，但是最為常見的是網(wǎng)絡(luò)協(xié)作　　五、總結(jié)　報告五：協(xié)作的力量——在擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新　　一、了解您的ABC：協(xié)作創(chuàng)新框架　　二、運用ABC　　三、明確您的協(xié)作優(yōu)勢與劣勢　　四、結(jié)論　報告六：使用精益六西格瑪推動運營創(chuàng)新　　一、概述　　二、精益六西格瑪：創(chuàng)新的基礎(chǔ)　　三、精益六西格瑪方法的演進　　四、付諸實施的理念　　五、評估您自己企業(yè)的創(chuàng)新氛圍　　六、結(jié)束語　報告七：決勝中國大眾市場——通過業(yè)務(wù)模式和運營創(chuàng)新實現(xiàn)盈利性增長　　一、盈利“長征”　　二、更快的增長，更激烈的競爭，更多的利潤　　三、通過業(yè)務(wù)模式和運營創(chuàng)新，決勝大眾市場　　四、銷售和分銷渠道：從多層體系到扁平和協(xié)作　　五、研發(fā)和采購：為大眾市場開發(fā)創(chuàng)新、低價產(chǎn)品　　六、人力資源：以創(chuàng)新策略應(yīng)對重重挑戰(zhàn)　　七、結(jié)論　報告八：開疆拓土，決勝中國——大眾消費者市場的“新圈地運動”　　一、研究方法概述　　二、新興市場中的新興市場　　三、城市分層：發(fā)現(xiàn)并了解新興市場　　四、城市分群：選擇新興市場“圈地”的起點　　五、結(jié)論　報告九：綠色中國——創(chuàng)新技術(shù)和解決方案，履行企業(yè)的環(huán)保責任　　一、執(zhí)行摘要　　二、對環(huán)境問題的關(guān)注使中國重新規(guī)劃其經(jīng)濟和社會持續(xù)　　發(fā)展之路　　三、三大趨勢：監(jiān)管、經(jīng)濟、利益相關(guān)者　　四、企業(yè)應(yīng)該采用最佳環(huán)境管理實踐　　五、能源效率應(yīng)該成為業(yè)務(wù)運營與管理的新標準　　六、環(huán)保趨勢將推動供應(yīng)鏈管理的變革　　七、結(jié)論與建議　報告十：價值2.0時代——八條創(chuàng)造和獲取創(chuàng)新技術(shù)價值的新規(guī)則　　一、簡介　　二、價值2.0的新規(guī)則　　三、實踐中的新規(guī)則——大型企業(yè)的價值2.0實施情況　　四、實現(xiàn)價值.：大型企業(yè)的一項關(guān)鍵技能　報告十一：緊隨領(lǐng)導(dǎo)者——中國企業(yè)進一步完善供應(yīng)鏈成熟模型　　一、概述　　二、年中國價值鏈調(diào)查　　三、同步供應(yīng)，管理需求　　四、完美產(chǎn)品上市　　五、通過戰(zhàn)略采購形成全球購買力　　六、以制造為基礎(chǔ)　　七、以卓越的物流履行客戶承諾　　八、有效的客戶訂單管理　　九、結(jié)論　報告十二：敏銳的CFO——實現(xiàn)增長的創(chuàng)新之路　　一、為什么創(chuàng)新，為什么現(xiàn)在進行創(chuàng)新　　二、CFO與CEO的新關(guān)系　　三、新一代CFO　　四、成為“敏銳的CFO”所需經(jīng)歷的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變　　五、結(jié)束語　報告十三：行業(yè)運行方式遭遇變革——面向服務(wù)架構(gòu)的影響力　　一、筒介　　二、SOA到底是什么　　三、改變行業(yè)競爭的性質(zhì)　　四、從何人手　　五、哪些企業(yè)可以從SOA中獲得最大的好處　　六、結(jié)論　報告十四：分散世界中的領(lǐng)導(dǎo)力——從網(wǎng)絡(luò)游戲中獲取經(jīng)驗教訓(xùn)　　一、介紹　　二、未來的工作和領(lǐng)導(dǎo)力：借鑒MMORPG　　三、將企業(yè)與游戲中的領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)聯(lián)　　四、結(jié)論　報告十五：全新的方法，嶄新的能力——人力資源管理的戰(zhàn)略層面　　一、概述　　二、數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在哪里　　三、構(gòu)建戰(zhàn)略能力：人力資源業(yè)務(wù)伙伴與專業(yè)技能中心的角色　　四、時機：確定相應(yīng)的變革順序、速度及范圍　　五、結(jié)論　報告十六：人才團隊的轉(zhuǎn)型——在全球整合環(huán)境中取得成功的七大要素　　一、跨國的整合企業(yè)：全新的組織形式　　二、構(gòu)建全球整合的人才體系：七大關(guān)鍵能力　　三、在跨國整合企業(yè)中實施人才團隊的轉(zhuǎn)型　　四、在跨國整合環(huán)境中的人力資本管理：兩個例子　　五、需要注意的主要問題下篇　行業(yè)與發(fā)展　報告十七：雙贏還是兩敗——醫(yī)療衛(wèi)生改革的成功之路　　一、執(zhí)行摘要　　二、進行改革，進入措施和責任時代　　三、責任和雙贏改革的“處方”　報告十八：未來的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)——電信運營商能否在數(shù)字內(nèi)容市場上占有一席之地　　一、概述　　二、數(shù)字內(nèi)容市場的興起　　三、電信產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀　　四、數(shù)字內(nèi)容市場投資分析　　五、電信運營商在新興“電信媒體”價值鏈中的角色　　六、大勢所趨：選擇性、靈活性和操控性　　七、四項主要措施　　八、結(jié)論　報告十九：整合之后，誰是最后贏家——網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商如何在下一波整合中求得生存　　一、簡介　　二、如今的NEP——轉(zhuǎn)型中的行業(yè)概述　　三、財務(wù)視角看NEP　　四、同一市場，多種商業(yè)模型　　五、未來生態(tài)環(huán)境概覽　　六、NEP如何改變商業(yè)模型，以獲得長期可持續(xù)性和領(lǐng)袖地位　　七、結(jié)論　報告二十：走出困境——日本電子企業(yè)的創(chuàng)新征程　　一、概述　　二、日本電子企業(yè)表現(xiàn)平庸　　三、出路　　四、走出困境的五大關(guān)口　　五、如何求變　　六、貴公司的前景是光明還是黯淡　　七、結(jié)論　報告二十一：系統(tǒng)協(xié)作，共贏消費市場——工商企業(yè)同步加強供應(yīng)鏈優(yōu)化、品類管理和數(shù)據(jù)整合　　一、執(zhí)行摘要　　二、機遇與挑戰(zhàn)并存的中國零售和快速消費品市場　　三、系統(tǒng)協(xié)作，共贏未來　　四、供應(yīng)鏈優(yōu)化和品類管理協(xié)作創(chuàng)造消費者價值　　五、數(shù)據(jù)整合打造系統(tǒng)協(xié)作基礎(chǔ)　　六、結(jié)論　報告二十二：實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，打造核心能力——中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來之路　　一、執(zhí)行摘要　　二、現(xiàn)狀與趨勢　　三、企業(yè)應(yīng)具備的核心能力與面臨的管理挑戰(zhàn)　　四、實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，打造核心能力　　五、結(jié)論　報告二十三：以客戶為中心，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式——建立咨詢驅(qū)動的本土私人銀行　　一、執(zhí)行摘要　　二、快速行動，抓住私人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展機遇　　三、綜合考慮，建立咨詢驅(qū)動的私人銀行業(yè)務(wù)模式　　四、戰(zhàn)略先行，規(guī)劃未來行動路線　報告二十四：優(yōu)化運營模式，構(gòu)建共享服務(wù)——中國保險行業(yè)的戰(zhàn)略趨勢　　一、執(zhí)行摘要　　二、保險企業(yè)運營模式面臨挑戰(zhàn)　　三、運營模式優(yōu)化與服務(wù)共享　　四、保險企業(yè)運營模式優(yōu)化的進程　　五、共享服務(wù)的決策因素　　六、構(gòu)建共享服務(wù)　　七、征途從現(xiàn)在開始　報告二十五：保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型——突破瓶頸，實現(xiàn)跨越式發(fā)展　　一、概述　　二、保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的六個理由　　三、新一代保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)　　四、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的路徑　　五、結(jié)論

章節(jié)摘錄

　　報告一　抓住新契機，實現(xiàn)新跨越　　一、執(zhí)行摘要　　近20年來，中國已經(jīng)發(fā)展成為全球最具活力的經(jīng)濟增長實體。隨著中國與世界的日益融合，中國的企業(yè)在更廣闊的世界舞臺上也發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，資源與市場的全球化、全球企業(yè)競爭的加劇也對內(nèi)力稍遜的中國企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。新興市場的興起，將在成本及全球交付能力上形成對中國企業(yè)的強大競爭壓力。不斷加劇的競爭及并購浪潮以及政府的政策影響，將推動企業(yè)、行業(yè)整合的進一步加強，一些在資金、技術(shù)方面實力有限的企業(yè)，最終將在全球化企業(yè)整合的進程中被淘汰。當然，全球化也為中國企業(yè)帶來了沖出國門走向世界的機會?！　∶鎸C遇與挑戰(zhàn)，中國企業(yè)必須重新思考業(yè)務(wù)和管理模式，從戰(zhàn)略層面思考“創(chuàng)新與整合”——圍繞創(chuàng)新的戰(zhàn)略主題，精細分權(quán)的管理，整合分享的流程，專注建立核心能力以及協(xié)同的業(yè)務(wù)模式。這將是任何希望在新時期實現(xiàn)跨越的中國企業(yè)建立競爭優(yōu)勢、提高市場響應(yīng)能力、提升運營效率和盈利能力的唯一途徑?！　∈紫龋袊髽I(yè)需要從更廣闊的視角去理解創(chuàng)新的含義，創(chuàng)新不僅是更多的科研投入和更多的發(fā)明，創(chuàng)新的途徑包括產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新或運營創(chuàng)新。其次，中國企業(yè)需要從管理模式上適應(yīng)市場環(huán)境的變化，建立一套垂直及橫向兼顧的管理體系，實現(xiàn)以戰(zhàn)略為龍頭、以績效為主線的精細分權(quán)的管理，改變以往“不放就死，一放就亂”的狀態(tài)。第三，中國企業(yè)必須建立一套整合分享的流程，其最終目標在于實現(xiàn)流程的透明化、標準化、體系化、穩(wěn)定化以及可考核化，促進戰(zhàn)略和管理模式的實施。第四，在當前世界經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)只有在差異化、快速反應(yīng)和高效率方面同時取得跨越式進步方可取得成功，這要求中國企業(yè)圍繞核心業(yè)務(wù)功能建立專業(yè)化能力。第五，隨著企業(yè)向?qū)I(yè)化方向前進，中國企業(yè)需要從過去“供應(yīng)者——購買者”模式轉(zhuǎn)向更高境界的協(xié)同業(yè)務(wù)模式，共同分享目標與利潤、共同承擔風(fēng)險、發(fā)展協(xié)作能力成為企業(yè)必備的關(guān)鍵能力。　　二、中國的經(jīng)濟形勢和未來發(fā)展預(yù)測　　作為全球最具活力的經(jīng)濟增長實體，近20年來，中國經(jīng)濟發(fā)展成績斐然。2007年全國國內(nèi)生產(chǎn)總值已達24.7萬億元人民幣，成為全球第四大經(jīng)濟實體。與此同時，對外貿(mào)易的活躍進一步推動了中國經(jīng)濟的發(fā)展及全球影響力的提高，截至2007年，中國外匯儲備量達15 282億美元，比上年增長43％，居全球首位。2007年全年貨物進出口總額21 738億美元，比上年增長24％，居世界第三。持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟與日益加大的國際影響力使中國市場成為最具吸引力的投資市場之一，2007年，中國引入國際直接投資金額748億美元，增長14％，位居世界第四，非金融類對外直接投資187億美元，年增長6％。至2007年，世界500強企業(yè)已有480家落戶中國，超過30家已在中國建立了區(qū)域總部，超過53％的跨國企業(yè)認為中國市場對跨國企業(yè)的全球發(fā)展有著戰(zhàn)略性意義?！　∨c此同時，中國企業(yè)開始在更廣闊的世界舞臺上發(fā)揮越來越重要的作用，在國際經(jīng)濟中的地位日益提高。1995年我國僅有3家企業(yè)入圍世界企業(yè)500強，而2007年最新《財富》世界500強排名中，有30家中國企業(yè)上榜，中國石化以1 316億美元的年營業(yè)收入，從2006年的第23位升至2007年的第17位，成為500強中排名最靠前的中國企業(yè)，在亞洲僅次于豐田汽車公司。中國電信目前已擁有電話用戶總數(shù)達9.27億戶，其中固定電話用戶達3.62億戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶7.24億戶，成為全球網(wǎng)絡(luò)用戶量最大的電信集團?！　?008年，中國經(jīng)濟仍將在投資增長和消費增長的拉動下持續(xù)增長。在產(chǎn)能過剩已基本消除的情況下，2008年通貨膨脹的壓力將會加大。較高的通貨膨脹壓力將導(dǎo)致政府的貨幣政策進一步從緊，然而較高的投資增長和消費增長將拉動中國經(jīng)濟持續(xù)增長?？梢灶A(yù)測2008年中國的投資增長速度將達24％，社會消費增長將達17％。此外，雖然從歷史經(jīng)驗來看，一些奧運申辦國依靠奧運拉動投資，在奧運會后由于投資下降出現(xiàn)了經(jīng)濟蕭條的局面，然而奧運會后的中國經(jīng)濟仍將面臨產(chǎn)業(yè)升級、基礎(chǔ)設(shè)施投資，以及與世界經(jīng)濟進一步融合的巨大機遇，從而實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。在奧運以及中國經(jīng)濟的推動下，一、二線城市將進一步加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投資，預(yù)計到2010年，北京市地鐵全長將達276公里，至2012年，達407公里，到2015年年底，將建成總長561公里的軌道交通網(wǎng)絡(luò)?；A(chǔ)設(shè)施的升級還將進一步推動城市經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。　　展望未來，中國經(jīng)濟將維持至少30年高速發(fā)展的潛力。研究預(yù)測，至2020年，中國將超過美國，成為頭號世界工廠、制造強國。2050年，中國GDP將超過美國，成為世界頭號經(jīng)濟實體?！　∪⒅袊髽I(yè)：在機遇與挑戰(zhàn)中起舞　　中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展為中國企業(yè)提供了千載難逢的機會。在過去的20年中，中國企業(yè)充分利用較低的勞動力成本、對本土市場的了解以及政府的大力支持，在本土消費市場日益壯大和消費能力日益提高的過程中，實現(xiàn)了企業(yè)利潤的超速增長。2003～2007年，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤連續(xù)五年在20％以上的速度增長13，2007年國有企業(yè)實現(xiàn)利潤1.62萬億元人民幣，創(chuàng)歷史新高，增長31.6％。一些率先成為行業(yè)領(lǐng)軍的中國企業(yè)，也通過并購、重組等方式積極地加快了企業(yè)全球化的步伐。1994～2006年，中國企業(yè)海外并購的總額達到了281億美元。2004～2006年，海外并購的平均交易額增長了15％。2005年，中國最大的個人電腦運營商聯(lián)想成功收購IBM個人電腦業(yè)務(wù)，合并后的新聯(lián)想以130億美元的年銷售額一躍成為全球第三大個人電腦制造商。合并兩年后的新聯(lián)想，年度綜合營業(yè)額達146億美元，實現(xiàn)年增長10％。個人電腦銷量年增長12％，高于市場平均增長水平10％?！　∪欢?，資源與市場的全球化，對中國傳統(tǒng)的低成本優(yōu)勢造成了極大的挑戰(zhàn)。伴隨中國經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村的城鎮(zhèn)化、城市化，以及國家對農(nóng)業(yè)發(fā)展的保護、刺激措施，使得務(wù)農(nóng)收入提高，農(nóng)村剩余勞動力減少，中國已經(jīng)開始從勞動力“無限供給”轉(zhuǎn)向勞動力“有限剩余”，城市勞動力資源的轉(zhuǎn)變造成了勞動力價格的提高。2005～2007年，珠江三角洲勞動力價格提高了20％，中國的低成本優(yōu)勢正在逐漸喪失。與此同時，一些擁有更低成本及全球交付能力的新興市場的崛起，對中國企業(yè)形成了強大的競爭壓力。在95％的情況下，中國工人的薪水要明顯高于印度同行。在同等勞動強度下，中國工人每年比印度同行多掙500美元左右，而管理人員的年薪甚至比印度高出一倍。伴隨東歐國家加入歐盟，作為進入歐洲市場的有利跳板，占據(jù)海關(guān)、物流等多重優(yōu)勢的東歐國家，也成為跨國企業(yè)投資的熱點。2004年以來，越來越多的歐美跨國企業(yè)開始調(diào)整投資布局，在中國以外地區(qū)建設(shè)制造基地。摩托羅拉、通用電氣、西門子、英特爾、柯達、利樂、思科、飛利浦、諾基亞、愛立信等企業(yè)陸續(xù)宣布了在印度、越南等地的投資計劃，計劃投資額幾乎都超過5億美元。思科負責人分析，隨著中國外資政策的調(diào)整，市場門檻越來越高，加之受土地、勞動力等因素的限制，部分低附加值產(chǎn)品在中國已喪失競爭力，企業(yè)盈利空間縮小，跨國企業(yè)正在形成一股“重新看中國”的潮流，今后開拓市場重點將更多向印度等地轉(zhuǎn)移?！　∨c此同時，消費者需求在不斷提高。各國消費者對產(chǎn)品質(zhì)量、安全性、環(huán)境影響，以及企業(yè)社會責任的關(guān)切度進一步提升，對中國產(chǎn)品在質(zhì)量、安全及環(huán)保方面提出了更高的要求。　　不斷加劇的國際競爭及由此引發(fā)的并購浪潮，以及政府宏觀政策的影響，將推動企業(yè)及行業(yè)的整合進一步加強。一些在資金、技術(shù)、管理方面實力有限的企業(yè)，最終將在全球化企業(yè)整合的進程中被淘汰?！　∶鎸Φ统杀緝?yōu)勢的逐步喪失，在日益激烈的國際競爭和消費者對質(zhì)量、安全、環(huán)保的更高要求下，如何順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)升級和管理升級成為中國企業(yè)的當務(wù)之急。要實現(xiàn)這三種升級，中國企業(yè)需要由原材料及初級產(chǎn)品生產(chǎn)商向高端產(chǎn)品運營商轉(zhuǎn)變，由粗放型的勞動力價格優(yōu)勢向集約型的技術(shù)及管理優(yōu)勢轉(zhuǎn)變。要進一步提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，通過技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新提高產(chǎn)品技術(shù)含量，建立企業(yè)核心競爭力，提高管理效能。努力從依靠勞動力低成本向縮減管理及運營成本轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造具有高質(zhì)量、高安全系數(shù)的國際一流品牌，建立高效的全球行銷網(wǎng)絡(luò)。只有這樣，中國企業(yè)才能迎難而上，充分利用中國經(jīng)濟的高速增長，抓住全球化的機會，與國外大型企業(yè)合作，拓展海外市場，進一步提升核心競爭力，成為真正的國際化企業(yè)。這將為中國企業(yè)成為世界服務(wù)中心創(chuàng)造新的機會?！　∷?、創(chuàng)新與整合企業(yè)實現(xiàn)跨越　　中國企業(yè)往往存在舊的思維模式——我有成本優(yōu)勢，用價格來競爭；我采用封閉式的管理模式，希望每一件事情都自己做。但是這樣的模式是不是能夠迎接未來的機遇和挑戰(zhàn)，創(chuàng)造未來的成功?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果不能在這種調(diào)整時期帶領(lǐng)企業(yè)調(diào)整思維模式，企業(yè)將出現(xiàn)績效下滑甚至破產(chǎn)的嚴重后果。以1957年和2007年的標準普爾500強企業(yè)排名為例，1957年的標準普爾500強中只有16％的企業(yè)今天依然排名此列。雖然導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績下滑或破產(chǎn)的原因多種多樣，但是，有一種因素往往可以區(qū)分成功者與失敗者，那就是能否通過創(chuàng)新和整合改變固有的模式并實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。這意味著推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，進行業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)并重整流程。在所有成功企業(yè)的案例中，創(chuàng)新與整合不是一種選擇，而是必須。中國企業(yè)必須重新思考業(yè)務(wù)和管理模式，從戰(zhàn)略層面思考“創(chuàng)新與整合”——圍繞創(chuàng)新的戰(zhàn)略主題，精細分權(quán)的管理，整合分享的流程，專注建立核心能力以及協(xié)同的業(yè)務(wù)模式。這將是任何希望在新時期實現(xiàn)跨越的中國企業(yè)建立競爭優(yōu)勢、提高市場響應(yīng)能力、提升運營效率和盈利能力的唯一途徑?！　?.圍繞創(chuàng)新的戰(zhàn)略主題　　在所有企業(yè)成長的途徑中，創(chuàng)新是實現(xiàn)持續(xù)增長的最佳途徑。中國企業(yè)需要從更廣闊的視角去理解創(chuàng)新的含義，創(chuàng)新不僅是更多的科研投入和更多的發(fā)明。在戰(zhàn)略大前提下，企業(yè)可以基于對市場、行業(yè)和自身能力的判斷，選擇不同的創(chuàng)新途徑，包括產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新或運營創(chuàng)新?！　”M管作為一種戰(zhàn)略響應(yīng)，產(chǎn)品/服務(wù)/市場領(lǐng)域的創(chuàng)新仍然是不少企業(yè)創(chuàng)新的重點，但是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新正越來越受到關(guān)注，因為正如一些CEO所言，“產(chǎn)品與服務(wù)是可以復(fù)制的，業(yè)務(wù)模式才是真正與眾不同之處”，“業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是重中之重，因為它能帶來最大收益”，“業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了企業(yè)戰(zhàn)略的成敗”。IBM 2008年全球CEO調(diào)查結(jié)果顯示，69％的全球CEO、62％的中國CEO計劃在未來三年中啟動各種形式的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。IBM通過對全球35個最佳案例和其他數(shù)十個案例的研究，將業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新歸納為三種主要類型：　　行業(yè)模式創(chuàng)新：通過向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行業(yè)價值鏈或創(chuàng)建全新的價值鏈，實現(xiàn)“行業(yè)價值鏈”創(chuàng)新。例如，英國維珍集團利用其在消費者管理方面的卓越才能和品牌資產(chǎn)，從最初的音樂和零售行業(yè)轉(zhuǎn)向航空、鐵路、飲料、金融服務(wù)等多種行業(yè)，從而擁有多條水平價值鏈。又如，Apple通過iPods和iTunes的聯(lián)合，打破了傳統(tǒng)的電子行業(yè)價值鏈體系?！　“⒗锇桶托袠I(yè)模式創(chuàng)新：塑造中國特色的B2B模式　　經(jīng)過近30年的改革開放，中國的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，成為重要的經(jīng)濟組成部分。然而，中小企業(yè)嚴重缺乏獲取商業(yè)信息和開拓市場的途徑。電子商務(wù)技術(shù)的出現(xiàn)使企業(yè)快速、方便地獲取商業(yè)信息、促成交易成為可能。阿里巴巴瞄準國內(nèi)巨大的中小企業(yè)群體和外向型經(jīng)濟的特點，通過打造一體化信息平臺，使得海外買家能夠獲取一站式完整的商品信息，節(jié)省了搜尋成本與時間，使得國內(nèi)賣家找到了一條更有效的市場推廣渠道，為市場開拓提供了一種全新的方式。與國外大型企業(yè)間的B2B模式不同，阿里巴巴創(chuàng)造了具有中國特色的B2B業(yè)務(wù)模式（Business to Business)，連續(xù)7次成為美國《福布斯》評選的全球最佳B2B網(wǎng)站?！　∈杖肽Ｊ絼?chuàng)新：通過重新配置產(chǎn)品（產(chǎn)品/服務(wù)/價值組合)和/或推出新的定價模型實現(xiàn)創(chuàng)收的創(chuàng)新方式，是一種利用客戶的體驗、選擇和喜好，同時也可以利用新技術(shù)的方式。例如，吉列公司開發(fā)業(yè)界領(lǐng)先的可替換剃須刀，通過創(chuàng)新的“捆綁產(chǎn)品模型”，在刀片上獲取收入對定價模式進行創(chuàng)新，通過易耗品獲得高額的、持續(xù)的收入。　　遠大空調(diào)收入模式創(chuàng)新：從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型　　因“非電”空調(diào)而聞名的遠大空調(diào)，2004年以前主要依靠產(chǎn)品性能和技術(shù)進行競爭，以銷售空調(diào)為收入來源。從2004年起，遠大空調(diào)開始著手由產(chǎn)品供應(yīng)商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變的準備工作，基本思路是將能源合同管理引入中央空調(diào)行業(yè)，利用其完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將客戶價值延伸到中央空調(diào)運行，直接為客戶提供“冷和熱”。2005年8月，遠大空調(diào)正式推出了新的業(yè)務(wù)模式。按照這一模式，客戶不再購買空調(diào)和支持服務(wù)，而是把供熱、制冷需求“外包”給遠大，而遠大則“銷售熱和冷”，并按照建筑的面積和復(fù)雜程度收取費用。對于客戶而言，這是一種理想的服務(wù)，因為他們無須關(guān)心中央空調(diào)主機的運行情況，而且減少了維修人員和運行成本?！　∑髽I(yè)模式創(chuàng)新：通過專業(yè)化分工和價值鏈協(xié)作重新定義企業(yè)在價值鏈中的角色和組織邊界，實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。例如，在市場響應(yīng)速度決定成敗的服裝零售行業(yè)，Zara改變了傳統(tǒng)服裝行業(yè)商店運營、營銷、設(shè)計和生產(chǎn)相互割裂的局面，實現(xiàn)店鋪、設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)在市場信息上的快速交互機制，通過與價值鏈高度集成的商業(yè)模式成功開創(chuàng)了“快速時尚模式”（Fast Fash—ion model)。深發(fā)展企業(yè)模式創(chuàng)新：“借大吃小”，獨創(chuàng)供應(yīng)鏈金融模式　　在競爭日益激烈的國內(nèi)銀行業(yè)，四大國有銀行以強大的資本實力控制了眾多大型企業(yè)客戶，并以固有網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了零售銀行市場大量的市場份額?；ㄆ?、匯豐等外資銀行則以高端客戶為主逐步向零售市場擴張。深圳發(fā)展銀行看到了中小企業(yè)這一市場盲點，中小企業(yè)信貸市場因為“高風(fēng)險、低回報”而被不少同行忽略。為了有效開拓中小企業(yè)市場，并控制銀行風(fēng)險，深發(fā)展創(chuàng)新地推出了“1+n”供應(yīng)鏈金融模式——依托供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，用特定的貿(mào)易融資產(chǎn)品向其上下游中小企業(yè)提供基于供應(yīng)鏈交易的融資解決方案，通過監(jiān)控整個產(chǎn)業(yè)鏈上的資金流、物流和信息流，以主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈金融協(xié)作的創(chuàng)新模式贏得了大量中小企業(yè)客戶，并有效控制了銀行風(fēng)險。在2007年最佳商業(yè)模式中國峰會中，深發(fā)展被評為“中國最佳商業(yè)模式”，是唯一獲此殊榮的金融類企業(yè)。截至2007年年末，深發(fā)展貿(mào)易融資余額超過700億元，占全部貸款余額的33.6％。2007年，深發(fā)展凈資產(chǎn)收益率達到33.41％，貿(mào)易融資業(yè)務(wù)貢獻頗大。

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