毒蘋果

前言

最大的敵人是自己企業(yè)的歷史充斥著許多“過去的成功是今日的失敗根源”的故事。通用汽車是曾經(jīng)盛極一時的企業(yè)，在到達巔峰之后無法繼續(xù)前進，保持成功。通用汽車前領導人斯隆有句名言：“汽車制造商，無論有多大、多穩(wěn)固，它的任何的僵化作為都會使自己在市場上失利?！彼孤嶋H上指的是亨利?福特在20世紀20年代時拒絕改變商業(yè)模式，打造不同的汽車以迎合美國境內(nèi)不同的品味需求。斯隆并不知道，這句評語幾十年后竟也適用于通用汽車身上。30年來，通用汽車看著日本汽車公司進入美國，建立不受工會控制的工廠，生產(chǎn)外型極具特色，擁有世界級質(zhì)量的汽車，效率也居業(yè)界之前茅。這幾十年，通用汽車因為僵化的因循做法與思維，被過去成功時期的傳承做法所俘虜，讓營運產(chǎn)生了極為嚴重的問題——成功企業(yè)最大的敵人是自己。

內(nèi)容概要

你一定沒想過，成功也會是企業(yè)的致命弱點。它可以摧毀組織或個人洞悉改變的能力，同時還會破壞不斷創(chuàng)新的動力。本書以知名企業(yè)為例，告訴你如何避開九大陷阱，幫助企業(yè)遠離成功后的傲慢自大與疏忽。本書是使企業(yè)維持成長、保有市場地位、確保自身經(jīng)久不衰的最佳讀物。

作者簡介

羅伯特·赫柏德 曾擔任微軟公司首席運營官。在1994~2001年，他擔任首席執(zhí)行官的7年期間，微軟的營業(yè)收入增長了4倍，利潤增長了7倍。在微軟之前，他在寶潔公司服務了26年，最后5年，擔任資深營銷副總裁。赫柏德現(xiàn)為赫柏德集團的常務董事，同時也是INSEAD管理學院新加坡分校的資深行政官員、布什總統(tǒng)科技顧問團的一員以及多家企業(yè)董事會董事。

書籍目錄

推薦序  最大的敵人是自己  前言　別讓成功成為企業(yè)的致命傷第一章  經(jīng)典案例：通用汽車  　弱點開始浮現(xiàn)  　衰退動能加快  　嚴重的設計、成本及勞工問題  　組織切割  　希望落空  第二章  為何發(fā)生這種事情第三章　避免因循的思維與行為：豐田汽車  　對新進員工進行大規(guī)模的“改善”訓練　努力不懈追求成效  　豐田的實時生產(chǎn)模式  　全球車身生產(chǎn)線  　卓越的產(chǎn)品  　銷售成果第四章　小心成功的九大陷阱　陷阱一  疏忽：固守昨日的商業(yè)模式  　陷阱二　傲慢：讓產(chǎn)品過時  　陷阱三  乏味：創(chuàng)新速度緩慢  　陷阱四  復雜：坐視日益煩瑣的商業(yè)流程　陷阱五  自大：為緩慢與遲鈍找借口  　陷阱六  平庸：寬恕拙劣的表現(xiàn)，讓杰出員工凋零  　陷阱七  了無生氣：生于憂患，死于安樂　陷阱八膽怯：無力招架競爭對手  　陷阱九  混淆：傳遞矛盾的信息  陷阱一  疏忽：固守昨日的商業(yè)模式第五章　面對現(xiàn)實，積極處理弱點  　IBM  　　郭士納策略  　　下一個挑戰(zhàn)  　易趣  　安捷倫  　　安捷倫的大問題  　　面對現(xiàn)實  　　結果  　索尼  第六章　重復運用有效的做法　富達投資公司  　　麥哲倫年代  　　擴大業(yè)務　　地域擴張  　　新的流通機會  　紐柯  　　日本的方法  　　小型鋼鐵廠概念  　　結果  　沃爾瑪百貨  　豐田汽車  陷阱二  傲慢：讓產(chǎn)品變得過時第七章　獨特性：絕不可或缺的要素  　克萊斯勒  　　合并  　　新領導  　　獨特的新產(chǎn)品  　　Hemi引擎  　　克萊斯勒的成果  第八章  縝密分析后下大賭注　Verizon電信公司  　　大賭注  　　面面俱到的計劃  　　對大賭注的態(tài)度  　微軟  　　基本原理  　　指派頂尖人才投入  第九章　不斷活化核心產(chǎn)品，善用轉折點　德州儀器的故事  　　淡化失誤  　　徹底清除  　　艱難時刻  　豐田汽車  　　組織的努力  　加拿大能源公司的抉擇  陷阱三  乏味：創(chuàng)新速度遲緩第十章  保持晶牌特色　寶潔的品牌策略  　　寶潔洗滌劑  　　佳潔士牙膏  　以麥當勞為例  　成功出擊的哈雷摩托車  　　廣泛的市場營銷攻擊  　　新鮮但一致的意見  第十一章  強調(diào)細節(jié)與執(zhí)行，絕不懈怠  　星巴克的成功之道  　　星巴克的誕生  　　那是什么  　　完整的訓練  　　產(chǎn)品與咖啡店  　　保護品牌  第十二章  保持在狀態(tài)之內(nèi)  　可口可樂的教訓  　　至關重要的決定  　　商業(yè)含意  　寶潔的例子  　　深刻的教訓  陷阱四  復雜：坐視日益煩瑣的商業(yè)流程第十三章　不要坐等危機　施奈德公司  　第一銀行整裝再發(fā)　　簡化策略  　　精簡機構　　豐美的成果  第十四章　為既有的流程尋找新的做法　寶潔的做法  　　經(jīng)證實的過程  　　新波折  　三星集團  　戴爾計算機  　　戴爾的優(yōu)勢  　　企業(yè)文化與市場成果  陷阱五  自大：為緩慢與遲鈍找借口  第十五章  你是否對公司目前的做法麻木不仁  　柯達的教訓  　　20世紀90年代  　　1999年  　　2002年  　　2003年  　　2005年  　花旗集團  　　挑戰(zhàn)  　　訓練、靈活性和成果  第十六章　指派頂尖人才處理棘手問題，并充分授權　寶潔  　微軟  　耐克  　　耐克的誕生  　　授權  　　果斷的人事決策  　　靈感陷阱六　平庸：寬恕拙劣的表現(xiàn)，讓杰出員工凋零第十七章  速度與靈活性的關鍵在于領導 第十八章  提高人才選任標準 第十九章  不要害怕引進新人才 第二十章  經(jīng)驗愈廣泛愈好 陷阱七　了無生氣：生于憂患，死于安樂第二十一章  清楚、簡單與重復的企業(yè)文化 第二十二章  創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)活力 第二十三章  避開以自我為中心的災難 陷阱八　膽怯：無力招架競爭對手第二十四章  打破地盤，推動計劃 第二十五章  組織一支你信任的團隊 第二十六章  理清責任歸屬，避免孤立主義 陷阱九　混淆：傳遞矛盾的信息第二十七章  我們要往哪兒去，又該怎么做 第二十八章  把期望講清楚 結論　成功不墜的關鍵：存疑的態(tài)度　第二十九章  絕不能依靠勝利

章節(jié)摘錄

我見過太多這種情況了。個人或企業(yè)經(jīng)歷了勝利的狂喜，但這群才干之士與一流企業(yè)卻很少會退回原點，檢視商業(yè)模式中的所有環(huán)節(jié)，正視這個問題：這些環(huán)節(jié)是否獲得不斷的改善。在他們的商業(yè)模式中，是否有某些方面優(yōu)于競爭對手？有沒有落后的地方，如果有的話，多久可以趕上？有哪些新科技與新概念可以強化他們的商業(yè)模式？假設你是豐田汽車的首席執(zhí)行官，決定進入豪華房車的市場，于是就推出了Lexus。你擔心環(huán)境及政治因素終究會影響石油供給與價格，于是你發(fā)明了普銳斯油電混合車。如果你是20世紀80年代的通用汽車的領導人，理想上應該仿效豐田在生產(chǎn)與工作場所方面的做法，建立新工廠，以取代現(xiàn)有全部的生產(chǎn)設備，然后命令員工打敗豐田。提到某個產(chǎn)業(yè)里的企業(yè)運作模式時，只要想到其中竟然蘊涵了那么多的機會時，就會令人驚訝不已。跳進某個領域，建立壓過競爭對手的獨特優(yōu)勢。我們都看過有些企業(yè)因為獨特的運籌做法、優(yōu)異的顧客服務模式，或是以極其新穎的手法在某個產(chǎn)業(yè)里擴展產(chǎn)品及服務，從而獲得空前的勝利。最重要的，你要不斷地挑戰(zhàn)你的企業(yè)，想象一個與現(xiàn)在全然不同的世界，然后切切實實地探索你的潛力，建立真正的優(yōu)勢。

編輯推薦

意識到個人與企業(yè)陷入這種成功的陷阱，是一件很重要的事情。作者寫《毒蘋果》是使企業(yè)維持成長、保有市場地位、確保自身經(jīng)久不衰的最佳讀物。這《毒蘋果》的目的是為了幫助個人及企業(yè)獲得成功，并保持住成功而寫的。勝利以及獲得重大成就往往開啟了一段通往失敗的漫長而又痛苦的旅程。企業(yè)的歷史往往充滿了令人扼腕的故事。曾經(jīng)盛極一時的企業(yè)，在到達巔峰之后往往無法持續(xù)前進，繼續(xù)獲得成功。成功變成了企業(yè)的致命傷，它可以摧毀一個人或一個企業(yè)洞悉改變的能力，也會破壞一個人或一個企業(yè)尋求創(chuàng)新的動力。企業(yè)和個人會被所謂“因循”（legacy）的做法與思維給絆住，成功的后遺癥是個人及企業(yè)所面臨的最嚴重的問題。

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